学会拒绝PPT.ppt
,学 会 拒 绝,湛江市海滨职业技术学校文科教学课件,序：,在什么情况下可以拒绝别人？怎样做才能使自己不做违心的事，又不影响友谊，确保不会让自己陷入人生的被动中呢？拒绝的艺术，的确是人际交往中的一个至关重要的问题。一般来说，下列情况应考虑拒绝：,为何要拒绝?,1、违背自己的价值观念,有损自己的人格。2、不符合自己的兴趣爱好。3、自己没时间，或能力不够。4、可能陷入关系网。5、庸俗的交易。6、违法犯罪的行为。7、有损自己或家人、同学、班级等的利益 8、不在自己的职责范围内。9、违背自己做人的原则。,故事：南风和北风,法国作家拉封丹写过一则寓言，讲的是北风和南风的故事。北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来了个寒风凛凛，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的；南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得很暖和，便开始揭开纽扣，继而脱掉大衣。南风获得了胜利。,启示：,这个故事告诉我们什么道理？（从人际交往的角度来谈）在与人交往时要特别注意方式方法，南风和北风都要使行人脱掉大衣，但由于方法不同，结果大相径庭。,例子：A.张欣对同学张晓龙说：“晓龙，真是不好意思，前天借你的画笔本来说好今天还，不巧我的笔盒丢了，所以，我想再借”“借什么借？你还想借呀?告诉你，我也没有了！”没等张欣说完，张晓龙就不耐烦地叫嚷起来。,思考：以上的例子，张晓龙的拒绝是否妥当？为什么？（拒绝前，没有耐心听完对方的要求，明确对方的目的，态度生硬，容易伤人心。）,B.贺强的饭碗丢了，吃饭时，他对朋友李斯斯说：“斯斯，一会你吃完饭了，可以借你的碗给我用一次吗？”李斯斯很忌讳跟别人同用一个碗，于是不接思索地说：“兄弟，不是我小气，这碗如果借你用了，明天我就不敢用了！所以，不好意思哦！”,思考：李斯斯的拒绝是否妥当？（不妥当，对朋友的请求无法做到应该委婉拒绝，而且尽可能帮忙寻找解决的其它办法.)李斯斯可以这样说：“兄弟，不就是一个碗吗？我是愿意借你的，就怕万一我有什么传染病，传给你 就不好了！要不，我去给你买个新的吧！”,英国首相如何说不 你求别人一件事,对方不肯,往往最令你难堪的不是事情没办成,而是自己遭到拒绝,失去面子.别人求你一件事,你不好意思拒绝,主要原因也往往是怕伤害了别人的自尊.历史上很多成功的领导人都精通拒绝的艺术,在说不的同时,还能给足对方面子.19世纪英国首相狄斯雷利就是一例子.有个野心勃勃的军官一再请求狄斯雷利加封他为男爵.首相知道此人才能超群,也很想跟他搞好关系.但军官不够加封条件,狄斯雷利无法满足他的要求.一天,首相把军官单独请到办公室,对他说：,英国首相如何说不 亲爱的朋友,很抱歉我不能给你男爵的封号,但我可以给你一件更好的东西.狄斯雷利放低声音说:“我会告诉所有人,我曾多次请你接受男爵的 封号,但都被你拒绝了.这个消息一传出,众人都称赞军官谦虚无私,淡薄名利,对他的礼遇和尊敬远超过任何一位男爵.军官由衷感激狄斯雷利,后来成了他最忠实的伙伴和军事后盾.,常用拒绝方法：,1.谢绝法：对不起，这样做可能不合适。2.婉拒法：哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧 3.不卑不亢发：哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴 趣的人吧，好吗？4.幽默法：啊！对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。5.无言法：运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和 否定的表情来表示自己拒绝的态度。6.缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再 决定好吗？,7.