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1,管理信息系统,校级精品课程,管理学院管理信息系统教学团队,2,课程介绍,课程简介是高等院校经济与管理类本科一门重要的平台课程。以计算机技术为支撑，以管理信息及业务的科学化、系统化、现代化为目标，集管理科学、信息科学、计算机科学、行为科学、系统工程学等多学科为一体的交叉性边缘学科体系。以管理思想为主线、以管理实践为对象，全面研究计算机技术在管理领域的应用和实践。,3,课程介绍,先修课是管理学原理、大学计算机应用基础、VB程序设计，它们为本课程提供管理理论、计算机软硬件基础知识后续课是相关专业课，或信息管理与信息系统专业的信息系统分析与设计学时学分：32学时/2学分适用专业：经济与管理类,4,课程介绍,课程目标掌握管理信息系统的基本概念、结构和功能理解和掌握信息生命期各个阶段信息管理工作的主要内容和特点掌握各种管理信息系统在实际中的应用理解和掌握信息系统规划和系统分析 了解管理信息系统的开发,5,课程介绍,课程内容模块一：管理信息系统的基本概念、作用、演变、类型、体系架构和信息管理模块二：管理信息系统相关技术，如数据库技术、系统开发技术、计算机网络技术等模块三：管理信息系统开发方法，如信息系统分析、设计、实施的方法与步骤模块四：管理信息系统应用，如企业资源计划系统、客户关系管理系统、供应链管理系统等。,6,课程介绍,课程考核及要求考试课，考核包括期末考试和平时作业总成绩期末考试(50)十平时成绩（50）本课程为校级教学精品课程，考试为教考分离采用多媒体教学，教学中以讲授为主，开展课堂讨论以及网络学堂学习为辅,7,课程介绍,网络学堂充分使用网络学堂中的管理信息系统网站进行学习。要求进入管理信息系统网站进行学习、下载学习材料、（交作业）等。进入网络学堂的步骤：进入联合大学主页选择“网络教学”，选择“网络学堂”，按下一步按钮，进入网络学堂首页登陆网络学堂（用户名为学号，密码为身份证后六位）选择“我的课程”选项卡选择管理信息系统课程,8,模块一：管理信息系统基础,第1章 管理、信息和系统第2章 管理信息系统的体系架构第3章 管理信息系统的演变和类型第4章 信息生命期和信息管理,9,第1章 管理、信息和系统,第1章 管理、信息和系统1.0 案例1.1 管理的概念和特征1.2 信息的概念和特征1.3 系统的概念和特征1.4 信息系统和管理信息系统,10,第1章 管理、信息和系统,1.0 案例思考以下问题如何将你同学朋友的有关信息组织管理，使其能更加方便快捷地与他们取得联系？有多种途径：在现有的管理途径下，对于快速查找、增加、删除、修改、更新等需求存在哪些不便？对于相对复杂的信息管理问题，一种有效的管理方法与技术管理信息系统技术,11,第1章 管理、信息和系统,用管理信息系统技术管理同学朋友的信息首先：名片信息组织Access数据库，建立一个表：,12,第1章 管理、信息和系统,名片表的表结构：,13,第1章 管理、信息和系统,其次：建立若干用户管理（操作）界面，VB面向对象程序设计技术，例如查询界面,14,第1章 管理、信息和系统,思考问题对于名片信息管理，此方法管理名片有否优势？如果是一个制造型企业，要管理的信息有哪些？,15,第1章 管理、信息和系统,制造企业主要的管理职能对于较为庞大的数据信息量以及复杂的管理需求，管理信息系统技术是最好的选择。,16,第1章 管理、信息和系统,1.1 管理的概念和特征管理是指通过与其他人的共同努力，既有效率又有效果地把工作做好的过程。效率是指通过正确的做事，将投入转换为产出。在既定的投入条件下，如果获得了更多的产出，那么可以说效率得到了提高。效果是指做正确的事，对于一个组织来说，好的效果就是实现其既定的经营目标。例如，对于名片管理系统建立并使用能够提高名片信息的管理效率，取得较好的管理效果。,17,第1章 管理、信息和系统,管理过程包括计划、组织、领导、控制等关键活动。这些活动之间的关系，如图所示。,18,第1章 管理、信息和系统,管理职能：对于制造企业，管理职能包括，经营决策管理、经营计划管理、产品研发管理、生产和作业管理、物流管理、设备管理、质量管理、市场营销管理、人力资源管理、财务管理、行政管理、供应链管理、客户关系管理等。