银行安全保卫应急预案范文(精选4篇).docx

银行安全保卫应急预案范文（精选4篇）第1篇：银行安全保卫应急预案一、基本概况（一）岗位分工：总指挥：营业所主任（主任不在时由副主任、会计主管代替）营业场总负责：坐班主任或主办会计，每个营业场指定一名安全员，员工若干人。（一）保卫目标：1、要害部位：营业场、金库、运钞车接送头寸全过程、电脑机房、电视监控室等。2、关键部位：办公楼、办公室、大院（天井）、围墙、大门、后门、边门、宿舍等。（三）防卫器材：1、Ck（IlO）报警器，探头安装在顶部或墙上，紧急按钮安装在柜台边。2、内部（声光）报警器安装在营业外厅柜台上方墙上或顶部，紧急按钮安装在柜台边。3、电视监控：包括数字监控及模拟监控两种，数字监控由主机和摄像机等组成，模拟监控由录像机和摄像机等组成,摄像机分布在每个营业柜台，监控每个柜员操作的全过程。4、防暴枪及子弹：配备设有金库的营业机构。5、狼牙棒：人手一根。6、灭火器若干只，放置在营业场。7、其它。（四）总体要求：1、听从命令，听从指挥，临危不惧，镇静应战，机动敏捷，团体协作，保证国家财产和员工生命安全。2、发生案件准时报警、准时报告，爱护现场，抢救伤员，爱护库款安全。3、保证防卫器具性能良好，运行正常，每位员工应娴熟把握，正确使用各种防卫器具。二、营业期间防抢劫防暴预案（一）预防营业期间预防抢劫案件，最关键的是不让不法分子进入柜台内，边门和后门的管理是重中之重，早晚接送款包应高度警惕，全员参加。1、营业室大门或卷闸门开启后反锁固定，防止歹徒关门抢劫，同时锁定柜台边门和后门，进出边后门做到即开即锁。2、防卫器械保证取用顺手，随时应付突发抢劫案件发生。3、营业人员在柜台内不会客、不接受他人馈赠的药物、香烟、食品、饮料等物品，以防不测。4、营业终了，等候运钞车时必需在柜台内，严禁在柜台外候车，保证两名以上工作人员送款。(一)预案1、发觉下列可疑迹象的，全体人员应进入戒备状态。(I)有戴口罩、墨镜或披风衣等有伪装，不露真面目或携带工具在柜台前徘徊的；(2)进入营业场外大厅后，无故关闭大门、后门的；(3)数人结伙以某种借口在柜台前纠缠，摸索我方内部人员虚实的；(4)无故推挪柜台防护设施、边后门，摸索结实程度的；(5)取整数留尾数或小票换大票，换后又退回不换，冒充客户预约提款，摸索库存虚实的；(6)低头侧面不与临柜人员正视或东张西望，神色可疑的；(7)以修理水、电或维护设备等借口，想方设法想强行闯入营业柜内的。2、营业场所患病不法分子攻击时，全体人员进入反击战斗状态。(1)指定人员马上按下Ck报警按扭，向处警中心发出求救信息；(2)各岗位工作人员，顺手拿起狼牙棒等防卫武器进行反击；(3)有现金的柜员快速将现金入箱柜加锁移到安全处或推入桌下，将钥匙放到阴蔽处(不要带在身上)。第一，当罪犯未使用暴力，尚在胁迫阶段时，指挥员发出暗语口令，设法保人护款，实行斗智斗勇相结合方法，尽量与罪犯纠缠，奇妙拖延时间，等待公安人员解救。此时，按Ck报警，不按内部报警。其次，当罪犯已使用暴力，对我方财产和员工生命进行侵害时：1、拉响内部报警，大声叫喊，向四周群众及联防点求救。2、指定人员进行报警，供应出事地点、时间、罪犯人数、体貌特征(口音、服装、头发、身高等)使用的凶器、逃跑的方向等。3、坐班主任负责向支行领导或保卫部门报案。4、由男性工作人员封闭库房、掌握大门及营业场边后门。