hg皮肤基础知识培训 ppt课件.ppt

HG 培 训 资 料,一、HG品牌定位,1、面部微创高端疗养品牌2、产品+仪器双管其下3、1+N次方组合操作模式 4、肤质养护抗衰老专家,二、皮肤专业知识篇,1、皮肤学专业基础知识,肌肤的美丽，源于对肌肤的认识。,皮肤是人体最大的器官，覆盖于人体表面，面积为1.52m2。厚度为0.54mm，占人体重量的15%20%。皮肤的PH值：4.66.5之间，属于弱酸性，其中女性为5.06.5，男性为4.56.0。,皮肤具有两个方面的屏障作用：一方面防止体内水分，电解质和其他物质的流失；另一方面阻止外界有害物质的侵入。保持着人体内环境的稳定，在生理上起着重要的保护功能，同时皮肤也参与人体的代谢过程。,皮肤的生理功能：保护作用、调节体温、分泌排泄功能、吸收功能、知觉作用、呼吸功能。,1、保护作用：皮肤的作用是覆盖身体而保护内脏，同时角质层也具有防止细菌侵入的作用，而皮肤表面的皮脂膜则具防止细菌繁殖的功能，对于光线或紫外线由红血球及黑色素细胞来吸收，可防止紫外线直接侵入体内，皮肤也能保护内脏免受物理刺激，即使受到轻微的伤害也能使之恢复。(机械性损伤的防护；物理性损伤的防护；化学性刺激的防护；微生物的防御作用；防止体液丢失过多),2、调节体温作用：皮肤是热的不良导体，以保持体温的恒定。外界气温降低时，皮肤的毛细血管收缩，汗液减少，以防止体内热量外散；外界气温升高时，血管扩张，汗液分泌增多，以利散热,通过汗液挥发带走热量起调节体温的作用。,3、分泌排泄作用：皮肤具有分泌汗水和皮脂的作用，同时也能将体内部分代谢产物排泄出来。,小汗腺的分泌排泄；大汗腺的分泌排泄；皮脂腺的分泌排泄,皮脂腺分泌在皮肤表面构成乳化的膜，起润泽皮肤、毛发的作用，还有抑制体表微生物繁殖的作用,4、知觉作用：皮肤上布满了知觉神经，能迅速感受到来自体外的刺激,单一感觉：触觉、痛觉、冷觉等；,复合感觉：干、湿、硬、软、糙等；,瘙痒：产生机制尚不完全清楚,5、吸收作用：由于皮肤本来具有防止异物进入体内的作用，因此，不具备积极的吸收作用，然而有些物质若加以处理，来促使皮肤吸收，则仍是有可能的,皮肤的吸收作用主要通过以下3条途径：透过角质层细胞；角质层细胞间隙和毛囊；皮脂腺或汗管,6、呼吸作用：皮肤具有积极的呼吸作用，如果用不通气的物质完全隔离，人将无法生存,皮肤的结构大致可分为三层：最外层为表皮，中间层为真皮，最内层为皮下组织。,（一）表皮,表皮是皮肤最外层，此层无血管，但有许多神经末梢，最厚处也不过0.2mm，表皮都是由下面的基底层发育而成，全层虽很薄，但按细胞形态可分为五层：角质层、透明层、颗粒层、棘层、基底层。,1、角质层 皮肤的最外层，外层的角化细胞到一定时间会自行脱落，同时会有新形成的角化细胞来补充，此层厚度因体表部位的不同而异，易受外力和摩擦的部位角质层较厚，如掌趾部最厚，可超过0.5mm，眼睑部较薄，只有0.02mm。角质层的厚薄对人的颜色和皮肤的吸收能力有一定的影响，角质层较厚，吸收能力越差，护理时可利用磨砂，去死皮等手段除去过厚的角质细胞，使皮肤细腻而有光泽，提高皮肤对营养物质的吸收。,2、透明层 只有手掌，足底等角质层厚的部位皮肤才有此层，无透明色，具有很强的疏水性，具有防止水和电解质通过的作用。,3、颗粒层 此层具有屏障作用，能控制体内水分外失，同时也能防止外界水分渗入体内。,4、棘层 表皮层中最厚的一层，有许多感觉神经末梢，可以感知外界的刺激。,5、基底层 表皮组最下的一层，具有分裂繁殖能力，是表皮各层的生化之源，当皮肤受外伤时，如基底层未受到破坏，经一段时间皮肤可以完全正常恢复，而且不会留下疤痕。,基底层：又称“生长层”，内含有两种主要细胞。,A、基底母细胞：1、进行旺盛的细胞分裂、复制，在演变成各层细胞后达到角质层。,2、是表皮各层细胞发生之源，能不断向上生长，构成各层细胞，当皮肤破损时，基底细胞就会增长，,对伤口进行修复，不留疤痕。,B、色素母细胞：黑色素细胞稀疏散布在基底细胞之间，具有合成黑色素的功能。