XX镇XX未来社区数字化建设项目（软件部分）采购需求.docx

XX镇XX未来社区数字化建设项目（软件部分）采购需求一、采购清单及规格参数基本要求采购清单序号采购内容备注1、社区应用能力中心升级1XX社区应用能力中心应用能力中心2应用商城3平台基础能力2、XX未来社区个性化应用4个性化应用未来邻里5未来教育6未来健康7未来服务8未来治理9未来交通10未来创业3、“X里未来社区在线”重大应用贯通11“X里未来社区在线”重大应用贯通4、临云智平台对接12平台融合对接5、数字底座个性应用13数据校对6、XX社区驾驶舱14社区驾驶舱页面设计及倾斜建模7、XX社区部署实施、验收15部署实施16验收支撑8、其他费用17等保二级测评二、技术需求XX区XX镇XX未来社区项目软件建设序号类别应用主功能子模块功能描述单位数量1、社区应用能力中心升级1XX社区应用能力中心应用能力中心首页首页支持查看全域数据汇总，包括全域基本概况、全域应用数据等套12组织中心组织架构支持创建本平台内的各级组织架构，在组织架构下添力口/维护员工信息3员工管理支持管理本平台内的所有员工，支持添加/维护员工信息4角色管理支持创建本平台内的所有角色，并为员工配置权限。员工账号可以关联平台内已创建的角色5用户中心用户管理支持管理整个平台范围内的所有移动端用户，支持查看用户相关信息6实名认证（1）支持用户在移动端上传个人证件信息，进行实名认证-移动端（2）支持管理员对用户的实名认证情况进行审核-管理端7业主审核（1）支持用户在移动端提交成为某个房屋的业主申请-移动端（2）支持管理员对用户的业主认证情况进行审核-管理端8项目及空间中心项目管理1 .支持项目的自定义增删改查和项目列表展示以及条件查询检索（项目可以是小区、村庄等）；2 .支持对项目建筑的自定义增删改查管理，支持分层分户、独院、公共区域的建筑类型；3 .支持对项目的楼栋数、建筑面积、空间类型、空间用途等数据统计；对楼栋单元数、空间数的统计；4 .支持对楼幢单元和层数空间的配置；9建筑管理1 .支持建筑信息的自定义增删改查和列表展示；2 .支持建筑信息的批量导入和导出；3.支持分层分户、独院、公共区域类型建筑的分类管理；1()空间管理1 .支持空间的列表展示和查询修改编辑；2 .支持批量导入空间；3 .支持批量导出空间；11租户管理租户管理支持新增租户，创建与维护租户的基本信息。创建新的租户即新开了一个服务平台。12应用配置支持为已创建的租户配置应用，后续租户可自行从配置的应用库内订阅应用13移动端配置支持为已创建的租户配置移动端的页面，包括基础设置与具体页面配置14流程引擎流程引擎多社区流程配置：支持按社区创建不同类型审批流，也支持多个社区用一条审批流15多流程节点配置：支持按照业务实际情况，添加多种节点，包括条件节点、审批节点和抄送节点。支持添加多个审批节点，满足业务审批16多种审批方式设置：1 .支持对每个审批节点配置审批方式，包括指定成员审批、指定角色审批、发起人自选或由上一节点人员指定。2 .可设置区分社区自动推送审批流3 .多人审批时或签会签选择17抄送方式设置：1.可添加指定抄送人2.可允许发起人自主添加抄送人18异常审批设置：1 .可设置审批节点内成员离职、为空等情况的处理方式2 .可设置当同一个审批人在流程中出现多次且非发起人时的处理方式3 .可设置发起人和审批人是同一个人时的处理方式19审批操作：1.支持通过或驳回审批2.支持添加审批意见、审批附件3 .支持审批前加签、后加签4 .支持审批转交20基础管理数据字典支持对平台内业务系统所需要的数据进行字段、图片维护和管理21脱敏管理支持新增、编辑和删除敏感词汇；支持对已存在的敏感词汇暂时性停用或启用。