保险培训体系搭建.ppt
标准化操作手册,新人培训体系,为成功举办岗前培训做准备人员 时间 地点 物品 财务事件 物品清单（见工具包：附表1）培训通知书（见工具包：附表2）讲师邀请函（见工具包：附表3）学习园地表（见工具包：附表4）,提升学习效果 营造氛围，增强团队凝聚力每日训前准备每日训中操作 培训过程掌控每日训后小结考勤表（见工具包：附表5）讲师自评表（见工具包：附表6）学员反馈表见工具包：附表7）班主任日制表（见工具包：附表8）开训表（见工具包：附表9）结训表（见工具包：附表10）,培训效果评估基础工作培训班效果评估训后追踪 追踪表（见工具包：附表11）培训班效果评估表（见工具包：附表12）月度总结评估表（见工具包：附表13）,目的：,内容：,工具：,新人岗前培训标准化操作总流程,培训时间1、五天2、提前一周确定 培训时间3、确定举办频率,培训地点1、提前选定（场地大小及环境）职场布置1、宣传资料准备2、张贴地点选择3、桌椅摆放4、电脑、音响等调试4、学习园地上墙（见工具包：附表4）,讲师1、选择原则敬业、专业、形象、针对性（擅长理念、产品、技能）2、提前与讲师沟通 学员1、人数确定2、资料收集,教学设备 教学资料（物品清单见工具包：附表1）,签报向负责人汇报培训相关情况,财务,事件,事前,物品,地点,人员,时间,下发培训通 知内部：见工具包：附表2训前会1、与讲师沟通（着装要求、纪律时间、形式、内容及重点）2、下发讲师邀请函（见工具包：附表3）3、部分部经理、主管、增员人参会，引起重视及配合,新人岗前培训标准化操作具体流程,每日训后小结,每日训中操作,事中,每日训前准备,设备的安装、调试学员签到、领取资料（第一天）学习园地记录上墙 讲师邀请函培训通知表学习园地（工具包-附表2、3、5）,培训过程掌控（见下一页）考勤表开训表结训表（见工具包-附表4、9、10）,收集讲师自省表、学员反馈表填写工作日制1、与当日讲师沟通授课情况 2、针对个别学员情况与增员人或主管沟通班主任当日小结讲师自评表学员反馈表 班主任日制表（工具包-附表68）,内容,工具,事中,每日课中操作,班主任操作要点,每日课程安排,事后,物品回收资料存档费用结算,学员上岗率学员开单率学员转正率（学员追踪表见工具包：附表11）月度培训总结（见工具包：附表13）,讲师授课评估 学员情况描述培训管理评估培训班总结（见工具包：附表6-8）,训后追踪,培训班效果评估,基础工作,物品清单：附表1培训通知书：附表2讲师邀请函：附表3考勤表：附表4学习园地表：附表5讲师自省表：附表6学员反馈表：附表7,工 具 包,班主任工作日志：附表8开训流程表：附表9结训流程表：附表10岗前班训后追踪表：附表11培训班会报评估表：附表12岗前培训月度总结表：附表13,附表1：培训物品费用清单表,附表2-新华保险股份有限公司*分公司 新人岗前班培训通知*营业区:根据一线队伍需求，为了更好的配合组织发展工作。*月份将举办*期新人岗前培训。请各营业区做好业务队伍的宣导，并在培训报名中，严格把关，做好训前的新人宣导工作。现将有关事项通知如下：一、培训时间：年 月日-日（*期）二、报到时间：三、培训地点：四、学员参训资格要求：1、通过营业部经理、营业区经理/组训面试合格；2、缴纳培训报名费。五、参训报到必备资料：*元/人培训报名费收据六、培训注意事项：1、培训期间不得无故缺勤、迟到或早退。迟到三次、旷课一次者做退训处理。2、如报到时因特殊原因手续不齐者，将转至下一期培训。3、衣着整洁，符合新华礼仪。男士须穿着白色衬衣打领带，男、女士需穿着深色套装4、未尽事宜请与班主任联系 联系人：Q Q：TEL：新化人寿*分公司培训部*年*月*日,讲 师 邀 请 函*讲师：您好！您以敬业、专业的高素质的表现及高超的授课能力在团队中赢得了极高的声誉，特邀请您担任第*期新人岗前培训班的讲师。请您提前做好授课准备工作。现将具体事宜告知如下：一、培训时间：*年*月*日至*年*月*日二、培训地点：三、报到时间：*年*月*日*时*分之前到达培训地点。四、着装要求：*五、授课题目：*感谢您的鼎力相助，相信本班学员在您的大力支持下必定获益良多！此致 祝业务顺意，前程锦绣！新华人寿保险公司*公司培训部*年*月*日,附表3-,附表4-考 勤 表,准时到：迟到：*病假：事假：旷课：,附表5-学 习 园 地,附表6-讲 师 自 省 表授课讲师：授课时间：课程内容：,总结：本次授课我做得好的有以下几点：本次授课在以下几方面还有不足：3未来授课改进点：,附表7-学 员 反 馈 表,建议：,附表9-,开场白领导致辞破冰游戏1、问好2、击掌（龙的呼唤方式：123、123、1234、嗨嗨；爱的鼓励 方式：12、123、1234、12）3、学员介绍（姓名、背景、期许）4、分组5、选班委课程介绍（目标、内容、时间安排）课堂要求（学习态度、纪律、礼仪）结束（提出课程期望）,开 训 流 程,附表10-,齐诵司训班主任总结（课程、学员表现、课堂气氛等）学员畅谈培训感受优秀学员、优秀小组表彰（领导颁奖）颁发结业证书下发办理上岗手续的各类表格并告知办理流程领导讲话手语操：感恩的心宣布培训结束,结 训 流 程,附表11-学 员训后追 踪 表,说明：追踪时段：自结训开始追踪一个月时间追踪指标:上岗情况、开单情况,附表12：结业证书,XX 伙伴：于XXXX年X月，全程参加由新华人寿保险股份有限XX分公司培训部举办的“新人职前培训班”，成绩合格，予准结业，特发此证。新华人寿保险股份有限公司 XX分公司 XXXX年X月X日,班主任评价,讲师授课评价,附表12-培训会报表,学员情况分析,学员情况分析,讲师授课评价,班主任评价,
