管理思想发展-讲义.ppt

管 理 学 基 础,主讲 钱辉,钱 辉,管理学基础,第2页,第一讲（下）国内外管理思想的发展,内容提要国外管理发展过程国外发展趋势国内管理现状,钱 辉,管理学基础,第3页,一、国外管理介绍,管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。,钱 辉,管理学基础,第4页,在公元前370年，希腊学者瑟诺芬曾对劳动分工作了如下论述：“在制鞋工厂中，一个人只以缝鞋底为业，另一个人进行剪裁，还有一个人制造鞋帮，再由一个人专门把各种部件组装起来。这里所遵循的原则是：一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好”。公元284年，古罗马建立了层次分明的中央集权帝国。在15世纪的意大利，思想家和历史学家马基埃维利，提出了四项领导原理：(1)领导者必须要得到群众的拥护(2)领导者必须具备维护组织内部的内聚力(3)领导者必须具备坚强的生存意志力(4)领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力 在18世纪60年代以后，西方国家开始进行产业革命。亚当.斯密在1776年发表了他的代表作国富论。他认为劳动分工之所以能大大提高生产效率，可以归纳为三个原因：第一、增加了每个工人的技术熟练程度 第二、节省时了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间 第三、发明了许多便于工作又节省劳动时间的机器巴贝奇对劳动分工、工资分配和生产管理提出了细化的观点。,历史上的管理思想萌芽,钱 辉,管理学基础,第5页,工业革命之前管理特点（经验管理）,基本观点：管理有效性取决于管理者个人的素质。天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；经济单位根据所有者的个人特点进行运作；家庭则可通过亲情和家法实施管理。,钱 辉,管理学基础,第6页,工业革命之后,钱 辉,管理学基础,第7页,科学（古典）管理思想简介,产生时期世纪末世纪年代 产生背景：经济发展：提出了提高劳动生产率的要求唯理哲学：理性分析（牛顿力学思想的推广应用）实利主义经济学的兴起：经济人理性新教伦理：自制勤奋和节约是美德，倡导人们通过个人努力和奋斗实现理想传统管理（棍棒高压）体制缺陷太多，“血汗工厂”向开明政策转化,钱 辉,管理学基础,第8页,基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。主要流派：泰罗（1856-1915）科学管理理论法约尔（1841-1925）一般管理理论韦伯（1864-1920）官僚组织理论。,科学管理思想简介,钱 辉,管理学基础,第9页,（一）、泰罗与科学管理理论,1、生平事迹于1856年出生在美国费城一个富裕的律师家庭里1878-1890 费城米德维尔钢铁厂：学徒工人班长 车间工长总技师等1884 夜校自学，获机械工程学士学位，任工厂总工18901893 制造业投资公司总经理1893-1915 工厂管理咨询顾问18981901 伯利恒钢铁公司顾问19031914 哈佛大学兼职1911 正式出版科学管理原理1915 59岁生日第二天去世,钱 辉,管理学基础,第10页,2、泰罗的研究重点（）提高效率:“磨洋工”问题的原因：天性懒惰（先天）故意的：工人担心工作干多了，可能会使自己失业，因而他们宁愿少生产而不愿意多干。工资制度缺陷。师徒相传操作方法缺点。（）盈余分配与与生产率提高：劳资双方关心的重点应该是什么。过分关心如何在工资和利润之间的分配。,（一）、泰罗与科学管理理论,钱 辉,管理学基础,第11页,3、泰罗基本观点用科学代替经验：“动作研究”：确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法。制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。（搬运生铁块实验，铁锹实验，每天16吨到59吨，工资1.15到1.88美元）合作代替个人主义，管理与劳动分离。实行计件工资，超额劳动，超额报酬。对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。,（一）、泰罗与科学管理理论,钱 辉,管理学基础,第12页,4、评价：关注于“提高效率”“人道主义”挑选工人，给其培训被批评的原因：资本家增加工资地方政府失业工人剥削加重工会失去自己的存在价值和工作,（一）、泰罗与科学管理理论,钱 辉,管理学基础,第13页,（二）法约尔与一般管理理论,1、生平事迹：法约尔，法国工业家18601872 低级管理和技术人员、采矿工程师 1866 科芒特里矿井矿长18721888 经理，领导几个矿 技术+管理+计划.18881918 公司处于破产边缘,任总经理,贯彻自己的理念,改革整顿企业,关闭老矿,开采新矿。一战期间,提供大量资源,培养了大量人才。77岁成功退休。其企业至今仍是法国采矿冶金集团一部分。,钱 辉,管理学基础,第14页,2、主要理论概况（1）企业的经营活动可以分为六种技术活动生产、制造、加工商业活动购买、销售、交换财务活动筹集和最恰当的利用资本安全活动保护财产和人员会计活动财产清点、资产负债表、成本、统计等管理活动计划、组织、指挥、协调和控制,（二）法约尔与一般管理理论,钱 辉,管理学基础,第15页,（2）管理人员的品质和能力身体智力品德一般文化专业知识经验,（二）法约尔与一般管理理论,钱 辉,管理学基础,第16页,（3）条原则劳动分工原则权责相当原则纪律严明原则统一指挥原则运转过程统一领导原则机构设置个人利益服从整体利益原则报酬原则集权原则等级链原则秩序原则公平原则人员稳定原则主动性原则创新精神团体精神原则团队,（二）法约尔与一般管理理论,钱 辉,管理学基础,第17页,（三）韦伯与理想官僚组织理论,1、生平简介于1864年出生于德国图林根的一个富有的中产阶级家庭。1882年就读于德国海德堡大学法学院，他受到过三次军事训练，对德国的军事生活和组织制度很了解，这对他以后的组织理论有很大的影响。1889完成博士论文1891柏林大学讲师，1892.副教授.1902.