卫生院物业服务采购项目（第二次）招标文件.docx

卫生院物业服务采购项目（第二次）公开招标文件目录第一章招标公告第二章投标须知及说明一、投标须知二、招标文件说明三、投标文件的编制、 四五六七八九十十十投标保证金投标文件的签署及规定 投标文件的递交投标无效的情形 废标的情形 开标和评标 授予合同、质疑与投诉、其他 第三章米购内容及要求第四章有关格式参考范例一、投标文件封面二、资格文件三、技术商务文件四、报价文件五、合同及验收参考文本第五章评标办法及开标程序一、评标委员会的组成二、评标原则三、注意事项四、评分标准五、开评标程序第一章招标公告一、项目基本情况项目编号：TZC2023050-Z1897项目名称：桐乡市洲泉镇中心卫生院物业服务预算金额（元）：2869600元最高限价（元）：2869600元采购需求：保洁、勤工护理等服务（具体见采购文件第三章）合同履约期限：签订合同之日起24个月（具体见采购文件第三章） 本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求：L满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定；未被“信用 中国”（www. credit china. gov. cn） % 中国政府采购网（） 列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失 信行为记录名单；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：供应商为物业管理行业的中 小/小微企业；3.本项目的特定资格要求：金融、保险、通讯等特定行业的全国性企 业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业 投标的，应符合浙财采监1201324号关于规范政府采购供应商资格设定 及资格审查的通知第六条规定。三、获取招标文件时间：2023年7月19日至2023年8月10日09:00,每天上午00:00 至12:00 ,下午12:00至23:59 （北京时间，线上获取法定节假日均可，线 下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：浙江政府采购网（httpzfcg. czt. zj. gov. cn）方式：网上获取（用政采云注册帐号、密码进行系统登录后申请获取招 标文件。如果“已申请”标签页显示状态为“审核通过”即为获取成功）售价（元）：免费四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2023年8月10 H 09:00 （北京时间）投标地点（网址）：浙江政府采购网（httpzfcg. czt. zj. gov. cn） 在线投标响应开标时间：2023年8月10日09:00开标地点（网址）：登录浙江政府采购网（http:ZfCg. czt. zj. gov. cn） 本项目开标大厅五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1 .供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件 之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以 公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理 机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购 人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个 工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到 浙江政府采购网下载专区下载。2 .其他事项：投标人无需在开标当天到达开标现场，但投标人须在本项 目开标时间后半小时内登录“政采云”平台完成电子投标文件的解密工作（路 径：项目采购-开标评标）。为确保采购项目顺利实施，避免因解密失败导致投标人投标无效，投标 人可在投标截止时间前将在“政采云”平台上最后生成的具备电子签章的备 份电子标文件（以U盘为载体，投标人应当确保U盘能够打开运行并正常使 用，U盘不返还）装袋密封后邮寄或直接送达至桐乡市公共资源交易中心， 密封袋上需注明投标人名称、项目名称，密封袋接缝处需加盖单位公章（送 达地址：），邮寄公司统一采用EMS或顺丰，快递费用由投标供应商承担， 如投标供应商选择快递费到付，代理机构将拒签并退回。在开标过程中出现 解密失败情况，将以备份电子文件作为替代投标文件。