成功经理人领导商数LQ.ppt

成功经理人,领导商数LQ,成功经理人,领导商数（LQ）,注意你的手下任何“目标管理”都不会自动实现你的权力来自哪里强化团队意识企业文化是看不见的软件思考力+决策力+执行力,（旧）管理阶层主导（领导为首要地位）,（新）员工参与（员工为首要地位）,第一章 注意你的手下,成功经理人,百年树人（人才的培养）点的开发（选择性）全面性管理注意你的竟争对手,一、软件与硬件接轨,成功经理人,先检讨自己的心态你所处的环境你周围强大的竟争对手,二、注意你的心态,成功经理人,协调：做事的人不是你，是资源任你分配。,把人力、物力分配好把工作项目协调好,协调,领导,成功经理人,领导的演变：,领 导,经 理 人,协 调 人,思想、政治（政府）,协调、效益（公司）,成功经理人,领导的做法：,如何把企业带起来如何关心你的企业在你下属眼中你是不是个领导，在你 部属眼中你像不像上级,成功经理人,领导为主导,员工参与（员工表现）,成功经理人,增强领导意识：,培训好员工（教育）,理 念：领导照顾好员工，员工照顾好客户,成功经理人,增强顾客意识：,领导,员工,顾客,顾客,工,员,领 导,成功经理人,我们要照顾好员工他们就会照顾好客户进而照顾好我们的利润,杰克韦尔奇,成功经理人,三、注意人才培养,GE总裁杰克 韦尔奇曾经说过这样一句话：人才就是一切，有人才就是赢家，投资于人才最重要的投资。这句话充分说明了人才的重要性。,成功经理人,带走我的员工把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂！,安德鲁卡内基,成功经理人,四、多与部下沟通,GE总裁杰克 韦尔奇曾说过这样一句话：“我每天有至少一半的时间跟我底下的人相处沟通，去认识他们，和他们谈他们的问题。”,成功经理人,任何目标管理都不会自动实现,第二章,目标要“量化”在每一月（周/日）和每一个过程目标要从细节上寻求方法,成功经理人,目标管理要求：,目标是分阶段进行的追求完美的最高境界过种中，要每个环节多走一步才能更接 近完美,细节入手、量化计算,成功经理人,一、量化目标,时间度量+流程设计 多项成本单价记录+划分原则 产能分析+劳动力+机械负荷,成功经理人,注意步骤：,A、目标阶段要形象具体（过程）B、目标确定后就不要回头,“量化”是指时间、货币、单位数量的换算,成功经理人,一个目标首先要找到引爆点（切入点）,切入点,阶段,目标,引爆,起点,终点,成功经理人,成本划分：,实际成本=直接成本+间接成本（充分利用人力和物力，也就是利润）,产能分析：,短期产能分析：通过别人加工可以实现长期产能分析：增加人力和物力,成功经理人,二、注意细节,动作研究+省工原理 标准步骤+严格要求 科学的方法+效率改善,成功经理人,“细节”的最高境界就是追求完美，也就是每个环节多走一步！“细节”就是指动作、步骤、做法的规范。,成功经理人,要成为领袖，无论从事什么行业，都要比竟争对手做好一点，这样我永远比对手多一点！,李嘉诚,成功经理人,细 节,追求完美,多走一步,P,D,C,A,成功经理人,（弱）组织制定,（强）个人魅力,第三章 你的权力来自哪里？,（培养人格魅力，充实多元化知识）,成功经理人,思考：有效的领导能力是个人特质还是情景所致？,有特质没机会 倒霉有机会无特质 活该,成功=努力+机会+特质,成功经理人,造,时势,机 会,伟人的五项特质：,真正的机会就是改变今生的命运,A、智力 D、主动（积极）B、监督力 E、果决C、自信,A、自己的努力 50%B、环 境 50%,英雄,成功经理人,所谓智力就是一个人的智商所谓监督就是一个人要独善其身，监督底下的人所谓自信就是一个人要沉稳（沉住气）所谓主动就是什么事情都自己去做（自动自发）所谓果断就是指一个人的魄力，要能承担起风险,A、主动发现问题 B、主动思考问题 C、主动解决问题,主动：,成功经理人,1、合法权-组织制度2、报酬权-利益引诱3、强制权-惩罚威胁4、专家权-专业技能5、典范权-人格魅力,权力的基础：,强,弱,成功经理人,讨 论：多元化技能包含哪些知识？参考：经济、社会、人文、艺术、贸易、金融、管理、政治、自然科技-,人格魅力条件：,自信+负责 道德+操守 牺牲+奉献,成功经理人,（旧）以职务为重心,（新）衔接断层,第四章 强化团队意识,成功经理人,做为一个领导，要把底下的人弄得像雷锋一样，这叫做团队意识。