设置的敏感词汇在信息发布中会自动打码以“*”展示22日志管理支持对平台内业务系统操作日志、账号登录日志记录23意见反馈支持用户在移动端提交对意见反馈24支持查看汇总的所有意见反馈25应用商城应用市场应用管理L支持新增应用，维护应用基础信息，包括名称、图标、简介、操作手册等。2 .支持为应用配置在各个端（PC服务端、APP端、小程序端）的入口、页面、菜单层级、菜单名称、菜单图标、跳转方式等。3 .支持对应用各个属性进行设置，包括隐私权限、数套1据字典、角色及权限、流程关联、应用信息等。4.支持对应用进行关停、启用、删除等操作。26应用场景标签1 .支持创建场景标签，为应用设置相应的场景标签。2 .支持对应用场景标签进行管理，包括删除、编辑等操作。27开发者开发者管理支持管理所有的开发者，包括新增开发者、账号维护等。28部署管理发版管理1 .支持多个移动端发版操作，并对每个移动端进行单独的版本发布、管理。2 .支持原生包、Wgt资源包的发布。29部署管理L支持灵活的部署方式。2 .支持自定义模块管理,其中包括包管理、一键部署、日志管理等。3 .支持服务器管理，包括服务器的新增、编辑、删除等操作。3()应用管理应用订阅支持各业态订阅应用市场内的应用31应用管理支持各业态管理我已订阅的应用32平台基础能力领域中心事件中心1 .今日进度：支持查看待处理事项数据和今日已处理事项数据；2 .待办数据：支持查看各状态下的历史已办理数据；3 .待办列表：支持展示所有待办事项的列表；4 .待办详情：支持查看所有待办事项的详情；5 .条件检索：支持按照事件类型、处理状态和时间等条件对事件进行检索；套133消息中心1 .消息列表：支持系统内所有的消息通知包括工单消息，报警消息和活动消息等；2 .消息详情：支持查看消息详情：3 .条件筛选：支持按照消息类型、阅读状态、消息来源，和发布时间对消息进行筛选；4 .一键已读：支持消息一键已读；34积分中心提供统一的社区积分平台，支持接入业务应用，配置积分规则。包括积分的获取事件、获取的积分分数、获取积分是否去重，积分的清空时间等，其余业务应用只需接入社区统计的积分平台，即可使用积分相关服务。避免积分在各自应用中独立运作或开发，也保证了社区积分的统一性，为社区的积分运营提供支持。35工单中心工单中心是社区用户和社区服务者对接的桥梁，不同应用产生的工单通过开放系统接口汇聚在工单中心，工单中心负责人和管理员可以查看工单详情以及流转过程，并且可以手动关闭工单、导出工单列表。36活动中心对项目涉及的各类服务进行统一管理，支持活动类型分类、可指定活动可参与对象、审批规则、制定通知公告等，可定制调查问卷等。根据上层应用，沉淀相应能力到业务中台，并进行全领域共享。37告警中心作为系统基础能力，提供标准APl接口，供上层应用调用。支撑各类应用及设备产生的告警、处理功能，可对应用、设备、设施、事件等异常情况指定告警对象、方式、内容等。38个人信息个人信息查看和修改1.个人信息:支持查看个人账号名称、绑定的手机号、邮箱、头像信息2 .手机换绑：支持对手机号进行换绑3 .邮箱绑定：支持绑定用户邮箱；4 .密码修改：支持修改密码5 .头像修改：支持头像更换39人脸信息维护人脸信息：支持上传或替换个人人脸信息2、XX未来社区个性化应用1未来邻里文明实践志愿者管理志愿者管理(1)入队审核：审核志愿者入队申请，并对志愿者基本信息、志愿标签等进行管理。(2)志愿者列表：已经审核的志愿者信息按照姓名、性别、手机号、志愿者标签、志愿时长、所属中心、所属队伍、队伍类型等信息列表展示，并可对志愿者信息进行条件检索和修改；套12志愿队伍管理(1)新增志愿队伍，并对志愿队伍进行管理，包括队伍的组织架构、志愿联盟、队伍类型、队伍基本信息以及队伍成员等。