黑色素细胞感光性强，能吸收和散射紫外线，使深层细胞免受损害。在基底细胞中大约每10个基底细胞中有一个黑色素细胞存在，肤色的深浅主要是由黑色素颗粒的大小、多少决定的。,（二）真皮层,皮肤健美的基础是水分、胶原纤维、弹力纤维，真皮就是由这三个条件构成的。,真皮层被誉为“皮肤的心脏”，主要由结缔组织构成。真皮结缔组织由胶原纤维和弹力纤维、基质以及细胞成分组成，并含有丰富的血管、淋巴管、神经、肌肉等。,真皮中的纤维结缔组织有三种，胶原纤维、弹力纤维、网状纤维，它们使皮肤具有良好的柔韧性和弹性。,真皮层与皮肤的弹性、光泽、张力都有着很重要的关系，皮肤的松驰、起皱等老化都发生在真皮之中。,真皮层分乳头层和网状层，两层紧密相连，无明显的界限之分。,乳头层：由胶原纤维组成。内含丰富的神经末稍及毛细血管，将养份送至表皮。真皮乳头数目特别多，因而这些部位感觉特别灵敏。乳头下层含有较多的水份，此处若缺水，表皮会形成细小皱纹。,网状层位于真皮深层，主要由胶原纤维和弹力纤维构成。纤维束大，排列方向与皮肤表面平行，交织成网状。此层含有丰富的血管、淋巴管、神经。,（1）细胞主要有以下几种：,A、成纤维细胞：能产生胶原纤维，弹力纤维和基质。,B、组织细胞：是网状内皮系统的一个组成部分，具有吞噬微生物、代谢产物、色素颗粒、异物等的能力，起着有效的清除作用。,C、肥大细胞：存在于真皮和皮下组织中，以真皮乳头层为最多。它们起着“哨兵”的作用，其分布特点决定了它时刻监视病原菌的入侵，具有吞噬功能。,（2）纤维：有胶原纤维、弹力纤维和网状纤维三种。,A、胶原纤维：为真皮的主要成分，胶原蛋白构成胶原纤维，胶原纤维使皮肤具柔韧性，抵抗外界牵拉，但缺乏弹性。,胶原蛋白：是皮肤的主要成分，皮肤中胶原蛋白占72，真皮中占80。胶原蛋白在皮肤中构成了一张细密的弹力网，能锁住水分。胶原蛋白在皮肤中如支架和“弹簧”，弹簧一旦坍塌肌肤就会出现皱纹；皮肤会松弛、下垂。所以胶原蛋白被称为“骨中之骨，肤中之肤”，可以说是真皮层强有力的后盾，其对皮肤的重要作用显百易见，皮肤的生长、修复和营养都离不开胶原蛋白。胶原蛋白使细胞变得丰满，从而使肌肤充盈，保持皮肤弹性与润泽，维持皮肤细腻光滑。,B、弹力纤维：弹性蛋白构成弹性纤维，弹性纤维是有橡皮筋样弹性的纤维，能被拉长数倍，并可恢复原样，具有非常强的伸展性。弹力纤维多与胶原纤维交织在一起，富有弹性，使伸展或牵拉的皮肤恢复原状。,弹性蛋白：真皮蛋白中10%属于弹性蛋白，非水溶性蛋白，含丰富的脯氨酸和甘油，和形成胶原蛋白的纤维一起构成网络结构，它是结缔组织弹性的主要因素。控制皮肤的弹性，具有非常强的伸展性（相当于原来长度的1.5倍）。,C、网状纤维：被认为是未成熟的胶原纤维，创伤时大量产生，促进伤口愈合。,(3)基质：由纤维母细胞产生的高水合无定形的凝胶状物质，为各细胞间隙中的填充物，其主要成份是粘多糖（含矿物质和大分子如糖蛋白，透明质酸钠和蛋白聚糖），基质是细胞进行吸收代谢的物质交换场所，含有丰富的营养物质，丰富的基质则令细胞代谢更顺畅。,（三）皮下组织,皮下组织是生物体的脂肪垫，或多或少的决定了身体的圆滑曲线，由大量的脂肪和疏松的结缔组织构成，含丰富的血管、汗腺、神经、淋巴管等。,2、肤质好的定义：,3、皮肤衰老的原因,（1）外在因素,a、环境 b、饮食c、护肤品使用、保养不当,(2)内在因素,a、自然老化b、遗传因素（有的人是早衰症，为什么子女那么像父母，基因遗传）c、光老化（紫外线的过度照射易导致皮肤老化）,d、细胞生命因子的数量减少e、自由基的产生f、细胞新陈代谢缓慢g、细胞的复制功能衰退,（3）最直接因素,细胞老化老化死亡的细胞大于新生细胞,4、细胞年轻必备的条件,（1）保证有适量的氧气供给（细胞代谢需要有氧气的参与，否则死亡）需随时清除细胞代谢中产生的有害产物。细胞在代谢过程中会产生大量代谢废物，对细胞的生存有害，必须及时清除,(2)每天必备有足够的营养供应给予（水、糖、维生素、微量元素、脂类、核酸、蛋白质）,(3)有良好的适于其生存的外界环境，包括温度、pH值、渗透压和离子浓度等。