八年级政治下册《维护消费权》课件粤教版.ppt
维护消费权,去新华书店购书,去游乐场游玩,去商场买衣服,去理发店洗发,消费大观,合作探究,(1)维护消费者权益的基本法律是什么？(2)我国消费者主要享有哪些权利？,（小组讨论）,目标解读,消费者的合法权利,专门保护消费者权益的基本法律是：,中华人民共和国消费者权益保护法,课文解读,总算明白了，为什么经销商一直说它省油！,知情权公平交易权,小品中消费者的哪些权利 受到了侵犯?,侵犯了消费者的人身、财产不受损害的权利（安全保障权）、知悉真情权、自主选择权、公平交易权,问题：上述材料共同说明了什么？,河南一商家，因 怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。,新疆自治区人大代表有这一提案：将禁食自死（衰老）之物、血液、猪肉（也禁忌论“猪”）写入新疆部分市区地方条例,说明了消费者享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利,购物时挑来问去,知悉真情权,去哪买买哪种买不买,自主选择权,人身、财产不受损害的权利,不强制交易价格合理质量保障计量正确,公平交易权,状告商家,依法求偿权,不被非法搜身,人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,消费者的合法权益,身体受伤害,肯德基部分食品调料中被发现含有“苏丹红一号”,“苏丹红一号”色素“苏丹红一号”色素是一种红色的工业合成染色剂，在我国以及世界上多数国家都不属于食用色素，因此，它不是食品添加剂。它的一般用途是用于汽油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中，不能添加在食品中。动物实验研究表明，“苏丹红一号”可导致老鼠患某些癌症。我国规定，“苏丹红一号”不属于食品添加剂，严禁生产经营者在食品中使用。,你还知道哪些类似的事件？,中学生小陈到某电脑公司，看中某品牌MP3。营销员见状，立即热情地向他介绍说：“这款MP3内存是128M、容量大，耳机音质一流”等等产品情况。小陈十分高兴，于是买了下来。用了一星期，MP3再也不响。经有关部门鉴定，此MP3是劣质产品，内存是64M。小陈爸爸知道以后，决定要帮助小陈对销售该MP3者采取行动,探究：小陈的爸爸处理这件事可能会采取哪些方式，请写出两种并予以简要评价。,以案说法,愤怒！痛打不法商家，用拳头说话,找商家交涉，要求退换MP3。,然而，当小陈和他的爸爸到电脑公司要求退换时，营销员却认为是小陈使用不当所致，不能退换。并要求小陈出示发票和保修卡，才可以维修。可是，小陈当时根本就没有拿到发票和保修卡。,1、请运用所学知识，评价电脑公司营销 员的行为，并说明理由。2、试分析小陈的合法权益为什么得不 到维护？该怎么办？,以案说法,1、电脑公司不开发票，是违反了税法的有关规定，未能履行依法纳税的义务，是偷税漏税的行为。而且欺骗消费者销售假冒产品，还侵犯了消费者的知情权（公平交易权）也是违法的。,2、小陈未能索取发票和保修卡，是合法权益得不到维护的重要原因。因为发票和保修卡是依法维护自己合法权益的重要凭证。,小陈和他的爸爸又一起来到了当地消费者协会。接待他们的是消费者协会的工作人员李某。,说一说：假设你就是李某，你打算用哪些途径来维护小陈作为消费者的合法权益？,1、向有关部门反映。2、受理消费者投诉，进行调查、调解。3、支持受损害者提起诉讼。4、通过大众传播媒介予以揭露和批评。,有法可依,小陈和他的爸爸跟随消协工作人员一起来到电脑公司，请求退换MP3。,猜一猜：电脑公司有否给予调换？,电脑公司因小陈拿不出发票，并一口咬定该MP3不是在他公司售出，调解失败。,小陈和他爸爸下步该怎办？请同学们能帮他们出谋划策。,保护消费者的合法权益的途径,1.与经营者或生产者协商和解,2.请求消协调解,3.向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,4.向人民法院诉讼,不成,不成,不成,5.向新闻媒体曝光,不成,启示：如：1、学法、知法、守法，增强法制观念，依法维护自身的合法权益。2、发票是保护消费者权益的重要 凭证。,议一议：从小陈的维权之路 中你得到哪些启示？,在消费中要注意,（1）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到侵害.,（2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确.,消费者不文明行为当戒,随消费者权益保护法的深入贯彻实施和市场的日益繁荣，消费者的地位和自身素质不断提高。但仍有个别消费者不珍惜自己的形象，做出一些不文明、不道德的举动。,1损坏购物环境,2顺手牵羊,3索赔漫天要价,4钻“承诺”的空子,5秽语中伤服务员,一、消费者的合法权利,维护消费权,2.消费者主要享有的权利（六项权利）,1.专门保护消费者权益的基本法律,二、维护消费者权益的途径,1.消费者应具备维权意识（二个意识）,2.消费者权益受到损害寻 求解决的途径（五种途径）,知识结网,历年消费者权益日主题：,知识库,1997,1998,1999,2000,2001,2002,2003,2004,2005,2006,公民作为消费者在增强维权意识的同时还要自觉履行消费者的义务，决不能滥用手中的权利，损害经营者的正当利益，影响社会正常的经济秩序。,启示：,看课本P64“情景探究”，小组讨论：,1.上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？你还知道消费者还有哪些合法权益？2.应怎样维护消费者的合法权益？,图一：消费者的安全保障权受到了损害。,图二：消费者的知悉真情权受到了损害。,图三：消费者的自主选择权、公平交易权受到了损害。,图四：消费者的人格尊严受到了损害。,同桌交流并回答下列问题：,1.小吴该不该买书贩的书？为什么他买的书退不成？2.如果你是小吴，你该怎么做？,1.不该。因为他贪一时的便宜，购买质量有问题的商品，没有确凿的证据，所以他购买的书很难退不成。,2.（1）小吴消费时，要有消费者的权利意识和注意消费过程的维权意识，不能贪一时的便宜，忽视了商品的质量，还有注意索取、保留发票或其他有效证据。(2)当自己的消费合法权益受到损害，应拿起法律武器，通过合法途径维护自己的合法权益：与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关部门申诉 提请仲裁机关仲裁 向 法院诉讼。,1997年讲诚信 反欺诈1998年为了农村消费者1999年安全健康消费2000年明明白白消费2001年绿色消费2002年科学消费2003年营造放心消费环境2004年诚信维权2005年健康维权2006年消费与环境2007年消费和谐2008年消费与责任2009年消费与发展2010年消费与服务2011年为消费者提供公平的金融服务2012年消费与安全2013年我的权益我做主,