(2)队伍列表：支持队伍信息列表展示，并根据队伍所属中心、联盟、类型、名称等信息条件查询；3加入队伍(1)主动入队：支持在移动端队伍列表，支持通过队伍名称、所属中心查找队伍；可查看队伍详情并申请加入队伍；(2)邀请入队：已经入队的用户，可邀请其他用户扫描队伍二维码加入队伍。4志愿活动活动管理(1)支持运营人员进行志愿活动的发布、管理、以及查看活动参与情况；(2)支持运营人员在管理端查看用户报名的活动记录。(3)支持活动类型的自定义管理；5活动报名及评论(1)用户可在移动端查看并进行活动报名；(2)支持用户在移动端对活动进行点赞和评论操作。6文明治理文明速报(1)支持运营人员在管理端发布文明速报信息，并展示列表信息；(2)支持用户在移动端查看文明速报，了解社区内文明治理相关成果。7秀文明(1)支持用户在移动端发布秀文；（2）支持在管理端对秀文明信息进行审核、删除等操作；（3）支持在移动端展示秀文明列表，用户可查看并点赞；8数据概况数据统计看板（1）统计展示入队申请、求助信息审核、秀文明发布审核的数据统计并给对应处理入口；（2）可根据社区维度统计并展示志愿相关数据，包括志愿者数、新增志愿者数、志愿队伍数、新增志愿队伍数、新增活动数、文明时长、新增文明时长等。9排行榜支持在移动端查看个人、队伍的文明时长排行榜10基础信息个人中心（1）支持在移动端展示文明码、文明时长的值，支持查看变更明细；（2）支持在移动端展示志愿者证缩略，支持查看完整志愿者证；（3）支持在移动端展示用户队伍列表，支持通过队伍名称搜索队伍，可退出队伍、查看队伍详情；（4）支持用户移动端查和编辑个人信息；（1）支持对接社区积分中心，实现居民加入志愿队伍可获取积分（2）支持对接社区积分中心，实现居民可以积分悬赏发布事件，志愿者完成居民求助事件后可获取积分支持对移动端积分首页的轮播图进行配置，可配置轮播图的图片和对应跳转链接，支持点击轮播图后跳转到外部链接、可积分兑换的商品和积分活动页面（1）积分签到规则设置：可在后台配置签到规则，包括签到初始积分、连续签到规则、补签卡兑换所需积分、补签卡使用规则、补签卡有效期（2）积分签到：居民可在移动端积分中心进行每日签到、设置签到提醒、兑换补签卡，签到成功后可获取签到积分（1）支持在管理端对积分中心的活动进行筛选，可筛选项包括所属项目、活动名称、活动类型、创建者、创建时间和活动状态（2）支持创建多种类型的活动，包括投票活动、竞11积分对接积分对接12社区积分中心积分运营首页轮播图配置13积分签到14积分活动答活动和抽奖活动，支持复制已有活动进行快速创建(3)支持配置投票活动的投票选项和积分获取规则，创建成功后，居民可在移动端参与投票活动获取积分。管理员可以在后台查看投票活动的详情、活动规则、投票内容、投票结果统计和投票人员统计(4)支持配置竞答活动的问题、选项和积分获取规则，创建成功后，居民可在移动端参与竞答活动获取积分。管理员可在后台查看竞答活动的详情、活动规则、竞答题目、竞答结果统计和竞答人员统计(5)支持配置抽奖活动详情、抽奖项、抽奖消耗积分和抽奖限制，活动创建成功后，居民可在移动端参与积分抽奖活动。管理员可在后台查看抽奖活动的活动详情、抽奖内容和抽奖详情15积分报表支持对社区积分中心的积分情况进行统计，包括累计发放积分数、各个项目分别发放的积分数、各个应用积分发放数以及库存商品价值积分总数16信用积分(1)支持在管理端查看所有用户的信用积分，并可通过用户姓名和手机号快速检索用户（2）支持配置用户初始化信用积分（3）支持配置信用积分变动规则，配置完成后，用户可在移动端进行查看（4）支持管理人员手动调整用户的信用积分（5）用户可在移动端查看个人的信用积分和信用积分的变动情况24积分管理积分规则添加积分规则，可各场景下不同应用行为对应的积分规则配置积分值、积分的上限、规则的说明25积分记录查看积分增/减的记录信息，包括：产生时间、用户、归属小区、场景行为、分值。