别克驾乘体验策划案.ppt

1,别克驾乘体验执行方案(第一期)Buick Driving Experience,MethinksMarch/2006,2,目录,活动背景活动目的活动概述活动内容区域活动细则其他前期准备职责分工活动推广附件清单宣传品设计,3,别克驾乘体验中心是上海通用汽车2006年倾力打造大型专业驾乘体验平台辅助销售链的一个特殊通道，为消费决策前端提供专业的试车体验针对不同车型，为消费者度身定制驾乘体验别克驾乘体验，常年定期开展每月1期，每期2天，每天3场,活动背景,4,活动目标,品牌层面展示、承诺、体验别克品牌价值，体现别克向私人用车市场倾斜深度沟通产品FBIDealer层面建立showroom以外、与潜在车主交流的平台量化目标周末2天，每天5场，每场接待60人(30名目标车主+30名家属)本期活动共接待600人,5,KPI指标-Methinks,现场事故率为0问卷回收率为80%费用控制率100%项目时间节点控制率100%来宾满意程度90%,6,活 动 内 容,驾乘中心,激情秀场,别克体验,接待、咨询新车技术讲解,Demo show君越试乘体验君越试驾体验,全车系展示君越FBI沟通,7,活动总流程(示意),试驾体验(20m),来宾排队试车,Demo试乘体验(15m),专业车手带来宾试乘体验,Demo show(10m),车技表演,技术讲解(15+15m),15分钟课堂听课、15分钟分批在车辆旁现场讲解,签到(30m),填写试车卡，签定安全协议，领取试车手册、饮料,备注：1、每场流程一致，车辆展示全天开放，来宾随意参观 2、来宾随到随签，现场工作人员通过喇叭提醒来宾参与即将开展 的活动。如，15:00时，试车区会通知：请黄队来宾参与试车,8,活动区域细则,驾乘中心、别克体验区、激情秀场区,9,泊车区,来宾如驾车前来，须在指定停车场泊车 人员安排：泊车指引人员1名由于万体馆提供Methinks管理,泊车区,入口,入口,10,驾乘中心,来宾到达活动现场后，先进入驾乘中心办理相关手续后，便可开始本场活动驾乘中心功用：接待、咨询：签到、休息培训课堂：技术讲解驾乘中心流程：,签到,技术讲解（课堂）,技术讲解（室外）,试车,来宾随到随签，按照到达时间分成五组,以颜色表明：红，兰，绿，灰，黄,11,签到流程,来宾抵达,回收邀请函,初步检验驾照,填写试车卡、安全协议,据签到时间，颜色依次为：10:00前，红色；11:00前，兰色；13:00前，绿色；14:00前，灰色；15:00前，黄色,发放试车手册、饮料,撕下安全协议,来宾随到随签，但须遵守以下流程；来宾按照到达时间分成五组,发放颜色粘纸，来宾贴于身,驾,乘,粘纸有五种颜色、两种字样：,据驾照情况，粘纸字样为：无驾照/驾照时间1年以下，“乘”;驾照时间1年以上，“驾”,12,培训课堂,本期活动主推君越，侧重对新车的介绍，培训课堂主要以技术讲解为主为防止来宾感觉枯燥,更为将新车性能更好的传达给消费者，40分钟的讲解时间可分为20分钟课堂讲解，20分钟到室外新车旁进行讲解培训课堂开放时间,13,驾乘中心效果图-外景,帐篷,椅子,14,驾乘中心效果图-培训课堂部分,椅子,立式品牌沟通背板,投影屏,折叠桌,15,驾乘中心效果图-接待咨询部分,接待台,16,试车卡,17,调查问卷,18,试车手册,试车手册作为活动指南书，分三部分：常用页部分：项目介绍更换页部分：该期活动流程介绍、环节内容介绍其他部分：听课笔记：空白纸4页附笔1支,笔,19,驾乘中心人员安排,销售顾问：4名，由经销商提供销售顾问1：接待来宾，提供咨询，询问来宾是哪个经销商的客户，指引其到相应现场销售顾问销售顾问2：接待自己的客户，向来宾介绍本活动性质、意义和区域划分销售顾问3：接待自己的客户，向来宾介绍本活动性质、意义和区域划分销售顾问4：接待自己的客户，向来宾介绍本活动性质、意义和区域划分讲师：1名，由经销商提供，由资深销售顾问担当职责：担任当天技术讲解环节的培训老师，为来宾作君越的车型介绍,20,驾乘中心人员安排,PG：3名，由methinks管理PG 