学校公共事件舆情处置应急预案集合5篇.docx

学校公共事件舆情处置应急预案集合5篇学校公共大事舆情处置应急预案篇1为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持乐观向上的主流舆论占据各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，依据全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的打算、关于加强和改进互联网管理工作的意见，结合我校工作实际，特制定本预案。一、适用范围本预案适用于处置网络上消失的对学校社会声誉、教学秩序、事业进展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论状况。二、工作原则L统一领导原则。将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹支配，成立特地领导小组加强组织协调。2 .预防为主原则。学校各处室、班级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。3 .协同全都原则。各处室、班级组、教研组应充分发挥职能作用，亲密协作，协同全都，处置好网络舆情突发大事。三、组织机构和保障L东案学校网络应急舆情处置工作领导小组组成：组长：王红林副组长：陈东华成员:各科室负责人2.领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。四、处置程序及方法（一）研判预警。学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发大事、热点敏感问题，要准时搜集把握有关真实信息，做好应对处置预备，增加工作前瞻性和时效性。（二）快速反应。学校处室发觉重大网络舆情后，要根据快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，准时将状况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长。同时马上启动应急预案，组建特地工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速准时内将事情原由、事实真相、大事处置状况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，准时沟通有关状况。（三）分类处置。面对网络媒体消失的突发重大网络舆情，根据信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣扬纪律等规定的基础上，需按以下不同方法分类处置：1、属询问、置疑、诉求类的，支配学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校安全工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果详细时日。2、属对学校某一突发大事或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或大事处置状况；对于造成重大负面影响或严峻损失及告知事实真相、大事处置状况后仍连续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相,如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪赐予惩罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。4、属对推动学校改革、进展、稳定工作有重要乐观意义类的，要乐观接受建议并按要求予以回复。（四）动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时实行应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。（五）总结评估。在网络舆情被消退或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要依据舆情的发生、传播和处置状况准时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对网络媒体的力量。五、后续工作（一）善后处置学校综合治理领导小组指导做好突发大事的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地削减损失和影响。（二）总结分析学校综合治理领导小组会同参加处置的相关部门（单位）对突发大事处置工作进行全面总结，吸取阅历教训，进一步修订和完善预案。对玩忽职守、造成严峻损失的，要报公安机关依法赐予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。学校公共大事舆情处置应急预案篇2为加强和改进突发公共大事舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，准时精确发布信息,维护学院稳定，最大程度地避开、削减和消退突发公共大事对学院造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。一、编制依据依据中华人民共和国突发大事应对法、国家突发公共大事新闻发布应急预案、全国人大常委会关于维护互联网安全的打算、关于建立健全信息发布和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见等有关文件制定本预案。二、适用范围本预案适用于处置与学院相关的重大自然灾难、人身损害事故、校内安全大事及其它各种类型突发公共大事的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。三、组织机构学院成立突发公共大事舆情处置应急领导小组，组成人员如下：组长：主管宣扬工作的院领导副组长：涉事单位（部门）分管院领导成员：党委办公室、党委宣扬部、同学处、保卫处、信息技术中心、大事涉及单位负责人。主要职责为：1.组织相关单位（部门）人员集中办公，统一新闻宣扬口径，确定对外发布内容，支配新闻发布事宜。2 .邀请、接待采访公共大事的媒体记者。3 .收集媒体报道信息，分析事态进展趋势，形成舆情报告，准时向学院及省、市相关主管部门报告有关状况。四、工作原则1 .明确职责，快速反应。学院突发公共大事舆情处置应急工作由学院党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学院舆情应急处置工作的领导机构。公共大事发生后，舆情处置应急领导小组要准时了解舆情、明确状况，并准时发布精确信息，稳定师生心情，把握新闻舆论的主导权。