26积分商城新增商品，添加积分兑换的商品信息，支持商品、卡券、服务类型。商品信息包括：名称、类型、积分值、价格、库存、配送方式、商品详情、配图。27管理商品信息，主要包括：商品编号、商品名称、类型、积分值、已兑数据、库存信息28按商品名称、类型搜索商品信息29兑换订单记录，查看小区用户兑换的订单记录信息，包括：兑换商品、兑换人、申请时间、订单编号、兑换状态、发放状态信息30兑换详情，查看兑换订单详情信息，包括兑换基础信息、兑换人信息、配送信息31兑换商品的发放管理32取消兑换，取消后会将积分原路退回33按商品名称、类型、兑换人、兑换状态、发放状态、申请时间搜索兑换订单信息34积分协议启用/禁用积分协议配置，启用后兑换用户需要同意该协议后才可进行商品兑换35积分中心兑换中心查看商城中的商品及服务信息，根据自己拥有的积分可进行兑换36兑换记录管理、查询兑换的记录信息37积分攻略查看积分行为及对应积分分值，明确如何获得积分38我的积分用户查看自己的当前积分、历史积分、积分等级、积分消费记录等39收货地址新增、修改管理收件地址信息40积分公共接口积分公共接口提供积分公共接口至运动场馆等场景使用，实现统一积分41邻里中心邻里活动活动管理(1)支持运营人员进行社区活动的新建、发布、编辑、撤回等操作；-管理端(2)支持运营人员对活动的报名、评论、签到进行管理；-管理端(3)支持与积分系统关联设置积分活动；-管理端(4)用户可查看并参与活动，以及对活动进行点赞和评论操作；-移动端套142活动报名和签到(1)支持用户在居民端进行活动信息的查看、报名及取消报名等操作；-移动端(2)支持运营人员在管理端查看报名信息，以及导出签到二维码，并且能够在管理端查看实际签到的用户信息；-管理端(3)活动开始后，用户可扫描签到二维码进行活动签到。-移动端43活动风采活动结束后，运营人员可针对活动发布活动风采，供移动端用户查看。44对接积分系统对接积分系统，实现活动签到获取积分，和不文明评论被举报后扣除积分45邻里公约邻里公约支持运营人员在管理端发布公约信息，用户在移动端查看。46好物共享好物共享（1）社区居民可在移动端发起闲置物品共享到社区的好物中心，包括共享的时间、共享的最小可申请时段（小时/天）、共享的单价等信息。社区管理员审核通过之后，即可上架到好物中心；（2）社区管理员可在管理端帮助居民发布共享好物；47好物中心将社区中支持共享的好物集中上架至好物中心，实现社区居民间闲散资源的共享利用。（1）社区管理员可以在后台配置好物类型、兑换说明等信息，可跟踪上架中、待上架、待领取、已结束状态下的好物，可查看好物的使用记录；（2）社区居民可查看好物中心可共享的好物信息，包括其可申请的时间、所需积分等,可提出好物申请。48好物审核支持社区管理员在移动端工作台、管理后台对于共享的好物和申请的好物进行审核49我的好物社区居民可在我的好物中查看个人共享的好物，和申请使用的好物：（1）我的发布：居民可查看个人发布的好物，并支持撤销发布和提前下架好物（2）我的申请：居民可查看我申请的好物，并支持撤销申请50好物积分支持将好物共享与社区积分中心打通，实现社区居民在共享好物时以积分作为定价，其他居民申请使用时需支付对应积分，从而促进社区积分运营。51邻里论坛论坛管理（1）支持运营人员在管理端设置主题类型，对用户发帖进行分区引导；（2）支持运营人员在管理端对用户的帖子和评论进行审核，并支持对帖子和评论执行关闭或删除操作，保障社区论坛的规范化管理。52用户发帖及评论（1）支持用户根据不同的主题类型发布内容信息；（2）支持不同用户之间通过评论、点赞等方式分享,l¼->-父流。