我们以前常常强调以职务为中心，其实最重要的是衔接断层。我们总是把自己摆在本位主义的角度上,说：“我是主管经理-”这叫做以职务为中心，把职位看得很重，其实做为一个领导，更重要的是注意和下属间的水平沟通(衔接断层)，这样才能带好你的团队。,成功经理人,如何才能带好团队？,自主性 思考 决策 OK,1、设定游戏的框架和规则2、养成下属自动、自发、自觉的习惯3、不断思考，找到解决问题的方法4、不断沟通以衔接断层（合作性）,发掘问题,各部合作,思考：群体是否等于团队？,成功经理人,群体,团队,条件：1、自主性（自动、自觉、自发）2、思考性 3、合作性,参与型,监督型,团队型,团队型,成功经理人,团体,每个人都很重要,领导,员工,美国管理文摘曾经有过这样一段文字：我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。如果这样的话，那就要求这个团队里的每一个员工都去执行，都要有较强的团队精神。,成功经理人,团队精神在各个行活过程中的教育和规范,家庭（伦理）,学校（纪律）,企业（规章）,社会（秩序）,世界上没有两个的是完全相同的，但是我们期待每个人在工作的时候，都有同样的特质。,成功经理人,（旧）口号、目标、希望,（新）将价值观融入思想与行为,第五章 企业文化是看不见的软件,成功经理人,企业文化的影响力,10,20,100,90,80,70,60,50,40,30,10倍,专业技能改造,30倍,流程改造,100倍,文化改造,企业文化=公司成员共同价值观+想法（意思决定模式）+行为模式,战略、组织与业绩中看不见的软件部分,共同的价值观大家都以为这事很重要想 法每个人都有这种想法行为模式每个人都在行动上表现出来,成功经理人,所谓企业文化其实就是一种价值观，所谓价值观其实就是工作态度,企业文化,价值观,工作态度,与产品有关,创始人哲学,用人政策,高级主管,组织文化,社会化作用,（不适者退出）,成功经理人,最高主管期望,员工期望,实际表现,员工期望,最高主管期望,实际表现,企业文化模式：,口号,真正的企业文化（行动）,成功经理人,所谓企业文化，其实它的核心就是企业领导人的文化、价值观和风格，也是企业领导人个人喜好的最佳体现。企业文化如果光是有口号就是在作秀，只有把企业文化融入到实际思想和行动上才是真正的企业文化！,思 考：员工如何学习企业文化？参考：1、故事 2、仪式 3、实质象征 4、语言,成功经理人,第六章 思考力+决策力+执行力,1、顾客在哪里？2、重要+紧急/效果+效率3、谁是接班人？,成功经理人,1、提高顾客满意度 A、产品差异由顾客决定 B、会报怨的顾客是好顾客 C、老顾客去了哪里 寻找一个新客户所花的成本是维持一个老客户的4倍,老顾客,新顾客,新顾客,老顾客,第一节 思考力（顾客在哪里？）,贼船理论,成功经理人,3、投诉第二次 表现的机会,67%回头率,原因：A、无替代品 B、不想放弃你 C、以为你会补偿,2、满意忠诚 忠诚是顾客对企业的最高境界,成功经理人,第二节 决策力,作为一个主管，在下重要决策的时候应该注意哪些方面？,重要？紧急？效果？效率？,成功经理人,一、下级 上级,重要性影响深远,紧急需要立即处理,很重要很紧急,很重要不紧急,不重要不紧急,不重要很紧急,（填写）,（审阅）,成功经理人,二、上级 下级,效果达成预期目标,效率产出投入,有效果有效率,有效果无效率,无效果无效率,无效果有效率,（填写）,（检讨）,成功经理人,意愿愿意工作的态度,能力完成任务的条件,有意愿有能力,有意愿无能力,无意愿无能力,无意愿有能力,（授权）,（训练教育）,（激励）,（放弃）,第三节 执行力（接班人）,成功经理人,1、如果一个人在第的位置上，我们首先不应该选择放弃，而是应先把他从以前的位置上挪开；2、如果一个人在第位置上，我们应先将他转变成号，再转为号，不行则予以放弃。,放弃就是不要把一个人放在他不该摆放的位置上，至少你应该先把他拿开。,成功经理人,20%优秀 70%合格 10%不合格,优胜劣汰原则：,50%合格,50%不合格,20%优秀 75%合格 5%不合格,留下,淘汰（放弃）,成功经理人,结 论：每个领导者都有要担当起企业的人才风险，所接班人一定要看准，不能随便的挑。,成功经理人,谢谢观赏！,The End,成功经理人,