,（4）健康的体内的生长环境（人体内的细胞外液构成了细胞生长的液体环境，也叫内环境，包括组织液，血浆和淋巴,细胞年轻、皮肤才能年轻！,三：HG核心成份,植物干细胞（胚胎组织提取物）,植物经过光合作用后，有着强大的生命与防护能量；是世界万物能量的第一接收体！,植物干细胞位于茎尖，分生组织区和根尖分生组织区,是植物胚后发育中新的器官产生的源泉.近年来,在干细胞及其周围组织区发现了一些与干细胞稳态维持有关的基因,这些基因产物与外源性信号（如生长素）一起组成复杂的调控网络控制植物的生长和发育，对于植物的生长起着巨大的贡献！,多肽是人体自身存在而且必需的活性物质，是人体的重要组成物质、营养物质，它广泛分布于人体各处，对几乎所有的细胞都有调节作用。人体氨基酸之间的连接就是由肽来完成的。（氨基酸是构成蛋白质的前驱物）2至10个的氨基酸连接是小肽、10个以上的肽连接就是“多肽”。肽在人体中合成蛋白质率比氨基酸高26%,复合基因多肽,1、直接吸收，不易受到人体的酶水解，以完整的形式直接进入人体各个组织系统，发挥其功能。2、吸收特别快。吸收进入循环系统的时间短，快速发挥作用。3、它具有接近100%吸收的特点，吸收后基本能被人体全部利用。4、通过在人体各细胞、组织和器官发挥调节作用。5、具有细胞间传递信号，激发细胞活力，协调细胞功能等作用。6、可通过细胞的第一信使和第二信使系统，产生级联放大效果。多肽的生物学活性很高，往往很小的量就能起到很大生理调节的作用。,谷胱甘肽GSH,1.谷胱甘肽分子中含有一个活泼的巯基（SH），易被脱氢氧化，因此谷胱甘肽有强的还原性，在体内可清除自由在，防止体内活性物质氧化。2.谷胱甘肽在体内有氧化还原作用。它有两种存在形式，即氧化型和还原型，还原型对保证细胞膜的完整性起重要作用。,抗菌肽,抗菌肽（Cecropins）是一类碱性小分子多肽，分子量4000道尔顿，由36个氨基酸构成，水溶性，对热稳定，100水溶处理30min仍保持活性，在10g/mL的剂量下破坏细菌细胞膜而导致死亡，能杀死下列病原微生物。说明具有广谱杀菌功能，对表皮细菌及常见皮肤病原微生物有明显效果，属抗感染制剂。对预防及治疗痤疮、皮囊炎、脓肿等常见皮肤疾患有效。,双子星多肽,由两种基质活化肽组合而成,棕榈酰三肽：Pal-GHK(Palmitoyl-Gly-His-Lys)棕榈酰四肽-7：Pal-GQPR(Palmitoyl-Gly-Gln-Pro-Arg),激活促进伤口愈合的相关基因：成纤维细胞的补充，细胞增殖，角化细胞的镶嵌和锚定，胞外基质的合成和微血管的新生。,三肽Pal-GHK和四肽Pal-GQPR协同修护皮肤的老化,细胞生长因子,通过质膜上特异的受体，将信息传递至细胞内部，调节细胞生长与增殖的多肽类物质。,四、品牌原理（生肽美疗疗法）,1、品牌原理,利用生物基因工程技术结合植物干细胞萃取物质，定位、定层、定量的导入（平均25、8秒渗透）至皮肤所需部位，使健康、新鲜的HG DNA能量深入维持修复损伤的肌肤细胞源头，赋活细胞新生机能，提高其自身修复、抵抗、吸收及代谢功能，给予细胞新生活力，提高其分裂繁殖速度；排毒、抗氧化、补水、修复、滋养，全面驱散肌肤疲惫痕迹，挥去暗沉和黄气，由内透现自然活力，从内到外解决所有皮肤问题，改造肤质，重建健康活力肌肤，让年轻肌肤看得见、摸得着。,2、十三针飞梭仪的优势,十三针飞梭仪与市面一般微针的区别：,3、HG深导注意事项,（1）深层导入前选择人群注意事项,不做的人群,a、有严重疾病的人；如严重心脏病、严重高血压、严重突发性疾病；b、糖尿病、抑郁症、狂躁症；c、怀孕期和哺乳期；d、有传染性皮肤病的，如扁平疣、牛皮癣、过敏性皮炎；,(2)深层导入前选择人群注意事项,慎用的人群，要先判断。,a、蛋白或金属过敏者慎用；b、严重瘢痕体质者、做过功效型、手术、填充、破坏严重者慎用；c、对直观效果要求很高者慎用；,（3）三天内饮食注意事项,a、护理期间禁食辛辣刺激性食物、烟、酒b、尽可能多吃含维C的食物，少吃色素重的食物。