天翼手机助手产品总体全面详细介绍.ppt

中国电信应用商店运营中心 2011年8月,天翼手机助手产品介绍,目录,1,产品概要,2,功能展示,3,适配机型,4,相关附件,客户端与天翼空间数据同步，近万个丰富海量应用适应不同用户需求,更有精彩“推荐”和智能“搜索”，帮助用户找到所需手机应用,天翼手机助手是一款基于手机终端自动适配技术及天翼空间手机应用平台，面向中国电信实体渠道厅店，面向集团，基地，省市电信公司业务管理部门及人员，提供各基地手机应用快速批量安装，并通过后台管理系统及时掌握渠道业务发展情况，从而拉动3G流量经营的渠道支撑工具。,电信营业厅用户群,天翼手机助手,1.产品概要,天翼手机助手主要通过客户端，实现人性化的操作方式，降低用户使用门槛，后台管理平台根据业务发展统筹分析提高各业务内容推送、促进渠道一线执行管控以及业务运营管理的及时、有效性,2.功能展示,天翼手机助手客户端，适配Android系统智能手机终端函盖90%以上主流手机（下表中是销量及下载排名前50位的机型列表）,2.适配机型,天翼手机助手客户端安装：通过统一下载平台及地址，各省厅店完成下载安装，后期通过P2P技术方式，实现客户端在线升级完善天翼手机助手功能,相关附件1客户端安装,天翼手机助手帐号（客户端、后台帐号一致）申请：前期主要根据省公司提供各地市、州营业厅清单，统一匹配帐号及密码；后期主要通过以下流程方式申请帐号或变更（针对县级、乡镇厅店）：,相关附件2帐号申请及管理,天翼手机助手客户端使用：主要通过三个步骤即客户端“登录连接”、“操作下载示”、“常见疑问解答”诠释客户端整个下载使用过程,步骤二：匹配下载应用,PC端使用演示,相关附件3客户端使用,天翼手机助手客户端使用：主要通过三个步骤即客户端“后台登陆”、“后台功能描述”、“后台管理操作”演示后台管理系统操作使用过程,系统平台业务应用登录界面,系统平台后台各功能管理,相关附件4后台管理操作,天翼手机助手服务规范：主要针对3G天翼手机终端客户（安卓系统）宣传推广天翼手机助手并引导客户操作使用的标准服务规范,客户引导：根据客户在购买终端、业务咨询、业务办理环节，通过服务规范有效引导用户操作演示：根据实际情况，抓住用户需求为切入点，通过操作演示形成互动，实现在体验中营销，提高感知客户关怀：通过以客户关怀形式，告知并演示天翼空间手机客户端下载使用，提高用户活跃度宣传物料：各地区通过规范的物料宣传，提高用户关注以及用户感知,相关附件5服务规范,