移动增值业务发展介绍.ppt
移动增值业务发展介绍,2009年9月,语音业务是移动通信业务中最基本的业务，所以相对于语音业务的其它业务就通称为增值业务。目前人们经常提到的移动增值业务（The Value-Added Service）就是在移动通信网上开发运行的除了基本语音业务以外的服务类型。,移动增值业务的定义,尝试阶段：移动运营商出于自身发展的需要，提出wap计划，移动梦网计划。,2000,2002,2003,2004,2001,成长阶段：运营商都有了自己的门户网站，SP数量大幅增加，运营商和SP都以此为契机实现了全面盈利的阶段。,2005,2006,综合发展阶段：中国移动不断巩固自己在移动增值领域的主导，业务朝多元化发展。,整顿蓄势阶段：运营商开始身份转变，加强日常管理规范，聚拢资源，开始重点打击SP获利非法获利行为。,2007,2008,2009,尝试阶段,成长阶段,整顿蓄势阶段,综合发展阶段,纵观移动增值业务在中国市场近年的发展，运营商在移动增值业务价值链中的职能和角色经历了两次转变。第一次，由起初的通道提供者和监督管理者转变为产品监管进而发展为业务引导者。第二次则由网络运营商积极向综合信息服务商转型，由引导者身份向SP合作者的角色转变。,移动增值业务的发展历程,1995年，中国GSM网络正式开通，同时出现了短信的原型“中文短消息”。2000-2001尝试阶段2000年4月20日，中国移动成立。2000年5月17日，中国移动挂牌。2001年7月9日 中国移动通信GPRS(2.5G)系统投入试商用。,2000年5月17日中国移动通信集团和中国联通公司联袂宣布全面推广WAP服务。但是之后WAP一直处于热炒不热销的状态，反应非常平淡。,2000-2001尝试阶段,WAP应用市场受阻之后中国移动于2000年年底，又推出了“移动梦网”（创业）计划，创业计划的核心就是：中国移动“以客户聚集者的身份架起服务提供商与用户之间的桥梁；现有的WAP平台、短消息平台均可向各合作伙伴开放，并将以”一点接入，全网服务“为目标，升级和完善计费系统”。移动梦网是中国移动向客户提供的移动数据业务的统一品牌。英文叫做Monternet，意思是“Mobile+Internet”。移动梦网就像一个大超市，囊括了短信、彩信、手机上网（WAP），百宝箱（手机游戏）等各种多元化信息服务。“移动梦网”的出现，使得数据业务收入在中国移动收入中所占比例从2001年前的2.1%上升到2002年的6.4%。,2000-2001尝试阶段,2002-2004成长阶段根据中国移动和中国联通的数据，2001 年，中国短信发送总量仅为190 亿条。而经过了连续两年374和144的高速增长，到2003 年，短信发送总量一举突破2000 亿条大关，达到了2200 亿条，显示出中国移动增值服务市场的巨大潜力。,到2003年底，各类短信SP的数量超过了1000 家，市场异常火爆。手机短信市场也成为了各公司的金矿。,2002-2004成长阶段,2003年，新浪在短信服务这一块，一个季度收入为7000万美元！而2007年，2007年新浪总收入才约合2.461亿美元。,移动梦网成为诸多门户网站的主要收入，拯救了腾讯qq，也造就了一批SP企业的兴起。,2002-2004成长阶段,2002年10月1日 中国移动通信彩信(MMS)业务正式商用。2004年，随着终端和网络等外围环境的日益改善，除了短信之外，MMS、WAP和IVR均已呈现出快速增长的势头，移动增值业务多元化的格局正在逐步形成。,2002-2004成长阶段,2003年，WAP业务随着MMS业务的发展开始火爆，以铃声、图片、游戏等SP提供的服务为主。从2004年开始，陆续出现了免费的WAP门户网站，其代表是广州推出的无线互联网免费平台“3G门户网”。同时，免费WAP网站在获得中国移动的扶持下（如提供用户手机号码、UA等），开始蓬勃发展。,3G门户为例的免费WAP网站，没有走SP的老路，并不运营由移动运营商代收费的业务，而是通过建立一个完整的无线互联网免费平台，吸引人气，以期未来在一些更高端的增值服务中实现赢利。,2002-2004成长阶段,2002-2004年，移动梦网迎来了第一个黄金发展期。资金、技术、人才涌入；用户积极热情尝试体验。然而，在这一高速的粗放式增长过程中，由于没有建立应有的行业监管机制，使得整个行业遭遇了信用危机。发展过快、大量SP涌入市场，使得大部分自律性差的服务提供商，在利益驱使下发明了许多致富“捷径”。违规事件频频发生，造成了市场秩序的混乱，用户投诉数量急剧上升，行业整体信誉度下降。,2002-2004成长阶段,抢钱风暴中的危机,2002-2004成长阶段,抢钱风暴中的手段 早期的移动公司短信平台BUG很多，全被SP钻了空子！SP偷偷的，没有任何先兆的情况下，向你的手机账号发了一个计费数据包，移动收到这个包在早期是不会跟用户作确认的，于是直接扣钱，那时候用户这方面的意识极为淡薄，一个月被SP偷偷扣掉了十几元钱，用户却混然不知！渐渐的，用户的维权意识上来了，SP想偷抢已困难。