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重庆邮电大学经济管理学院,通信组织与运营管理,绪论,3,2023/9/6,电信的定义,电信的定义：利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语言、文字、资料、图象以及其他任何形式信息的活动。英文如下：“Any transmission and/or emission and reception of signals representing signs,writing,images and sounds or intelligence of any nature by wire,radio,optical or other electromagnetic systems.”,4,2023/9/6,电信的历史 电信通信的特点 电信通信的作用 电信通信的发展,5,2023/9/6,电信的历史,据考，中国古代的商周时期人们就知道用烽火来远距离传递消息，大家最熟悉的就是“为博美人一笑，周幽王烽火戏诸候”的故事。在国际电信联盟出版的电话一百年一书中提到，公元968年，中国人发明了一种叫“竹信”的东西，它被认为是今天电话的雏形。虽然这些故事都反映了我们祖先的聪明才智，但是，要想了解近代电信科技的发展历史，我们还是得从欧洲说起。,6,2023/9/6,电信的历史,近代电信源于实现电信号的传递，其重要标志是电报的诞生。（一）电报的诞生 1835年，美国人莫尔斯的第一台电报机问世。1845年5月24日，莫尔斯发出了第一份公众电报。莫尔斯被称为“电报之父”。,7,2023/9/6,电报,出生于1791年4月27日，逝世于1872年4月2日。毕业于耶鲁大学，曾任职美国纽约大学美术系。為电报发明者及摩斯电报机创始者。,Samuel Morse,欧洲科学家在18世纪逐渐发现电的各种特质。同时有人研究使用电来传递讯息的可能。1753年一名英国人提出使用静电来拍发电报。首条投入使用营运电报线路于1839年在英国最先出现。装设在两车站之间作通讯。,萨谬尔莫尔斯(Samuel Morse),8,2023/9/6,1891年时主要的电报线路图,西元1837年1838年发明第一具在短距离往返传送讯号的电报机。西元1843年建立摩斯密码的系统，由(短音)与(长音)所组成的。,在电影铁达尼号中，在沉船前电报员猛向附近的船只发求救信号SOS电报。,9,2023/9/6,摩斯电报机,摩斯电码波纹收发报机 摩斯电码转成波纹，收发报时纸带经本装置之墨笔划出波纹，波纹以长、短线条表示，本机系收发全组设备。,摩尔斯电码（Morse code）一种时通时断的信号代码，以点、横画、间隔的安排来表达不同的英文字母、数字和标点符号。,10,2023/9/6,摩尔斯电码,11,2023/9/6,电信的历史,（二）电话的诞生 1876年3月10日，这是电信史上划时代的日子，美国科学家贝尔第一次用自己研制的传递话音装置传送了一句完整的话。1877年，电话通信迈出了新的一步，美国波士顿架设了第一条电话线并开始通话。贝尔被称为“电话之父”。,12,2023/9/6,年轻时跟父亲从事聋哑人的教学工作，曾想制造一种让聋哑人用眼睛看到声音的机器。1873年，成為美国波士顿大学教授的贝尔，开始研究在同一线路上传送许多电报的装置多工电报，并萌发了利用电流把人的说话声传向远方的念头。,发明者：亚历山大格雷汗贝尔,13,2023/9/6,电话的发明过程,贝尔与华生在不同房间中，实验器材同时进行试验时，华生的电报机上弹簧粘到磁铁上，华生拉开弹簧时，发生了振动。另一房的贝尔听到从弹簧中传出的声音，是电流把振动从一个房间传到另一个房间；这就是人类史上首次经由电线传送的声音。,14,2023/9/6,贝尔思路,对著一块铁片说话，声音将引起铁片振动；若在铁片后面放上一块电磁铁，铁片的振动势必在电磁铁线圈中产生时大时小的电流。这个波动电流沿电线传向远处，远处的类似装置上就会发生同样的振动，发出同样的声音。这样声音就沿电线传到远方去了。,http:/,15,2023/9/6,电话的基本构造,16,2023/9/6,电话的发展,电话发明后的几十年里，围绕着电话的经营、技术等问题，大量的专利被申请，Strowger的“自动拨号系统”减少了人工接线带来的种种问题，干电池的应用缩小了电话的体积，装载线圈的应用减少了长距离传输的信号损失。1906年，Lee De发明了电子试管，它的扩音功能领导了电话服务的方向。后来贝尔电话实验室据此制成了电子三极管，这项研究具有重大意义。1915年1月25日，第一条跨区电话线在纽约和旧金山之间开通。它使用了2500吨铜丝，13万根电线杆和无数的装载线圈，沿途使用了3部真空管扩音机来加强信号。1948年7月1日，贝尔实验室的科学家发明了晶体管。这不仅仅对于电话发展有重大意义，对于人类生活的各个方面都有巨大的影响。其后几十年里，又有大量新技术出现，例如集成电路的生产和光纤的应用，这些都对通信系统的发展起了非常重要的作用。,17,2023/9/6,电话在中国,鸦片战争后，西方列强在中国掠夺土地和财富的同时，也为中国带来了近代的邮政和电信。1900年，我国第一部市内电话在南京问世；1904年至1905年，俄国在烟台至牛庄架设了无线电台。中国古老的邮驿制度和民间通信机构被先进的邮政和电信逐步替代。中华民国时期，中国的邮电通信仍然在西方列强的控制中。