(1)违章用电及用电不慎，如乱拉临时线；使用电炉、电热台板、电吹风等电热设备后，没有切断电源，烤着可燃物；(2)照明灯具烤着可燃物；(3)带电维护电气设备、线路产生电火花引燃物；(4)电气设备安装不当，长期带故障或过载运行，使绝缘损坏，短路起火；(5)防雷、防静电设施不符合要求或维护不够，遭雷击或烟静电火花引起火灾。4、毗邻生产储存易燃易爆物品的工厂或仓库等发生火灾后殃及银行。5、邻近单位居民起火，应快速派人观看火势、风向，如推断有可能扩散波及银行，应马上实行措施。6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于种种缘由，纵火销毁证据等。（三）灭火材料1、“1211”灭火器（二氧化碳类）：适用于扑灭电器、电脑、精密仪器、金库、帐证库等火灾。2、水：可用于扑灭任何建筑物和一般物质的起火。但水不能扑灭带电设备的火灾（必需切断电源后再灭火），更不能扑灭比水轻的汽油、食油等火灾（应用湿衣被盖火源）。（四）预防1、库房专人管理，不兼设宿舍或休息室，不准无关人员进入。2、除电灯、风扇等外应封闭其他电源。3、库内严禁吸烟并设置禁烟标志。4、不用明火，停电也不许用蜡烛。5、物品要整套整把存放，地面上不许有散乱帐页、包装纸、绳等杂物。6、设计、安装、管理好电气设备，电器线路应全部采纳铜芯线，外加金属爱护套；不准使用电炉、电熨斗、电烙铁、电烘箱等，不准用可燃物作灯罩，严禁超负荷用电。（五）预案第一，当火势尚小时，估量能够掌握火源：1、首先切断总电源，并报“119”（明确总闸刀、分闸刀所处位置）。2、马上取灭火器灭火。3、其他人员用水浇，也可用湿扫帚、拖把、衣服等扑灭火源。其次，当火势较大时：1、单位负责人马上向支行领导或保卫部门报告。2、持灭火器人员连续全力灭火的同时，组织其他人员抢救财产。（1）首先爱护好帐册的安全。会计负责抢帐册；（2）火场由外勤负责警戒（带有防卫武器）不让四周群众无序进入营业场所抢帐册、现金等财产；（3）抢救出的现金、帐册、珍贵物品等由出纳员持武器爱护，防止不法分子乘机打劫，金库内现金不必抢出。第三，当火势猛列无法扑救时，应放弃灭火，设法逃命。总指挥应组织疏散人员：1、假如所处楼层已着火，楼梯尚未封死，火势不非常猛烈时，可以披上浸湿的衣被，快速冲下楼台，从走道里逃出，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面。逃离火场时,带儿童的要抱着儿童走，不能拉着跑。青壮年要帮老人、妇人、儿童优先疏散。逃离时要用湿毛巾捂嘴。2、假如楼梯已被封死，要向离火源较远的阳台、厕所、浴室外等处躲避，千万不要打开门窗。3、假如无法向楼下逃命，万不得已时，可径直向上跑至楼顶台，应躲在上风处，同时向楼下发出呼救信号，或用衣服、床单窗帘等制作救生绳向楼下滑。发生火灾时，不能用电梯逃命。身上着火马上趴地打滚。第四，火灾后处置1、火灾现场清理要与消防队亲密协作，有条不紊地进行，支行有关业务部门要对相关物品的清理进行监督指导核实。2、灾后对火灾现场照像，留存资料。3、对伤员准时送医院抢救。以上是本行制订的防盗、防抢、防爆炸及防火预案，由市支行保卫部负责解释。第2篇：银行安全保卫应急预案为了提高和预防对恐怖大事的应急处理力量，在发生恐怖大事时，能有效掌握局面快速有序地处理大事，切实爱护人身和国家财产的安全，坚决防止重大大事的发生及对建设银行企业形象的不良影响。