,(4)深层导入后注意事项,三天内护理需要注意的事项,a、3天内不要使用刺激性洁肤产品；b、3天内不要使用防晒类产品！禁用功能性化妆品；c、三天内必需每天敷一个保湿面膜或骨胶原面膜。,备注：皮肤偏油的肌肤可改用温和性洁肤产品用淋浴方式进行清洁；,(5)深层导入后注意事项,个人习惯注意事项,a、三天内采用物理性防晒、防尘、防冻、防刺激；b、不蒸桑拿,不游泳；避免大量出汗c、三天内使用纯净水、蒸馏水或凉开水，禁用自来水清洁及矿泉水。,(6)深层导入后注意事项,马上要注意的事项,a、操作后6小时内，不要洗脸，禁止用手摸脸！b、当天操作部位一旦有出汗时，应随时纯净水清洗！,五、品牌特色,a.无添加剂（不含国家规定的1218种禁止使用的物质添加）b.使用安全 1.无添加剂，可以避免过敏 2.不含任何激素及重金属化合物 3.不破坏皮肤结构的完整性，效果稳定C.高效持久：特有的基因多肽活性成分促进细胞代谢平衡，减缓肌肤衰老，可长期保持年轻态。d.靶向作用：直接输送所需成分到皮肤最佳吸收位置；特定的复配因子对症作用，目的明确，效果显著 激活细胞、修复受损组织，直接参与细胞代谢,六、疑难问题解答,1、皮肤出现红的现象皮肤在操作后处于微创状态,皮肤有轻度的应急反应，血液循环加速而出现,该情况属正常皮肤生理应急现象，此情况会24小时后减退。但因机体素质和细胞代谢状况不同，局部会延长至24-48小时后退红。代谢很慢可用镇静舒缓类护肤即可缓解改善。,2、皮肤出现痒刺痛现象均为细胞自我更新、修复能力增强及细胞新陈代谢加速，是皮肤极度缺乏水分的直接信号。先镇静舒缓、然后加强补水、敷强效保湿型面膜则可缓解改善。,3、皮肤出现脱屑现象 皮肤老化角质脱落，新老细胞交替的正常生理反应。不可用手去剥除皮屑，以免造成真皮伤害。补充大量皮肤所需营养及水份可缓解，并且需要适当延长操作的间隔时间。,4、皮肤出现肿的现象肿是红的伴发状况，为应急反应中组织液增多，免疫细胞增多，是免疫系统清除无用老化坏死细胞表达的一种正常的身理反应，有时还会伴随轻微疼痛的现象。处理办法：注意低盐饮食，多吃香蕉(补充钾元素)。注氧护理，加快代谢速度外用活力氧或口服VE一天一粒。,5、皮肤出现返黑现象 细胞繁殖速度加快，新生细胞增多，为保护新生细胞健康生长，黑色素分泌随之 增多，故肤色看起来较暗沉，此现象将持续2-3天，为正常现象。大量补充水分及 细胞所需营养可缩短肤色暗沉时间。,6、皮肤出现干燥紧绷现象细胞更新、修复能力增强及细胞新陈代谢加速，皮肤水分消耗过快。若肌肤水份不足则会出现此现象。加强补水、敷保湿膜则可避免出现。,7、皮肤出现有暗疮 肌肤通道打开后刺激皮肤毛孔内堆积物的排出易出现暗疮，也是皮肤底层毒素排出的一种过程，无需紧张。此时针清，敷消炎面膜即可，皮肤炎症消除后再进行疗程治疗。,8、皮肤出现油脂粒 皮肤的吸收能力和代谢能力较差，导致营养物质堆积出现油脂粒状况，可大量补充高能VC及酵素，促进肌肤代谢机能，提升皮肤吸收能力。,9、皮肤出现粉刺 肌肤通道打开后刺激皮肤内闭锁性粉刺代谢，从而由闭锁性粉刺转至开放性粉刺属正常肌肤生理反应，此时针清敷消炎面膜即可。预防方法：l 严格按要求操作l 消毒严格到位l 术后三天内每天敷保湿膜一张。第4天敷营养膜一张,七、HG销售及短信话术,第一部分：电话邀约话术,第二部分：首次铺垫话术,第三部分：顾客常见问题解答话术第四部分：操作前话术第五部分：操作中话术第六部分：续卡话术第七部分：操作后话术第八部分：售后服务话术,第一部分：电话邀约话术,X姐：您好！（赞美或客套话）告诉你一个好消息,你不是特别想改善在自己XX皮肤问题吗?我们引进了一个高科技生肽美疗“肌底养护”品牌HG,它能从细胞层面、从本质上改善皮肤质量,让你看起来年轻三至五岁根本不是问题,现在全国各地都做火了。本周五过来了解一下喽，我等你！（有事是吧？一定要推掉，晚一天了解就会多一天遗憾，真的，这个项目对你实在太有价值了）。