53邻里地图邻里地图居民可在线查看社区内及周边邻里中心、购物中心、菜市场、儿童乐园等“5分钟生活圈”服务配套设施的基础落位、开放时间等信息，了解周边服务配套布局情况，提供导航指引。点位维护：可支持在后台设置二维地图的点位维护功能，管理员可在后台维护邻里中心、购物中心、菜市场、儿童乐园等地点的经纬度、名称、图标、介绍、图片等信息。点位查找：居民可在移动端“邻里地图”界面，查看相应类型的点位信息，支持模糊搜索。用户获取前往某一位置的路线时，系统获取该用户位置信息，通过连接地图服务平台提供路线引导。54未来教育幸福学堂学习档案学习档案建立居民用户学习档案，包括居民学习满意度实时反套1馈机制，为用户提供学习时长全程记录，可以直接转换积分兑换，可实现收藏课程一键直达，对居民进行课程时长统计分析55在线学习课程上传支持在后台进行课程的上传、课程标题、分类、内容的编辑，支持对课程进行排序56课程学习居民可以通过移动端随时进行课程的学习。可以根据分类进行个人学习的课程查看57课程计时可查看所学课程的总进度、每个单元的完成状态、累计学习时间等。58线下学堂需求发布提供居民学习需求发布的功能，居民通过移动端提交学习需求，系统对居民发布的信息进行统计，便于安排相应类型的课程，课程开启预约后，将会自动通知相应居民，课程组织者完成培训分享后可兑换获取积分。59课程表社区管理人员通过整合各类课程资源（志愿者培训班、特色手工艺教育、党员教育、乐学课堂、颐养课堂、社团课堂），形成周课程表，在系统进行发布，社区居民可以通过移动端查看课程表信息，居民可通过积分消费或直接报名方式参与。60课程预约社区居民根据系统发布的课程信息，结合自身的兴趣爱好，进行在线报名。社区管理人员可在系统查看各个课程的居民预约情况，并结合预约情况进行耗材的准备。61课程评价社区居民参与课程学习后，可对授课的教师、课程质量等进行在线评。62知识共享共享书房阅读心愿单社区居民通过手机端提交心愿单，系统自动统计居民最想借阅的书籍套163社区达人库圈主、圈达人认证（1）支持用户在移动端提交圈主、圈达人认证；-移动端（2）支持运营人员在管理端审核用户提交的认证信息。-管理端64圈达人库管理支持运营人员管理管辖范围内的达人信息以及达人对应的技能信息65好圈活动（服务）（1）支持运营人员对好圈活动（服务）管理，管理管理服务的具体信息、服务者及被服务者信息、评价信息、积分信息等，以及对居民发布的共享活动进行审核；-管理端（2）支持用户在移动端发起好圈活动。-移动端66活动大厅支持用户在移动端查看邻居发布的一些技能活动，可以在线预约/报名（根据活动的不同需要支付相应的积分）、评价，查看报名记录信息67预约记录支持用户在移动端查看自己的预约记录信息、并且支持进行服务签到、查看积分信息等操作69未来健康运动场馆预约场馆预约场馆维护（1）可配置多条健身场馆信息，配置不同场馆图片、容纳人数和收费规则，并将可预定的场馆发布至居民端（2）社区管理员可根据所属项目、订单编号、订单状态查找居民预约的订单信息。套170线上预约居民可以通过居民端进行运动场馆的线上预约。预约审核后，居民可在规定的时间内进入场地。71健身通知居民预约运动场馆成功后，可在预约时间前向居民发送健身通知72对接积分系统（1）对接社区积分中心，当居民预约成功并按时进入场地时，可获取积分（2）对接社区积分中心，居民可通过支付积分来实现健身场馆的预约73老人安居守护暖心关怀关怀对象管理（1）支持新增关怀对象，关怀对象为社区内需要被走访的重点人员，例如残疾、年老、留守儿童、独居、行动不便、痴呆等特殊人员。