总经理与两个员工.ppt

案例教学,Case example teaching,爱若与布若的故事,爱若与布若的故事 爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场。开始大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一般，还在最底层干。终于，有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理狗眼看人低，辛勤工作的人不提拔，倒提拔那些吹牛拍马的人。,总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺点儿什么，缺点儿什么呢？三言两语说不清楚，说清楚了他也不能服气，看来他忽然有了主意。“布若先生”，总经理说：“您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”布若很快从集市上回来说：“刚才集市上只有一个农民拉了车土豆在卖。”“一车有多少袋，多少斤？”总经理问。,布若又跑去，回来后说：“有40袋。”“价格是多少？”布若再次跑到集市上。总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说：“爱若先生，您马上到集市上去看看今天有什么卖的。”,爱若很快从集市上回来了，汇报说：“到现在为止只有一个农民在卖土豆，有40袋，价格适中，质量很好，他带几个让经理看。这个农民过一会还将弄几箱西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。他想这种价格的西红柿总经理大约会要，所以他不仅带了几个西红柿样品，而且把那个农民也带回来了，他现在正在外面等着回话呢。”总经理看了一眼红了脸的布若，说“请这位农民进来。”,讨论题 1.作为企业的管理者，从这个案例中有什么感悟？2.作为企业的员工，从这个案例中又有什么感悟？,案例讨论,一.管理者,(一）成功的人力资源管理,1.选,2.用,3.育,4.激,5.晋,6.考,7.酬,8.留,(二）总经理的缺陷,1.同员工缺乏良好充分的信息沟通；2.人员任用缺乏透明度；3.对员工的考核标准缺乏公平性。,二.员工,(一）两个都是好员工,1.两个员工都踏实肯干；2.两个员工都胜任本职工作；3.两个员工都是企业需要的。,(二）两个员工的差别,1.思维方式的差别布若：单一式思维；爱若：多维、发散式思维，善于举一反三。2.主动性的差别布若：缺乏主动性和自觉性，工作被动；爱若：积极主动、自觉自发。,3.效率的差别布若：效率太低；爱若：效率非常高。4.最终结果的差别信息不全会影响总经理的决策。,(三）两个员工存在的问题,1.布若应该首先从主观上找原因；2.爱若应该对布若给于更多地帮助；3.爱若有点越位之嫌。,谢,谢,合,作,