为此，特制定反恐应急处理预案:一、建立反恐紧急应急小组XXXX银行成立由行长XXX任组长，副行长XX等部门负责人为成员的案件应急处理领导小组。二、建立处置暴力恐怖大事的基本原则处置暴力恐怖大事要以平静事态、掌握局面、防止集中、削减损失为主要原则。针对不同性质的大事采纳的制止、宣扬、爱护、求援、疏散等方法。围绕维护客户、员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。三、职责1、行长办公室：恐怖大事处理的总指挥与总协调。2、其他各部门：引导客户到安全区域，岗位责任区域的检查，全力协作公安机关对大事的处理工作。四、详细大事的处理方法：1、暴力、如没有伤及人员的状况下应以教育为主，劝告其放弃损害他人、及破坏正常秩序的行为。、如已伤及他人，应予马上制止，以抢救伤员为主，如状况连续恶化应以武力制止。、留意观看暴力组织者的行为、特征。条件许可的话,当即擒获；不具备条件，也要想方法接近、掌握，等待公安、武警到时再擒获。、留意收集、爱护证人。2、爆炸物品、如发觉不明爆炸物，马上向领导小组报告，同时实行隔离措施，疏散人员集中至安全地带并爱护好相关人员。、严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。、报告公安部门，恳求派人排暴并帮助其工作。3、抢夺、抢劫、盗窃、营业网点工作人员在发觉歹徒抢劫时要马上停止营业操作，快速将现金、重要凭证锁进保险柜，拨乱密码，将保险柜钥匙隐蔽在安全处，用防卫器械进行防卫。同时告知网点内办理业务的客户快速躲避或撤离。、营业网点安全管理员快速向“110”报警，并向本行领导和安全保卫部门报告。、当歹徒持枪或爆炸物实施抢劫时，网点工作人员要临危不乱，快速锁闭营业区域内的全部门窗，留意隐藏。、歹徒进入营业区内时，网点工作人员要齐心协力阻挡歹徒实施抢劫。、安全保卫部门应马上组织保卫人员和有关人员快速赶往出事地点帮助公安干警缉拿犯罪嫌疑人。、支行接到抢劫案件报告后，安全保卫部负责人快速前往发案行指挥处置，并协作公安部门进行调查和案件侦破工作。4、纵火、马上启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警DHo、爱护好现场，引导消防车进入市场，严禁无关人员进消失场。、如罪犯嫌疑人在现场，马上组织围捕。、灭火后，留意爱护好现场，统计损失。5、绑架、挟持人质，勒索、如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报,同时实行围捕方式包围。、正面宣扬教育对话，“请不要伤人，有话好商议”以情感化，放下凶器。、爱护好现场，严禁无关人员进消失场。、马上报警，恳求支援。、如罪犯嫌疑人已离开，应爱护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破。、如罪犯嫌疑人已逃离我行可视的范围内，应马上追捕,同时首要考虑人质的安全，等待公安部门前来解决。第3篇：银行安全保卫应急预案自然灾难应急预案为了使自然灾难大事应急处置工作能够高效、有序进行，最大程度地削减人员伤亡和经济损失,特制订本应急预案。一、工作原则统一领导，分级分部门负责，资源整合,信息共享，分工协作，协调全都，听从全局，紧急处置，权责全都。自然灾难大事发生后，各部室、各支行马上主动根据自然灾难应急预案实施，处置管辖区域内各种紧急大事。