如“政采云”平台上 投标文件解密失败，同时投标人未按照规定时间及要求提供有效备份电子文 件的，其投标无效。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系八、采购公告，更正公告，中标公示等理关公告发布网址：http: （浙江政府采购网）http:/ZjXDZWS （桐乡 市公共资源交易网）九、“政采贷”政策：中标人与采购人签订的政府采购合同适用于桐乡市政府采购贷款政策, 简称“政采贷”，具体内容可参阅各银行政府采购贷款流程：httptx. jxzbtb. cnzxfw00501020191217106895f3-0871-4959-804d- 30ac7ef5274a. htmlo十、其他说明：1 .本项目实行电子投标，请按照本项目招标文件和“政采云”平台的要 求编制、加密并递交投标文件。供应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉 及平台使用的任何问题，可致电“政采云”平台技术支持热线咨询，联系方 式：。2 .投标人应在开标前确保成为浙江政府采购网正式注册入库供应商，完 成CA数字证书办理，完成CA数字证书办理预计一周左右，建议各投标人抓 紧时间办理。3 .投标人通过“政采云”平台电子投标工具制作投标文件，电子投标工 具请供应商自行前往浙江政府采购网下载并安装。4 .投标文件制作及电子招投标具体流程请投标供应商登录“政采云”平 台详见“政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。第二章投标须知及说明一、 投标须知1 .适用范围本招标文件仅适用于本次采购项目的招标、投标、评标、定标、验收、 合同履约、付款等行为。2 .定义2.1 ”采购代理机构”系指组织本次招标的桐乡市公共资源交易中心。2.2 “采购人”系指提出本次采购的采购委托单位。2.3 “投标人”系指向招标方提交投标文件的供应商。2.4 “货物”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的各类设备、软 件、技术资料及使用手册等。2.5 “服务”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的安装、调试、 技术协助、培训以及其他类似的义务。2.6 系指“第三章 采购内容及要求”中的实质性要求条款。3 .投标费用不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。4 .转包与分包本项目不允许转包，不允许分包。5 .特别说明：5 . 1提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加 同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人 获得中标人推荐资格；评审得分相同时，以报价低者获得中标人推荐资格。非单一产品采购项目中，招标文件中将标注“核心产品”，多家投标人 提供的核心产品品牌均相同的，按一家投标人认定（依照上款）。6 .2投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为该 投标人所拥有。5 . 3投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交 投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。6 .关于中小企业、监狱和戒毒企业和残疾人福利性单位参与政府采购 活动享受优惠的规定：6.1 涉及中小企业的，根据财库（2020） 46号的规定执行。本项目中小 企业政策所属行业为物业管理。6. 2涉及监狱和戒毒企业的，根据财库（2014） 68号）的规定执行。7. 3涉及残疾人福利性单位的，根据财库（2017） 141号的规定执行。8. 4小型和微型企业应提供中小企业声明函；监狱企业应提供监狱 企业证明材料；残疾人福利性单位应提供残疾人福利性单位声明函。未提供 以上材料不享受优惠。二、招标文件说明7.招标文件的组成7. 1招标公告；7. 2投标须知；7. 3采购内容及要求；7.4有关格式范例；9. 5评标办法及开评标程序。10. 标文件的澄清及修改：采购代理机构可按照相关程序对已发出的 招标文件进行必要的澄清或修改，投标人应按照澄清及修改后的招标文件要 求投标。三、投标文件的编制11. 体要求11.1 标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按本文件的要求提供投标 文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出 实质性响应，否则，投标文件可能视为无效投标文件。