大学生礼仪修养培训.ppt

DAXUESHENGLIYIXIUYANG大学生礼仪修养讲座,知书达理 知书懂礼,你认为自己有知识吗,知识文化 知识教养 知识转化为人格特征时，转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。,片断一：课堂早餐,某日清晨，上课铃声刚刚打过，前一位同学左手面包，右手酸奶，疾步走入教室，准备在课堂上开餐。而后一位同学左手一个咬了一口的包子，右手一袋热乎乎的豆浆，准备将早餐进行到底。当老师上课时，教室里弥漫的是一股包子味、煎饼味，甚至还有人发出咀嚼声。,片断二：姗姗来迟,某节课上，全体同学正认真听讲，突然，一人推开前门走入教室，顺手一关门，门“砰”的一声。只见那同学，慢悠悠地寻找合适的位置，却不知他已严重影响了课堂秩序，因为此时已经上课近十分钟了。,片断三：铃声交响曲,某班正在上课，突然，教室中响起了“喂，有电话了，喂，有电话了，”搞怪的童声立即引起了哄堂大笑。,片断四：特色服饰,在夏季的课堂上我们常常发现一些同学穿背心、短裤，脚上穿一双拖鞋，心安理得地坐在讲台下。他们的理由：穿衣服是我自己的事，又不会妨碍别人。,受教育没有教养，有知识没有文化的现象,尊重意识淡薄，欠缺谦虚态度,公众意识缺失，不懂分寸,为人处世强势，欠缺容忍的雅量,盲目追求时尚，不注重仪容礼仪细节,不 忍 目 睹 的 学 生 宿 舍,琳 琅 满 目 的 课 桌 文 化,厕所墙壁：胡乱涂鸦,如此甜蜜，恐碍观瞻,大学生，请走出礼仪学习的误区,一、讲礼仪使人显得死板、唯唯诺诺、甚至卑躬屈膝、可怜吧唧、丧失个性，高声大气、敢冲敢闯才能显示出男子汉风采。二、讲礼仪与青年人追求时尚、时髦相悖，讲礼仪会使人不潇洒、不大方。三、我周围很多人就不讲“礼”，不也活得很“滋润”吗？四、礼仪主要是针对重要人物、重点场合、重大事情的。我是个一般人，现在和将来就生活在小地方，一辈子不会碰到什么“重”、“大”事情，学礼仪知识是纸上谈兵，没用！五、我上课、开会随便接打手机，是我自己的事！说明，我人缘好，朋友多，交际广泛，说明我交际能力强，说明我是个有能力的“忙人”！再说，手机就是为了人和人之间能够随时联系才发明的嘛！不让我随便用，能叫“手机”吗！,对 于 礼 仪 学 习 的 正 面 理 解,一、礼仪会使人更有气质和风度，更有生活情趣。真正的懂生活的人更需要讲礼仪，礼仪（彬彬有礼）会使男人更有男子汉风采，会使女人更有女性魅力！真正的修养会让人更美丽、更有人情味。二、讲礼仪与青年人追求时尚、时髦不相悖；真正的时尚人士首先应该是一个懂礼仪的人；否则就是“伪”时尚，真正的时尚应该是心态上的时尚，是气质风度上的时尚！三、学礼仪知识不是纸上谈兵。四、如果因为讲礼仪而“吃亏”，千万不要放弃对礼仪的学习！讲礼仪是“吃小亏占大便宜”、“短时间吃亏而一辈子受益”！,礼者，敬人也！仪者，形式也！礼仪尊重别人，尊重自己的一种规范的表现形式，指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。,礼仪的概念,尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。,大 学 生 礼 仪,大学生仪容仪表礼仪大学生举止仪态礼仪大学生谈吐言论礼仪大学生电话使用礼仪大学生进入课堂礼仪,大学生的头发修饰,干净整洁 造型适宜长短适度男生:“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领”女生:长发不过肩,据不完全统计，南开中学近百年的历史培养了新中国的总理2人：周恩来(1917届)、温家宝(1960届)；副总理1人：邹家华(1941届)；全国人大常委会副委员长4人：林枫(1930届)、吴阶平(1932届)、邹家华(1941届)、周光召(1947届)；全国政协副主席5人：屈武(1922届)、王昆仑(1923师范班)、孙孚凌(1938届)、万国权(1938届)、朱光亚(1941届)；中国科学院、中国工程院、中央研究院正副院长6人；中国科学院、中国工程院、中央研究院院士，外籍院士和国外的院士55人。,南开中学容止格言,仪表服饰礼仪,大学生服饰打扮应注意的问题,符合身份,扬长避短,干净整洁,TPO原则,TIME PLACEOBJECT,女同学日常着装“六忌”,1.忌透视2.忌紧身3.忌怪异4.忌杂乱 5.忌短小6.忌暴露,男同学穿西装的要点,“三色原则”全套装束颜色不超过三种。“三一定律”皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”A穿西装必须打领带，不可无领带。B西装上的标签必须拆除。C穿深色西装不可配白色袜子。,大学生的举止仪态礼仪,心理学家的研究证明：人际交往中大约20的信息是通过口头语言传递的，而另外的80则是通过人的表情、举止、动作等体态语言传递的。,仪态包括表情语、手势语和体态语三个方面。,无声语言,目光语,微笑语,表 情 礼 仪,公 务 注 视社 交 注 视私 人 注 视,微 笑 的 度,一度微笑像春天里的太阳让人感觉身心舒畅。