二、自然灾难的种类自然灾难包含地震、水灾、雷电灾难等。三、制订依据主要依据国家突发公共大事总体应急预案、破坏性地震应急条例、中华人民共和国防震减灾法,并结合实际状况制定本应急预案。四、应急组织机构（一）自然灾难应急处置领导小组组长：行长副组长：副行长成员：各部室、业务团队、各支行负责人（二）主要职责1、加强领导，健全组织，强化工作职责，加强对自然灾难的预防，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。2、充分利用各种渠道进行自然灾难学问的宣扬教育，组织、指导全行防灾学问的普及教育，广泛开展自然灾难中的自救和互救训练，不断提高广阔员工抗灾的意识和基本技能。3、仔细搞好各项物资保障，严格按预案要求乐观筹备，落实饮食饮水、防冻防雨、抢险设备等物资落实，强化管理，使之始终保持良好战备状态。4、自然灾难发生后，实行一切必要手段，组织各方面力气全面进行减灾工作，把灾难造成的损失降到最低点。5、调动一切乐观因素，快速恢复办公秩序，全面保证和促进营业秩序稳定。6、接受和快速执行上级领导的各项指令;组织实施本预案,发布各项抢险救灾命令、指示、通知等；确定重点救灾地点、范围，部署救灾应急队伍，实施抢救行动；收集上报灾情，维护社会稳定。同时各部室、支行还要成立抢险救灾组、通迅组、交通组、医护组等组织机构，下设组长及成员。分工负责，紧急处置。（三）自然灾难应急处置领导小组办公室组成及职责领导组办公室设在办公室，办公室主任由综合部主任担当，日常事务由综合部负责。主要职责：1、在破坏性自然灾难突然发生后，帮助自然灾难应急处置领导小组转为救灾指挥部，并马上启动实施本预案；2、汇总灾情和应急工作状况，向指挥部报告；3、协调指挥部与各有关部门的应急联系；4、审查对外新闻稿件内容；5、处理减灾领导小组日常事务，办理领导小组交办的其它事项。（四）安全保障综合部负责要害部门等重要目标的警戒。各部室、各支行帮助加强内部安全保卫工作，维护内部安全，保证抢险救灾工作顺当进行。（五）信息报送和处理自然灾难应急处置领导小组快速调查了解各营业网点灾难的状况，向上级有关部门报告。五、各防救组组成及职责（一）抢险救灾组召集单位：综合部主要职责：组织调动抢险队快速赶赴灾区；查找、抢救人员；帮助有关部门进行工程抢险;抢救重要物资。（二）通信保障组召集单位：综合部主要职责：对通信设施进行检查，对遭破坏的设施设备和线路马上进行抢修；尽快恢复正常业务通讯，确保救灾指挥机关通信畅通。（三）后勤保障组召集单位：综合部主要职责：负责粮食、食品的保障，做好生活用品组织工作；确保抢险救灾队伍食品、物资和燃料基本需要；保证车辆正常运转，确保抢险救援人员、物资运输。（四）财务管理组召集单位：方案财务部主要职责：筹集救灾经费，统一管理，调度救灾资金；监督救灾资金的使用。（五）宣扬组召集单位：综合部主要职责：按救灾指挥部统一打算的灾情宣扬口径，向上级或社会报告和公布灾情；负责报道救灾应急状况、英雄模范事迹，激励员工战胜自然灾难。负责组织全行宣扬国家有关防灾减灾工作的法律、法规、政策，提高员工防灾减灾意识；依据灾情变化，制定常规、强化、应急三阶段宣扬方案，广泛宣扬普及防灾减灾学问，增加员工防灾自救互救力量。六、预防与防备措施（一）加强对自然灾难应急工作的领导，将其纳入重要议事日程，定期分析工作形势，克服麻痹和侥幸心理，结合国家宏观形势和总行的统一要求，切实抓好落实工作。