管理理论的丛林：p21亚当斯密劳动分工弗雷德里克泰勒科学管理弗兰克吉尔布雷斯等动作研究亨利甘特奖金制度、甘特图亨利法约尔管理职能马克斯韦伯科层制.,19,第1章 管理、信息和系统,1.2 信息的概念和特征信息，对应的英文单词是information，对应的日文是“情报”，台港澳地区则把information翻译成“资讯”。有关信息的概念，不同的专家学者从不同的角度出发有许多不同的表述，但是迄今为止没有一个权威的定义。例如，对于名片管理系统名片中所包含的数据都是信息,20,第1章 管理、信息和系统,几个易混淆的关系信息和消息之间的关系消息与信息之间存在一定的差别。从目的上来讲，消息具有新闻性质，与消息相关的人群具有普遍性，消息的目的性不强。但是，当消息变成信息时，与这种信息相关的人群具有特殊性。例如:根据北京市规划，未来5年内地铁将穿过这条路线。对于一般人,是一个消息，对于房地产商，则是具有投资价值的信息。从完整性方面来讲，消息强调的是及时性和公开性，信息强调的是完整性和准确性。例如，北京汽车制造公司刚签署了一笔大订单。对于一般员工是一个好消息。对于公司的高管来说，不仅仅需知道这个消息，而且需详细了解这笔订单的客户名称、订货产品的规格、型号、数量、交货日期、交货方式等信息，需根据这些信息组织下一步的生产计划。他们之间是可以相互转换的。,21,第1章 管理、信息和系统,信息和信号之间的关系城市的十字路口，红绿黄信号灯，“红灯停，绿灯行，不准闯黄灯”的交通规则给出了信号与信息之间的关系。信号是信息的载体，是人们用来记录、表示信息的手段。信息是信号的内容，人们只有对信号进行识别和分析，才可能得到完整的信息。例如，当某种库存物料低于安全库存时(管理信号)，可能会影响生产作业的正常进行(管理信息)，因此需要及时补充这种物料(管理决策)。,22,第1章 管理、信息和系统,信息和知识之间的关系知识是人类认识世界的成果或结晶，它包括经验知识和理论知识。信息是用于生产知识的原料，知识是信息加工、整合后的产物。把信息转换为知识，把知识作为认识世界和改造世界的武器，“知识就是力量”。反过来，在认识世界和改造世界的过程中又获得了新信息，新信息经过加工、传播又可以转换成新知识。从这个意义上来讲，知识是信息的一个组成部分，而那些未经加工的、非逻辑的、冗余的信息则不能称为知识。,23,第1章 管理、信息和系统,信息和物质之间的关系维纳认为，信息既不是物质，也不是能量，信息就是信息。物质描述了客观世界的实在性，能量描述了世界的运动性。信息的本质到底是什么一直是人们思考的难点。有关信息的概念和由此衍生出来的一系列问题至今仍没有一个普遍认可的答案，但是这并没有妨碍人们对信息的深入研究和广泛使用,24,第1章 管理、信息和系统,信息和数据之间的关系数据是客观事物的属性、度量、位置以及相互关系等的量化表示，是计算机可以识别的符号形式，是信息的载体和表现形式。在管理信息系统中，信息只有通过计算机可以处理的数据形式采集、存储、加工、传输、检索、使用等。不能把数据简单地等同于信息。那些错误的、未经加工处理的、没有特定目的的数据只能是垃圾，而不是信息。,25,第1章 管理、信息和系统,信息的定义信息是通过某种载体形式表示的、对管理对象运动状态进行的描述，是管理人员认识和研究管理对象的重要手段。这个概念描述了信息的来源、形式和作用,26,第1章 管理、信息和系统,信息的分类 按照信息的内容和使用领域 按照信息的传递范围 按照信息的加工处理程度 按照信息的作用层次 按照信息反映的事物状态 按照信息的稳定程度 按照信息的应用范围 按照传递信息的媒介形式,27,第1章 管理、信息和系统,按照信息的内容和使用领域，可以把信息分为社会信息-用于社会、人口、婚姻等研究领域政治信息自然信息-用于地理、天气、自然灾害等研究领域经济信息市场信息管理信息-用于各种组织内部管理、组织、指挥、控制等领域的管理、决策和研究。军事信息等,28,第1章 管理、信息和系统,按照信息的传递范围可以把信息分为公开信息内部信息机密信息秘密信息机密信息绝密信息,29,第1章 管理、信息和系统,按照信息的加工处理程度，可以把信息划分为原始信息主要指未经加工的原始信息，例如生产记录。