11.2 标文件及投标人与采购有关的来往通知，函件和文件均应使用中 文。9. 3投标人请按本文件中提供的文件格式、内容和要求制作投标文件。10. 4投标文件的形式和效力11. 4.1投标文件要求为电子投标文件。电子投标文件按“政采云”平台 “政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”（请投标供应商登录“政 采云”平台政府采购电子卖场后，点击链接https:/service. zcygov. cn8knowledgesCWlEtGwBFdiHxlNd6I3m6IMV AGOBFdiHxlNdQSNa以获取最新操作指南）及本招标文件要求制作、加密并 递交；10.投标文件的组成（未注明原件的，均为提供复印件）投标文件分为【资格文件】、【技术商务文件】和【报价文件】三部分。 电子投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章。10.1 【资格文件包括（但不限于）下列部份10. 1. 1投标函；10. 1.2有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码、社保代码，或 “三证合一”、“五证合一”的营业执照复印件；10. 1. 3符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；10. 1. 4中小企业声明函；10. L 5残疾人福利性单位声明函（如有）；10. L 6监狱企业提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产 建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件（如有，格式自拟）；10. L 7分支机构参与投标的，须提供总公司（总机构）的营业执照 复印件及总公司（总机构）的授权书（格式自拟）；10 . 1. 8法定代表人（负责人）授权委托书,如是法定代表人参加投标的, 提供法定代表人身份证复印件。11 .2【技术商务文件包括（但不限于）下列部份12. 2. 1投标文件目录；12.2.2 项目服务管理方案，包括：勤工、保洁服务工作的具体内容、 各项工作的标准要求以及相应的控制措施、按要求配备相应的各岗位人员、 员工招聘标准、员工培训计划、勤工、保洁服务管理服务程序、工作流程、 稳定员工队伍的措施；12.2.3 服务承诺（如技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施； 投标人承诺给予招标人的各种优惠条件，本地化服务能力等）；12.2.4 财务报表复印件等反映财务经营情况材料（如有）；10. 2. 5相关部门出具的企业纳税情况和社保基金缴纳情况证明材料 （如有）；10. 2. 6履行合同所需的设备、专业技术能力的证明材料和案例；10. 2. 7投标人认为需要的其他技术商务资料（请参考评标办法中条 款）（, 10.31报价文件包括（但不限于）下列部份11. 3. 1开标一览表、投标报价人员工资明细表。11.投标文件内容填写说明11.1 投标人应按照招标文件的要求编制完整的投标文件。投标文件请 按照招标文件中的统一格式填写，电子投标文件按“政采云”平台“政府采 购项目电子交易管理操作指南-供应商”（请投标供应商登录“政采云”平 台政府采购电子卖场后，点击链接https:/service. zcygov. cnttknowledgesCWlEtGwBFdiHxlNd6I3m6IMVA GOBFdiHXINdQ8Na以获取最新操作指南）及本招标文件要求制作、加密。11.2 开标一览表应要求按格式填写，不得自行删减内容。11. 3投标文件应对招标文件中的内容做出实质性的和完整的响应，否 则其投标将被拒绝。如果投标文件的内容资料不详，将可能会导致投标被拒 绝。11. 4投标人应当在投标文件中予以特别说明，告知采购人可能影响采 购项目实施或损害采购人利益的信息，否则，采购代理机构可以拒绝其投标 文件。12. 5投标文件不得涂改和增删，由于字迹模糊或表达不清引起的后果 由投标人负责。IL 6所投货物如与采购需求在规格、技术参数、性能、工艺、材料、 质量等方面有偏离，请在投标货物清单及偏离表中注明。如有正偏离未 在偏离表中写明的，将可能被视作无偏离。如有负偏离未在偏离表中写明的, 将可能被视作未实质性响应。13. 投标报价13.1 投标报价请按招标文件中相关附表格式填写。12. 