（二）要大力开展自然灾难应急的宣扬教育工作，增加员工防灾减灾意识，并要准时平静消失的地震谣传或误传，保持稳定的工作秩序。（三）要依据国家和当地有关部门的要求，做好自然灾难的预防掌握工作，乐观与地震等行政管理部门等联系，开展防灾减灾相关学问、技能的培训，提高员工在灾难中的自救、互救力量，进行防灾减灾的演练工作。（四）宣扬、培训和演练宣扬：各部室、各支行要开展防灾减灾科学学问普及和宣扬教育，使员工树立科学的灾难观。在提高员工减灾意识和心理承受力量的基础上，宣扬和解释应急预案以及相关的灾难应急法律法规，增加员工的应急意识，提高自防、自救、互救力量。培训：各部室、各支行定期组织应急管理、救援人员进行业务学问及技能的培训。演练：各部室、各支行要根据预案要求，协调整合各种应急救援力气，依据各自的实际状况开展不同形式和规模的应急演练。（五）员工的安全防护各部室、各支行要详细制定员工疏散撤离的组织指挥方案，规定疏散撤离的范围、路线、避难场所和紧急状况下爱护员工安全的必要防护措施。（六）次生灾难防备各部室、各支行要实行有效措施防止火灾、瘟疫等次生灾难的发生，处置次生灾难事故。七、临灾应急行动（一）接到上级灾难、临灾预（警）报后，领导小组马上进入临战状态，发布有关消息和警报，全面组织各项抗灾工作。各有关小组、单位随时预备执行防灾减灾任务。（二）组织有关人员对所属建筑进行全面检查，封堵、关闭危急场所，停止全部活动。（三）加强对易燃易爆物品、有毒有害化学品的管理，加强对供电输电、机房等重要设备、场所的防护，保证防灾减灾顺当进行。（四）加强广阔员工宣扬教育，做好员工思想稳定工作。（五）加强各类值班值勤，保持通信畅通，准时把握各营业网点的状况，全力维护正常工作和生活秩序（六）按预案落实各项物资的预备。八、灾后应急行动（一）无论是否有预报、警报，在本区范围或邻近地区发生破坏性自然灾难后，领导小组马上成立，各抢险救灾队伍必需在灾后马上组织各应急小组在本单位集结待命。（二）领导组在上级统一组织指挥下，快速组织本级抢险救灾。1、快速发出紧急警报（连续的急促铃声和呼喊声），需撤离人员的组织仍滞留在建筑物内的全部人员撤离。上班时间：一是各负责人组织按下列挨次马上撤出办公区到空旷地带：各楼层同时进行，各楼层按“先中间后两边”有序撤出；二是全部办公区域其他人员马上撤到空旷地带。就餐时间：一是在餐厅就餐的员工在后勤人员的组织下按离出口“由近及远”原则撤离，即按座位自左到右、自前到后撤离到空旷地带；二是全部行内其他人员马上撤到空旷地带。2、快速关闭、切断输电、燃气、供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，防止灾后滋生其它灾难。3、快速开展以抢救人员为主要内容的现场抢救工作，准时将受伤人员转移并送至四周抢救站抢救。4、加强对重要设备、重要物品的爱护，加强银行值班值勤和巡逻，防止各类犯罪活动。（三）乐观帮助党委做好广阔员工的思想宣扬教育工作，消退恐慌心理，稳定人心，快速恢复正常秩序，全力维护社会安全稳定。（四）快速了解和把握银行内部受灾状况，准时汇总上报。九、处置程序和内容（一）发生自然灾难后，员工要尽力镇静、冷静，根据防灾减灾培训中指导的方法，最大限度地爱护自己，同时，乐观实行有效的措施关心其他员工进行自救和逃命。