海德堡大学经济学教授著作许多，涉及社会学、政治学、经济学、宗教学、法学、哲学。,钱 辉,管理学基础,第18页,2、主要思想 高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式：明确分工：权利与义务。领导任何权力都应该有明确而正式的规定。而规章制度是组织得以良性运作的保证，是组织中合法权力的基础。等级链：命令传递不跨级和越级。任用制：任用必须经过考试与教育训练。只有经过专门训练的人，才有资格担任这项工作。职业管理人员：固定薪金及升迁制度。管理者只是在组织中工作，拿到应有的报酬。（事务官与政务官，两官分途）纪律与规程：严格办事程序。管理行为、决定和规则以书面形式加以规定和记载，即使这些规则是口头的，也要用书面的形式加以记载。理性原则，不受感情影响的人际关系。,（三）韦伯与理想官僚组织理论,钱 辉,管理学基础,第19页,霍桑实验与梅奥理论工人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于员工工作态度以及他和周围人的关系正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间职责范围的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准，为提高效率，企业各成员之间保持着形式上的协作。在非正式组织中，以感情逻辑为其行动标准，这是出于某种感情而采取行动的一种逻辑。它的缺点是可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性；他的优点是使个人有表达思想的机会，有利于提高工人们的自信心。,行为管理思想,钱 辉,管理学基础,第20页,马斯洛五需求理论：生理安全社交受尊重自我价值实现双因素理论X-Y理论,行为管理思想,钱 辉,管理学基础,第21页,行为管理思想总结,行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源，强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。,钱 辉,管理学基础,第22页,定量管理思想,军事应用阶段（二次大战）德军空袭 防空系统 Blackett小组 运输船编队 深水炸弹 轰炸机编队,钱 辉,管理学基础,第23页,定量管理思想,管理学引入阶段 战后人员三分:军队、大学、企业 大学：课程、专业、硕士、博士 企业：美国钢铁联合公司 英国国家煤炭局,钱 辉,管理学基础,第24页,定量管理思想总结,定量管理思想认为：有效管理的关键在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率与效益。定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。定量管理思想的特点是：力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优答案；各种可行方案均是以效益作为评判的依据；广泛使用计算机作为辅助管理手段。,钱 辉,管理学基础,第25页,权变管理思想,权变管理思想认为：世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论与方法，每一种管理理论与方法都有其一定的适用范围。权变管理思想的最大特点是，它在继承以前的各种管理思想的基础上，把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究，希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体适用场合。,钱 辉,管理学基础,第26页,管理思想的百花齐放,20世纪60年代以后，管理理论发展很快，呈现了百花齐放的局面，思想流派也越来越多，如战略管理思想就有著名的十大流派：,钱 辉,管理学基础,第27页,几点说明,德鲁克的贡献经济学家与管理学家的区别企业家的地位,钱 辉,管理学基础,第28页,二、管理发展趋势,自二十世纪八十年代以来，随着环境变化的加剧、竞争的激烈、需求个性化和信息技术的发展，管理面临着新的挑战。,钱 辉,管理学基础,第29页,21世纪管理发展趋势,经营客户化：从市场细分、客户定位开始，以顾客满意为导向，注重服务的多样化和服务品质的提升。组织学习化：注重组织学习能力和创新能力的建设，学习和创新成为21世纪经营管理的主旋律。管理信息化：面向知识性员工，注重知识管理和传承，基于互联网和信息技术的管理工具的使用成为必然。,钱 辉,管理学基础,第30页,产生的主要新理论,企业再造学习型组织顾客满意学,钱 辉,管理学基础,第31页,三、中国管理思想简介,我国优秀的管理思想，如奇花异果，光彩夺目。遗憾的是，我国的管理思想与实践缺少系统的整理和提高，没有象西方那样形成系统的理论.,钱 辉,管理学基础,第32页,我国现代管理思想是在继承战争年代的优良传统，接收旧的大机器工业，和学习苏联经济管理理论的基础上发展起来的，由于是在成功与失败之间、正确与错误之间寻求着自己的发展道路，因而我国现代管理思想的发展带有明显的曲折性和复杂性。,钱 辉,管理学基础,第33页,中国管理现状,理论界同步引进西方国家先进的管理理论和方法；着手整理中国古代管理思想；开始总结中国管理实践中的成功经验；开始探索中国特色的管理理论和方法的建立。,钱 辉,管理学基础,第34页,实践界,水平参差不齐，整体上还处于经验管理阶段；科学管理思想还需要补课；行为管理思想需要发扬光大；定量管理思想缺乏基础；权变管理思想还需要学习。创新管理思想还有待于确立。,钱 辉,管理学基础,第35页,结论,管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。管理思想是随着社会经济的发展而发展的。不同的管理思想都有其合理的一面，也有其不足的地方。要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想与理论的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理应用方法。,