2报价中必须包含货物及零配件的购置安装、运输保险、装卸、培 训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中的应 预见和不可预见费用等。13. 3投标文件只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接 受。14. 投标有效期14.1 投标文件从投标文件递交截止之日起，有效期为90天；14.2 特殊情况下，在原投标文件有效期截止之前，采购代理机构可要 求投标人同意延长投标文件有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。 投标人可拒绝采购代理机构的这种要求。接受延长投标文件有效期的投标人 将不会被要求和允许修正投标文件。四、投标保证金14本项目不收取投标保证金五、投标文件的签署及规定15电子投标文件按“政采云”平台“政府采购项目电子交易管理操作 指南-供应商”（请投标供应商登录“政采云”平台政府采购电子卖场后， 点击链接https:/service. zcygov. cnttknowledgesCWlEtGwBFdiHxlNd6I3m6IMVA GOBFdiHxlNdQSNa以获取最新操作指南）及本招标文件规定的格式和顺序编 制电子投标文件并进行关联定位。六、 投标文件的递交、修改和撤销16投标文件的递交：投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件 的传输递交，投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止 时间后送达的投标、响应文件，将被拒收。17投标文件的修改和撤销：1 7.1投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标文件：递交投标 文件截止时间之前补充或者修改电子投标文件的，应当先行撤回原文件，补 充、修改后重新传输递交。17 . 2在递交投标文件截止期之后，投标人不得对其投标文件做任何修 改。18 . 3递交投标文件截止期后，投标人不得撤回其投标文件。19 . 4实质上没有响应本文件要求的投标文件将被拒绝。投标人不得通过 修正或撤销不合要求的偏离或保留从而使其投标文件成为实质上响应的文 件。七、开标和评标20 .开标18.1电子投标文件开标（1）投标截止时间后，投标人登录“政采云”平台，用“项目采购- 开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密。在线解密电子投标文件时间 为开标时间起半个小时内。（2）由采购人代表或代理机构审核资格文件，若资格审查不符合招标 文件要求，即终止其参与投标资格。（3）根据关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通 知财库2016 125号的规定：1）采购人或采购代理机构将对本项目投标人的信用记录进行查询。查 询渠道为信用中国网站（urvw. creditchina. gov. cn） 中国政府采购网 （httpurww. ccgp. gov. cn）；2）截止时点：投标截止时间前3年内；3）查询记录和证据的留存：信用信息查询记录和证据以网页截图等方 式留存。4）使用规则：被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、 政府采购严重违法失信行为记录名单及其它不符合中华人民共和国政 府采购法第二十二条规定条件的，其投标将被拒绝。5）联合体成员任意一方存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信 用记录。21 .评标委员会19. 1采购代理机构和采购人将根据采购货物的特点组建评标委员会,其 成员由技术、经济等方面的专家和采购人代表组成。评标委员会对投标文件 进行审查、询标、评议和推荐中标人。20. 2在评标期间,投标人应安排代表值守，以便参加电子询标。21. 对投标文件的审查和响应性的确定20. 1评标委员会将审查投标文件是否真实、完整,总体编排是否有序， 文件签署是否正确,有无计算上的错误等。21. 2算术错误应按以下方法更正：（1）投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单 价金额小数点或百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单 价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；同时 出现两种以上不一致的，按照以上顺序修正，修正后的报价经投标人应书面 确认，投标人不予确认的，其投标无效。