老板默默观察你的30件事(职场沟通技巧).ppt
职场沟通技巧 之 老板会默默观察你 30句话不能说！杨小涛 讲师 微博：不得了啊先生,老板会默默观察：,老板会默默观察之：,纪律篇 这样说话，等于告诉老板你不能管好自己,老板面前别说：01 我会晚一点到 当我们让一个人等待，他会在等待时想着我们的缺点。法国谚语,纪律篇 这样说话，等于告诉老板你不能管好自己,老板面前别说：02我跟你说，你不要 跟别人说哦、我只告诉你 跟你说长道短的人，也会说你的留言蜚语。爱尔兰谚语,纪律篇 这样说话，等于告诉老板你不能管好自己,老板面前别说：03如果没有加薪（或得到那个职位）我就离职 谁都想加薪，凭什么是你！何启聖，人力银行公关总监,老板会默默观察之：,礼节篇 不知不觉,得罪人的5种说法,老板面前别说：04所以啊，我刚已经说过了。让人听起来像是你这样讲，是把我当笨蛋吗？礼节就是能够敏感地察觉到他人的感受，如果你拥有这种察觉能力，无论你用的是什么叉子，你都拥有良好的礼节。Emily Post,礼仪作者,礼节篇 不知不觉,得罪人的5种说法,老板面前别说：05不是我的电话，我不敢接。成功的人总是在找帮忙别人的机会，不成功的人总是在问：对我有什么好处？Brian Tracy,励志教练,礼节篇 不知不觉,得罪人的5种说法,老板面前别说：06我对你的景仰，有如滔滔江水 奉承的意思，就是告诉对方他刚刚好自认为自己具备的特质。戴尔卡内基，演说家,礼节篇 不知不觉,得罪人的5种说法,老板面前别说：07我在工作时，你还包着尿片呢。一个骄傲的人，结果总是在骄傲里毁灭了自己。莎士比亚，剧作家,礼节篇 不知不觉,得罪人的5种说法,老板面前别说:08不好意思啊！我这个人说话就是这么直 别剥夺他人的尊严，尊严对他们而言极为重要，对你而言却渺不足道。Frank Barron,心理专家,礼节篇 不知不觉,得罪人的5种说法,老板面前别说:09资料不见了，再email一次给我好吗？真诚的道歉就和香水一样；它可以一瞬间消除委屈、愤怒、仇恨的臭味，并散发出谅解、信任、尊敬的香味。李开复,前Google副总裁,老板会默默观察之：,习惯篇 努力却被认为无能,4种错误反应,老板面前别说:10我没时间，我很忙！忙碌和紧张能带来高昂的工作情绪，只有全神贯注时，工作才能产生高效率。松下幸之助，企业家,习惯篇 努力却被认为无能,4种错误反应,你可以掌握3个原则：1.分配时间：上帝对人类最公平的事就是每个人每天拥有24小时，所以你如何做完所有事情就看你如何分配时间。,习惯篇 努力却被认为无能,4种错误反应,2.简化工作：生涯顾问专家比尔詹森（Bill Jensen）建议上班族该让工作简单化，这件事可以从清楚的目标与方向努力，也就是你知道自己该做哪些事、不该做哪些事。,习惯篇 努力却被认为无能,4种错误反应,3.集中注意力：一般人的注意力约只有两小时，一旦被中断，就又要另外15分钟才再次集中。所以要尽力让自己不被打扰，改善桌面摆饰，像是避免张贴海报等会让你分心的东西。,习惯篇 努力却被认为无能,4种错误反应,老板面前别说:11越快越好！拜托别人做事时语言不详，别人绝对不可能优先处理。这样讲你一定会后悔的100句话,习惯篇 3步骤让你不再叫工作 做不完,第一步 就是能区分事情的重要和紧急程度，有些紧急工作其实不怎么重要，像填支出申请单，却占去你许多时间。,习惯篇 3步骤让你不再叫工作 做不完,第二步 用80%的时间去处理那20%最重要的工作第三步 找出最简化、最有效率的方法处理剩下那80%的工作,习惯篇 努力却被认为无能,4种错误反应,老板面前别说:12什么？马上就要？重要的不是将你计划表上的事物排列处理的优先顺序，而是把你需要优先处理的事务安排出执行时间。史蒂芬柯维，管理大师,习惯篇 努力却被认为无能,4种错误反应,老板面前别说:13不用这么麻烦了，我知道怎么做。别急著埋头苦干，别将资讯硬塞进脑中，应该分清事情轻重缓急，适时将脑中混乱的资讯与思绪外包给身边的各种工具 Google时代一定要会的整理术,习惯篇 努力却被认为无能,4种错误反应,你可以试着这样做：1.清楚界定工作的目的为何:最重要的不要立刻开始做。2.试着思考工作方法：不同的工作需要不同的方法来完成，可以在工作开始前先想想，这一次的工作应该用什么方法来解决才能有效率地完成，而不是用千年古法来执行。,习惯篇 努力却被认为无能,4种错误反应,3.设定流程与时间表：透过工作流程及时间表来检视各项进度，才能有效率地掌握进度以及检视效果。,老板会默默观察之：,沟通篇 老板在看，回答别人时你开头第一句话是,根据360d才库人力资源公司在2012年6月26日公布的职场沟通卡卡症调查结果，有64%的上班族坦承自己有职场沟通问题，更有超过90%的认为，多了解主管和同事的个性特质，对于沟通成功的机率有帮助。绝大多数的人知道多观察、多谈话有助沟通，但是以下5种状况，却可能就此关上沟通的大门。