1：礼貌接待来宾，邀请来宾办理签到，简单回答来宾关于活动的提问PG 2：检查驾照，发放试车卡、安全协议，为试车卡编号、撕下安全协议PG 3：发放试车手册和饮料、给教问卷的来宾发放小礼品,21,驾乘中心物料,接待咨询处接待台1椅子20试车卡（每月约500份）试车手册（每月约500份）Shopping bag（每月约500份）安全协议（每月约500份）笔（每月约500支）培训课堂等离子2讲台1桌椅10音响1,22,激情秀场,功用：全车系展示，但突出君越销售人员现场进行产品FBI深度沟通时间安排：全天对现场人流开放,23,激情秀场效果图,24,激情秀布局效果图,等离子,25,激情秀场君越展示效果图,技术参数牌,车台,背景板,26,激情秀场人员安排,销售顾问：10名销售顾问1、2、3：站立于君越旁，负责回答来宾提问，与来宾沟通君越的FBI销售顾问4：站立于Royaum旁，负责回答来宾提问，与来宾沟通Royaum 的FBI销售顾问5：站立于Regal旁，负责回答来宾提问，与来宾沟通Regal的FBI销售顾问6：站立于GL8 陆尊旁，负责回答来宾提问，与来宾沟通GL8 陆尊的FBI销售顾问7：站立于Excelle NB旁，负责回答来宾提问，与来宾沟通Excelle NB的FBI销售顾问8：站立于Excelle SW旁，负责回答来宾提问，与来宾沟通Excelle SW的FBI销售顾问9：站立于Excelle HRV旁，负责回答来宾提问，与来宾沟通Excelle HRV的FBI销售顾问10：作为机动人员，负责接待进入本区的来宾Methinks工作人员：1名索寒冬：将来宾引至销售顾问处,27,激情秀场物料,组合帐篷1各车型情景布置的相关物料若干车台1技术牌7等离子6产品手册若干（经销商依具体情况准备）,28,别克体验,试车路线为君越度身定做、体现其性能项目：Demo show：聚集人气Demo试乘体验：来宾在专业车手带领下试乘试驾体验：所有试驾来宾分亲身试驾流程安排：,Demo show,29,Demo show,专业车手表演，1名销售顾问做现场解说专业车手：2名DEMO项目：TCS测试：15m*6m区域的湿滑路面，车辆静止快速起步，预期效果，湿滑路面高速起步车轮不打滑；2台车重复演示，演示时间2-3分钟；首尾相连正反穿桩：60km/h的匀速绕桩，2台车首尾相连，绕完尾桩后180甩头，反向首尾相连穿桩，所有动作连贯完成，预期效果体现君越的高速操控稳定性及卓越的底盘悬驾，演示时间5-6分钟；原地烧胎（360旋转）：静止高速起步，到达预定点，围绕较小的圆做360旋转烧胎，轮胎会烧出很大的青烟围绕车身，演示时间3-5分钟；飘移入库：静止高速起步，到达停车库，停车库的大小与车身相当，正常行驶方式下，无法入库，车手以精准娴熟的车技飘移甩入车库，演示时间3-5分钟,30,Demo试乘体验,由专业车手带来宾依次在试车场地试乘一圈车辆：2台试乘安排：每位来宾（不论试乘试驾者）都可参与Demo试乘体验试乘组合：每台车上安排2名来宾试乘（后排）销售顾问在副驾驶座位解说,31,专业车手介绍（一）,姓名：张文明出生地：上海出生日期：75年 12 月 24 