2 .统一口径，注意效果。舆情处置要精确把握国家有关规定，根据学院党委确定的统一口径，确保导向正确、准时精确、公开透亮、程序规范。相关信息发布要快报事实、慎报缘由、再报跟进，即把学院已经做过的、正在做的、将要做的措施和方法向公众表达清晰，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发大事舆论的良性进展。3,统筹协调，亲密协作。公共大事发生时，同时启动现场处置和新闻宣扬工作。新闻宣扬工作和现场处置工作保持紧密联系。在发布信息时，注意报道学院乐观实行的行动,准时通报大事处置的进展。五、预警信息分级依据突发大事的性质、危害程度、涉及范围和可控性等因素，将突发大事分为重大、较大和一般三个级别。1.重大突发大事(I级)指对学院公共安全和社会秩序造成重大危害和影响的，对学院工作或某一领域工作和稳定造成较大影响的，受境内外媒体和网站关注的负面舆情，需要省、市相关主管部门协调、领导小组统一指挥全校相关部门和力气进行紧急处置的突发大事。详细执行标准是：(1)境内外主要传统新闻媒体和新闻网站报道，并进行论坛争论；境内知名商业网站报道，并有网民在网上留言;境内主要知名论坛进行争论并形成热点；(4)微博、微信、移动客户端消失大量传播和评论。2 .较大突发大事(II级)指对学院公共安全和社会秩序造成肯定危害和影响的，对学院工作或某一方面工作和稳定造成影响的，或可能在小范围内引起公众不满心情的，受境内少数媒体和各大网站关注的负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行紧急处置的突发大事。详细执行标准是：(1)境内少数新闻网站报道；(2)境内少数商业网站报道；(3)境内主要知名论坛有相对争论但未形成热点；(4)微博、微信、移动客户端有少量传播和评论。3 .一般突发大事(In级)指小范围内对学院公共安全和社会秩序造成一般危害和影响的，受极少数媒体和网站关注，尚未形成有规模的网上争论，但连续进展很有可能对学院带来不良影响的突发负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行处置的突发大事。详细执行标准是：(1)境内极少数新闻媒体和商业网站报道；(2)境内少数论坛有相关争论但未形成热点；(3)主要在本地论坛引发关注的负面舆情。六、分级响应和应急处置在发生引起媒体关注的突发大事时，要快速启动本预案，将相关的舆情监测和舆情处置工作纳入分析讨论、决策发布范畴，坚持以正面导向为主，主动沟通、冷静应对，把握主动权，增加大事处置的公开性和透亮性。1 .分级响应I级应急响应发生重大突发大事，由舆情处置应急领导小组统一指挥，准时听取省、市相关主管部门的意见建议，相关单位（部门）根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对大事影响进行评估并快速做出处理，并向省、市相关主管部门报告大事状况和处理结果。II级应急响应发生较大突发大事，由舆情处置应急领导小组统一指挥，涉事单位（部门）根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对大事影响进行评估并快速做出处理,并向省、市相关主管部门报告大事状况和处理结果。III级应急响应发生一般突发大事，根据舆情处置应急领导小组做出的指示，涉事单位（部门）根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对大事影响进行评估并快速做出处理，并向舆情处置应急领导小组报告大事状况和处理结果。2 .应急处置（1）预案启动发生突发大事后，涉事单位（部门）要在第一时间向学院突发公共大事舆情处置应急领导小组报告（重大突发大事应在大事发生后2小时内报告;较大突发大事应在大事发生后3小时内报告；一般突发大事应在大事发生后4小时内报告）。报告内容：舆情的基本内容、首发时间、首发媒体、网站链接、传播状况、舆情的真实状况、背景材料、其他帮助材料等；如涉重大突发大事舆情需连续报送舆情，内容还要包括研判进展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。学院突发公共大事舆情处置应急领导小组快速启动应对预案，依据舆情详细状况，讨论制定应急处置方案。对重大舆情，领导小组要准时组织召开舆情研判会，听取涉事单位（部门）的状况汇报，结合学院实际状况，详细指导舆情处置，并同步将舆情状况上报至省、市相关主管部门。（2）大事处理舆情处置应急领导小组依据涉事单位（部门）报送的书面材料和详细状况汇报，全面精确把握大事真实状况。领导小组要快速打算处理意见，坚决实行措施，全力掌握事态进展，尽可能削减危害和影响，避开负面舆情进一步传播。（3）发布权威信息经过现场处置后，要综合评估研判舆情进展趋势状况,相关部门通过学院官方微博、微信等新媒体平台准时发布权威信息等方式作正面回复，通稿内容要客观反映大事基本状况、实行措施等，文字要严谨、无歧义。(4)舆情跟踪应急处置过程中，如在本地网站、论坛发觉不实信息、有害贴文等，须马上协调省、市相关主管部门通过管理途径快速协调删除、断开链接、撤除专题，同时保存相关证据,确定责任人员。舆情监控人员须将突发大事设置为关键词纳入监控系统，实施重点监控，亲密关注网上有关的新闻、帖文、博客、微博等的动态，发觉对回复提出疑问或者质疑的跟贴后,要准时加以引导。如对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要准时向领导小组汇报，依据相关指导意见,再跟进回复。在舆情跟踪过程中，一旦发觉舆情恶化、影响面扩大等不良进展趋势时，要马上上报领导小组，以便领导小组能随时把握动态信息，准时调整工作方案，有效处置网上舆情。从而实现对网上舆情的正确引导，直至舆情缓退、平静。(5)组织舆情引导统一调度学院网络宣扬员，分工负责重点网站、论坛,组织特地队伍，运用网络语言，根据统一口径发贴、跟贴,让正面声音主导网上舆论。需作辟谣的，马上用事实澄清,压缩谣言传播空间。舆论引导过程中，防止关联炒作和延长报道，形成新的舆论热点。(6)加强新闻宣扬与管理学院有关单位(部门)要在大事发生后听从突发公共大事舆情处置应急领导小组的统一支配。未经学院同意，任何单位、人员不得擅自接受新闻媒体对于突发公共大事相关内容的采访；对于已授权媒体记者的采访、拍摄应赐予乐观协作。遇到重大和较大突发公共大事，学院相关部门要准时向省、市相关主管部门报告大事详细状况。(上报材料应包括媒体报道材料、学院对相关问题的状况说明、学院对外答复口径、学院拟实行的应对措施、争取上级领导机关支持的详细事项、学院联系人等内容)。(7)应急结束突发公共大事集中处置一段时间后，待大事平静，舆情平稳，经综合研判，乐观协调将有关信息淡化处理，尽快冷却话题，直至负面舆情消逝，宣布结束应急状态，转入常态管理。