（星期五下午3点了，我们不见不散了；你一定要来，千万不能错过，HG的权威教授届时将透彻讲解生态美疗美容产品的特点和机理，而且还可以给你作一对一诊断，给你提供肤质改善和逆转衰老的最佳建议。）,第二部分：首次铺垫话术,X姐：我发现你最近皮肤吸收及代谢功能不太好，你需要好好重视下这个问题了！因为吸收及代谢功能会直接影响着我们的皮肤肤质；肤质指的就是我们皮肤的基本质量！建议你可以试下HG，它可以激活细胞，从内到外解决所有皮肤问题，持续抗衰老，保持年轻态！让所有女性在素面朝天时依然美丽，更爱照镜子!我有好几位顾客现在都在做，它从皮肤的八大方面着手，主要改善皮肤通透度、弹性度、水润度、光泽度、细腻度、肤色均匀度、吸收及代谢功能、抵抗力；,您知道，目前传统的美容产品无法逾越三个堡垒，一是治标不治本，无法从根本改变皮肤的衰老状态，只能起到滋润防护的作用；二是渗透率很低，无法突破皮肤的吸收壁垒，吸收率只有0.3%；三是安全性不高，能解决一定问题的产品，大多有一定副作用，比如：,而HG与传统的美容则完全不同,第一，它采用了高科技的生物技术,应用植物干细胞、生长因子和多肽,能从本质上激活修复老化受损细胞,加快皮肤新陈代谢,使皮肤的状况逆转到比较年轻的状态,有效改善皮肤问题,让所有女性现在美、将来美、持续美。大家都知道，皮肤的老化就是细胞的老化，只有让细胞年轻，才能“治标又治本”。第二，HG采用了国际流行的先进九针美塑仪器，突破吸收壁垒，实现超微渗透，使吸收率比普通涂抹提高了4000倍左右，相当于一次HG改善肤质的效果达到普通产品五至十次的效果；彻底解决渗透率低的问题。第三，HG，是由德国拓比里斯生物科技中心和德国佛斯拓化妆品集团联合研制的，采用的是GMP药品级别的生产标准，真正做到无添加，因而品质可靠，使用安全无忧。,第三部分：顾客常见问题解答话术,A.到底能达到什么效果？,1、它能从本质上改善皮肤质量，解决所有面部皮肤问题的同时，持续抗衰老，保持年轻态，让皮肤年轻、健康5-10岁；持续使用，让面部肌肤逐渐接近自身皮肤肤质最好地方70%75的状态2、我们产品的主要成分是细胞生长因子（绕回产品理念），效果能不好吗？细胞生长因子最大的作用就是长细胞的，结合高能量接收体植物胚胎提取液，通过仪器导入基底层，深层激活、修复细胞，透皮吸收，从而改善因皮肤老化而产生的松弛、衰老、暗沉、皱纹、干燥等皮肤问题。让你看起来明显比现在年轻很多。3、而且HG与其他产品不同，其效果是持续和叠加的，有条件的话，越做效果越好，皮肤更加健康年轻。,B.会疼吗？有点刺刺的，有点牙签触脸的感觉（拿牙签微接触），第二次做的时候你可能会睡着。但是在局部需要强化改善的部医疗美容位（例如细纹、松弛、毛孔、斑点等部位会着重加强来做，感觉同比起来会明显些）,C.安全吗？,1、绝对安全。因为HG是由德国拓比里斯生物科技中心和德国佛斯拓化妆品集团联合研制的，生产标准是GMP标准执行的，品质绝对保障；2、HG产品采用了生物技术和真空包装，安全无添加，连一般化妆品必须的防腐剂、避光剂、香精都没有，所有非常安全。（顾客皮肤过敏，大部分原因是对产品里面的添加剂过敏）3、细胞生长因子与多肽成份都是细胞最需要的成份，与人体百分百同源，怎么会不安全呢！4、微创方法在欧美流行了几十年，是最常规的超微渗透方法，在国外很多国家都已成为女性日程的保养方法，特别是在韩国，微创疗法就像是我们的传统按摩一样普遍，所以一般我们看到的韩国人的肤质都比较好就是这个原因。,D.怎么这么贵？1.看起来可能是贵了些，但HG能从细胞本质上改善整个皮肤的质量，实实在在地让您显得更加年轻，且保证绝对安全无副作用，与其价值相比就不算贵了。为自己的美丽年轻投资也是值得的，女人嘛，对自己应好一点。2.一个HG疗程其逆转或延缓衰老、改善肤质的作用相当于一般美容产品十年的效果，从这个角度讲，其实不仅不贵，而且可以说还便宜很多。3.