（2）电子投标流程中，客户端填写的报价与以Pdf格式上传文件中的 报价不一致的，应以Pdf格式上传文件中的报价为准。21.评标21. 1评标原则：根据符合采购需求、质量和服务等要求，综合评分确定 中标人。21. 2投标文件的澄清：为有助于投标文件的审查、评价和比较，评标小 组可以在“政采云”平台在线询标，要求投标人对同一份投标文件含义不明 确或同类问题表述不一致的内容（招标文件其它地方有规定处理方法的除 外）作必要的澄清或说明，投标人应通过“政采云”平台在线询标系统在询 标规定的时间（一般为三十分钟，具体以在线询标注明时间为准）内作出澄 清、说明或者补正，但不得超出投标文件的范围或改变投标文件的实质性内 容。凡属于评标小组在评标中发现的算术错误并进行核实的修改不在此列。 如果投标人代表未按评标委员会要求在“政采云”平台作出回复且无其他有 效回复方式的，评标委员会可以视情处理。22. 3评标报告：评标委员会完成评审后，向采购代理机构提交经各评标 委员会成员签字的评审结果报告，并按评审办法推荐中标人。23. .保密23.1 开标后直到宣布授予中标人合同为止,凡属于审查、澄清、评估和 比较投标的有关资料且与授予合同有关的信息都不得向任何投标人或与上 述评标过程无关的人员透露。22. 2投标人对评标、比较或授予合同决定的过程施加影响的企图和行为, 都可能导致其投标被拒绝。八、 投标无效的情形23如发生下列情况之一的，其投标视为无效：23. 1投标人不具备招标文件中规定的资格要求的；23.2法定代表人授权书上无投标人盖章或无法定代表人签章的；23. 3提供不确定的、有选择性的技术方案或有附加条件的技术方案的；23.4提供不确定的，有选择性的报价或有附加条件的报价的；23. 5技术商务文件中出现报价文件或者其他能体现报价的描述；23. 6技术商务文件未按规定提供投标货物清单（含品牌、型号、数量 等）；23. 7评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标 人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约，要求其通过“政采云” 平台在规定的时间内提供经CA签章的材料，投标人不能提供证明其报价合 理性材料的；23. 8报价超过招标文件中规定的预算控制价（最高限价）的；23. 9采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围 的，投标人未按招标文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效 期之内的节能产品认证信息的；23. 10报价文件中的投标（开标）一览表填写不完整或字迹不能辨 认或有漏项的；23. 11投标人提供虚假材料投标的；23. 12投标人串通投标的；23. 13电子投标文件未按规定要求提供电子签章的；23.14评标委员会认定有重大偏差或实质性不响应招标文件要求的；23. 15其他违反法律、法规的情形。九、废标的情形24.采购中，出现下列情形之一的，应予废标，废标后，采购代理机构 将废标理由通知所有投标人：24. 1符合专业条件的投标人或对招标文件作实质性响应的投标人不足 三家的；24. 2出现影响采购公正的违法、违规行为的；24. 3投标人的报价均超过了预算控制价，采购人不能支付的；24. 4因重大变故，采购任务取消的。十、授予合同25.中标通知和合同授予评审结果经采购人确定后，桐乡市公共资源交易中心在中标人确定之日 起2个工作日内通过“政采云”平台发布采购结果公告，并同时签发中标 通知书。25.1 中标通知书一经发出即发生法律效力。采购代理机构无义务向 未中标人解释落选原因，不退回投标文件。中标通知书将作为签订合同 的依据。25. 2中标人需在中标通知书发出之日起七个工作日内，邮寄送达我中心 与电子投标文件内容一致的纸质投标文件（含资格文件、技术商务文件、报 价文件，请加封面，格式见附件）各一正一副，邮寄公司统一采用EMS或顺 丰，快递费用由投标供应商承担。25. 3邮寄地址为（）25. 4本项目不设履约保证金。25. 5签订合同：中标人应按中标通知书的要求与采购人在中标通知 书发出后三十日内签订合同（建议在采购结果质疑期满后签订），并经桐乡 市公共资源交易中心鉴证后生效。在有合理证据证明中标人在投标过程中承 诺的内容不能实质响应的，采购人有权拒签合同。25. 6招标文件、澄清文件、投标文件等，均为签订合同的依据。中标人 接到中标通知书后在规定的时间内与采购人签订合同，并交桐乡市公共资源 交易中心鉴证。25. 7中标人不遵守投标文件的要约、承诺，擅自修改投标文件的内容或 在接到中标通知书规定的时间内，借故拖延、拒签合同者，采购人将取消该 投标人的中标资格。