（2）支持维护关怀对象的人员类型、姓名、年龄、性别、政治面貌、住址、联系方式、紧急联系人、结对人等基本信息（3）支持维护关怀对象的证件名称、证件照片等证件信息（4）支持查看关怀对象的受访记录，包括走访人、走访时间、走访记录、走访核查表、走访时上报的事件等信息套174关怀走访（1）走访任务：支持创建/管理走访任务，任务包含任务名称、受访人员、走访任务类型、走访周期、走访时间等信息（2）走访日程：支持查看根据走访任务转换的走访日程，以周历、月历、详细数据表三种视图查看社区内整体的走访日程（3）走访记录：支持查看社区所有的走访记录，包括走访时间、受访人员、走访人员、走访地址等信息，并且可以根据上述条件进行筛选过滤（4）走访类型：支持自定义走访类型，并根据不同的走访类型配置自定义文本的走访核查单。75走访事件处理在移动端走访时，支持走访人员上报走访事件，走访事件统一汇总到事件中心，由社区管理员统一派发至处理人手中，完成派单、接单、处理、完结的流程。76走访待办（1）走访日程：结对人查看自己近一周的走访计划，根据实际走访时间调整日程。（2）人员档案：查看人员档案的详细信息，在走访过程中可以发起时间上报，或者补充受访人的证件信息。77养老安心养老食堂菜谱展示立足于未来社区“养老食堂”空间落位，可以为社区老人提供线上食谱查看，实现每周营养餐普提前早知道。同时设立线上心愿菜谱，老人也可以根据其喜好在线提交每周想吃的餐食，供食堂人员进行参考，从而更加丰富养老食堂的营养配餐。套178心愿菜单79未来服务物业服务物业缴费物业缴费管理(1)支持物业人员在管理端配置收费科目；(2)支持物业工作人员通过管理端配置账单生成规则，包括计费规则配置、收费账期配置、滞纳金、费用递增配置等；(3)支持收费规则模板配置，支持设置模板有效期以及引用时允许修改项；(4)支持自动生成账单、以及手动提前生成账单；(5)支持对收费账单进行审核/反审核、推帐/反推帐操作；(6)支持对应收帐单进行费用调整、更换收费对象、费用冲销操作；套1（7）支持对结清账单进行退款；（8）支持统计分析账单数据信息；（9）支持物业人员在管理端进行线下收费操作记录。8()居民缴费（1）支持用户根据自己所在的房屋，在移动端查看相应的账单，并且可通过线上/线下完成缴费；（2）支持用户查看历史缴费记录。81催缴通知单对于未按期缴纳物业费的，系统自动生成催缴通知单，可支持业主在线查看，及管理人员后台下载催缴通知单功能。82仪表抄表仪表管理（1）支持进行单个仪表等级，以及批量导入导出仪表；（2）支持设置房号仪表关联关系。83执行抄表（1）支持设置临时抄表计划以及固定抄表计划；-管理端（2）支持按月/季度/年维度查看抄表记录及统计分析，并支持导出；-管理端（3）支持物业人员对公摊区域的水电能耗抄表。-移动端84巡更巡检设备巡检按计划对设施设备进行巡检，记录巡检结果，巡检方式根据需要可以设置为二维码巡检；(1)巡检记录支持按设备、巡检状态、巡检人员、巡检结果进行筛查，导出日常巡检和随机巡检记录(2)巡检周期支持按年检、月检、周检和日检进行自定义计划创建-管理端(3)支持自定义配置是否延续巡检，若选择延续，系统自动在固定周期时间生成巡检计划(4)支持自定义配置设备巡检码。(5)支持移动端扫码巡检，支持在巡检过程中上报发现的问题85电子巡更支持社区内物管人员根据物业巡更点或巡更路线设定巡更任务，管理方可查看任务考核情况和巡更详情，可通过移动终端支持巡更记录(1)支持按巡更点或巡更计划查看巡更记录，支持批量导出巡更记录（2）巡更计划的创建支持按乱序点或指定路线进行设置（3）支持巡更超时时间的设置（4）巡更周期支持按周和日巡进行自定义计划创建-（5）支持自定义配置是否延续巡更，若选择延续，系统自动在固定周期时间生成巡更计划（6）扫描二维码的方式进行巡更86日常维保（1）可设置工程维保计划和其他维保计划，定期推送设备维保通知（2）可查看历次维保记录，并支持导出（3）支持维保人员扫码进行维保-移动端87设备管理设备设施管理支持物联网设备和非物联网设备的管理和维护，包括设备基本信息、安装地址、过保时间等。