供应商选择与管.ppt
第五章 供应商选择与管理,第一节 供应商选择第二节 供应商审核第三节 供应商评价第四节 供应商关系管理第五节 供应商激励,导入案例：通用电气对供应商的要求,通用电气（GE）是一家有着悠久历史的全球性企业，成立于1896年，目前主要有十三个全球性的商务操作部门，全球大约有30万员工，132个销售部门。GE是一个非常全球化的公司，有着将近90%的员工是来自于美国以外，40%的销售来自海外。GE的采购模式不考虑国别限制，对全球各国的供应商的要求都是一样的，各个国家的供应商都要达到同样的标准、同样的程序、同样的操作方试。GE对供应商有四个最基本的要求：价格、质量、交货和诚信。首先，在价格方面，GE是全球采购，这种全球的竞争会将供应商的价格压得很低。因为全球范围内有很多的公司相互竞争。同时，GE看中的不仅是一开始的价格，和GE合作开始之后，它会要求供应商第二年、第三年，每年都要下降5%-10%的价格。GE的理念是：“我要成为世界上最有竞争力的公司，我的供应商也要成为世界上最有竞争力的供应商。我不光希望我自己内部成本要降低。我也希望供应商的成本也要降低。”这样就要求供应商改革自己的采购程序、供应效率、生产成本等。如果供应商连续三年不怎么降低价格，GE就要考虑选择新的供应商。,在质量方面，如果供应商有一年质量非常差，他就有可能不能再和GE合作了，在质量上就没有任何商量。GE对全球供应链的要求非常严格，供应商一定要准时交货，如果不能准时交货，就要用飞机运输，而不是用船，成本就一下上去了。GE对供应商的要求不仅是质量和价格，还包括供应商整体的质量水平。如果供应商有一个程序错误，就会被GE取消供应商资格，包括供应商对GE的人行贿，供应商自己人员的管理等。很多供应商通过和GE合作，不仅和GE的交易越做越大，而且提高了企业的整体竞争力。,思考题：1.概括地讲，企业与供应商的关系有两种：一是竞争型交易关系；二是伙伴型交易关系。你认为GE公司与供应商的关系是哪一种？在中国的现实条件下，企业应该重点发展竞争型的供应关系还是伙伴型的供应关系？为什么？2.该案例给我们什么启示？,第一节 供应商选择,供应商是指那些向买方提供产品或服务并相应收取货币作为报酬的实体，是可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。,一、供应商选择的重要性,（一）供应商的评价选择是供应链合作关系运行的基础（二）选择好的供应商是供应链管理的关键环节（三）好的供应商将成为企业的战略合作伙伴,二、供应商选择应考虑的因素,1.产品质量2.供货能力3.信誉及历来表现4.质量保证及赔偿政策5.产品价格,6.技术力量7.财务状况8.供应商的内部组织和管理9.供应商地理位置10.售后服务,三、供应商选择的标准,（一）供应商选择的原则1.目标定位原则2.优势互补原则3.择优录用原则4.共同发展原则,（二）选择供应商的标准1.建立供应商阶段性评价体系 建立供应商运行评价体系，则一般采取日常业绩跟踪和阶段性评比的方法。采取QSTP加权标准，即供货质量Quality(35%评分比重)、供货服务Service(25%评分比重)、技术考核Technology(10%评分比重)、价格Price(30%评分比重)。根据有关业绩的跟踪记录，按照季度对供应商的业绩表现进行综合考核。年度考核则按照供应商进入AVL体系的时间进行全面的评价。,2.体现网络化管理 网络化管理主要是指在管理组织架构配合方面，将不同的信息点连接成网的管理方法。,3.关键点控制的四项原则（1）门当户对原则（2）半数原则（3）供应源数量控制原则（4）供应链战略原则,4.体系的维护供应商管理体系的运行需要根据行业、企业、产品需求和竞争环境的不同而采取不同的细化评价。学习型的组织通过不断地学习和改进，对于供应商的选择评价、评估的指标、标杆对比的对象以及评估的工具与技术都需要不断的更新。,四、选择供应商应注意的问题,1.自制与“外包”采购2.单一供应商与多家供应商3.国内采购与国际采购4.直接采购与间接采购,一、供应商审核的分类1 产品层次2 工艺过程层次3 质量保证体系层次4 公司层次,第二节 供应商审核,二、供应商审核的程序,（一）市场调研，搜集供应商信息（二）确定供应商审核的主要指标（三）成立供应商审核小组（四）综合评分,三、供应商审核的内容,（一）供应商的经营状况（二）供应商的生产能力（三）技术能力（四）管理制度（五）质量管理,四、供应商审核的方法,（一）调查表法 调查表法是指事先准备一些标准格式的调查表格发给不同的供应商填写，收回后进行比较的方法，这种方法常用于招标、询价及供应商情况的初步了解等场合。,（二）现场打分评比法 现场打分评比法是预先准备一些问题并格式化，然后组织不同部门的专业人员到供应商的现场进行核查、确认的方法。同调查表法比，这种方法获得的信息更真实有效。,（三）供应商绩效考评供应商绩效考评是指对已经供货的现有供应商的供货及时性、质量、价格等进行跟踪、考核和评比。,（四）供应商综合审核 供应商综合审核是针对供应商公司层次而组织的包括质量、工程、企划、采购等专业人员参与的全面审核，它通常将问卷调查和现场审核结合起来进行。