网站开发之─网站经营管理班.ppt
網站開發之,網站經營管理班義守大學推廣教育中心,專案管理 一,10/01/2000,Rosa Yeh,2,主講人簡介-,姓名：葉俶禎(E-mail:)學歷：美國 Ohio State University 教學設計與科技碩士曾任：美國 Shaffer,Sherman,Sperry,Inc.管理顧問美國 Shaffer,Sherman,Sperry&Swaddling,Inc.專案經理美國 S4 Consulting,Inc.資深管理顧問品屋股份有限公司 執行副總現任：義守大學資管系兼任講師義守大學推廣教育中心 兼任講師高雄市企業人力教育訓練發展協會 理事,10/01/2000,Rosa Yeh,3,教學目標 完成本節研習後學員將可,解釋網站開發之專案管理與一般專案管理之異同說明網站開發之專案管理內涵與流程成功地定義及規劃一個網站開發專案成功地執行及管控一個網站開發專案說明專案經理人之職責、所需技能及成功要素列舉專案管理過程中之注意事項,OBJECTIVES,OBJECTIVES,OBJECTIVES,10/01/2000,Rosa Yeh,4,參考文獻,簡易專案管理，周汝及著，平安出版社，民國85年。Collaborative Web Development,Strategies and Best Practices for Web Teams,by Jessica Burdman,Addison Wesley Longman,Inc.,1999.Exploring Web Marketing&Project Management,by Donald Emerick,Kim Round,with Susan Joyce,Prentice Hall PTR,2000.,10/01/2000,Rosa Yeh,5,何謂專案管理,為了完成專案的任務及目標，而進行專案之定義及規劃、工作項目及各種資源之安排以及專案進度、成果及績效之控管的一種管理過程。,10/01/2000,Rosa Yeh,6,專案管理七要素,What 專案內容Why 目的/目標How 策略Who 專案小組成員When 時程Where 地點資源How much 預算,10/01/2000,Rosa Yeh,7,專案生命週期,專案生命週期,資源使用量,專案定義,專案規劃,專案執行與控管,專案完成與評估,10/01/2000,Rosa Yeh,8,一般專案管理流程,Proposal,合約,專案小組,規劃,執行,測試,完成,評估/維護,追蹤進度,溝通協調,追蹤品質,追蹤預算,10/01/2000,Rosa Yeh,9,委託單位/客戶,專案小組,專案經理人,專案管理的複雜性,Proposal,合約,專案小組,規劃,執行,測試,完成,評估/維護,委託單位聯絡人,會計/財務,委託單位主管,高階主管,資料提供人,使用者,規劃人員,開發技術人員,測試人員,助理人員,評估人員,維護人員,10/01/2000,Rosa Yeh,10,專案管理目標,依合約在預算內準時完成並交付符合客戶品質要求或規格之客戶委託工作事項。,10/01/2000,Rosa Yeh,11,專案管理之原則,合作的力量臨時編組的專案小組成員各相關單位明確的權責定義分段作業以便控制訂定用以評定是否成功的標準,10/01/2000,Rosa Yeh,12,專案管理之方法,規劃工作分割排程估計資源分配,追蹤控制變更控制檢討會專案文件,10/01/2000,Rosa Yeh,13,網路開發專案與其他專案比較,10/01/2000,Rosa Yeh,14,網站開發專案管理流程,Proposal,合約,專案小組,規劃/設計,製作/開發,測試,完成/上線,評估/維護,追蹤進度,溝通協調,追蹤品質,追蹤預算,10/01/2000,Rosa Yeh,15,Proposal/合約階段=專案的定義,專案任務專案目標專案規格,10/01/2000,Rosa Yeh,16,Proposal/合約階段：專案任務,專案任務需傳達：專案的內容及工作範圍專案時程的要求專案成本的要求專案品質的要求委託單位之需求及期望專案的假設條件,10/01/2000,Rosa Yeh,17,Proposal/合約階段：專案任務,專案任務撰寫的格式如下：,這個專案的任務是在 年 月 日以前完成專案內容及工作範圍之敘述本專案完成後將可可達成的結果，成本之管制，品質之維持以及可產生的各種效益的說明本專案將為委託單位解決需求及期望但專案的假設條件,10/01/2000,Rosa Yeh,18,Proposal/合約階段：專案任務,範例：,這個專案的任務是在2001年1月31日以前完成第一集團的內部網站以提供最新企業及產業資訊，並可連結集團內各子公司之網頁作資訊的流通。本專案完成後集團員工將可隨時查詢每週更新的企業及產業最新消息，員工手冊，人力資源部門即時資訊並連結至集團內各子公司之網站，以增進集團成員之溝通及認同感。完成之專案應滿足第一集團在品質上之要求，專案的建構成本預定為二十五萬元，其中不包括第一集團內部相關軟硬體設備。,10/01/2000,Rosa Yeh,19,Proposal/合約階段：專案目標,目標的訂定必須是SMARTS Specific 明確的M Measurable 可衡量的A Attainable 可達成的R Realistic 實際的T Time-limited 有時限的考慮：需要進行哪些作業？如何去完成這些作業？其先後順序為何？是否將這些專案目標完成後，即可達成專案之任務？