形象课堂之礼仪篇-社交礼仪.ppt

韩俪形象魅力课堂,个人形象系列讲座（一）,-礼 仪 篇,世界上任何美好的东西，在世界上任何一个角落都是可以吸引和打动人的,你想做一个讨人喜欢的人吗？你想做一个被人接纳、富有魅力、甚至能够影响他人的人吗？那么你必须学会集纳一切美好的东西！,优雅是自内而外的流露，是不经意间的举手投足，是恰到好处的尊重与自信，惟有得体的礼仪才会让你散发出优雅的气质,社 交 礼 仪,个人形象系列讲座（一）,仪 容 礼 仪,发部-发型得体 面容-基础保养、得体的化妆 手部-您的第二张名片 眼神-如同我们的舌头一样能表达 微笑-您的微笑价值百万 体味-别让自己成为别人嗅觉的污染源,好的仪表是一种习惯，一种贯穿在点滴行为中的修养赏心悦目的仪表能获取人们的视线，激发他人与你交往的兴趣,着 装 礼 仪-TPO 调整着装和搭配,正装 办公室职业装 外出职业装 个性化服装 午后PARTY 晚礼服 给服装加上饰品语言,饰品饰品与场合：正式场合做减法 休闲场合做加法 隆重场合做加法禁忌：全套饰品的佩戴 宁可不戴不要乱戴 扬长避短佩戴 饰品的颜色不统一 与服装款式不和谐,我们都知道每一款饰品都是美的，但要根据自己的风格选择。,女性切忌在办公室穿着这样的服装：领子低到可以看见胸部；裙边高于膝盖的短裙或超短裙；过于轻薄或透明布料制成的服装；紧身到让身体每一处线条都曲线毕露的服装；有非常醒目突出图案的服装；有过多蕾丝花边和装饰物的服装；过于肥大宽松的服装；脏、破旧、有污渍、或有异味的服装。,职业女性着装的八个“不妥”,一个人的仪态直接展示着他的气质和风度。把优美的举止和内心世界的良好修养结合起来，那就是一个非常优秀而备受人们喜爱和欢迎的人。,举 止 礼 仪,优雅的行走和站姿 正式的坐姿 蹲姿 不要“爬”进车里 拒绝螃蟹一样的张扬动作,上 下 车,手 的 姿 态如 何 指 示 方 向怎 样 传 递 物 品怎 样 开 关 门穿 脱 外 套 顺 序,会 面 礼 仪,介绍礼仪名片交换礼仪握手礼仪,介 绍 礼 仪,受尊敬的一方有优先了解另一方是谁的权利。所以通常我们必须掌握的介绍顺序是：,先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈；先将下级介绍给上级；先将客人介绍给主人；先将迟到者介绍给先到者；先将熟悉的人介绍给不熟悉的人；先将未婚者介绍给已婚者；先将家人介绍给同事、朋友。,集 体 介 绍 礼 仪,先介绍人数较少的一方或者个人，后介绍人数多的一方如果被接绍的一方年长或者地位、身份尊贵，则最后介绍；在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍给大家，而不需要一一相互介绍,名片交换礼仪:不仅仅是形式的问题,发送名片别贪早递交名片忌随意接受名片要恭敬,名片不可在用餐时发送 切忌折皱、玩弄对方的名片 在别人的名片上做标记也是不礼貌的,握 手 礼 仪,用 手 掌 感 知 对 方 的 态 度谁 先 伸 出 手适 得 其 反 的 握 手 方 式,用 手 掌 感 知 对 方 的 态 度,双手迎握轻微式或死鱼式握手折筋断骨式握手用一只手扶住对方的肘部,谁 先 伸 出 右 手,在社交场合，握手时谁该先伸出手是礼仪规范的重点，通常应该按照以下的次序：应由职位或身份高者先伸手女士先向男士伸手已婚者先向未婚者伸手年长者先向年幼者伸手长辈先向晚辈伸手上级先向下级伸手主人先向客人伸手客人告辞时，应先伸出手来与主人相握,多人同时握手时应按顺序进行，切忌交叉握手,适 得 其 反 的 握 手 方 式,在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候，只有在领导人主动伸手时，才能向前握手问候；在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是失礼的；如果在抽烟时需要与人握手，千万不要换手持烟去握手，而是应该把烟放下，再伸手相握；与别人握手时不能三心二意、东张西望；不要用左手与他人握手；不要在握手时争先恐后；不要在握手时戴着手套；不要在握手时戴着墨镜；不要在握手时将另外一只手插在衣袋里；不要在握手时面无表情，不置一词；不要在握手时长篇大论；不要在握手时把对方的手拉过来，推过去；不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握；不要在与人握手后，立即擦拭自己的手。,NO,交 谈 礼 仪-打破你封闭的圈子,交谈基本原则：这样交谈最有效倾听的基本礼仪：倾听用耳别忘了用心礼貌用语：拉近人与人的距离,交谈基本原则：这样交谈最有效,表情认真动作配合语言合作用词委婉礼让对方,选择愉悦交谈话题 回避比较敏感话题,交谈中的危险雷区,不要一个人长篇大论不要冷场不要插嘴不要抬杠不要否定把握交谈时间避免低声耳语不要用手指点别人不要过分谦虚不要挑剔别人的毛病,JIAO,交谈中应避免的话题,不能谈讨别人的隐私，包括收入状况、年龄、婚姻、健康、经历等不能嘲笑他人的糗事不能谈论朋友的身体特征禁止在社交场合讲黄色故事在别人不幸的时候讨论自己的好运气不利于宗教、民族团结的话题更是应该回避不传播小道新闻或者不好的消息，比如车祸、灾难、犯罪等不能非议国家和政府不能涉及国家和行业秘密不能在背后议论领导、同事、同行的坏话不能谈论格调不高的话题,倾听的基本礼仪：倾听用耳别忘了用心,倾听时的五个“不能”：不能左顾右盼，目光必须集中在讲话者的身上；不能经常打断别人的讲话；不能心不在焉，一边保持手中的动作，一边听别人讲话是很不礼貌的行为；不要假装在听，在别人说话时走神是最大的禁忌；过于强硬地坚持自己的观点而与对方发生争执 不是有礼貌的倾听。,不做面无表情的倾听者,礼貌用语：拉近人与人的距离,问候要亲切感谢要真心道歉要诚恳祝贺要热情告别忌唐突一些特殊环境下的问候,end,