十一、质疑与投诉根据中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国政府采购法实 施条例、政府采购质疑和投诉办法（财政部令第94号），政府采购供 应商可以依法提起质疑和投诉。26.供应商质疑26. 1供应商认为招标文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受 到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书 面形式向采购人或采购代理机构提出质疑。供应商应知其权益受到损害之日 指：（1）对采购公告信息（含供应商资格条件）提出质疑的，质疑期限为 自采购公告发布之日起；（2）对采购文件提出质疑的，质疑期限为获取采购文件或者采购文件公告期限届满之日起；（3）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起；（4）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限（为一个工作日） 届满之日起。26. 2供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。供应商提交的质 疑书需一式三份，由法定代表人（负责人）签字（或盖章）并加盖单位公章。27. 供应商投诉质疑供应商对采购人或采购代理机构的答复不满意，或者采购人或采购 代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内 向同级政府采购监督管理部门提出投诉。十二、其他28. 解释权：本招标文件是依据中华人民共和国政府采购法、中 华人民共和国政府采购法实施条例（中华人民共和国国务院令第658号）、 政府采购货物和服务招标投标管理办法（中华人民共和国财政部令第 87号）及有关规定编制，解释权属采购代理机构。第三章采购内容及要求项目采购清单及具体要求（涉及到的证明材料，如无注明，均 为投标时提供复印件）一、 招标内容：含保洁、勤工护理。服务期限：签订合同之日起 24个月，预算控制价143. 48万元/年，总预算286. 96万元。二、 项目地点：洲泉镇中心卫生院（桐乡市洲泉镇中市街138号） 三、 项目详情：保洁工作范围包括医院勤务和保洁及下属社区医疗 固废、血标本等物品的管理和运送。1、设备投入和人员数要求（1）设备：多功能保洁车、外环境道路扫地机、全自动洗地机、 多功能擦地机、吸水吸尘两用机、吸尘器、高压水枪、多功能打蜡 抛光机、自动踏步清洗机、多功能吹风机、镜面处理机、吊顶、墙 面专用除尘擦吸机、全自动尘推车、手机、无线对讲机、电脑、打 印机、照相机、考勤机等设备。（2）保洁人员配置项目负责人1人，物业管理主管1人，房屋管理与维修1人， 保洁和勤务工人数33人，具体人员安排要求见保洁人员配置表，同 时设定的编制人员院方有权在数量不变的情况下根据医院和科室的 实际需求作调整。洲泉镇中心卫生院保洁人员编制安排要求序号区域岗位预配置人数（人）备注1项目负责人项目负责人 （含社保）12物业管理主管（含社 保）13IIF病区保洁14IoF病区保洁259F病区保洁268F病区保洁277F病区保洁286F病区保洁195F保洁1104F手术室/ICU公区保洁2113F保洁2122F保洁213IF保洁214地下车库、发热门 诊保洁115外围保洁116夜班保洁117洗衣房保洁218医废医废清运119社区保洁420专项1玻璃/电梯/ 不锈钢面/扫 地车221机动顶班222后勤房屋管理与 维修(含社 保)1合计362、服务标准及要求(1)人员素质要求本次招标中标人招聘人员年龄必须控制在66周岁以下，一直在 医院工作，临床一致公认优秀的员工，由中标方提出申请经院方同 意后年龄可适当放宽。中标人必须保证满岗满员，若中标人未按医 院要求配备人员，造成缺岗缺员的，院方有权扣除相应缺岗人员的 劳务费用。员工休息天、病事假等由中标人另派人员解决，与医院 无关。(2)户外清洁卫生标准1、医院范围内的所有路面、绿地、通道、公共场所(包括停车 场)24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹。2、花园、花坛内无杂物、杂草，石凳上保持洁净。杂草定期清 除Q3、医院信息栏、垃圾桶、不锈钢护栏、路标、路灯杆、空调外 机、交通隔离栏、户外消防栓应保持洁净。4、露台、顶蓬无垃圾、杂物等，每周至少清洁一次。5、每周一次大扫除，每月一次大检查。6、阴沟、水沟内清洁无杂物，保持通畅。7、应完成的其余工作。(3)公共场所、大厅保洁卫生标准1、地面清洁光亮无尘土污迹。2、休息处的候诊椅清洁、无迹。3、大堂内外玻璃光洁明亮。4、地面、花盆内无烟蒂，绿化盆栽无积尘，保持整洁。