（二）领导小组办公室、综合部要马上将已发生的状况汇总报告应急领导小组，应急领导小组要快速讨论对策，并指定特地协调人与政府、地震、医疗、防疫等部门联系，反映状况，申请实施救援，同时要马上向总行报告所发生的状况。（三）综合部、计财部要尽力从器材、车辆、经费等方面为救灾工作供应必要的条件，并多渠道组织饮用水源、食品等援救事宜，全力确保员工的身体安全，并削减财产等其他方面的损失。（四）综合部要作好正面宣扬工作，稳定员工心情，平静影响安定的灾难谣传，任何人不得发表不利于稳定、不利于减灾救灾工作的言论；员工要发扬团结友爱的精神，相互关心,相互支持，党员干部要起模范带头作用，发扬勇于奉献的精神，主动乐观地投入到减灾救灾工作中去。（五）综合部要尽力确保网络系统、DH、传真、手机等通讯设备的畅通，以保证与总行和政府有关部门的24小时灾情联系，准时反映状况，接受指示。（六）应急领导小组要同时启动火灾事故、人身伤亡事故、盗窃抢劫案件等应急预案，各领导小组成员要根据预案规定的程序进行工作，各负其责，做好防火、防盗、防伤亡等各项工作，最大限度地削减因自然灾难而造成的次生性灾难和案件的发生。（七）综合部、计财部要根据国家的法律、法规、政策和总行有关规定，结合医疗保险、人生保险、财产保险的状况，依据在自然灾难大事中人员救治状况和财产损失状况，做好有关人员和家属的安抚和善后工作，做好财产理赔工作。（八）事后由应急领导小组牵头对灾难状况进行汇总，包括发生过程、造成的人员、财产损失、实行的应对措施、有关部门对灾难的结论性意见、应吸取的阅历和教训等方面的内容，准时上报。（九）由应急领导小组准时将大事状况通报应急领导组成员，要求全体员工进一步加强对自然灾难预防和防灾减灾相关学问、技能的学习，提高应对突发大事的处置力量。（十）由综合部进行大事材料的整理工作。十、嘉奖与责任追究灾难应急中，各有关责任单位负责人必需坚守岗位，仔细履行职责；不得擅自脱岗，玩忽职守。在抢险救灾工作中贡献突出的，予以表彰嘉奖；给银行和员工生命财产造成重大损失的，依法追究其法律责任。十一、其它（一）进入防灾紧急状态，自然灾难应急工作领导组可以DH、对讲机、口授等形式传达各种命令、指示。（二）在抗灾减灾应急行动中，要亲密协作，听从指挥，确保政令畅通和各项工作落实。（三）本应急预案自发布之日起施行。第4篇：银行安全保卫应急预案银行安全保卫应急预案为了切实贯彻落实安全保卫工作“预防为主”的原则，健全和完善各项防应急措施，提高广阔员工的防技能和有效处置突发大事的力量，确保财产和员工人身安全，结合我行实际，制定银行安全保卫应急预案。一、营业期间突发大事应急处置预案（一）不法分子在柜台外实施暴力侵害时，临柜人员要按预警分工马上按下“110”紧急报警按钮；伺机按响声光报警器，拨打报警，与联防单位取得联系求援；锁好钱箱，并快速拿起防卫器械，充分利用防护设施保人护款。（二）不法分子进入柜台实施抢劫时，要视其所持凶器,设法保人护款，实行智斗与反击相结合的方法敏捷处置。（三）不法分子在营业厅对客户实施抢劫（夺）时，临柜人员要快速拨打“110”报警，如客户受到损害，在确保安全的状况下，对受伤客户实行救助。（四）在遇有不法分子在营业场所实施暴力侵害时，大堂保安应伺机消退侵害，设法保人护款，帮助抓捕罪犯。（五）不法分子作案未遂逃跑，临柜人员不要追击。（六）如有人员受伤，不论是部员工还是顾客，均应马上拨打“120”进行抢救。在抢救人员未到达前，实行力所能及的措施实施应急抢救。