,沟通篇 老板在看，回答别人时你开头第一句话是,老板面前别说:14这不可能啦 最恐怖的监狱，其实就是你那颗封闭的心。若望保禄二世，教宗,沟通篇 老板在看，回答别人时你开头第一句话是,老板面前别说：15我没意见、随便 不要和这种人打交道，因为这种人在紧要关头会推卸责任，我就说我没意见啊 这样讲你一定会后悔的100句话,沟通篇 老板在看，回答别人时你开头第一句话是,老板面前别说：16你已经讲过了。沟通最重要的地方是去倾听没有说出的部分。皮德杜拉克，管理学家,沟通篇 老板在看，回答别人时你开头第一句话是,老板面前别说：17（真的）是这样吗？同理心就是你站在别人的立场，试着看你能真正了解他们到什么程度。Christian Bale,演员,沟通篇 老板在看，回答别人时你开头第一句话是,老板面前别说：18你听我说完嘛！理想的对话必须是思想的交换，而不是许最担心自己缺点的人所相信的，机智与雄辩的流利展现。Emily Post,礼仪作者,沟通篇 讲话怎么讲重点？,重点1 改变你说和听的习惯 在说明一件事时，你心里该想的是对方是否能真正了解，而不是坚持说完自己想讲的话,沟通篇 讲话怎么讲重点？,重点2 减少你的口头禅 你是否观察过，有些人的话里会有很多那个、基本上、的部分。你可以请朋友帮你注意，更好的方法是录下自己说的话，从中去发现自己说的废话，再逐次减少这些废话。,那个,原则上,然后呢,呃,基本上,沟通篇 讲话怎么讲重点？,重点3 练习1分钟提议法 练习在1分钟之内说明自己想表达的事，特别是第一句就要简洁地说出主题。,我要加薪,老板会默默观察之：,态度篇 跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度,老板面前别说：19 那天我休假、以后这个业务不是我负责的了。一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基础是责任心。托尔斯泰，小说家,态度篇 跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度,老板面前别说：20我不清楚 真正成功的人，最首要的事，是表现谦恭、体贴、慷慨，不仅是在某些情况下对某些人如此，而是在任何情况下对每个人都如此。Thomas J.Watson,IBM 创办人,态度篇 跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度,老板面前别说：21 我正要做=我忘了 没有任何事比永远延宕一件未完成的工作来得更令人劳累。William James,哲学家,态度篇 跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度,老板面前别说：22没什么大不了，不用太在意。魔鬼都藏在细节里。郭台铭,企业家,态度篇 跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度,老板面前别说：23 这想法行不通的啦 没有事情是不可能的，impossible这个字意思就是Im possible!奥黛丽赫本，演员,态度篇 跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度,老板面前别说：24 真是受不了 我可怜自己没有鞋穿，直到我遇上没有脚的 人。犹太谚语,态度篇 跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度,老板面前别说：25 没人告诉我 认错的好处，可以刺激并增进批判力，让你进一步重新检视决定，然后修正错误。索罗斯，投资家,态度篇 跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度,老板面前别说：26一旦我有了，就可以做到 藉口是那些没有目标的人，用来建立自己一事无成这样伟大事业的工具。Steven Grayhm,演员,态度篇 跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度,老板面前别说:27可是大家都这么做 即使陷入困境之中，也依然要坚持操守，绝不同流合污。赵耀东，中钢公司创办人,态度篇 跟你没有直接相关的事都会害你泄漏负面态度,老板面前别说:28不是我的错。这不关我的事 傲慢的人不会成长，因为他们不会喜欢严正的忠告。戴尔卡内基，演说家,老板会默默观察之：,尊重篇 别人建议、甚至指正时你对面子有多坚持？,老板面前别说:29 我知道啦 不懂装懂 能虚心接受人家的意见，能虚心去请教他人，才能集思广益。松下幸之助，企业家,尊重篇 别人建议、甚至指正时你对面子有多坚持？,老板面前别说:30 我不太能接收你的看法 如果你没有放开的心胸，就永远不功成名就。Martha Stewart,电视主持人,谢 谢！,
