公共关系学(08第8章).ppt

公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,1.主要的公共关系传播模式与理论主要的公共关系传播模式与理论有：拉斯韦尔的5W模式；把关人理论；两级传播模式；受众选择“3S”论；议题设置论。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,2.拉斯韦尔的5W模式1948年，拉斯韦尔在社会传播的结构与功能中提出了传播的5W模式。说明传播行为一个简便的方法是回答5个问题：谁传播；传播什么；通过什么渠道；向谁传播；传播的效果怎样。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,3.把关人把关人，又称守门人，是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为关键人物。把关人概念出于德国社会心理学家卢因在1947年所写的群体生活的渠道。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,把关人有时指个别人，有时指一个集体。把关人的传播行为包括“疏导”与“抑制”两个方面。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,4.两级传播论两级传播论是由美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的。两级传播的假设是：“观念总是先从广播和报刊传给意见领袖，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。”两级传播论是指信息的传递是按照“媒介意见领袖受众”这种两级传播的模式进行的。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,5.意见领袖意见领袖，又称“舆论指导者”，指社会活动中能有较多机会接触来自各种渠道的信息的人，即消息灵通人士，或对于某一领域有丰富的知识与经验的“权威专家”，而其态度和意见对广大公众的影响较大的那一部分人。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,在传播活动中，信息传播者大多是通过大众传播媒介来接触社会消费者的。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,6.受众选择“3S”论受众选择“3S”论是指受众在选择信息过程中表现为三种现象，即：选择性注意；选择性理解；选择性记忆。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,7.选择性注意选择性注意就是指在信息接受过程中，人们的感觉器官虽然受到诸多信息的刺激，但是他们不可能对所有的信息的刺激一一作出反映，只能是有选择地加以注意的心理状态。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,8.影响信息竞争力的因素从选择性注意的角度看，影响信息竞争力的因素有：对比；强度；位置；重复；变化。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,9.选择性理解选择性理解是受众心理选择过程的第二个环节。选择性理解是指不同的人对于同一信息作出不同的意义解释和理解。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,10.影响受传者的选择性理解的心理因素影响受传者的选择性理解的心理因素包括：需要；态度；情绪。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,11.选择性记忆人们往往只记忆对己有利的信息，或只记自己愿意记的信息，而其余信息往往被忘却。这种记忆上的取舍叫做选择性记忆。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,12.选择性记忆的阶段选择性记忆的阶段包括：输入；储存；输出。记忆输出的方式有：辨认；回想。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,13.议题设置议题设置是大众传播媒介的一个重要功能。在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报导某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这就是议题设置。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,14.议题设置理论的两个观点议题设置理论的两个观点是：各种传播媒介对传播信息有“过滤”作用；面对传播过多的信息环境，公众常常会感到无所适从（即需要传播媒介发挥“把关人”作用）。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,15.最主要的文字传播媒介最主要的文字传播媒介包括：报纸；杂志。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,16.最主要的电子传播媒介最主要的电子传播媒介包括：广播；电视。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,17.文字传播媒介文字传播媒介是指借助于可视的语言文字符号传递社会信息的各种载体。文字传播媒介又称为印刷类大众传播媒介。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,18.文字传播的特征文字传播的特征有：记录性；扩散性；渗透性；准确性。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,19.报刊报纸作为一种文字媒介，是以刊登新闻为主的、面向公众发行的定期出版物。杂志是一种文字媒介，是定期或不定期成册连续出版的印刷品。报纸和杂志合称报刊。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,面向组织公众发行的报刊称为组织报刊。面向社会公众发行的报刊称为社会报刊。组织报刊是一种可控传播。社会报刊属于大众传播媒介。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,20.大众传播运用大众传媒进行的传播叫做大众传播。大众传播同运用语言媒介进行的人际传播比较，具有传播受众广泛的特点，但也有社会公众反馈不直接或反馈时间间隔较长的缺点。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,21.报纸传播信息的优势和弱点报纸传播信息的优势和弱点有：优势传播面广。传播迅速。具有新闻性，阅读率较高。文字表现力强。便于保存与查找。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,弱点时效短。传播信息易被读者忽略。理解能力受限。受读者文化水平的限制，更无法向文盲产生传播效果。色泽较差，缺乏动感。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,22.杂志传播信息的优势和弱点杂志传播信息的优势和弱点有：优势优势有：时效长；针对性强；印刷精美，表现力强。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,弱点出版周期长；声势小；理解能力受限。