（七）案发后爱护现场、保存好监控录像，尽可能弄清犯罪嫌疑人的人数、年龄、性别、口音、衣着、体态特征，所持凶器（武器）及所乘交通工具、车型、车号等状况，向公安机关照实供应有关状况。二、盗窃案件应急处置预案发觉不法分子盗窃作案，应马上利用报警设备报警，并向公安机关和带班领导报告，带班领导和单位员工听到报警后,应马上持防卫器具包围作案现场，制止犯罪，爱护财产安全，协作公安机关抓获不法分子。要保留好不法分子作案逃离现场时留下的痕迹和证据，严格保管音像资料，为侦破案件供应有关线索。主动向公安机关供应尽可能具体的状况和案件线索，帮助公安机关调查和侦破。三、诈骗案件应急处置预案（一）发觉不法分子进行诈骗活动时，首先要稳住犯罪嫌疑人，设法扣住作案票据及其它证据，同时快速向主管行领导和当地公安机关报告。（二）发生已遂诈骗案件，要乐观协作公安机关破案，对案犯的资金、财产要快速查封，并力争尽快抓获作案主犯，设法追缴赃款赃物，把经济损失降低到最低限度。（三）树立全行一盘棋的思想，凡需要各部门之间相互协作、协查、协同工作的，必需全力以赴，严禁相互推诿，贻误时机。四、营业场所火灾应急处置预案（一）营业场所发生火灾，应准时利用灭火器材扑救，并向“119”消防部门报警，快速组织人员全力抢救、爱护、转移库款、枪支弹药、重要空白凭证、各种存贷业务凭证、文字记录、计算机软盘及其它反映银行资产负债状况的资料。（一）在组织灭火的同时，要快速组织疏散客户，对现场进行警戒，落实专人爱护抢救出的现金、帐册、硬盘、凭证、珍贵物品，防止不法分子乘机作案。（三）如有人员受伤，应马上拨打“120”进行抢救。在抢救人员未到达前，实行力所能及的应急措施实施抢救。（四）亲密协作公安消防部门有条不紊地清理火灾现场，有关部门应对相关物品的清理进行指导，并组织保卫人员武装警戒。（五）灾后对火灾现场照像、录像，留存资料。五、爆炸案件应急处置预案发觉不法分子携带不明爆炸物，企图破坏安全设施进行抢劫，应马上向当地公安机关报警（可视状况实行多种形式报警）和向带班领导报告，并保持监控录像状态，实行应急处置措施，稳妥有效处置。设法与不法分子进行周旋，稳定其心情，说服其中止犯罪或延缓引爆爆炸物。同时，紧急转移库款各种业务凭证、计算机软盘及其它重要资料，快速疏散员工和客户。支行领导应快速赶赴现场指挥，组织保卫人员警戒封锁现场，阻挡围观群众进入危急地带，向公安机关供应具体状况，乐观协作公安机关的现场处置工作，严格保管监控音像资料，帮助公安机关侦破案件。如有人员受伤，不论是部员工还是顾客，均应马上拨打“120”进行抢救。在抢救人员未到达前，实行力所能及的应急措施实施抢救。六、劫持案件应急处置预案发生不法分子劫持银行工作人员企图抢劫银行大事，应马上向公安机关报警和向保卫部门报告，同时镇静应对，与不法分子绽开周旋，拖延时间，想方设法保证被劫持人员安全。行领导指派专人与不法分子通话，稳定心情，设法与不法分子家属、亲友取得联系做其思想工作。马上清理封锁现场,防止增加不法分子心理压力，为解救被劫持人员制造条件,乐观协作公安机关工作，制服不法分子，安全解救被劫持人员。同时，与“120”取得联系，做好对劫持人质的抢救预备工作。七、破坏案件应急处置预案发觉不法分子破坏金融设施、设备，影响金融业务正常运营的大事，应准时向公安机关和保卫部门报告，快速组织力气制止犯罪，爱护财产安全，维护正常的金融业务运营，向公安机关供应有关证据，乐观协作公安机关抓获不法分子。