行业文化建设与价值观管理.ppt

企业文化,行业文化建设与价值观管理,中国能源联合会二一一年二月,讲四个问题：,一、企业文化是一种现代企业管理理论,二、企业文化建设的核心是价值观管理,三、企业文化建设与价值观管理的路径,一、企业文化是一种现代管理理论,一、企业文化是一种现代管理理论,1、什么是文化 吃麦当劳的感受 看：标识店堂设计青年服务生 麦当劳肯德基 听：20万元加盟/中式快餐 吃：炸鸡翅、炸薯条,文化的特征：人 化 如：雪山 文化的功能：化 人 如：狼孩 人的两个过程：社会化职业化,一、企业文化是一种现代管理理论,人类生存的三个世界:自然世界 社会世界 人文世界 文化的三层涵义:文化遗产 精神文明 文化艺术,2、什么是企业文化 企业文化产生的背景 19461976年，二战后30年间日本经济增长了55倍。1979年，伏格尔日本名列第一.其后，日本 企业管理艺术、Z理论、公司文化、追求卓越,一、企业文化是一种现代管理理论,企业文化的定义 五要素说（格雷斯肯尼迪公司文化）企业环境 价值观 英 雄 习俗与仪式 文化网络,一、企业文化是一种现代管理理论,企业文化的定义 八品质说 四要素说 传统风气说(威廉.大内)文明状态说 总和说：物质文化精神文化 一般定义：价值观行为规范,一、企业文化是一种现代管理理论,企业文化的结构 四分法：物质文化行为文化 制度文化精神文化 三分法：物质文化制度文化精神文化 二分法：物质文化精神文化 一分法：精神文化,一、企业文化是一种现代管理理论,企业文化的功能 导 向 约 束 激 励 整 合 辐 射,一、企业文化是一种现代管理理论,辐 射,导 向,约 束,激 励,功能,整 合,一、企业文化是一种现代管理理论,路径,3、企业文化是现代管理理论 学科建设的两个路径 文化学 管理学,企业文化是管理学发展的第四个阶段(1)科学管理：1911年 泰罗、法约尔、科斯(2)行为科学管理：1926年 马斯洛(3)管理丛林：二战后 孔 茨(4)企业文化：1979年 伏格尔,一、企业文化是一种现代管理理论,4、企业文化是企业的软实力 党的十七大报告：“提高国家文化软实力”、“推动社会主义文化大繁荣、大发展”,一、企业文化是一种现代管理理论,例如：阿托夫勒：力量的转移 经济 暴力 文化 例如：满人入关,企业文化力的构成,一、企业文化是一种现代管理理论,5、企业文化建设的原则 生态性原则 自觉性原则 内生性原则 实践性原则,一、企业文化是一种现代管理理论,二、企业文化建设的核心是价值观管理,1、什么是价值观管理？价值：经济 哲学 价值观 企业价值观 价值观管理：管理者建立、推行组织共享价值观 的一种管理方式,二、企业文化建设的核心是价值观管理,2、价值观管理的重要意义 西藏问题（2008.3.14)新疆问题）苏丹分裂(2011.2.07,）南部公投:98.83%同意南部分离 巴希尔总统宣布接受这一公投结果 奎因：整体论的文化检验理论 例如 中国企业改革的进程,二、企业文化建设的核心是价值观管理,3、价值观管理的功能,二、企业文化建设的核心是价值观管理,4、价值观管理的特点,二、企业文化建设的核心是价值观管理,5.价值管管理的依据-核心价值体系(1)什么是企业核心价值体系？企业核心价值体系是企业人关于企业 事物有无价值、价值大小问题的认识 组合和排列。,二、企业文化建设的核心是价值观管理,(2)企业核心价值体系的构成 为什么？使命、宗旨 成为什么？愿景、目标 提倡什么？核心价值观 依靠什么？企业精神 怎样成为？企业战略 与其它企业不同的是什么？企业标识 需要员工遵守的是什么？员工守则,二、企业文化建设的核心是价值观管理,B.中国南方公司:南方方略（1）公司宗旨：为五省区服务（2）公司使命：主动承担社会责任 全力做好产品供应(3)战略目标:打造经济型、服务型、一体化、现代化的国内领先,国际著名企业,二、企业文化建设的核心是价值观管理,B.中国南方公司:南方公司方略（4）发展思路：强本 创新 领先（5）公司生命线：生产安全稳定(6)工作方针:“六个更加注重”(7)公司令:安全生产1号令,依法经营2号令(8)企业理念,二、企业文化建设的核心是价值观管理,C.中国能源集团公司核心理念（1）企业使命：为中国特色社会主义服务的“红色”公司；注重科技、保护环境的“绿色”公司；坚持与时俱进、学习创新、面向世界的“蓝色”公司。（2）战略目标（企业愿景）：建设实力雄厚、管理一流、服务国家、走向世界，具有国际竞争力的大企业集团。(3)战略定位：能源为核心、煤油为基础、金融支撑、科技引领、产业协同，建设具有国际竞争力的综合能源集团。,二、企业文化建设的核心是价值观管理,C.中国能源集团公司核心理念（4）核心价值观：坚持诚信，注重合作；不断创新，积极进取；创造业绩，服务国家。