综合信息指在原始信息的基础上加工整理后的信息，例如各种统计报表、分析报告等。,30,第1章 管理、信息和系统,按照信息的作用层次，可以把信息划分为决策信息战略性信息常规管理信息战术性信息,高层管理和决策机构使用,低层的管理机构使用,31,第1章 管理、信息和系统,按照信息反映的事物状态，可以把信息分为常规性信息,例如日报、周报、月报等信息。偶然性信息,例如设备故障。这种分类方式反映了信息的频度。,32,第1章 管理、信息和系统,按照信息的稳定程度，可以把信息分为固定信息,例如标准定额、模型参数等。变动信息,例如销售金额、产品价格等。信息的这种稳定状态是相对的，例如，描述人员的性别、毕业院校等,33,第1章 管理、信息和系统,按照信息的应用范围，可以把信息划分为宏观信息,可用于一个国家、一个地区或一个组织微观信息,可用于一个组织、一个部门或一个业务人员等。微观信息往往以原始信息的形式表现出来，宏观信息则通过综合信息的形式表现出来。,34,第1章 管理、信息和系统,按照传递信息的媒介形式，可以把信息划分为文字信息，例如各种word文档。数字信息,指存储在数据库中的结构化信息。音频信息图片信息视频信息,35,第1章 管理、信息和系统,信息的特性普遍性:指信息无处不在、无时不有,表明了信息广泛存在于自然领域和社会领域中。客观性:信息所描述的事物是一种客观现象,不能随意地夸大、缩小、扭曲这种现象。可识别性：可以通过眼、鼻、耳等感觉器官去感知，也可以通过各种仪表器械去检测、识别和处理。共享性：许多人都使用相同的信息，信息不会因为人们的使用而减少或丧失。共享性是相对而言的，共享范围往往是受限制的。时效性：在信息的生命周期内，信息是有效的，超出了生命周期，信息将是无效的。信息只有及时利用才会发挥其应有的价值。,36,第1章 管理、信息和系统,依附性：是指信息的存储、传输、使用等活动必须依附在特定的载体上，载体可以是纸张、计算机、照片等形式。信息是载体的内容，载体是信息的形式。可存储性：是指信息储存的可能程度。信息的多种样式必然要求多种储存方式。计算机的存储设备、数据库技术为信息的可存储性提供了便利条件。可处理性：信息可以按照人们的需要进行进一步的加工和处理，以便满足信息用户多样化的需求。信息加工可有分类、排列、汇总、计算等。可再生性：一组有价值的信息经过一系列的统计、预测、优化、挖掘等技术的加工可以得到更加有价值的信息。可传输性：信息可以通过一定的传输工具和载体进行传输。如电子商务系统，可以从网上接受客户的订单和咨询。,37,第1章 管理、信息和系统,层次性：是指信息是分层次的，不同层次的信息具有不同的作用。不同的管理层次对管理信息的粒度要求是不同的。相对性：信息的利用价值因人而异、因事而异、因地而异、因时而异。招聘信息对于求职者来说最有用，对于有满意工作的人来说，则毫无意义。有序性：信息的产生在时间上是连贯的、相关的和动态的。信息之间有内在联系，信息的变化是有规律可循的。可以利用过去的信息分析现在、预测未来。知识性：信息是知识的重要来源之一；信息具有知识的特征，可以满足用户拥有和使用知识的客观需求；信息像知识一样是有价值的，对某些信息，应该象评估知识的价值一样评估信息。能动性：信息虽然依附于物质和能量，没有物质和能量就没有信息。但是，信息又有巨大的能动作用，可以控制物质或能量的变化。,38,第1章 管理、信息和系统,1.3 系统的概念和特点系统一词最早出现于古希腊语中，原意是指事物中共性部分和每一事物应该占据的位置，也就是部分组成整体。系统对应的英文单词是system。从中文字面来看，“系”指关系、联系，“统”指有机的统一，“系统”则是有机联系和统一。系统的定义：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的、具有特定功能的有机整体。,39,第1章 管理、信息和系统,系统的形态可以分为自然系统和人造系统、实体系统和概念系统、封闭系统和开放系统、静态系统和动态系统、对象系统和行为系统、控制系统和因果系统等。