群体发展阶段和团队特征(办事处经理培训).ppt

群体发展阶段和团队特征,团队建设基础知识 2004年4月27日于昆明,团队建设基础知识,一。沟通方式文字沟通：7%；语言沟通：38%；体态沟通：55%。,团队建设基础知识,二。群体发展的四个阶段1。形成期2。冲撞期3。规范期4。运转期,团队建设基础知识,三。群体发展四个阶段分析1。形成期（1）需要时间：1-3个月。（2）特点：个人定位形成群体目标形成彼此不熟悉，急于开始工作面对挫折，易产生焦虑、犹豫情绪心理有一种表现感,团队建设基础知识,（3）工作重点增进成员之间的彼此了解以有吸引力的目标引发工作的热情创造合作的机会打破隔阂，溶炼队伍（4）什么因素影响个体对团队工作的介入？个体在群体中被尊重的感觉尤其是“专家”“反正事情有人做”“他们的方法是错的，但我不说。”,团队建设基础知识,2。冲撞期（1）时间：3-12个月（2）特点冲突频繁，内部成员对立个体对目标、领导、工作行为规范的挑战成员之间没有形成良好、稳定的合作行为和合作习惯（3）工作重点鼓励成员表达自己的思想，表现自己及时指导、引导其相互适应,团队建设基础知识,帮助成员分解、调整、落实目标团队风格初步形成3。规范期（1）需要时间：1-2年（2）特点行为规范和工作风格确立按部就班团队成员情绪稳定容忍能力增强,团队建设基础知识,为了团队利益，成员可以放弃个人要求成员之间相互的合作关系明确团队的工作风格、成员的价值观充分形成（3）工作重点通过培训和指导，团队成员的工作能力得到提高积极鼓励改善工作绩效的创意和建议培养团队的集体荣誉感4。运转期（1）需要时间：2年或以上,团队建设基础知识,（2）特点群体走向成熟团队能够充分、理智地运转团队成员有强烈的集体荣誉感团队依靠自身内部的规律运转，个体对团队的影响力降低团队是学习型组织，能够自主地提高和改善（3）工作重点需要“工作重点”吗？,团队建设基础知识,“我从来不做工作决策”“我该做什么？”四。团队仪式1。意义：没有仪式，就没有团队2。仪式（1）会议（2）集体活动（3）其他3。“领导”的意义：就在于“阐明意义”,团队建设基础知识,五。成型团队的特点1。有共同的目标2。全体成员有共同的热情3。各司其责，责权利完全统一4。有强烈的集体荣誉感，集体的荣誉至高无上5。“让行为成为习惯”6。领导的“作用”降低，集体的“决策”成为主流7。团队依靠自身形成的“规律”有条不紊地运转8。团队成为学习型的组织，全体成员在团队中可以得到学习和提高。,