日身高：174cm体重：60KG职业：赛车手曾参加赛车训练课程：2005年6月1日参加场地培训2003年9月参加中汽联华东地区场地车手培训2003年11月333赛车俱乐部学员杯比赛第一名2004年百姓车王擂台赛第四场亚军2004年百姓车王擂台赛情侣组亚军,2004年百姓车王擂台总决赛季军2005年8月POLO杯场地挑战赛第四名 2005年12月POLO杯场地挑战赛总决赛第五名2005年爱德曼叉车租场赛车项目特级演示教官2005年“通用”公司别克系列车试乘试驾活动教官（6场）2005年一汽大众宝来安全驾驶训练营培训教官 2005年东风尼桑试乘试驾活动教官 2005年北京Jeep媒体试驾研讨会活动教官2005年凯迪拉克汽车试乘试驾活动教官2005年福特福克斯试驾教官,32,专业车手介绍（二）,姓名：刘弈出生地：上海出生日期：78 年 08 月 12 日身高：177CM体重：60KG职业：业务代表曾参加之赛车训练课程：2003 年 9月参场地赛培训2003年9月参加中汽联华东地区场地车手培训2003年11月333赛车俱乐部学员杯比赛第二名2004年百姓车王擂台赛第一/四场冠军2004年百姓车王擂台赛情侣组冠军2004年百姓车王擂台赛第二/三场及总决赛季军2004年“联通”杯浙江车王大奖赛团体组亚军,2005年6月POLO杯场地挑战赛第四名2005年7月POLO杯场地挑战赛季军2005年8月POLO杯场地挑战赛冠军 2005年12月POLO杯场地挑战赛总决赛季军2004年全国场地锦标赛（CCC）安全车手2004年“DTM”中国站明星队教官2004年“F1中国大奖赛快速反应医疗车（FIV）车手2005年“通用”公司别克系列车试乘试驾活动教官（6场）2005年凯迪拉克汽车试乘试驾活动教官2005斯巴鲁试驾教官2005申江导报特约讲师2005HRV&V8广告车手 2005 年 POLO 杯第一站第四名，第三站冠军，总决赛季军；获得 2005 年 POLO 杯第一站杠位,33,试驾体验,试车车辆：4辆（1辆机动、3辆轮流试用）发车间隔30秒以上；场上同时试车车辆不得超过3辆试车路程：2圈每台试驾车辆上都安排1名销售顾问陪驾，指导来宾试车试车前回收试车卡试驾完毕后，发放问卷调查,34,试车线路总览图,35,Section 1.智能前后泊车测试,条件限速:低于 20km/h,测试目的：智能前后泊车雷达,36,Section 2.1左弯道测试,条件限速:60km/h(如果下雨的话限速为50km/h)半径:R=113.78m,测试目的：1、操控性 2、转向精准,8m,3m,(从“间隔区”出发)左转,继续右转测试,37,Section 2.2右弯道测试,8m,条件限速:60km/h(如果下雨的话限速为50km/h)半径:R=113.78m,(从“左转”出发)右转,第二次左转,(在第二次右转后)减速到“间隔区2”,测试目的：1、操控性 2、转向精准,38,39.2m,50m,Section 3.U型绕桩测试,条件限速:低于 30km/h,7.2m,4m,STOP,STOP,9m,9m,9m,9m,16m,16m,特制的雪糕筒,1.在第二个“STOP”线处停车,2.打开左转变向指数灯3.U型绕桩,测试目的：1、起动扬头 2、制动点头 3、车辆高速稳定测试,4.在第一个“STOP”线处停车,39,Section 4.颠簸路段测试区,障碍物：像是木板一类的东西,8m,6m,8m,条件限速:低于 40km/h,8m,8m,4m,4m,4m,4m,2m,测试目的：底盘悬架测试,2.颠簸结束，进入终点,(从“间隔区2”出发)1.