移动的制度如下：任何SP不得在用户没有主动发短信确认的情况下，单方面进行计费，否则扣除该SP的当月收入，严重者吊销证书，关闭SMS端口！于是SP就利用了第二招。,2004年，中国移动第一次对部分违规操作的SP开出了罚单，其中40多家SP被处罚。同年年底，中国移动上马了国内第一个移动信息服务中心（MISC）平台。该平台能够对用户和SP的身份进行识别，还能够跟踪具体的服务项目、用户注册情况、付费情况，这是一张可以过滤掉大部分违规行为的消费者权益保护网。2004年中国移动还推出了移动梦网统一退订服务，使消费者反映集中的订制陷阱和退订难题得到了有效化解。,2002-2004成长阶段,抢钱风暴终结的信号,2005-2007整顿蓄势阶段,2005年是SP业务开始整顿并真正走向成长的第一年，从2005年开始，移动梦网逐渐进入了诚信运营的健康轨道。SP接入却日渐艰难大量的SP开始谋求新的发展之路。,中国移动全面启动二次确认措施,中国移动从2006年7月开始全面实施“二次确认”整顿计划，即用户必须再次确认是否订购业务才能产生订购关系。为了加强对SP的管理，信产部在2006年启动了SP服务代码“四网合一”，首先实现短信业务代码合一，后扩展到其他业务平台。,06年10月开始，中国移动先后推出了三项重大措施，打击免费WAP网站发展，包括限制SP在免费WAP网站上进行业务推广，停止向免费WAP发送手机号、手机型号，以及今年初部分省分公司放弃包月制等。2007年5月，中国移动开通“WAP手机上网资费提醒”功能。,2005-2007整顿蓄势阶段,从整体策略上来看，2006年初，中国移动战略定位发生了变化，提出从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转变。预示着，中国移动对增值业务的更加重视。从实际执行来看，运营商依靠其在移动增值产业链中的霸主地位，开始进行上下游的资源整合，重新制定游戏规则，或直接向SP业务领域扩张。一方面，不断挤压SP的生存空间，以强制手段规范市场发展；另一方面，移动新型业务也在逐渐的兴起。2005年，中国移动推出了移动手机报。2006年，中国移动推出了飞信、无线音乐俱乐部、手机邮箱。2007年，中国移动借奥运契机，开始试点手机电视。中国移动发起“财信通俱乐部”，推广手机炒股。,2005-2007整顿蓄势阶段,2005-2007整顿蓄势阶段,2008-2009综合发展阶段,随着对SP的打压，及对自身产品的发展完善，移动梦网收入在数据业务中的收入占比不断下降。2008年中国移动第一次提出了，按照用户群（个人、家庭、集团）和基本需求（娱乐、沟通、学习、日常生活、商务）两个维度，梳理产品分类体系。,2008-2009综合发展阶段,2008年,2001年,短 信彩 信WAP,2008-2009综合发展阶段,2008-2009综合发展阶段,2009年1月7日，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代。,一、3G特色业务（6个）可视电话可视电话补充业务 VideoShare 视频会议 多媒体彩铃 视频留言二、3G移植型业务（8个）小区短信手机钱包手机动画移动证券 航行通 12580综合信息服务 12586移动沙龙 12590语音杂志,三、3G增强型业务（18个）彩铃 手机报 条码凭证手机电视无线游戏 无线音乐俱乐部 WAP门户 手机搜索,2008-2009综合发展阶段,2008-2009综合发展阶段,2009年8月，中国移动应用商场（Mobile Market）正式上线，其将为超过5亿的用户提供给予手机各类应用和数字商品的全新平台，这同时也是全球首个由运营商主导发起和推出的线上软件商店。移动MM平台上会分为首页、游戏、主题、软件、音乐、阅读、视频、历史订购记录等内容。,2008-2009综合发展阶段,王建宙“Mobile Market能为消费者提供各种精彩的应用和数字产品的巨大商场，更是一个为开发者实现创业梦想的梦工厂。再这个价值链上，我们尤其重视个人开发者。”,Mobile Market是移动梦网的第二次创业，移动梦网2.0,2008-2009综合发展阶段,2010,娱乐应用电子商务,类 别,“群团”作用,按兴趣、身份组织的，各式各样的俱乐部按角色组织的，不同类型的互联社区,2010,根据信息产业部2006年7月10日发布关于调整和统一短消息类服务接入代码的通告，服务代码调整包括固定网和移动网使用的短消息（短信）服务接入代码和多媒体信息（彩信、彩E）服务接入代码。调整后，短消息类服务提供者在不同基础电信运营商网络上使用统一“106”号段的号码；同时，移动用户向固网用户（电信、网通的小灵通用户）发送短消息时逐步取消“106”前缀。0开头5位服务代码（本地）对应1062XXXX 非0开头的4位服务代码（全网）对应1066XXXX,服务代码使用说明,服务代码调整工作,变更为2007年12月1日零点始,变更为2008年3月1日零点止,原信息产业部代码规划,服务代码使用说明,Thank you,Thank you,