（5）企业精神：千辛万苦、千方百计的敬业精神；逢山开路、逢水搭桥的开拓精神；自找差距、自我加压的进取精神；敢为人先、敢为人不能的创新精神。(6)企业作风：善开拓、讲效率、重信誉、勤俭办事,二、企业文化建设的核心是价值观管理,D.中国大唐公司：同心文化（1）使命：提供绿色网络，共创美好生活。（2）愿景：成为国际一流的网络企业。(3)发展战略：两型、四化、三个能力。（4）核心价值观：人为本 和为贵 效为先（5）企业精神：务实和谐 同心跨越,二、企业文化建设的核心是价值观管理,E、中国华宇集团公司：华宇宪章（3）公司愿景：建设以能源为主的国内一流能源集团（4）公司精神:自强求变 厚德求进（5）核心价值：诚信 求真 和谐 创新（6）经营理念：管理最优化 价值最大化,二、企业文化建设的核心是价值观管理,E、中国华宇集团公司：华宇宪章（7）员工守则（五于五共）：忠诚企业，勇于追求，共建华宇家园；关爱社会，乐于奉献，共担华宇责任；严以律已，敏于执行，共守华宇规章；勤勉敬业，敢于创新，共兴华宇伟业；诚实守信，善于合作，共铸华宇品牌。,二、企业文化建设的核心是价值观管理,三、企业文化建设与价值观管理的主要路径,（1）规划企业愿景 企业愿景特征:富于深刻识见 定义未来显象 反映核心价值 具有现实依据,三、企业文化建设与价值观管理的主要路径,企业愿景作用:引导方向 唤起希望 增进合作 激发力量,企业愿景要求:清晰、独特、崇高、热烈、持久企业愿景推行:告知、推销、测试、咨商、共创,（2）定义企业使命 企业使命的概念 企业使命定义的是企业在经济发展、社会进步中所应担当的角色，回答的是企业生存与发展的理由，陈述的是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。如微软:“在微软，我们的使命是创造优秀的软件，不仅使人们的工作更有效率，而且使人们的生活更有乐趣”。,三、企业文化建设与价值观管理的主要路径,企业使命的意义:增强发展方向感 强化社会责任感 增进团队合作感 激发员工自豪感,企业使命的陈述:角色定义式 业务解说式 目标描绘式 责任表述式 价值揭示式,企业使命的管理:,使命分解 使命量化 使命实施,（3）培育企业精神 企业精神：员工共同的内心态度、精神状态、理想追求 美国西点军校:200年来3位总统、5位五星上将、3700名将军 秘密：准时、守纪、严格、正直、刚毅、无所畏惧的精神,三、企业文化建设与价值观管理的主要路径,致加西亚的信从那以后，“送信”变成了一种具有象征意义的东西，变成了忠于职守、敬业和荣誉的符号。罗文是企业人“忠诚”的楷模、“敬业”的模范、“勤奋”的榜样和“自信”的标杆。日俄战争期间，沙皇就曾要求每一位上前线的俄士兵人手一册致加西亚的信。后来日本人在俄罗斯士兵的遗物中发现了这本小册子。于是日本天皇也下了一道命令：每一位日本政府官员、士兵乃至平民都要人手一册致加西亚的信。,日本企业管理三神器 终身雇佣制 年工序列制 工会 韦伯:中国为什么没产生资本主义?,（6）演绎企业故事 企业故事是企业文化必不可少的、重要的文化元素，是对企业文化理念与精神的有效诠释，是反映企业价值观的一个类似风向标式的指标，是传播企业文化的最好教科书。管理学家约翰.P.科特就曾说过：“不会讲故事的企业家就不会管理。”可口可乐历史上最伟大的CEO郭思达、耐克的CEO奈特(Ph都是擅长讲故事的企业领袖。耐克公司甚至在二十多年前就设立了正式的“讲故事”计划,并明文规定每个新员工要听一小时公司故事的讲述。,三、企业文化建设与价值观管理的主要路径,创业类故事:天津狗不理包子 清.同治年间/高有贵 经营类故事:北京月盛斋 清.乾隆/马庆瑞 变革类故事:韦尔奇温水煮青蛙 管理类故事:张瑞敏砸冰箱 寓言类故事:狮子如羚羊的故事,（7）塑造企业英雄 企业英雄是企业愿景的实现者，是企业价值观的体现者，是企业精神的实践者,更是企业形象的象征者。以成长历程为依据，可分为“共生英雄”和“情势英雄”。以性格特征为依据，可分为“出格式英雄”、“引导式英雄”、“固执式英雄”、“圣牛式英雄”。以人物多寡为依据，可将企业英雄划分为“群体英雄”和“个体英雄”。,三、企业文化建设与价值观管理的主要路径,企业英雄的价值:精神支柱行动楷模形象大使 企业英雄的标准:品德高尚 业绩超群行为美好 企业英雄的培育:1.注重把握企业英雄的定位;2.注重挖掘企业英雄的内涵;3.注重发现企业英雄的气质;4.注重发挥企业英雄的效应;5.注重保持企业英雄的魅力,（11）经营企业形象 微笑曲线：20%-25%两端 效应：附加光环马太激励 方法：CI/CS 价值：投入1美元产出227美元 策划：英国航空公司一个人的航班 美炭公司,三、企业文化建设与价值观管理的主要路径,领导,融入,建模,评价调研,规划设计,执行传播,考核审计,创新变革,三、企业文化建设与价值观管理的主要路径,谢谢大家!,