（1）支持对同品类设备进行批量设置过保时间；（2）支持查看设备的基础信息、报修记录统计和离线记录；（3）支持设备的过保预警和离线预警配置，可定向设置预警推送人员。（4）支持维护设备和空间的关联关系88监控管理支持社区管理人员在管理端或移动端可查看监控视频、支持监控实时播放视频流；89设备告警（1）支持社区运营人员查看和跟踪系统自发的预警信息，包括设备故障、设备离线、设备异常等（2）支持按项目配置过保告警、异常告警推送对象（3）支持批量导出设备过保告警列表（4）支持批量快速处理设备过保、设备异常告警信息90报事报修报事报修（1）报事报修数据统计：可对报事报修数据汇总后根据不同报修类型进行图表展示，支持按时间段进行查看、支持按时效对工单进行统计，帮助物业后续更有针对性的提升物业服务质量（2）社区管理人员和用户均可以发起报事报修工单（3）通过图文方式提交给物业，并可预约处理时间；（4）用户在线及时了解和跟踪处理情况反馈，包括是谁在处理，处理的阶段性反馈（5）在工单完成后用户可对处理结果进行打分91投诉建议投诉建议（1）对用户提交的投诉建议信息进行统计和查看，能够查看所有投诉建议的工单处理情况、工单所处阶段、工单处理结果及评价。（2）社区管理人员和用户均可以发起投诉建议工单92工单管理工单记录汇总所有类型的工单进行统一查看，包括报事报修工单、投诉建议工单、告警工单等，能够查看所有工单处理情况、工单所处阶段、工单处理结果及评价93工单分派支持对工单进行分派，指定人员进行工单处理94工单处理物业人员可在移动端对分派到自己的工单接单和处理，处理过程中可上传处理意见和图片等内容95意见反馈意见反馈提供居民意见反馈入口，物业工作人员收到到在后台进行相应的跟进和处理。100物业管家管家配置（1）支持运营人员在管理端配置管家团队人员信息，支持配置管家服务范围及服务信息；（2）支持运营人员在管理端查看管家详细信息，包括服务评分、打分人数等。IOl管家评分（1）支持居民在移动端查看管家信息、拨打管家电话；（2）支持居民在移动端对管家的服务进行评价。102考核评分物业考核（1）提供考核数据统计，以及考核指标的配置，实现社区内管理事务的有效考核和标准执行的落地,通过对管理事务的各类指标进行监测，提供不同时间维度下的数据看板及考核排名。（2）支持通过问卷形式调查物业服务的满意程度。103服务评分住户可对小区的环境及物业服务做出评价，评价每月可进行一次，同时物业公司服务信息和评分信息在住户端进行展示。物业可对住户的评分结果不断提升服务。104生活服务常用电话常用电话管理（1）支持运营人员在管理端发布常用电话；（2）支持对单个项目同时新增多条常用电话信息；（3）支持对常用电话进行排序。套1105一键拨号支持用户在移动端查看、一键拨打常用电话106便民商家社区周边商家（1）支持发布社区周边情况，如社区餐饮服务、金融服务、生活配套、特色服务等，为社区用户提供便利（2）社区用户可在移动端快速查阅查看社区周边信息。107房屋租赁房源管理支持物业新增房源和业主发布房源两种形式，并支持物业对业主房源进行审核管理108房源信息（1）用户可在移动端查看房源信息，并支持多种筛选方式；（2）用户可在移动端发布房源信息；（3）支持用户对房源信息进行留言或者直接拨打电话。109卡券平台优惠券管理（1）支持创建满减/满折/商品兑换三种类型的优惠券，对应不同的优惠形式；（2）支持统一管理所有已创建的优惠券，包括查看、编辑、复制、失效等操作。HO优惠券发放（1）支持将已创建的优惠券发放给指定的用户，可指定用户身份或某一具体用户；（2）支持在指定时间进行优惠券发放计划。