5、大门、门把手上无手印、尘、迹。6、公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢。7、电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮。8、服务台饰面清洁光亮无尘迹。9、公共场所、走廊、过道无堆放杂物。10、医院信息栏、不锈钢护栏、指标牌、消防箱应保持洁净， 医院内无乱贴乱画现象。11、生活垃圾严格按四分法要求分类，垃圾桶必须经常专人检 查，一天至少清倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。 垃圾袋不得有破损。垃圾袋按标准套放。垃圾桶至少每半月清洗、 消毒一次，内外壁干净、干燥、无异味。12、每周一次大扫除，每月一次大检查。13、电梯轿厢保洁、划道垃圾清理，每天消毒一次并做好记录。14、应完成的其余工作。（4）各楼层清洁卫生标准1、走廊地面、各电梯厅门、墙面光亮清洁无尘、无水迹。地胶 板地面每月定期打蜡保养。各层面电梯按键清洁无污。2、安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、 栏杆、路灯罩无灰尘。3、烟道通风口经常擦抹无积灰。4、污洗间保持干净无积水无杂物。5、会议室保持整洁干净，随时可用。6、公共设施、消防设施保持整洁无尘。7、保持各诊室、检查室、治疗室、护理站、医生办公室、主任 办公室、医护值班室各种台面、地面及椅子洁净无尘，负责楼层各 科室开水供应并管理开水器。8、保持病区宣传栏、门玻璃床内外洁净，无乱贴画、广告，无 乱堆放杂物，无乱挂衣物。9、各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗必须洁净光亮、整洁，无 蛛网尘埃，不得有任何污迹、烟头。10、生活垃圾按要求分类处理；垃圾箱内外保持清洁，及时处 理，无散乱垃圾，无积水，无异味。Ik保持医疗废物暂存点地面及收集车的清洁，每天二次做好 消毒工作。医疗废物按要求分类处置（尸体、死婴、胎盘按特殊要 求管理），临床医疗固废每日收集二次、与医护人员做好不同种类 医疗废物重量交接。医院下属社区必须48小时内收取，交接存放至 院本部医疗废物暂存点。各类数据资料严格保管，每月上交院感科。 固废收集专用设备妥善保管，人为损坏或遗失照价赔付。12、每周一次大扫除，每月一次大检查。13、应完成的其余工作。（5）病房清洁卫生标准1、病房要求：D保持病房安静、整洁、舒适、安全。2）病房内墙面、桌面、设备带、床档清洁、无尘。地面清洁无 垃圾、无污迹、无积水。3）出院病人床单位卫生必须在病人出院后30分钟内完成。4）病室窗帘、围帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。5）床头柜床档床栏设备带每天一擦拭，做到一床一巾，床头柜、 橱柜内无积灰，抽屉内外干净无污迹。6）垃圾桶内外清洁，每半月至少清洗消毒一次，垃圾袋按标准 套放。7）空调风口无积灰。病房四角无蛛网尘埃，烟感器清洁。8）玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘无杂物。9）病房内、外无乱挂衣物。10）地面保持清洁光亮，无烟蒂，定期保养。11）每周一次大扫除，每月一次大检查。12）进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时及 医护人员进行治疗操作时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人 用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。13）冬天早上5:30前、夏天早上5:00前不得进入病房搞卫生。14）每天二次开水供应及管理开水器。2、卫生间要求（包括其他卫生间）：1）镜子明亮无积尘、水迹及污渍。2）天花板无积灰、蜘蛛网。排气扇清洁无积灰。3）灯箱装饰板无积灰。4）坐厕盖板座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。每天至少清洁 一次。5）洗脸盆和淋浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠 或皂渍，水塞无毛发。每天清洗。6）墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。7）玻璃门干净，无污迹。8）地漏无异味，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。9）厕所地面无积水，便池内大小便及时冲净，无尿碱或污垢。