,（五）总体成本法 总体成本法是一种耗资较大但却十分有效的方法，是为了降低供应商的总体成本而达到一个新的水平，而降低采购价格为一种方法。,一、供应商评价的目标1.获得符合企业总体质量和数量要求的产品和服务2.确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最及时的供货3.力争以最低的成本获得最优的产品和服务4.淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商5.维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关系,第三节 供应商评价,二、供应商评价的主要内容,1供应商是否遵守公司制定的供应商行为准则2供应商是否具备基本的职业道德3供应商是否具备良好的售后服务意识4供应商是否具备良好的质量改进意识和开拓创新意识,5供应商是否具备良好的运作流程、规范的企业行为准则和现代化企业管理制度6供应商是否具有良好的沟通和协调能力7供应商是否具有良好的企业风险意识和风险管理能力8供应商是否具有在规定的交货期内提供符合采购企业要求货品的能力,三、供应商评价的操作步骤,步骤1：分析市场竞争环境步骤2：建立供应商能够选择的目标步骤3：建立供应商评价标准步骤4：建立评价小组步骤5：供应商参与步骤6：评价供应商步骤7：实施供应合作关系,四、供应商评价指标体系,(一)产品质量(二)交货期(三)交货量(四)工作质量(五)价格(六)进货费用水平(七)信用度(八)配合度,(一)产品质量,质量的好坏可以用质量合格率来描述。如果在一次交货中一共抽检了n件，其中有m件是合格的，则质量合格率为P，其公式为：如果在N次的交货中，每次的产品合格率P都不一样，则可以用平均合格率来描述：,(二)交货期,(三)交货量,（四）工作质量,（五）价格,（六）进货费用水平,（七）信用度,(八)配合度,配合度主要考核供应商的协调精神。在和供应商相处过程中，常常因为环境的变化或具体情况的变化，需要把工作任务进行调整变更，这种变更可能会导致供应商的工作方式的变更，甚至导致供应商要作出一点牺牲。这时可以考察供应商在这些方面积极配合的程度。,一、供应商关系管理的必要性1有助于提高客户对需求和服务的满意度2有助于提高供应商对客户需求反应的敏捷性3有助于保证采购质量、降低采购成本,第四节 供应商关系管理,二、供应商关系分类,（一）从供应商关系发展史进行分类1交易性竞争关系2合作性适应关系3战略性伙伴关系,（二）ABC分类管理分类 表5-3 供应商分类依据标,（三）从信息网络角度进行划分1公开竞价型2网络型3供应链管理型,（四）从战略角度划分,1短期目标型2长期目标型3渗透型4联盟型5纵向集成型,（五）供应商关系,供应商关系谱是将供应商分为不可接受的供应商、可接受的潜在供应商以及五级不同层次的已配套的供应商,供应商关系谱,（六）按供应商的规模和经营品种进行分类,（七）按供应商与采购商关系和行为持续性分类,1交易型 2合作型 3供应联盟型,（八）从客户关系角度划分,1基础阶段2合作阶段3相互依存阶段4集成阶段,图5-2 客户关系“金字塔”,三、供应商关系管理的内容,1供应商目录管理2采购价格管理3采购合同管理4供应商评估,四、供应商关系管理注意事项,1.建立准入制度2合理使用供应商3建立战略性的双赢共赢合作关系,一、供应商激励的内容1价格激励2订单激励3商誉激励4信息激励5淘汰激励6新产品新技术的共同开发和投资7组织激励,第五节 供应商激励,二、供应商激励的注意事项,（一）逐渐建立起一种稳定可靠的关系（二）与供应商建立相互信任的关系（三）有意识地引入竞争机制（四）建立相应的监督控制措施,案例：惠尔浦的供应商管理,由于市场中GE、惠尔浦、富及第(Frigidaire)、美泰(Maytag)、肯摩尔(Kenmore)等品牌的出现，机械制造业的竞争异常激烈 然而，当许多家电制造商陷入财务困境时，惠尔浦却依然保持盈利，其重要原因就在于改善采购和供应管理过程。惠尔浦进行全球采购已经有许多年，它在北美、南非、欧洲及亚洲的所有生产厂家中，整合产品设计、开发、采购、制造等，形成了一个低成本、高产出的部门、全球采购的目的是以开发和管理一个供应商为基础，使惠尔浦在每个地区都占有竞争优势。惠尔浦在全球采购网站上向有意成为惠尔浦供应商的潜在公司提出了一系列要求：(1)质量和可靠性。所有的惠尔浦供应商都需要通过一个供应商质量审核，其质量体系中的要求是依据国际标准ANSIASQC Q90-44，ISO9000，QS9000以及惠尔浦的特殊要求而制订的。(2)技术与工程支持。供应商必须满足以下要求：最佳的成本、质量、生产效率以及为确保一流质量和技术而在设计和制造方面的不断创新。,(3)整合的供反管理(ISM)，ISM最主要的目的是让世界范围内的所有供应商与厂家之间拥有共同的流程和系统，这将有助于惠尔浦增加产品供应，减少运营资本。(4)供应商多元化。惠尔浦对建立和维护一个有能力的、合格的、有竞争力的、多元化的供应商基础负有责任。(5)成本管理。惠尔浦为每一位供应商提供年度预算计划、利润计划和成本计划。思考题：1.哪些因素会影响到惠尔浦与供应商的长期合作关系?2.结合惠尔浦的实践，谈谈企业如何有效管理其供应商。,
