教练技术-提高沟通能力.ppt

提高与人沟通的能力,教练技术,教练技术,一，自我教练二，对外教练（1）情绪（2）听（3）说（4）教授四种基本能力（5）教练五部曲（6）综合练习,自我教练-幸福生活来自于自己的内心,现在的“我”就 是果。,镜子原理,信念,跳蚤原理,虎度门,砖石人生,做人向内看,做事向外看,自作自受,认识情绪,情绪在沟通中的重要性 什么是情绪潜意识的语言,情绪的组成,喜,怒,哀,惧,成长进步能量,保命的能量,结束完结的能量,守护的能量,情绪组成-案例,愤怒（怒，俱）妒忌（怒，俱，爱）渴望（喜，俱）害羞（喜，俱）,沟通两个途径,沟通,听,听,内容,感同身受,先入为主,漫不经心,聆听,渴望,情绪,听误区,想象真相 狗保护了孩子，杀了狼，却被误以为是狗吃了孩子，被主人打死。知道真相后悔恨不已真相事实孔子的弟子子路偷喝粥，是事实，而真相是因为锅里面有个老鼠屎，把占有老鼠屎的粥喝了。,满足渴望,天底下没有一个好男人 情绪：哀 俱 怒 信念：世上没有好男人 渴望：希望有个好男人来照顾她 你让我怎么活 情绪：哀 俱 怒 信念：目前遇到了很大的瓶颈 渴望：希望能走出目前的瓶颈,听的“3R”技巧,Receive 接受：全部的内容Reflect 反应：你说的太慢了 这个你已经说了3遍了 我还没有听到你想表达什么Rephrase 覆述：你的意思是 我简要的说一下你的意思 我听到你在说,说表达,内容是理性的语言肢体和情绪是感性的语言,表达练习,经理下午好,以不同的情绪和肢体语言演示这句话,沟通技巧,上中 下（身体的水平关系）眼睛注视的水平方式,沟通来自听-说,发问是有效的听听是发问的基础听说综合游戏：领导三种处事态度,教练的是个基本能力,聆听感同身受听区分分析出问题所在发问启迪发问回应对于现状你的感受,区分,限制性的信念。信念 对于一件事的主管感受看法。事件的发生并没有对错这分。只有主观感受的不同。,区分案例,我的孩子考试作弊，学坏了。孩子考试作弊，行为是错误的。孩子作弊的目的是想拿到好成绩。拿到好成绩的目的是不想让父母担心，不想输给他人。最终分析出来，孩子的出发点是好的。只是方式跟方法用错了。,发问-强有力的问题,启迪性的发问：发问是有效的听已感同身受为基础发问是出于被教练者问题的本质。,发问,启迪性：第一步：感同身受的听第二步：强有力的发问例句：你觉得我应该做什么才能帮到你？就目前的情况你认为还有什么做的不够好的地方。,发问,发问技巧：上-中-下推“滚”上 你为什么让我滚 中你让我以什么样的方式 下我要滚到哪里去,回应,回应-是教练贡献自己的直接和主观感受。例子：我觉得你现在很自卑。我觉得你现在不知所措。你的行为让我感动很愤怒。,教练五部曲,理清目标what when where which how反应真相存在的问题区分心态迁移激励完成，打消顾虑行动计划smart系统，鱼骨法,教练技术的综合运用,激励与挑战案例：老师我是老实人经常被别人欺负。情绪：哀 俱 信念：老实人=被人欺负。老实人可以欺负其它人的。渴望：被尊重 区分：老实人被欺负 欺负别人的老实人 发问：如何做才能不被欺负呢。制定规矩。加强自身的素质。成为领袖！计划：给自己列一个计划让自己得到别人的尊重。,练习案例,我这个孩子太不争气了，居然考试作弊。情绪 失望 哀 怒信念 自家的孩子不争气 不争气=考试作弊渴望 孩子懂事 为自己争口气区分 孩子考试作弊的目的是为了拿到好成绩 拿到好成绩是想为了不然父母担心 孩子是很聪明的，知道会走捷径 发问：孩子考试作弊的原因什么你了解过吗？怎样令到你的孩子不作弊，考出好成绩。计划：多陪一下自己的孩子。给孩子请家教。,练习案例,这个医生太他妈不是人了。情绪信念渴望区分发问计划,练习案例,这个医生很难搞定，上不量。情绪信念渴望区分计划,感谢聆听！,