10）抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净，必须做好标记, 挂在固定位置，分别按要求使用。11）垃圾桶必须经常专人检查，一天至少清倒两次。如果垃圾 量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致 垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾桶定期清洗、消毒，内外壁干 净、干燥、无异味。12）每周一次大扫除，每月一次大检查。13）病房卫生间是病人和家属清倒污物的地方，是主要污染源, 所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天定期进行消毒处理。 保洁工具和材料必须专项专用。14）每周重点工作安排：每周一：搞好天花板、排气扇、灯箱卫生每周二：搞好所有门的卫生每周三：搞好窗轨、窗台的卫生每周四：搞好墙壁、瓷砖卫生单周五：清洗垃圾桶双周五：清洗地面每周六：整理仓库15）病区保洁流程、内容：工作时间为8个小时，6点OO分至11点OO分，下午，13点 30分至16点30分，中午值班1人。一、6点00分至7点30分为清洁过道大厅、病房、医护办公 室、治疗室等地面卫生，病房一房一拖，清倒病房等垃圾，送开水 至每个病床。二、7点30分早餐。三、8点00分至9点00分，清扫卫生间、开水间等卫生。四、9点00至9点30分，医生和护士值班室等区域清洁。五、9点30至10点30分，从1号床开始，做所有病房一床一 巾消毒，撤除出院病床床单被套，终末消毒消毒后再铺上干净的床 单，备用，污物床单被套等衣服类和洗衣房收集人员清点数量并登 记。六、10点30分，整理被服房，所有物品分类摆放整齐兼顾微 波炉管理。11点00分至13点30分，一人午休，一人值班。七、13点30分至14点30分，收垃圾、搞公共区域卫生，与 洗衣房收集人员进行清洁被服类交接。八、14点30分至15点30分，病房清扫一遍，送开水至每个 病床，出院病床终末消毒等。九、15点30分至16点30分，套被子，退药拿药，送器械维 修，撤盐水袋。J十、根据不同科室的要求，做好科室吩咐的其它工作。H*一 16点30分，下班。月底，保洁、勤杂、送检服务态度，工作质量综合测评考核打 分，由护士长独立评判。（90分以上为合格，90分以下每分扣工资 10元，85分以下每分扣20元），在工资发放时相应扣除。（6）医院感染管理按照医院感染管理要求，做好一床一巾、一房一拖，擦布、拖 把集中清洗消毒等工作，洗衣房配备下收、下发专用车各一，清洁 卫生工具、下收、下发运送专用车及清洗烘干设备由中标方承担。 中标方每季对员工有培训计划。（7）其他服务内容（其他标准各投标单位如有需要可详尽描 述。）勤务中心工作内容1、上班按规定着装，仪表端正，佩戴好胸牌。服务热情、耐心, 接电话文明用语，态度和蔼，不与病人及家属争执，不在病区吸烟 和高声喧哗，拒收病人或家属的小费。2、按时及时、安全、准确、无误、接送住院病人至相关科室检 查治疗，搬运病人轻稳，注意保暖，防止跌伤，病情变化及时报告 医生。3、定时收送病区内各种标本、各类检查单、会诊单、配血单等, 保护好标本，不损坏和丢弃、遗失标本。急诊标本和急诊单随叫随 送，做到正确、无误、及时。并做好各项标本的签收工作。4、协助相关科室及病人记费、退费。杜绝漏费及多记，及时将 各种标本容器和特殊试管发放至各病区。5、将各种检查申请单送至各相关科室预约，并及时取回预约单 发放至各病区，并做好各种用单登记和双签名工作。6、每日下班前将当天的B超、心电图及放射科等报告发放回病 区，对一些急诊报告则随要随取。7、病区需维修的物品，当天送至后勤维修部修理，修好后及时 返还病区。8、实行24小时值班负责制。以急诊为主，值班期间不离岗、 窜岗、不干私活，对病区的呼叫（送标本、血、送单、送急诊病人、 取报告等）随叫随到。做好医护人员的后期保障，满足临床一线的 需求。9、科室如急需物品，接到通知后及时送达。10、其他需调配的工作。Ik中标方每季组织护送等勤务员工进行安全护送培训。护工勤务中心工作时间及流程送检及物品收发组送检工作内容、流程：工作时间8个小时，上午7点OO分上班至11:00下班，下午 13点30分上班至17点00下班，中午及下午下班后至第二天7点 00前安排值班，值班期间核心工作以急诊科工作为主兼顾病房急会 诊检查，每日病房送检标本4次，上、下午各2次送检验科。一、7点00分开始工作，首先了解科室病人检查情况，清楚 病人轻重及时间顺序。二、核心工作是接送病人检查，当日检查必须全部做完。其次 是科室的标本也必须及时随检查带到检验科，遇科室有会诊单也要 及时送达。在检查做完空闲时要完全服从护士长的指挥安排