物流中心信息管理.ppt
第七章 物流中心信息管理,知识目标掌握物流中心信息的特征和层次；了解物流中心信息的管理；理解物流中心有关的信息技术及其应用；了解物流中心信息系统概念及信息化需求；理解物流中心信息系统实施的条件及分析。,技能目标能够结合物流中心信息技术的学习，合理地为物流中心装备合适的信息化产品；能够结合不同的物流中心进行信息系统分析。,第一节 物流中心信息管理概述,一、物流中心信息的特征物流中心信息量大、更新速度快物流中心信息种类多、来源多样化物流中心信息的自动化物流中心信息的网络化物流中心信息的再生化,第一节 物流中心信息管理概述,二、物流中心信息的层次,第一节 物流中心信息管理概述,二、物流中心信息的层次 1.物流作业信息 物流中心作业信息是物流中心各项物流作业中产生的物流信息，它包括运输作业、仓储管理过程中的出入库作业、必要的流通加工作业等。物流作业信息是物流中心各项物流作业触发出来的，它反映了物流中心信息的量大、更新速度快、种类多、来源多样化、自动化等特征。,第一节 物流中心信息管理概述,二、物流中心信息的层次 2.经营管理信息 物流中心经营管理信息是物流中心在各项经营管理中产生的相关信息，它包括客户关系管理、人员管理、进存货管理等。物流经营管理信息是与物流作业信息紧密联系在一起的，体现了物流中心内外部信息的沟通，反映了物流中心信息的网络化特征。,第一节 物流中心信息管理概述,二、物流中心信息的层次 3.决策信息 物流中心决策信息是物流中心在战略决策过程中产生的相关信息，它包括物流中心的战略规划、决策信息管理等。决策信息一般是在汇总物流作业信息和经营管理信息之后再做出的，它反映了物流中心信息的再生性特征。,第一节 物流中心信息管理概述,三、物流中心信息的管理（一）物流信息管理的分类 按照涉及的角色及其职责来分，物流信息管理可以分为：物流信息所有者物流信息管理者物流信息使用者,第一节 物流中心信息管理概述,三、物流中心信息的管理（二）物流信息管理的意义（1）有利于提高物流中心对物流信息的重视程度和管理水平（2）有利于物流中心充分认识和发掘物流信息的价值（3）有利于物流中心控制物流信息管理成本（4）有利于确保物流信息的安全,第二节 物流中心信息技术,一、条码技术（一）条码技术概述 条码技术涉及编码技术、光传感技术、条形印刷技术以及计算机识别应用技术。条形码系统是由条形码符号设计、制作及扫描识读组成的自动识别系统。条形码识读装置是条形码系统的基本设备，它的功能在于译读条形码符号，即把条形码条符宽度、间隔等信号转换成不同时间长短的输出信号，并将该信号转化为计算机可识别的二进制编码，然后输入计算机。,第二节 物流中心信息技术,一、条码技术（一）条码技术概述 1.条码的概念 条码由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。,第二节 物流中心信息技术,一、条码技术（一）条码技术概述 2.条形码的分类及特点 目前现存的条形码的码制多种多样，如果按照码制来分，可以分成EAN码、UPC码、PDF417码等。但这些种条形码都有一些共同的特点，比如惟一性和永久性。唯一性是指同种规格同种产品对应同一个产品代码，同种产品不同规格对应不同的产品代码。,第二节 物流中心信息技术,一、条码技术（二）条码在物流中心中的应用 物流中心在货物到达之后，可以给货物贴上特定的唯一条码标识，用于跟踪该货物在物流过程中的位置，从而进行实时监控。物流中心在收货后使用条码打印机打印条码后粘贴在货物上，同时，操作员扫描该货物的条码标识实现该货物的入库操作，并将操作信息返回给管理系统。此时，客户或管理员登陆管理系统，就可以迅速地查询出该货物的状态和位置。