八、ATM（自助银行）案件应急处置预案（一）发觉不法分子撬盗ATM设备，企图盗窃资金，工作人员或值班人员应马上报警，同时向当地公安机关报案和向支行业务主管部门、保卫部门报告，向联防单位求援，并快速手持防卫器具，制止犯罪，爱护设备和资金安全，爱护现场。当日带班领导第一时间赶赴现场，支援应急处置，协作公安机关抓获不法分子，并向公安机关供应有关作案证据监控音像案件线索，帮助侦破案件。（二）接到客户报告或发觉不法分子在ATM出钞口、入卡口设置作案工具，在设备上安装微型摄像机，粘贴误导客户的虚假提示纸条等，工作人员或值班人员应马上向公安机关报案，同时向业务主管部门和保卫部门报告，准时爱护现场、收集证据，并帮助客户挂失，避开资金损失。若不法分子正在作案或未逃离现场，应马上组织力气围堵，协作公安机关抓获不法分子。若不法分子已逃离现场，在向公安机关报案的同时，应准时辅导客户正确使用银行挂失，现场了解状况,组织力气协作公安机关追捕不法分子。九、反洗钱应急处置预案营业机构在办理支付交易过程中，经过审慎分析，严格甄别，发觉明显涉嫌洗钱的，报告本行反洗钱办公室和有关业务部门，并严格保密，连续做好对该交易客户及其交易状况的监测。对明显涉嫌犯罪需要侦察的，按规定向当地公安机关报告，乐观协作司法机关、行政执法机关开展工作。对难以确认是否属于涉嫌洗钱交易的，应经本行反洗钱工作领导小组主要负责人识别认定后，按规定报告，做到不枉不纵。十、客户在营业场所被盗被抢案件应急处置预案发觉不法分子在营业场所盗窃、抢劫客户资金，应马上向公安机关报警，向保卫部门报告。营业人员在保证库款安全和柜台有两人以上临柜的同时，组织力气持防卫器具支援大厅值勤人员，与客户协同协作抓获不法分子，维护客户资金安全。当日带班领导应快速组织保卫人员、应急分队协作公安机关围捕不法分子，并乐观向公安机关供应不法分子的人数、性别、体貌特征等有关状况和监控音像资料等证据，帮助公安机关侦破案件。十一、群体性大事应急处置预案(一)发生行员工认为自身权益受到侵害，通过非法聚集、围堵等方式，向有关部门或单位表达意愿、提出要求形式的群体性大事及其酝酿、形成过程中的串联聚集行为时，要快速赶赴现场，准时组织力气，帮助有关部门维护现场治安秩序、交通秩序，爱护好机关金库、营业场所等重要部位及工作人员人身安全，防不法分子乘机作案。(一)发生围堵行机关、营业场所，阻碍正常办公营业秩序，影响正常业务经营和金融秩序、金融安全的群体性堵路、堵门行为和影响公共安全、社会秩序的大事，应马上向当地政府、上级行和公安机关报告，事发行领导和主管部门、相关营业机构负责人要快速赶赴现场，准时组织力气，帮助维护现场治安和交通秩序，加强机关、金库、营业场所等重要部位的安全防，预防和制止各种破坏活动，严防各类案件事故的发生，确保重要部位、资金和枪支弹药等的安全。十二、水灾应急预案发生因暴雨、洪水、泥石流等自然灾难造成的水灾时，要在确保人身安全、向行长报告、恳求得到救援的同时，尽最大努力将库款、重要空白凭证、各种账簿及计算机硬盘等重要物品转移到安全的地方。发生因自来水管、暖气管道裂开造成的水灾时，在向上级行和供水、供暖部门报告、恳求得到增援的同时，应马上组织人员想方设法进行抢修，并准时将库款、枪支弹药、重要空白凭证、各种账簿及计算机软盘等重要物品转移到干燥安全的地方，防止受潮、受损。在增援抢修人员未到达前，应尽量弄清发生水灾的缘由和管道裂开的地方，实行力所能及的措施加以掌握。穆棱信用社2017年1月1日