回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事 吧 8.严辞拒绝法：这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了！9.补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可 帮你做另一件事。10.借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！11.自护法：你为我想想，我怎幺能去做没把握的事？你让我出 洋相啊。学会拒绝的艺术，即可减少许多心理上的紧张和压力，又可使自己表现出人格的独特性，也不至使自己在人际交往中陷于被动，生活就会变得轻松、潇洒些。,.拒绝的注意事项：（1）拒绝要注意态度 拒绝要在尊重对方的基础上，态度诚恳地说明自己拒绝的理由，拒绝的话不要脱口而出，这样可以显示你的决定是慎重的，在拒绝时表达自己的歉意，使对方感觉到被你尊重，不会难堪。另外，尽可能向对方提出解决他的问题的新的建议、途径或方法，这样不但不会因拒绝影响双方感情，甚至使双方关系更加稳固。,A“谢谢你对我的信任，但我确实无能为力。不过，你可以找 试试，听说他在这一方面很有经验，一定会给你出个好点子的”B“借三千呀？我实在是心有余而力不足，上个月我刚买了电脑，还借了朋友一些呢！现在手头实在没钱，等我下个月发工资我省点给你好吗？”C“按说作为朋友，我是应该陪你去的，不过我对那一带也不熟悉，万一迷路了可就误事了，你打部车去吧，我给你推荐一位经常跑那一带的老师傅！”,（2）拒绝要注意技巧 我们应当学习和掌握一定的拒绝技巧，这样在拒绝别人的时候，可以尽量缓解双方的尴尬境况，以维护双方关系。常见的拒绝技巧有如下几种：A、断然拒绝，晓之以理 对某些违反原则或直接损害公众利益的要求，以及自己无法承诺的事情，应当直截了当地断然拒绝。拒绝时态度坚决，但言辞要诚恳，语气和蔼，耐心向对方解释拒绝理由，获得对方谅解。,如你的朋友在别处犯了案，找到你，想在你这里躲一段时间。你可以这样拒绝：“，别的忙我都可以帮，唯独这件事不行！我今天要是答应了你，就是害了你，我这里也不安全呀！你这样跑了，家人多么担心呀，你能躲到什么时候呢？在哪里你都会不安心的，与其整日整夜担惊受怕，不如回去自首，早日出来重新做人！你放心，你家我会照顾的！”,B、寻找借口，转移话题 对那些碍于情面不便马上拒绝的要求，可采用寻找借口、转移话题的方法。如你的朋友邀请你跟他去踢足球，你不想去，又不想使他难堪，可以这样找借口“今天的作业实在太多了，你都做完了？那你可以无忧无虑地去踢足球了，我可还得加班呢！上帝呀，可怜可怜我吧”,C、旁敲侧击，暗示否定 旁敲侧击，就是不直接说出拒绝的意思，而是引用其他人的观点或反面的例子来暗示，使对方放弃原来的要求。如“我爸最反对我去网吧了，要是被他知道了，我可就”或“你看了今天的报纸吗？报上说，某网吧发生斗殴，差点闹出人命呢！”,D、先顺其意，后表拒绝 对于那些比较好的建议或合理的请求，若由于某种原因不能采纳，拒绝时不妨先肯定对方的意见，然后再委婉地表示拒绝。如“这个建议非常好，但我们的技术力量有限，不能马上采用，非常遗憾！”“手机是好东西，没有手机确实不方便。不过我近段经济也很紧张，还不能帮你马上买，再等等吧。”,情境练习：A、根据下面的情境，两个同学进行表演，然后按四个等级给他们评价。你向朋友借来一架性能很好的照相机，在一次郊游中帮同学照相，你的一位同学看到后非要借用不可，你如何做才能既拒绝了他的要求又得到他的谅解呢？,李智勋是位诚实而优秀的中职学生，一次他到一个装有监视器的大商场购物，付完款要走时，商场保安过来对他说：“我们怀疑你偷了本商场的东西，请跟我们到值班室，我们要对你进行搜身。”请你帮助李智勋严词拒绝保安搜身的无理要求，至少说出两条拒绝的理由。,有位顾客拿着一件羊毛衫来到柜台前要求退货：“这件衣服太小了，我不能穿，我要退货。”售货员仔细地检查衣服后敏锐地发现衣服已经被洗过了，按照规定是不能退货的。假如你是这位售货员，你如何拒绝这位顾客的要求又不使他太难堪呢？,祝愿同学们生活愉快！,