您想一下，它最大的主要功效就是解决皮肤吸收及代谢能力的，吸收能力好了，随便擦什么产品都能被吸收，直接避免了之前的浪费（皮肤吸收能力不良时，擦什么都不能产生效果）改善后，不仅仅是效果，产品的用量您也会发现明显的减少。,E.效果能管多久？,1、“永远”。因为HG是让新生细胞自然生长，皮肤细胞年轻了就是实实在在地年轻了。相当于你的皮肤从更加年轻的起点开始新的衰老周期。比方说，你现在40岁，做了HG后，你的皮肤改善到3735岁的状态，那么，到了你45岁时，你的皮肤就相当于4042岁的状态，永远比实际年龄看起来小35岁。皮肤年龄比生理年龄一直都会年轻些！,2.如果长期坚持做HG，当然衰老的更慢，比起同龄人会更显年轻。因为它是直接作用于细胞的，会持续让我们的皮肤细胞保持年轻的状态！3.效果叠加的体现，因是由内至外的调养皮肤，一次有一次的效果；当产品成份被细胞所逐渐吸收时，就像我们做房子一样，当砖块越来越多时，我们的房子地基才会牢固、完全；房子的地基才会牢固，楼层才会越建越高,F.这不是针剂吗？,不是。针剂是注射，注射是要注入肌肉或血管，参与全身代谢循环，而HG只渗透到基底层，比纹绣还浅很多，只在局部作用，不参与人体的任何循环与代谢，不属于注射。,G.有依赖性吗？能长期做吗？,没有任何依赖性，可放心使用。长期做效果更好，因为人的衰老会随着地心引力及时间每一秒都不会停止。,H.到底什么是生肽美疗？,生肽美疗就是通过生物工程技术，研制生产出能激活、修复细胞的各种皮肤细胞生长因子和多肽、结合植物干细胞提取液，并应用DNA修复技术实现最佳综合治疗，达到逆转和延缓衰老，从本质上改善肤质，使皮肤逆转到更加年轻、更加健康的状态，在安全无副作用的前提下，明显改善皮肤问题。生长因子和多肽是人体本身所拥有和必须的物质，只是随着年龄的增长，过了青春期进入成年，人开始逐步走向衰老。人衰老基本原理就是由于体内细胞生长因子和多肽含量日益减少，细胞新陈代谢减慢，老化加快，加之环境、滥用功效型美容化妆品等原因，细胞的受损和老化更加明显，从而提前出现皱纹、松弛、暗沉、易过敏等衰老症状。而基因科学的突破，使这一困扰人类几千年，传统生活美容无法解决，医学美容同样无能为力的难题，得以较好的解决，使从本质上改善皮肤的年轻状况和皮肤健康状态成为现实。,第四部分：塑前话术,1、欧博尔集团是一家成熟的企业，秉承对顾客高度负责，维护确保您的权益和操作后的效果，你要仔细填写这张表格（顾客诊断表）。2、HG每款产品上都有防伪标签，通过上网或手机均可查询真伪，现在我帮你查询，以后你每次都可以将刮开防伪标签上的防伪码以查询。3、操作时可能会微微有点发热发胀的感觉，是正常现象，操作时不会疼，要放松，无需紧张。,第五部分：塑中话术,第一次开始时）我先给你试一下感觉，这样不疼吧!（操作中）有什么不适的感觉吗？如果有，请随时告诉我！（术中应多与顾客闲聊，以帮助顾客放松情绪，且了解顾客更多的心理需求，取得顾客好感和改善亲善度）。同时，可多介绍一些HG的背景、微创的历史、欧博尔集团的价值观（顾客满意度第一，不呼悠、不夸张、科技、创新、诚信等）做HG期间，因为有微创，您的护肤品成份我因为不是太了解是否有添加物，不能确保安全，因而建议搭配，以免引起过敏或其他后果。如果要用的话，就使用HG的护理修复产品，因为它基本无添加，与微创产品成份同源，安全得到保证。,第六部分：续卡话术,HG是通过激活细胞，加快细胞新陈代谢，让皮肤自然生长的原理来改善肤质的，因而HG具有持续性和叠加性，根据你的皮 肤衰老特点，结合这次疗程改善的状况，这套做完了，建议你最好再做一个XX疗程，这样效果会达到更佳。,你的皮肤质量现在看来已经有明显改善了，比如弹性、光泽度、细嫩度、柔韧度、锁水能力、皮肤健康状态都有看得见的变化，如果趁热打铁，继续再做一两套XX 疗程，你一定会更显年轻，更有魅力。