111核销管理（1）支持将用户添加为核销人；（2）支持核销人在移动端核销用户的优惠券；（3）支持运营人员在管理端查看平台所有的核销记录，并支持导出。112优惠券领取支持用户在移动端领取卡券。113物资管理物资资产管理物资资产管理（1）支持对社区的物资进行台账式管理；（2）支持对物资进行分类，能够实时监控资产的存量和使用量；（3）支持对存量物资进行分类统计。（4）支持打印唯一资产责任牌标记资产套1114资产入库支持移动端资产入库115物品借用领用居民可申请借用物业公司的相关工具等。可在移动端端提交领用申请，物业工作人员审核通过后可前去领用。116未来治理业主自治随手拍随手拍支持用户对社区内的安全隐患、治安、环境卫生等进行事件线索的上报，同时支持查看上报事件的处理情况套1117待办事项支持查看住户上报的事件信息，并支持管理员对相应的事件进行分派、处理118事件统计支持自动按照事件类别、事件来源、事件处理状态维度进行统计分析，运营人员可查看统计分析结果。119业委会业委会管理（1）业主委员会：管理小区业委会成员信息，包括业委会人员姓名、联系电话、工作单位等信息；（2）身份类型配置：支持自定义配置业委会成员的身份类型。120业委会用户可在移动端查看业委会信息；121业主投票业主投票（1）投票（含问卷）的增、删、改、查，投票结果的统计查看；可配置参与投票人员的类型；（2）收到投票信息的居民可以在移动端参与。122党建管理党建发布党建新闻（1）支持社区党支部发布党内通知、新闻、公告、公示、反腐倡廉、政治法规、党务公开等；历史数套1据存档和查阅-管理端（2）支持党员在移动端查看发布的党建新闻-移动端123党建活动（1）支持社区党组织发布各类党建活动；支持历史活动数据存档。-管理端（2）支持对已结束的党建活动进行活动风采记录-管理端（3）支持党员在移动端查看发布的党建活动，支持参与活动、进行活动签到-移动端124在线党建课程学习（1）支持上传党员学习课件，创建课程任务，下发至党员-管理端（2）党员可在移动端对接受到的课件进行在线学习，并可记录对课程的在线学习时间-移动端125课程评测（1）支持创建党员课程评测内容（即党建试卷），收集试卷答题情况-管理端（2）支持党员在线考试-移动端126党建问卷（1）支持发起在线问卷调查，支持多种题型，如单选题、多选题、量级题和简答题，选项支持选择图片或选择文字-管理端（2）后台自动收集问卷答案和统计结果-管理端（3）支持在线填写党建问卷-移动端127党员管理党组织管理针对社区实际情况，进行线上党组织管理，便于党支部组织顺利开展党组织工作。128党员管理（1）提供党员认证功能，党员可通过在线功能提供信息进行认证-移动端（2）党组织管理人员可以对党员认证申请进行审核处理-管理端129党费归集党费归集支持开通党费线上收缴归集提醒130党员服务党员服务岗（1）支持在线发布党员服务岗任务-管理端（2）党员可在线领取任务进行党员服务-移动端131党建成果分享建设党员内部交流平台，党员可在平台内发布党建成果，促进党员间彼此交流学习。132纪委信箱纪委信箱投递支持在线向纪委信息投递信件133纪委信件查看可在线查看投递到本人信箱的信件135社区应急管控基础管控一人一档支持运营人员在管理端查看用户档案，包括姓名、身份证号、手机号、关联信息(关联房屋、关联车辆、关联车位)套1136一房一档支持运营人员在管理端查看房屋档案，包括小区、楼栋、单元、楼层、门牌号、标签、关联人员信息137一车一档立足社区的车辆现状，搭建基础车辆档案库，完善社区的车辆管理体系。可实现运营人员在管理端查看、维护车辆档案，包括车牌号、联系人、车辆类型、有效期等信息内容。可实现点击跳转详情查看其关联信息。支持各应用模块对基础档案信息调用，实现模块应用的有效闭环。138一位一档搭建社区基础车位档案库，完善社区的车位管