,第二节 物流中心信息技术,一、条码技术（二）条码在物流中心中的应用 条码技术在物流中心仓储管理中也有着重要的应用，具体应用在以下几个方面：对货物进行编码仓库库位管理进行货物单件管理仓库业务管理,第二节 物流中心信息技术,二、无线射频识别技术（一）无线射频识别技术概述 无线射频识别（Radio Frequency Identification，RFID）技术又称射频识别技术，是从20世纪90年代兴起的一项非接触式自动识别技术。它是利用射频方式进行非接触双向通信，以达到自动识别目标对象并获取相关数据的目的，具有精度高、适应环境能力强、抗干扰强、操作快捷等许多优点。,第二节 物流中心信息技术,二、无线射频识别技术（一）无线射频识别技术概述（1）RFID系统组成标签：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象。阅读器：读取（有时还可以写入）标签信息的设备，可设计为手持式或固定式。天线：在标签和阅器间传递射频信号。,第二节 物流中心信息技术,二、无线射频识别技术（一）无线射频识别技术概述 2.RFID系统工作原理 RFID系统在工作时，阅读器将要发送的信息，经编码后加载在某一频率的载波信号上，经天线向外发送，在标签周围形成电磁场。标签从电磁场中获得能量，激活标签中的微芯片电路，卡内芯片中的有关电路对此信号进行调制、解码、解密，然后对命令请求、密码、权限等进行判断。,第二节 物流中心信息技术,二、无线射频识别技术（二）RFID在物流中心中的应用 在运输管理中，采用RFID技术，只需要在货物的外包装上安装电子标签，在运输检查站或中转站设置阅读器，就可以实现可视化管理，电子标签每通过一个检查站，数据库中的数据就可以得到实时更新，当电子标签到达终点时，数据库关闭。这样，对了解货物的具体位置、提高物流中心的服务水平就有重要的意义。,第二节 物流中心信息技术,三、GPS/GIS技术（一）GPS/GIS技术概述 1.GPS 技术 GPS（global positioning system，全球卫星定位系统）由发射装置和接收装置构成。发射装置由若干颗导航卫星构成，接收装置通常装在移动的目标上，接收不同方位的导航卫星的定位信号，计算出它当前的经纬度坐标，然后将其坐标信息记录下来或发回监控中心。,第二节 物流中心信息技术,1.GPS 技术GPS由空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统三大子系统构成。GPS与其他导航系统相比，具有以下优点：（1）全球地面连续覆盖。（2）功能多、精度高。（3）定时定位速度快。（4）抗干扰性能好、保密性强。,第二节 物流中心信息技术,2.GIS 技术GIS（Geographic Information System，地理信息系统）是整个地球或部分区域的资源、环境在计算机中的缩影。严格地讲，地理信息系统是反映人们赖以生存的现实世界（资源或环境）的现实与变迁的各类空间数据及描述这些空间数据特征的属性，并在计算机软件和硬件的支持下，以一定的格式输入、存储、检索、显示和综合分析应用的技术系统。,第二节 物流中心信息技术,2.GIS 技术GIS具有以下三个方面的特征：（1）空间性和动态性。（2）动态预测和综合分析能力。（3）模拟分析功能。,第二节 物流中心信息技术,（二）GPS/GIS技术在物流中心中的应用 GPS/GIS技术给导航、定位、分析和存储地理信息带来了巨大的革新，它们在物流中心的运作中具有以下功能：（1）车辆定位、实时监督、车辆跟踪功能（2）GPS导航功能（3）轨迹回放功能,第二节 物流中心信息技术,四、EDI技术（一）EDI技术概述 EDI（Electronic Data Interchange）即电子数据交换。联合国行政、商业与运输电子数据交换组织（United Nations/Electronic Data Interchange For Administration，Commerce and Transport，UN/EDIFACT）对EDI的定义是：“计算机到计算机的标准格式的商业数据传输”。EDI标准主要用于定义消息的标准结构，以便于在不同的公司之间进行商务往来。