管理学科的发展进程.ppt
,第二章 管理学科的发展进程,一.管理的学科前时代,管理实践活动存在了几千年原始人共同打猎万里长城封建王朝的管理没有形成学科的原因经验能人规定,泰勒其人,泰勒(Frederick Taylor),泰罗,美国人1856-1915从哈佛大学辍学（如盖茨、扎克伯格等）喜欢与效率低下的现象作不懈的斗争,搬动生铁实验,实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现21P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高,泰罗：管理是一门科学,不能仅靠超人与经验管理有方法与原则管理知识可以通过培训获得对管理应象对待数学,机械学一样,科学管理理论的主要思想,1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率2、实现最高工作效率的手段是用科学管理代替传统管理3、科学管理要求管理人员和工人双方实现重大精神变革（效率低是因为劳资对立；劳资对立是分配利益对立；双方应该重点放在提高效率；最后双方都受益）,科学管理理论的具体内容,1、制定科学的作业方法2、科学挑选和培训工人3、有差别计件工资4、将计划职能与执行职能分开5、实行职能工长制（计划工长、执行工长、质量工长、工艺工长等每人都有指挥权）6、在管理上实行例外原则,4.对泰罗制的评价,科学管理的创始人泰罗的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理,列宁对泰罗的评价,泰罗制-也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.,二.法约尔的一般管理,法约尔其人企业活动的六个方面管理的五个职能管理的十四项原则对法约尔的评价,法约尔其人,法约尔(Fayol,1841-1925),法国人1888年当大公司经理1910以后开始讲座1925年出书,区分经营与管理的概念，划定企业的六项活动,技术活动:生产、制造商业活动:购买、销售财务活动:筹资、投资安全活动会计活动:记帐、盘点管理活动:计划、组织、指挥、协调、控制,提出管理的五大职能,计划（预测未来和对可能发生的事情予以安排）组织（法约尔主要指人的组织职能：选择组织形式、规定部门间关系、聘用培训工人）指挥（强调领导者素质和对管理原则的理解）协调（平衡各方关系，协调配合）控制（保证计划目标得以实现的重要手段）,总结了管理的十四项原则,分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人服务集体报酬,集中等级链秩序公平稳定首创精神团结,对法约尔的评价,管理理论的创始人弥补了泰勒的不足职能与原则不够精炼,韦伯的官僚组织理论,韦伯(Weber),德国社会学家研究过法律制度、宗教体系、政治制度的管理凡是管理比较正规,非人情化的效率较高因此高效率的组织应该是较正式的组织,“理想官僚组织理论”主要观点,1、理想的官僚组织体系的层次最高领导层、行政官员层、一般工作人员层2、理想的官僚组织体系的基础法定权力、传统权力、神授权力,理想的官僚组织体系内容,明确的分工自上而下的等级系统人员的任用职业管理人员规则和纪律组织中的人际关系,对古典管理理论的总体评价,一、历史贡献奠定现代管理理论、提高产能和效率、与当时生产力发展水平相符合二、历史局限对人性的探索停留在“经济人”、未把管理对象看做一个系统、只局限于生产部门内部、未考虑企业发展环境,第二节 行为科学理论,霍桑实验（The Hawthorne Studies)霍桑实验的背景霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要结论霍桑实验的意义,1.霍桑实验的背景,霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.实验时间:1924-1932年实验起因:待遇很好,效率很低为什么?,2.霍桑实验的内容,照明实验继电器装配实验访谈实验电话线圈装配实验,照明实验,实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组实验结果实验组:照明增加,产量增加；照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加实验结果：暂时无法被解释提高工作条件，产量上升；降低工作条件后，产量急剧下降。,继电器装配实验(女工实验),哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验挑选了5名女工集体计件工资制个人计件工资制集体计件工资制产量（100%）（112.6%）96.2%什么原因?个人计件工资制促进产量增加；改建监督控制方法能提高产量,访谈实验,调查方法:问卷和访谈时间:1929-1932对象:两万多个西方电器公司的工人结论:不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率,电话线圈装配实验(男工实验),14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔,定额为7312个焊点,工人只干6000-6600工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人,霍桑实验的结论,人是社会人企业有非正式组织新型的领导能力在于提高工人的满意程度霍桑实验理论贡献1、对事和物的管理对人的管理2、监督管理人性化管理,对霍桑实验的评价,管理的第二个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起方法不是太科学观点有些太片面,现代管理理论,社会体系学派管理过程学派决策理论学派经验主义学派,管理理论新发展,一、管理发展的趋势1、管理理念人本化2、管理手段柔性化3、管理运作虚拟化,二、管理理论新思潮1、组织文化2、企业再造3、学习型组织,本章讨论题(续),你经历过非正式组织对你的影响吗?你认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利?你在管理中用过哪些定量方法?效果如何?有人认为,只有定量分析管理问题才谈得上科学管理,你同意吗?为什么?你最欣赏的管理流派是什么?为什么?,