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,23.A12电子媒介电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介。电子媒介包括：广播；电视；电影；录音；录像；光碟。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,24.电子媒介在信息传播中的特征电子媒介在信息传播中的特征有：时效性；远播性；生动性；技术性。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,25.广播广播是通过无线电电波或导线传播声音节目、供大众收听的传播工具。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,26.广播在传播信息中的优势和弱点广播在传播信息中的优势和弱点有：优势传播面广；传播迅速；感染力强；多种功能。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,弱点传播效果稍纵即逝；线性的传播方式；只有声音，没有图像，听众的注意力容易分散。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,27.电视 电视是用电子技术传送活动图像的通讯方式。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,28.电视在传播信息中的优势和弱点电视在传播信息中的优势和弱点有：优势视听结合，传达效果好；纪实性强，有现场感；传播迅速，影响面大；多种功能，娱乐性强。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,弱点传播效果稍纵即逝；灵活性较差；成本较高。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,29.Internet Internet即因特网。Internet是指全球最大的、开放的、由众多网络互联而成的、主要采用TCP/IP协议的计算机网络，以及这个网络包含的全世界范围内的巨大信息资源。Internet是一个国际性的计算机网络集合体。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,30.Internet的基本特征Internet的基本特征包括：Internet是一种用于组织与组织、人与人进行双向交流与沟通的有效媒介；Internet建立了一种用于研究支持和信息检索的全新机制；Internet是按层次结构在逻辑上组织起来的一个网络集合体；,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,Internet既是一个本地实体，又是一个国际性实体；Internet并不为任何政府、公司或大学所有；Internet并不专指某个硬件或软件；Internet存在广泛的差异性；,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,Internet有功能和费用都是可变的；Internet的服务对象没有任何限制；Internet的日常使用者有各自不同的背景、兴趣和个性。Internet是一个面向全世界、全社会的巨大信息资源。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,31.Internet的公共关系传播意义Internet的公共关系传播意义体现在：范围广泛。Internet被称为“无边界的媒介”。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,超越时空。高度开放。双向互动。个性化。多媒体，超文本。低成本。Internet具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,32.非语言传播符号的种类非语言传播符号的种类有：身势语言。情态语言。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,33.身势语言身势语言是指人们的身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,34.情态语言情态语言是指人脸上各部位动作构成的语言。情态语言的主体是“眼语”。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,案例分析题 案例背景材料周恩来眼睛的神奇力量,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,英国著名作家、评论家迪克威尔森曾这样谈到他与周恩来总理的一次会面：那是1960年，周恩来正在南亚访问，访问的最后一站点是尼泊尔。威尔森当时是远东经济评论的记者，准备参加周恩来南亚之行结束前的最后一次记者招待会。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,谁知，应一些记者的要求，招待会临时改变了场地，而威尔森没有接到通知，仍然在原地等了两个从小时。当记者招待会结束后，周恩来回来听说他没有赶上招待会，便提出单独会见并回答他的提问。极度扫兴的他自然是欣喜若狂了。就这样，周恩来为他单独举行了近45分钟的记者招待会。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,“当时已是深夜2点多了，为了不再打扰周的休息，我准备马上告辞，可周却反过来提问了“我见过许多国家领导人，可没一个给我留下这么深的印象。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,“我早就听说过周的魅力。整个谈话期间，他的眼睛一直注视着我的眼睛，仿佛世界上只有我们两人。这让我觉得镇静自如，让我觉得很信赖他。”从威尔森的描述，我们可以看到眼睛的神奇力量。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,案例分析问题周恩来采用了什么语言？为什么？该种语言有些什么作用？您从此案例中受到什么样的启发？,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,【参考答案】周恩来采用了情态语言。情态语言是指人脸上各部位动作构成的语言。情态语言的主体是“眼语”。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,人类交流信息，相互沟通，除了使用语言、文字以及各种语言、文字媒介以外，还要使用非语言符号来进行交流，它们主要是身势语言和情态语言，在面对面的沟通以及电视演讲中是很重要的一种传播手段。它们传播出来的无声的信息是语言或文字不能取代的，而且对有声语言起着强化或弱化的作用。中国人说：“眼睛是心灵的窗口。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,情态语言的作用表现在：眼睛会说话，喜、怒、哀、乐、嗔、怨，丰富而复杂的情感都可通过眼语反映出来。,公共关系学（第8章）：公共关系传播模式与媒介,此案例确实可以给人以多方面的启发。我认为，给人以最大启发之一是：作为国务院总理的周恩来，在威尔森没有赶上招待会而极度扫兴之时，不仅单独会见威尔森并回答他的提问，而且，在整个谈话期间，周恩来的眼睛一直注视着威尔森的眼睛，让威尔森觉得镇静自如，让威尔森觉得很信赖周恩来，使威尔森从周恩来的眼睛中感到了神奇的力量。,