,40,第1章 管理、信息和系统,系统的特征整体性:系统由多个组成要素组成，其整体功能不是各要素功能的简单叠加，或简单拼凑起来的，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能。概括地，系统整体不等于其组成部分之和，而是整体大于组成部分之和。相关性：指系统内的各要素既相互作用又相互联系。如果某一要素发生了变化，则应该对其他相关联的要素也要相应的改变和调整，保持系统整体的最佳状态。目的性：系统要得到人们在行动中所要达到的结果和意愿。系统目的是人们根据实践的需要而确定的。环境适应性：环境的变化对系统有很大影响，系统与环境是相互依存的，系统必然要与外部环境发生物质、能量、信息的交换。因此，系统必须适应环境的变化。,41,第1章 管理、信息和系统,系统的结构是指系统各组成要素之间的相互联系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在时间或空间上排列和组合的具体形式。系统的结构具有稳定性、层次性、开放性、相对性。从系统结构角度来看，可以把系统分成5个基本要素。,42,第1章 管理、信息和系统,系统举例例如，名片管理系统及以下系统,43,第1章 管理、信息和系统,1.4 信息系统和管理信息系统1 信息系统的概念和特点信息系统对应的英文是information system，简称IS。信息系统是一种基于计算机的系统。其组成元素包括计算机硬件、软件、通讯、操作人员、操作流程等，其主要功能是采集、存储、加工、传播、使用、反馈数据，其目的是把数据转变成有价值的信息。信息系统的目的信息系统是将数据转变为有价值信息的转变机构。,44,第1章 管理、信息和系统,信息系统分类：不同类型的信息系统往往通过增加应用领域名称对信息系统的功能进行限定。具体可分为：作业信息系统。任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统三个部分组成。管理信息系统。例如:地理信息系统 在计算机软硬件支持下，把各种地理信息按照空间分布及属性，以一定的格式输入、存储、检索、更新、显示、制图、综合分析和应用的技术系统。,45,第1章 管理、信息和系统,2 管理信息系统的概念和特点管理信息系统，对应的英文是management information system，简称MIS。管理信息系统是一种基于计算机技术的信息系统，其主要功能是执行相关组织的计划、组织、决策、控制工作，目的是为管理人员提供正常和异常管理报表和报告。,46,第1章 管理、信息和系统,管理信息系统的特点从技术角度，管理信息系统实际上是组织的管理人员为了解决面临的各种经营问题而采用的一种集成了计算机硬件、软件、通讯网络等技术的工具。从管理角度，管理信息系统是组织的管理人员应付环境挑战而采取的一套解决方案，这套解决方案可以有效地完成计划、组织、领导、控制等管理活动。从组织角度，管理信息系统是组织的一个有机组成部分，或者说是组织的自然延伸。,47,第1章 管理、信息和系统,信息系统部门的人员结构,48,第1章 管理、信息和系统,3 信息系统与管理信息系统之间的关系信息系统与管理信息系统既有相同之处，又有各自独立的特点。两个系统的相同之处：都是与信息处理相关的系统，都包括了数据采集、存储、加工、传播、使用等功能，都具有输入、处理、输出、控制、反馈的系统基本结构特征，都与计算机技术紧密关联。两个系统存在的不同之处。下面分析从应用范围、研究对象的侧重点、处理的内容、输出的内容等多个角度分析这些不同之处。,49,第1章 管理、信息和系统,两个系统存在的不同之处。,50,第1章 管理、信息和系统,4 管理信息系统的战略作用从战略角度来看，管理信息系统可以为组织特别是企业带来一系列的好处，这些好处包括降低运行成本、提高市场门槛、形成高昂的切换成本、产品和服务创新的机会、创建企业联盟等。,51,将挂在网络学堂中本章作业,通过网络搜索手段，寻找管理信息系统，分析该管理信息系统的管理功能、信息组织、系统组成等。每个学生完成一份管理信息系统应用情况分析报告。报告的内容包括：系统名称、功能，操作步骤，运行环境，使用人员，系统使用对业务工作产生的影响。注：课外实验指导书在学校网络学堂管理信息系统课程网站的课程文档栏的实践指导中。,