突发公共大事舆情处置应急领导小组办公室负责做好公共大事相关文字、图片、音像等资料的收集、整理工作。大事处置后，准时总结阅历，对工作表现优异的单位或个人赐予表彰。对有迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共大事重要状况及玩忽职守、失职、渎职行为，或擅自发布、编造虚假信息，造成重大影响和严峻后果的，将根据学院有关规定严厉追究相关责任人责任，视情节轻重赐予惩罚。本预案自印发之日起实施，由党委宣扬部负责解释。中共河北软件职业技术学院党委宣扬部学校公共大事舆情处置应急预案篇3为切实维护校内和谐稳定，加强我校重大突发舆情网络文化建设与管理，最大限度地避开、削减和消退因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，依据学校工作实际，特制定本预案。一、工作原则1.精确把握、快速反应。网络舆情大事发生后，力争在第一时间发布精确、权威信息，稳定公众心情，最大限度地避开或削减公众猜想和新闻媒体的不精确报道，把握新闻舆论的主动权。2,加强引导、注意效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发大事的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定,有利于大事的妥当处置。3 .讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发大事处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、乐观引导和应用好外来媒体，处置舆情突发大事的各行政部门亲密协作新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。4 .严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。二、工作方法1 .加高校校网站，增加校内网的吸引力和感染力。协作上级部门做好网上正面宣扬，唱响主旋律，打好主动仗。2 .加强对校内网络信息内容管理，对各科室采写的信息，在负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党支部进行文字审核。3 .围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消退负面影响。4 .围绕学校改革进展的重点、难点问题以及重大突发大事，在校内网上主动导贴，乐观跟贴，准时发布正面观点，做好正面引导工作。5 .针对别有专心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，准时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵挡负面言论的渗透和传播。三、应对机制一旦发生网络舆情突发大事，学校应依据网络舆情的发生进展启动应急预案，打算各相关部门介入突发大事的处置。审定网络舆情应对方案，打算新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中消失的新状况、新问题准时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。详细应对机制如下：1 .建立网络舆情监控信息员机制。各二级学院和职能部处应确定政治素养好、责任心强、反映机敏、熟识网络的师生担当网络舆情监控信息员，对涉及上海电力学院的网络舆情实行监控和引导，特别时期支配专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。重点加强对同学、家长关怀、群众关注的重点论坛的实时监控，准时了解社情民意，监测舆情进展动向。2 .建立快速报告机制。舆情监控信息员发觉有关学校的不良舆情信息后要马上向主管领导汇报，经批准后，依据大事进展状况适时实行应对措施。3 .建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论进展走向，分析推断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。依据大事严峻程度打算是否召开会议和向上级领导汇报。4 .建立快速查核机制。对网络反映的状况，需要调查的，要快速组织力气开展调查，与网络抢时间，并注意周密谋划，妥当处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，根据有关规定严厉查处；与事实不符或者出入较大的，准时予以澄清。对恶意造谣、干扰学校正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。5 .建立信息发布机制。加大在学校微信群有关热点大事的进展状况，完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。如发生舆情突发大事，校级领导同党办、校办快速拟定新闻发布内容和方案，经领导小组审定后，根据统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，为网民供应权威声音，营造有利舆论。根据“准时、精确、公开、透亮”的原则，不论是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点,都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。6 .学校档案馆要做好舆情突发大事的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。学校公共大事舆情处置应急预案篇4为维护我校安全稳定确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地削减损失依据中学校安全相关条例及教育部门有关文件精神，结合我校内的工作实际，特制定本预案。一、指导思想以*新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持“稳定压倒一切”的方针，以维护学校稳定和社会正常秩序为根本目标，根据“集中领导、统一指挥、分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，切实做好我校舆论安全稳定工作。二、应急机构组成成立永昌中心学校舆情应急工作领导小组组长：赵红梅（永昌中心学校校长）、白云飞（永昌中心学校安全处主任）副组长：胡桂乔（永昌中心学校党总支书记）、苏杰华（永昌中心学校副校长）。成员：邵陶香（永昌中心学校教育主任）、杨颖涛（北城校区校长）、杨新梅（中心学校校长）、赵淑梅（易畴学校校长）、方光琦（下村学校校长）、饶德钦（白塔学校校长）。