公务员面试基本礼仪.ppt

公务员面试基本礼仪,一、礼仪的本质二、礼仪展现形式三、礼仪的具体细节,课程设置,尊重,礼仪的本质,基本原则：平等原则 适度原则,礼仪的本质,如何体现尊重？,礼仪展现形式,语言仪态服饰它们都会说话,礼仪展现形式,语言（文明用语）常用十字：,礼仪的具体细节,你好，请，对不起，谢谢，再见“你好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“再见”送客走。,见面语：“早上好”“下午好”“晚上好”“你好”“很高兴认识你”“请多指教”“请多关照”,感谢语：“谢谢”“非常感谢”“劳驾了”“让您费心了”“麻烦您了”,致歉语：“对不起”“请原谅”“很抱歉”“请稍等”“请多包涵”“打扰了”,告别语：“再见”“欢迎再来”“请再来”接受致谢致歉时：“别客气”“不用谢”“没关系”,仪态（动态礼仪）眼睛 手掌 形体,礼仪的具体细节,动态礼仪基本原则,有始有终 一步到位主动交流积极回应,眼睛的语言投射区：三角区域原则：9:1 不回避 不失神,礼仪的具体细节,她们表达了什么？,手的表情:掌心向上：诚实、顺从、尊重掌心向下：下压、克制十指交叉：尖塔手势：摩拳擦掌：紧握双手：,礼仪的具体细节,形体语言 坐 立 行敲门、问候、距离,礼仪的具体细节,坐,腰要挺背要直肩要沉头要正 女和男分 左进左出（就近原则）,立,腰背挺脚微并腿须直手自然女和男分,行,臂要摆步要匀身不晃,敲门,敲门：两遍三下（不急不缓不轻不重）就座：左进左出（就近原则）,问候,鞠躬：15度以上 腰为轴 低头颔首,距离,亲密距离：个人距离：社交距离：公共距离：,服饰（静态礼仪）仪容：面部、手部、发型 仪表：配饰、着装,礼仪的具体细节,我们的形象告诉了人们什么？,公务员面试礼仪,公务员面试礼仪,公务员面试礼仪,基本原则,整洁：整整齐齐、无异味、无异物。文雅：有教养，有品味。大方：和谐而得体，自然而朴实。,男士：轻松明快 脸必洗、须必剃1）嘴唇：2）鼻子和前额：3）鼻端和眼角：,面部,女士：清爽自然 眉不乱、眼不炫 嘴不暗、面润泽1）眼睛：2）鼻子：3）嘴唇：4）皮肤：,面部,男士：前不附额、侧不掩耳、后不 及衣领、长不过七 细节头屑、白发 女士：前发不过眉、短发不过肩、长发要束起 细节染发、烫发,发型,切忌：颜色夸张怪异的染发和烫发 男士禁忌长发和光头 女士不佩戴夸张耳饰，不化浓妆,洗手、剪甲、不涂油,手部,服饰,要求：男穿领，女有袖裤遮鞋，裙掩膝鞋不露趾，袜不露口,切忌：脏、破、乱、杂（图案、花边）（颜色、款式、面料）露、透、紧、小,教师形象礼仪,教师形象礼仪,教师形象礼仪,教师形象礼仪,教师形象礼仪,服饰,女装：套装、套裙，或裙装配短外套，裤装（西裤）、裙装配衬衫，中跟皮鞋。,男装：衬衫（参考工装款式）、西装外套，西裤，皮鞋。,1、款式 1）西装：日式，H型单排扣：双排扣：2）衬衫：领、袖 3）西裤：腰部 4）皮鞋：简单规整、光滑亮泽,男装,注意：质地优良 熨烫平整 拆除袖口处商标 少装物品,2、颜色 1）西装、西裤：深色（深蓝、深灰）2）衬衫：浅色（浅蓝、浅灰、白色）3）鞋袜：深色（黑色、深蓝色）4）皮带：深色,男装,2、颜色 1）西装、西裤：深色（深蓝、深灰）2）衬衫：浅色（浅蓝、浅灰、白色）3）鞋袜：深色（黑色、深蓝色）4）皮带：深色,男装,3、尺寸上衣：忌长（衣长、肩宽、袖长、胸围）衬衫：忌短（衣领、袖口）西裤：忌短袜子：不露肌肤,男装,4、领带斜 纹果断理性，谈判、主持会议、演讲单色、圆点、方格中规中矩，初次见面和见长辈、上司不规则图案随意，酒会、宴会,男装,注意：领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准,教师形象礼仪,教师形象礼仪,教师形象礼仪,1、款式（身材+脸型）较胖者上长、下短 高瘦者斜纹、横纹 短小者长裤套装 圆 脸忌小圆领 长 脸忌长型领 方形脸宜小圆角领,女装,注意：真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。,2、颜色（身材+肤色）较胖者深色 较瘦者浅色 白 皙各种颜色都适合 偏 黑忌：褐、黑等 偏黄、偏灰忌：黄、米色、紫色等 粉 红忌：蓝、绿色等色；,女装,3、尺寸 1）上衣：全身比例的40%2）裙子：短不过膝 3）裤子：盖住鞋跟4、鞋子 前不露趾，高不过五，色深于裤5、丝袜 长筒肉色连裤袜,女装,教师形象礼仪,教师形象礼仪,教师形象礼仪,教师形象礼仪,谢谢大家！,