,做HG，一般是分四个阶段；第一阶段以内调为主，畅通毛囊，排毒疏通，提高皮肤含氧量，这个阶段一般使用活氧套及货源系列；第二阶段侧重于调理细胞核及DNA链的修复问题（着重改善皮肤细胞质量），重点搭配使用活源系列及眼面部（干、混合、油性）肌肤问题大套盒等，第三阶段以皮肤外在问题改善为配合（活化及活力系列）第四阶段以循环养护为持续改善、抗衰老原则（活氧、活源、活化、活力、三大问题性肌肤套盒）,第七部分：塑后话术,术后一定要反复交待塑后的注意事项（见培训教材）因为HG是促进细胞自然生长，所以身体必须符合生命代谢规律，不要太心急，要保持良好的心情，改善的快慢因个体差异而不同，也会因皮肤老化的程度或过去受损的程度而不同，但每个人都会有明显的改善。而且持续改善的作用时间是比较长的，疗程做完后，一段时间内还会继续改善。,第八部分：售后服务话术,（尤其顾客首次使用，更应每天跟进）1、顾客做完HG当天,A、做完HG疗程四小时后（电话跟进）：皮肤（还）红、痒吗？,如不红，不痒，则表明顾客皮肤修复、吸收及代谢能力正常。如还红，一般顾客皮肤较敏感或皮肤太干燥、自身修复能力差。如还痒，属于皮肤因吸收及代谢能力太差，长期干燥引起的供水渠道堵塞，就像干枯的稻田,突然注入大量的水份会有响声一样，您不用担心，这样的现象最到会持续一两天后会退去，建议您最好大量饮用不含色素的纯净水、口服高能VC，这样有助于帮助皮肤恢复正常的修复及代谢功能。明天您可能会感觉皮肤稍微有点干燥，而且洗脸的时候会感觉面部有点粗燥，因为从明天开始您皮肤的角质细胞会加速代谢，所以会有点干，不过不用担心，这种感觉是很轻微的，您不会觉得不适的，只是手感不太好！这种现象会持续两天的时间，到第三天时就会消失了。每天我都会给您电话，不用担心皮肤所出现的任何反应，您只需要。（再次交代相关居家护理注意事项，得到顾客肯定的回答态度后方可放下电话）,B、做完HG当晚（短信跟进）,XX，忙了一天辛苦了，现在皮肤感觉好点了吗？今晚一定记得不要清洁面部，明早洗脸时最好用清水哦，洗完脸后一定要记得擦原液，目前您的皮肤处在修复期，要持续激活、补充才能有更好的效果。（如果您今天操作已超过六小时以上，可以稍微清洁下肌肤后，敷一张源质膜20分钟后取下）今晚记得早点休息，帮助细胞更好的进行修复。皮肤好，就是要肤质好！祝您晚安！您的专属美容顾问XXX,2、顾客做完HG程第二天,A、早晨（短信跟进）：新的一天开始了，细胞也随着您美丽的双眼苏醒了哦！现在是否感觉皮肤通透了些呢？一定记得要用HG或温和的洁面乳清洁面部，不要大力的揉搓面部，用毛巾轻轻沾干面部的水就可以了，洗完脸后记得配合使用改善肤质的HG产品。皮肤好，就是要肤质好！出门记得带遮阳伞哦，早餐要记得尽量吃得清淡些哦，祝您工作顺利！您的专属美容顾问XXX,B、中午（短信跟进）：午餐时间到了，不要因为工作太忙碌而错过中餐哦！从现在开始享受美味的营养午餐吧，不过不可以贪嘴哦，一定记得不可以吃海鲜、煎炸、辛辣的食物，要多吃水果和蔬菜，它们会令您的细胞修复得更完美，所以为了您可爱的肌肤，一定要多饮用不含色素的纯净水，饭后口服高能VC，它能帮助您实现靓丽美白的肌肤哦！如果外出要记得撑开您手中美丽的小花伞，它能让您免受紫外线的侵害。祝您心情舒畅！您的专属美容顾问XXX,C、傍晚（电话跟进）：XX您好，我是您的专属美容顾问XXX，现在皮肤感觉如何？晚上还是要继续使用我们配给您的专属家居护理产品哦，明天您也许会感觉皮肤有微微的痒，甚至会出现轻微的小颗粒，请不要担心，这是因为您的皮肤细胞自我更新及修复能力更强了，角质细胞的代谢加快导致的外排反映，会很快消失；到时您不可以用手随便去触摸自己的皮肤，也不可以涂抹任何的药膏，因为您的皮肤处于修复及代谢的最佳时间，一定要坚持配合哦，记得今天晚上要继续敷源质膜和擦原液哦！（再次交代相关居家护理注意事项，得到顾客肯定的回答态度后方可放下电话）,3、顾客做完HG疗程第三天 A、早晨（短信跟进）：XX早上好，今天已是您做完疗程的第三天，请一定坚持使用我们配备给您的专属家居用品!温馨提示：早餐不可以太油腻哦！清淡的营养早餐有助提升您一整天的活力，贵在坚持哦！皮肤好，就是要肤质好！您的专属美容顾问XXX,B、中午（短信跟进）：午餐时间到了，不要因为工作太忙碌而错过中餐哦！