,10/01/2000,Rosa Yeh,20,Proposal/合約階段：專案目標,範例：第一集團內部網站專案目標,設計網站主題與風格建立網站架構編寫企業及產業最新消息網頁編寫人力資源部門網頁連結集團內各子公司之網站完成測試計劃,10/01/2000,Rosa Yeh,21,Proposal/合約階段：專案規格,=Specifications專案規格應包括有關品質的各種資料，如使用材料之標準及要做的測試專案規格需反應客戶需求及期待專案規格為未來決定績效之控制因素專案規格影響預算及時程,10/01/2000,Rosa Yeh,22,Proposal/合約階段：專案規格,範例：第一集團內部網站專案規格,技術面：使用語言：HTML,Perl,mySQL database backend,Java,JavaScriptServer requirements:Unix platform,Perl 5.0,mySQLBrowser:Netscape Navigator 2.0,Internet Explorer 3.0 以上創意面：第一集團logo符合第一集團專業、國際化形象圖檔影像不能犧牲網頁loading時間吸引集團內成員使用作為溝通的橋樑,10/01/2000,Rosa Yeh,23,網站開發專案經理人所需技能,曾有軟體、廣告或影片專案管理經驗對排程、預算和資源分配有相當的了解良好的書寫和口頭溝通技能主持會議有效率注意細節Pragmatic長袖善舞幽默感能在混亂中保持冷靜有網站、多媒體、軟體、影片等之開發或製作經驗,10/01/2000,Rosa Yeh,24,網站開發專案小組所需技能,專案管理能力文書編輯/設計能力採訪/寫作能力美工設計能力美工製作/輸出能力程式設計能力網路架構/網路技術能力,10/01/2000,Rosa Yeh,25,規劃/設計階段=專案的規劃,工作分割工作項目專案規格時程規劃預算訂定專案成員訓練,10/01/2000,Rosa Yeh,26,規劃/設計階段：工作分割,工作分割是規劃專案的品質、成本及時間的起始點。將專案任務及目標分割成為若干個可以執行的項目。過程中將專案中所有要進行的工作項目都清楚地認定及明列出來。根據專案特性將工作分為若干階層，並以階層圖表示，稱為工作分割架構圖。工作分割架構圖以二層到三層為宜。,10/01/2000,Rosa Yeh,27,規劃/設計階段：工作分割,專案任務,專案目標 1,專案目標 2,專案目標 3,工作項目,工作項目,工作項目,工作項目,工作項目,專案目標 4,工作項目,工作項目,工作項目,工作項目,工作項目,工作項目,工作項目,工作分割架構圖：,100,200,300,400,101,102,103,201,202,203,204,301,302,401,402,403,10/01/2000,Rosa Yeh,28,規劃/設計階段：工作分割,範例：,第一集團的內部網站,網站主題與風格,網站架構,產業最新消息,客戶喜好,蒐集資料,決定產業資訊來源,畫設計稿,客戶同意,畫結構圖,客戶同意,撰寫產業資訊,定稿數位化,設計網頁,100,200,300,101,102,103,104,201,202,203,301,302,303,10/01/2000,Rosa Yeh,29,規劃/設計階段：工作項目,工作項目是為了達成專案任務而必須進行並完成的一連串活動。每一工作項目應有確定的開始日期及結束日期。工作項目通常需要安排人員、設備、材料、資金等來完成。需有明確的方法及完工標準來測定它的進度並評估最終結果。,10/01/2000,Rosa Yeh,30,規劃/設計階段：工作項目,工作項目的規劃應注意下列重點：完整工作項目清單要完整精確及詳細盡可能將工作項目描述的很精確及詳細重要性夠重要的工作項目才列入專案計畫內細節層次適當的細節層次，每一工作項目不宜超過十天，否則易失去控制命名為每一工作項目給一個明確但簡單扼要的命名，且此一命名在專案進行期間不宜有更動編號給每一工作項目一個不重複的三位數編號，以表示各工作項目間的關係,10/01/2000,Rosa Yeh,31,規劃/設計階段：工作項目,工作項目規劃範例：,10/01/2000,Rosa Yeh,32,規劃/設計階段：時程規劃,最重要的時間因素：每一工作項目所需時間每一工作項目最早開始時間每一工作項目最晚開始時間時間的估計可依據：過去專案的歷史個人經驗公認的公式,10/01/2000,Rosa Yeh,33,規劃/設計階段：預算訂定,專案成本的種類：人力成本：直接成本：薪資，以專案成員時薪 x 預定工時計算間接成本：保險、福利、加給、車馬費等，按直接成本之25%至40%計算材料成本：耗材，如紙張、墨水匣等用品成本：專案中所用工具、設備及辦公室用品等如用品生命週期超過專案期間，其成本應分攤行政管理費：專案所分攤的行政、管理、採購、會計、文書等費用以專案總成本之某一百分比來計算，例15%利潤：以專案總成本之某一百分比來計算，例25%,10/01/2000,Rosa Yeh,34,規劃/設計階段：預算訂定,專案預算的訂定：1.行政管理費=(人力成本+材料成本+用品成本)x 15%2.專案成本=人力成本+材料成本+用品成本+行政管理費3.利潤=專案成本 x 25%4.專案預算=專案成本+利潤,10/01/2000,Rosa Yeh,35,規劃/設計階段：預算訂定,預算訂定範例：,10/01/2000,Rosa Yeh,36,規劃/設計階段：專案成員訓練,專案成員參與網站規劃介紹專案成員介紹已規劃好的專案明確宣示每一專案成員之角色定位及責任建立專案成員公約，明確規範工作及合作規則建立一致的溝通及回報機制,10/01/2000,Rosa Yeh,37,製作/開發/測試階段=專案之執行及控管,進度及績效之監督更正行動專案之溝通,10/01/2000,Rosa Yeh,38,完成/上線/評估/維護階段=專案之完成及評估,提出專案結果專案結果之驗收文件製作專案評估及結果後續維護計畫,