,第二节 物流中心信息技术,四、EDI技术（一）EDI技术概述 1.EDI系统的构成 构成EDI系统的三个要素是EDI软件和硬件、通信网络和数据标准化。,第二节 物流中心信息技术,四、EDI技术（一）EDI技术概述2.EDI工作流程 EDI的工作流程包括以下四个步骤：（1）文件的结构化和标准化处理。（2）传输和交换。（3）文件的接收和自动处理。（4）EDI信息的最终用户是计算机应用软件系统，从标准格式转换为工作文件是自动处理的。,第二节 物流中心信息技术,四、EDI技术（二）EDI技术在物流中心的应用,第三节 物流中心信息系统,一、物流中心信息系统概述（一）物流中心信息系统的概念 物流中心信息系统是指用系统的观点、思想和方法建立起来的，以计算机为基本处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为物流管理决策提供信息服务的人机系统。从本质上来说，物流中心信息系统是利用信息技术，通过信息流将各种物流和人流活动与某一物流作业过程连接起来的通道。,第三节 物流中心信息系统,一、物流中心信息系统概述（一）物流中心信息系统的概念 根据物流中心信息系统的应用范围与广度，可以将其大致划分为三个层次：单点应用、综合管理和公共平台。,第三节 物流中心信息系统,一、物流中心信息系统概述（一）物流中心信息系统的概念 1.单点应用 单点应用主要是针对个别功能的各种软件工具和单点系统的建设。这一层次建设的主要内容包括办公套件（OA系统）、企业邮箱之类的通用工具软件以及物流行业专用的条码器、自动识别软件、物流仿真软件等工具软件或单点系统（如仓储系统、运输系统）等。,第三节 物流中心信息系统,一、物流中心信息系统概述（一）物流中心信息系统的概念 2.综合管理 综合管理是针对整个物流中心的综合管理，实施企业级的信息系统建设。该层次的信息化建设内容既包括一般企业通用的综合管理信息系统，也包括物流行业专用的综合管理信息系统。,第三节 物流中心信息系统,一、物流中心信息系统概述（一）物流中心信息系统的概念 3.公共平台 公共平台所要解决的问题是整个物流中心行业的信息化问题。这些信息化需求不可能由某一物流中心单独承担，而应该由外部的服务供应商或政府部门协调满足。这一层次的建设内容主要包括物流公共信息交换平台、全球定位系统、地理信息系统、EDI网络服务中心等。,第三节 物流中心信息系统,一、物流中心信息系统概述（二）物流中心信息化需求 物流中心如果要实现信息化，那么首先就要对物流中心信息化需求进行分析。物流中心信息化需求包括以满足客户需求为中心的信息需求物流中心自身管理需求两个方面,第三节 物流中心信息系统,一、物流中心信息系统概述1.以满足客户需求为中心的信息需求订单处理库存管理货物跟踪数据统计汇总,第三节 物流中心信息系统,一、物流中心信息系统概述2.物流中心自身管理的需求 物流中心出于自身科学管理的需要，在建设物流信息系统时需要综合考虑成本管理、财务管理以及物流运作过程中的若干关键绩效指标考核等方面的需求。,第三节 物流中心信息系统,二、物流中心信息系统的开发（一）物流中心实施信息系统的条件 物流中心具有良好的物流资源整合能力，信息化建设必不可少，然而在实施信息系统的过程中，还须具备以下条件：（1）稳定的物流模式（2）较为稳定的客户（3）良好的客户关系（4）标准的作业流程,第三节 物流中心信息系统,二、物流中心信息系统的开发（二）前期准备资料的收集 按照上述对物流中心信息化需求的分析，需要从以满足客户需求为中心的相关指标和以满足物流中心自身管理需求的相关指标两个方面进行分析和资料收集，来进行对信息系统开发的前期准备工作。（1）以满足客户需求为中心的相关指标分析（2）以满足物流中心自身管理需求的相关指标分析,第三节 物流中心信息系统,二、物流中心信息系统的开发（三）物流中心信息系统的功能设计采购管理系统仓储管理系统财务会计系统决策支持系统,