从现在开始享受美味的营养午餐吧，不过不可以贪嘴哦，一定记得不可以吃海鲜、煎炸、辛辣的食物，要多吃水果和蔬菜，它们会令您的细胞修复得更完美，所以为了您可爱的肌肤，一定要多饮用不含色素的纯净水，饭后口服高能VC，它能帮助您实现靓丽美白的肌肤哦！如果外出要记得撑开您手中美丽的小花伞，它能让您免受紫外线的侵害。祝您心情舒畅！皮肤好，就是要肤质好！您的专属美容顾问XXX,C、傍晚（电话跟进）：,XX您好，我是您的专属美容顾问XXX，现在皮肤感觉如何？（了解其今天活动状况，外出是否带遮阳伞，是否重视防晒，如观念不强，须加强其防晒意识）差不多晚餐时间了，晚上准备吃什么？（告知今天最后一天不可食用海鲜、煎炸、辛辣食物）明天您的皮肤可能会有轻微脱屑的现象，因为皮肤老废角质会脱落，所以是皮肤正常的生理反应，到时您不可以手剥除皮屑，以免造成真皮层受损，明天早晨开始您就可以使用回以前的家居护理用品了，因为这三天以来您的皮肤已经得到了最完美的修复，明天开始您要大量的为皮肤补充水份了，使用家居护理用品时一定要大量使用水及保湿精华液，这样皮肤才能有充足的营养。从明天开始，您的饮食方面还是要注意尽量少吃辛辣刺激的食品，如果皮肤出现任何的反应一定记得及时与我取得联系（得到顾客肯定的回答态度后方可放下电话）。,4、顾客做完HG疗程第四天,A、早晨（短信跟进）：,XX早上好，今天已是您疗程后的第四天，从今天开始您可以使用加强保湿的家居护理用品了，但是需要注意的是防晒产品的使用，因为每天的防晒和隔离是皮肤最好的保护神哦，所以请一定记得使用！皮肤出现的脱屑现象请您不用担心，也不要用手去剥除，一定要让其自行代谢皮肤才会完成整个修复的功能。您的专属美容顾问XXX,B、傍晚（电话跟进）：XX您好，我是您的专属美容顾问XXX，现在皮肤感觉如何？（了解其今天活动状况，外出是否带遮阳伞，是否重视防晒，如观念不强，须加强其防晒意识）差不多晚餐时间了，晚上准备吃什么？（告知不可食用辛辣刺激性食物）脱屑状况如何？（叮嘱其不可以手剥除皮屑，一定要让皮肤自动代谢，这样方能完整修复皮肤受损现象），今晚在家您可以敷一个高效保湿面膜，它可以帮助缓解脱屑的现象，同时家居护理时还是要大量使用水及精华液。明天是疗程后的第五天，脱屑的现象有可能仍会持续，如果皮肤出现任何反应一定记得及时与我取得联系（得到顾客肯定的回答态度后方可放下电话）,5、顾客做完HG疗程第五天 A、早晨（短信跟进）：XX早上好，今天已是您疗程后的第五天，请继续加强皮肤水份补充，大量使用水及精华液，出门前请一定记得要使用防晒隔离乳，现在是防护最关键的时候，所以贵在坚持，请做好肌肤防护工作哦！愿您一天比一天漂亮！皮肤好，就是要肤质好！您的专属美容顾问XXX B、傍晚（电话跟进）：XX您好，我是您的专属美容顾问XXX，皮肤现在的状况如何？（同时了解其今天活动状况，外出是否带遮阳伞，是否重视防晒，如观念不强，须加强其防晒意识）今天您回家后仍然要继续敷高效保湿面膜，同时大量补,充水份和精华给皮肤，还要多吃点水果和蔬菜哦，明天您会发现皮肤变得很细嫩了，手感是很滑的，如果有这种感觉说明您的皮肤修复已经完整了，但是晚上您还是要多注意休息，休息好了皮肤自动修复就会更完整的，如果您的皮肤出现任何反应请记得及时与我取得联系（得到顾客肯定的回答态度后方可放下电话）,6、顾客做完HG疗程第六天 A、早晨（短信跟进）：XX早上好，今天已是您疗程后的第六天，请继续加强皮肤水份补充，大量使用水及精华液，出门前请一定记得要使用防晒隔离乳，现在是防护最关键的时候，所以贵在坚持，请做好肌肤防护工作哦！恭喜您！您离素面朝天时的美丽又近了一步！皮肤好，就是要肤质好！请安排好您的时间来我院，继续进行您的抗衰老之旅！您的专属美容顾问XXX,B、傍晚（电话跟进）：XX您好，我是您的专属美容顾问XXX，皮肤现在的状况如何？（同时了解其今天活动状况，外出是否带遮阳伞，是否重视防晒，如观念不强，须加强其防晒意识）预约到店第二次操作时间（确定准确到店时间）,