领导小组下设办公室，每所完小办公室主任由完小安全处主任担当。三、主要职责1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。2,充分利用各种渠道进行舆情安全学问的宣扬教育,组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。3 .实行一切必要手段组织各方面力气全面进行舆情安全事故处理工作把不良影响与损失降到最低点。4 .调动一切乐观因素准时乐观捕获分析舆情信息全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。四、预防措施1.对学校重大活动（如节日庆典、中考、评，估等对网络、舆情安全有特殊要求的活动）进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备供应备份，消失问题需尽快更换设备。消失重大问题立即向网络管理部门求救。5 .组织有关专业人员对校内内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进及网络环境。加强对校内网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（同学和老师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。6 .加强各类值班和校内巡查，保持通讯畅通，准时把握校内各种状况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。7 .针对少数民族同学较多的学校，要充分了解把握师生的风族习俗，生活习惯等。努力构建和谐平安的校内生活和育人环境。8 .事先应向领导小组汇报本次活动中所需用到的设备、环境，以及可能消失的事故及影响，在大事过程中消失任何问题应立即向领导小组组长汇报。五、舆情安全事故发生后有关处理措施1.从事故发生处处理大事的整个过程，必需保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生状况、发生缘由、处理过程。领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防备、处理工作。各有关组织随时预备执行应急任务。2.发觉学校消失舆情恶意攻击，立即确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大。并快速推断出此次攻击的最坏结果，推断是否需要紧急迫断校内,网的服务器及公网的网络连接，以爱护重要数据及信息。3确保校内信息安全为首要任务：快速发出紧急警报,全部相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。4从事故发生处处理的整个过程，必需准时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从支配，留意做好*。5 .事后快速查清大事发生缘由，查明责任人，并报领导小组依据责任状况进行处理。6 .在应急行动中，各部门要亲密协作，听从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。乐观做好广阔师生的思想宣扬教育工作，快速恢复正常秩序，全力维护校内安全稳定。7 .针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结阅历，加强防范。学校公共大事舆情处置应急预案篇5为进一步加强突发公共大事舆情处置工作，正确引导、妥当处置突发公共大事舆情，最大程度地避开、缩小和消退因突发公共大事造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。一、工作原则（一）第一时间原则。突发大事发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情进展走向，准时上报舆情动态，为应急处置供应第一手资料；在第一时间对外发布精确信息并慎报缘由，状况较为简单的舆情信息，在事态尚未清晰、但可能引起公众评议猜想或随便解读时，依据详细调查状况，再作后续具体发布，牢牢把握信息发布的主动权、大事处理的舆论主导权。（二）全局利益原则。在处置突发公共大事负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。（三）口径全都原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径全都、权威发布，避开说法不一、自相冲突，造成于己不利的后果。（四）疏堵结合原则。留意把握对外信息发布的分寸和节奏，敬重事实，循序渐进，充分满意公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透亮发布信息的同时，准时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。二、组织体系及职责成立微山县马坡镇址坊学校突发公共大事舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共大事舆情处置工作。微山县马坡镇址坊学校突发公共大事舆情处置工作领导小组组成及职责组长：*x副组长：*x成员：各班班主任职责：(1)领导和指挥全校各类突发公共大事舆情处置工作;(2)依据突发公共大事舆情发生、进展、衍变状况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；(3)组织收集、跟踪舆情信息，准时向镇突发公共大事应急指挥机构和有关部门通报状况；（4）通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；（5）依据大事进展状况，准时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共大事的舆情处置工作；三、应急保障（一）信息与联络保障建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。（二）财力和人力保障为突发公共大事舆情处置工作供应必要的财力支持,负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作供应相对固定的人力支持。（三）宣扬与培训保障1.加强常识宣扬，提升信息捕获、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消退因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。2020年2月26日