减速到40km/h以下,40,试驾流程,询问试乘或试驾询问试乘试驾车型,试乘,出示试车卡,请参与者出示驾照,无驾照,试驾,有驾照,出示试车卡及安全协议,分别参加试乘或试驾活动,试车过程中，提示参与者注意体验技术讲解中提到的关于车辆的各项性能指标,参与者排队等候依次试车,提醒试车完毕的参与者完整填写试车卡,回收试车卡、发放调查问卷,不另安排试乘,41,驾乘组合,1位试驾嘉宾1名销售顾问（坐副驾驶座位）2位试乘嘉宾（后排）注意事项：如嘉宾为家庭组合成员，则在人数不超过4人的情况下（后排允许乘坐2人），安排于同一辆车进行试车活动试车组合人数不满，可选择：1、1位试驾嘉宾+1名销售顾问（+1名试乘嘉宾）2、1名销售顾问+2名以下试乘嘉宾元贝驾考2016 http:/元贝驾校网,备注：原则上试乘来宾不参与试驾环节，但可尊重来宾意愿，安排试乘,42,试车注意事项,试车前务必加油，确保试车顺畅每台车之间必须保持车距，确保试车安全顺畅试车道上主要路口的工作人员必须集中精神，维持试车区的秩序，保证车辆行驶安全车辆及时清洗，确保整洁活动主要控制人员配对对讲机，以便及时沟通,43,别克体验区人员安排（一）,销售顾问：4名销售顾问1：Demo show时，作为现场讲解员；Demo试乘体验时作为解说员；作为机动陪驾人员，维持现场排队次序销售顾问2：Demo试乘体验时作为解说员；作为试驾车1的陪驾人员，引导来宾体验君越的各个性能，回收试车卡、控制车速、提醒试驾安全，向来宾沟通君越FBI销售顾问3：作为试驾车2的陪驾人员，引导来宾体验君越的各个性能，回收试车卡、控制车速、提醒试驾安全，向来宾沟通君越FBI销售顾问4：作为试驾车3的陪驾人员，引导来宾体验君越的各个性能，回收试车卡、控制车速、提醒试驾安全，向来宾沟通君越FBI,44,别克体验区人员安排（二）,PG：3名，由methinks提供、管理PG1：检查试车卡、提示按编号有序试车PG2：将来宾介绍给陪驾人员、提醒填写完整试车卡PG3：提醒填写完整试车卡、回收试车卡、发放调查问卷，提醒凭填写号的 问卷到接待处领取礼品保安：20名，由东亚提供、methinks管理职责：试车区各路口安全管理发车调度：2名，由methinks提供、管理发车调度1：安排发车发车调度2：维持现场次序，作为机动调度员,45,别克体验区物料,防撞墙若干废旧轮胎若干试车告示牌1试车线路牌1锥筒若干,46,其他,前期准备、职责分工、活动推广、全年计划,47,前期准备,48,邀请流程,宣传,平面广告软文,展厅报名,经销商制定筛选标准从展厅报名人中选出邀请名单,活动前5天发出邀请函活动前2天电话确认,1,2,3,4,报名,筛选,邀请,49,活动推广,3月21日发布硬广告3月24日投放软文一3月29日投放软文二3月17日开始投放电台广告，持续到3月26日元贝驾考2016科目一 http:/元贝驾校网,50,职责分工,SGM：提供试驾车辆：君越4辆提供车展车辆：每个车型各1辆，君越3辆提供讲解车辆：君越1辆活动宣传Dealer：邀请监控、培训/技术讲解、试驾陪护、销售跟进、发布广告活动期间轮流现场执行Methinks：物料设计、制作、搭建、拆卸、维护宣传品设计、制作PG招聘培训,51,人员分工,SGM,Dealer,Methinks,项目总控:俞俊,项目总控:TOM,物料管理:王强,PG管理:jenny,试车区:丁小健,接待区:jenny,展示区:索寒冬,车辆管理:丁小健,经销商管理:MAC,试车区:,展示区:,接待区:,车辆管理:,泊车区:索寒冬,讲师,陪驾人员,数据统计,现场销售人员管理,52,全年计划说明,时间确定：根据场地确定情况而定主推车型：根据销售情况、新车信息而定场地确定：提前45天与场地方签定意向书,53,附件清单,活动rundown人员分配表物料清单广播稿联合广告文案邀请函文案试车卡安全协议文案消费者调查问卷软文,54,活动宣传品,55,平面广告,56,车贴,57,服装,58,服装,59,谢 谢！,