物业部各岗位职责.doc

People who can use the wisdom of others to accomplish their own work are great.悉心整理祝您一臂之力（页眉可删）物业部各岗位职责 物业部各岗位职责1a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;d)负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现收益;e)积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);g)配合召开业主大会;h)及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;k)负责办理与维修基金相关的事务;l)定期组织员工召开各类会议;m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;o)关心员工生活，增强团队凝聚力;p)负责本部门环境体系的实施;q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作;r)负责保存本部门的环境管理记录。物业部各岗位职责2 负责巡查商业，写字楼及周边区域，以确保其保持清洁、有序且安全; 客户服务工作; 根据值班团队经理的指示，执行具体工作。物业部各岗位职责31.负责辖区水、电、空调、家具、门窗等设备、设施的日常维修;2.按照计划做好大楼物业供电、供水、空调等设备、设施的维护保养工作;3.宿舍维修材料管理及物业日常维修材料、工具采购申请;4.上级领导交待的其它工作。物业部各岗位职责41. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;2. 倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;3. 完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;4. 协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;6. 项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求物业部各岗位职责5负责日常的电话接听服务、客户接待及走访沟通服务，做到主动、热情、周到，并作好相应的记录。了解大厦内基本设备设施，及时拜访新入住的客户，主动向客户介绍大厦入住须知，提高客户的对物业服务的信任度。定期进行空房巡视工作，了解房间状态，杜绝安全隐患。积极完成上级领导交办的各项任务，并做好部门内日常行政事务。做好大厦内公共区域的日常巡视工作，及时处理包括清洁、设备设施在内问题的报修及协调解决工作。负责本部门文件、资料的收集、承阅、整理和保管工作。物业部各岗位职责61、 负责对全国管辖各医物项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。2、 系统品质体系建设工作;3、 专业模块管理工作;4、 组织各专业口运营品质提升;5、 多种经营拓展和管理工作;6、 建立标准，检查分析整改工作;7、 负责医物新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作;8、 配合公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享平台。物业部各岗位职责7严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。做好高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。保证电气设备的照明灯具等的正常使用。各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。做好值班工作日记和设备运行记录物业部各岗位职责