,二度微笑要轻轻扬起自己的嘴角，让笑意荡漾在眼底，像冬日里的暖阳，给人无限的温暖。,三度微笑就是传说中的“八颗牙微笑”，笑起来像夏天似火的骄阳，分外的热情灿烂。,微笑训练营,手势语,手 势 禁 忌,指手画脚双臂环抱双手抱头摆弄手指手势任放,体 态 礼 仪,“站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。”,（一）站 姿,头正、肩平、躯挺、腿直端正、稳重、亲切、自然 头正颈直，双目平视 面带微笑，表情自然 挺胸收腹，两肩平行 外展放松，立腰提臀,站姿训练,1背靠墙 2两人背靠背 3头顶书本 4对镜训练,坐姿,注意顺序 讲究方位(左进左出)落座无声入座得法,坐姿禁忌,双腿叉开过大双腿直伸出去脚尖指向他人抖腿架腿踏物手抱摸腿脚部前扒桌后靠椅,走 姿,头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳,走 姿 禁 忌,忌弯腰曲背，肩膀摇晃忌步履蹒跚，扭腰摆臀忌东张西望，面无表情忌步子过大过小，双臂大甩手忌拖着鞋走，脚擦地面忌勾肩搭背，走时进食忌八字步态,适当的寒暄语,准确流畅的语言,委婉表达自己的意思,把握一定的分寸,适度表现幽默,大学生谈吐言论礼仪,摘自林语堂说话的艺术,一人一进大殿，即大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军。”,另一人一进大殿：“我主万岁！你不记得吗？那时候咱俩都给人家放牛，有一次我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里，你只顾从地下抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我出的主意，叫你用一把青菜吞下，才把那红草带下肚子里。”,使用礼貌用语,谈话要讲礼貌,“对不起”、“非常抱歉、”不好意思，请多包涵、”等,“很好”、”非常好“、”非常正确“、”你的意见非常宝贵“、”这个意见对我们非常重要“等,请托语,迎接语,赞美语,抱歉语,感谢语,”欢迎光临”、“见到您真高兴”、“欢迎您的到来”、“欢迎阁下莅临指导”等,“谢谢您”、“非常感谢”、“感激不尽”、“非常感谢您的关心与支持”等,“请你稍候”、“很对不起，让您久等了”、“劳驾您了”、“对不起，打扰您一下”、“麻烦您帮我一个忙”等,“三A”原则,使用礼貌用语,谈话要讲礼貌,“十分遗憾，我帮不了您”、“很遗憾，不能满足您的要求”、“对不起，不能为您办理，请多包涵”等,征询语,应答语,推托语,祝贺语,”对”、“好的”、“是”、“一定照办”、“没关系，这是我应该做的”、“您不必客气”、“请多多指教”、“不要紧”、“好的，一定为您办到”等,“节日快乐”、“新年快乐”、“新年好”、“祝您身体健康”、“祝您旅途愉快”,“您需要帮忙吗”、“我能够帮您做什么”、“对不起，我可以占用您一点时间吗”、“您觉得我这样处理，您满意吗”等,谈话的禁忌,PresenTaTion,PTT,有效的语言表达,国家秘密与行业秘密 背后议论老师及同学 涉及格调不高的事涉及个人隐私,古希腊哲学家苏格拉底,“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。”,要懂得少说多听,交谈中的行为禁忌,忌手势过大、音量过高、距离过近；忌唾沫飞溅、抓头皮、剔牙、挖鼻孔；忌对着人打喷嚏、吐污物等；忌不停地看手表、打哈欠、伸懒腰；忌左顾右盼、摇头、低头、偏头等；忌身体来回晃动、摇摆、肩耸项缩；忌交头接耳、讥笑他人；忌不打招呼，旁听他人间的面谈；忌中途退场，不表歉意。,大学生电话礼仪,1.时间选择-时间适宜2.注意空间选择3.注意通话的长度 电话三分钟原则4.通话内容5.终止电话 地位高者先挂电话,注意礼节简明扼要,“您”好开头“请”字在中“谢谢”收尾,接电话礼仪,迅速接听并自报家门认真倾听并作出回答复述来电的重要内容,响铃不过三声原则,“5WH”技巧,When 何时Who 何人Where 何地What 何事Why 为什么,手机礼仪,放手机的常规位置课堂中手机使用的礼仪不宜使用手机的场合手机安全短信常识,短信一定要署名短信祝福一来一往足矣有些重要电话可以先用短信预约及时删除自己不希望别人看到的短信,大学生进入课堂礼仪,在课堂上学生要衣着整洁，姿势端正。夏天不能赤脚或穿拖鞋，不能穿无袖背心，也不能敞胸露怀，听讲时不能扇扇子。冬天课堂上不应戴帽子，戴手套或口罩。课堂上不能随便下位子走动，吃东西，喝水，嚼口香糖，随意接听或拨打电话。遵守上课时间，有事要事先请假。不要在课堂大声说话或叫喊，以免影响同学学习。最后一个离开教室关灯、关门。要力行节约，维护财产安全，长时间离开教室要关灯、关电、关电脑。,团学干部要正确看待学生工作从礼仪的层面起带头作用,服务学生培养能力积累社会经验,自我定位不明确世界观、价值观、人生观不够成熟,教养体现于细节，细节展示素养，细节决定成败。,谢谢，再见,