加上连年战乱，通信设施经常遭到破坏。抗战时期，日本帝国主义出于战争需要和企图长期统治中国的目的，改造和扩建了电信网络体系，他们利用当时中国经济、技术的落后和政治制度的腐败，通过在技术、设备、维修、管理等方面对中国的通信事业进行控制。1949年以前，中国电信系统发展缓慢，到1949年，中国电话的普及率仅为0.05%，电话用户只有26万。,18,2023/9/6,电话在中国,1949以后，中央人民政府迅速恢复和发展通信。1958年建起来的北京电报大楼成为新中国通讯发展史的一个重要里程碑。十年“文革”，邮电再次遭受打击，一直亏损，业务发展停滞。到1978年，全国电话普及率仅为0.38%，不及世界水平的1/10，占世界1/5人口的中国拥有的话机总数还不到世界话机总数的1%，每200人中拥有话机还不到一部，比美国落后75年！交换机自动化比重低，大部分县城、农村仍在使用“摇把子”，长途传输主要靠明线和模拟微波，即使北京每天也有20%的长途电话打不通，15%的要在1小时后才能接通。在电报大楼打电话的人还要带着午饭去排队。1978年，全国电话容量359万门，用户214万，普及率0.43%。改革开放后，落后的通信网络成为经济发展的瓶颈，自上世纪80年代中期以来，中国政府加快了基础电信设施的建设，到2003年末，固定电话用户数达2.63亿户，移动电话用户2.69亿户，电话普及率达41.3%。,http:/,19,2023/9/6,电信的历史,（三）无线电的诞生 1895年，俄国科学家波波夫展示了用于检测和记录电振荡的世界上第一部无线电接收机。同时意大利的马可尼在1895年也试验成功无线电报机，他发明的一套高效无线电报系统遍及全球。马可尼因此在1909年获得诺贝尔物理奖。,20,2023/9/6,电信的历史,（四）计算机技术的发展 1946年，第一台电子管计算机“埃尼阿克”在美国宾夕法尼亚大学诞生，其主要研制者冯诺依曼教授被世人誉为“电脑之父”。当今电脑与通信的结合越来越紧密。计算机技术的迅猛发展，将人类之间的距离大大缩短了，开创了现代通信的历史。,21,2023/9/6,电信的历史,（五）光纤技术的发展 1966年，英国籍华裔高锟博士建议用带色层的玻璃丝，即光纤，作通信传输线。这一建议很快得以实现。高锟博士也因此被称为“光纤之父”（2009年获诺贝尔物理学奖）。现在，光纤以其大容量、低损耗、低成本等优点越来越受到人们的青睐，成为现代传输系统的首选传输线，成为发展传输宽带化的骨干技术。,22,2023/9/6,电信通信的特点,电信通信具有服务性行业的一般特点：电信通信是传递信息，产生效用但不生产任何新的产品；电信通信的生产过程就是用户的消费过程；电信通信服务无法储存；思考：你认为基于这些特点对电信通信在管理上提出了哪些要求？,23,2023/9/6,电信通信的现代特征,电信通信要求通信网络的互联互通。（Metcalfe定律）电信通信要求高质量的连续服务。电信通信具有高度的时效性。电信通信是进行非实物传递的通信。电信通信利用最新的科学技术。电信通信是传递多种媒介的通信。电信通信发展快，新业务层出不穷。电信通信与信息服务相结合。,24,2023/9/6,当代通信的特点,从1837年莫尔斯发明电报，1876年贝尔发明电话以来，经历了长达一个多世纪的发展，电信服务已走进了千家万户，成为国家经济建设、社会生活和人们交流信息所不可缺少的重要工具。电信服务由传统的电报、电话单一品种扩大到传真、数据通信、图像通信、电视广播、多媒体通信等新业务领域；电信技术的演变日新月异，传输媒介由明线、无线短波、电缆到微波、卫星、海缆和光缆；交换设备由机电制布线逻辑方式向计算机程序控制方式发展；传输设备由模拟载波向数字脉码调制方式发展；终端设备由机电方式向微处理器控制的多功能终端发展；通信方式由人工、半自动向全自动方向发展；通信网由单一的业务网向综合方向发展形成综合业务数字网；通信的地点由固定方式转向移动方式，并逐步实现个人化。总之，最近二十年来电信技术和业务发生了巨大变化。,25,2023/9/6,电信通信的作用,（一）信息社会的基础1、电信通信是二十一世纪的国家综合国力增长点。2、电信通信大力促进了国际间经济合作。3、电信通信促进了社会结构的变革。4、电信通信促进了人类自身的发展。5、电信是未来管理的基础。,26,2023/9/6,电信通信的作用,（二）电信产生效益1、缩短空间距离、节省时间。2、节约工时、提高劳动生产率、设备利用率，并促进整个国家的经营管理水平的提高。3、国民经济各部门充分利用现代化通信，可以增加收入，节约资金。4、节约能源。,27,2023/9/6,电信通信的作用,各国的研究均表明，通信形成的社会效益大于电信投资。美国斯坦福大学A哈迪教授提出的函数关系：,式中：M每百人增加一部电话对人均国民生产总值增长贡献的倍数 TEL每百人拥有的话机数,28,2023/9/6,哈迪教授通过对52个国家和地区的分析研究表明，1950-1955年五年间，电话普及率每提高1%，则后七年（1956-1962）的人均国民生产总值（GNP）提高3%。,29,2023/9/6,用电信对交通的替代情况测算社会经济效益：,式中:Et在t期间电信服务为社会节约的经济效益。T0交通往返一次平均花费时间 Tx电信服务一次平均花费时间 C0交通联系一次的平均费用 Cx电信联系一次的平均费用 L（t）社会平均劳动时间价值 r（t）电信对交通的替代率 Stt期间的电信业务量,30,2023/9/6,通信可以替代的一些活动的价值或成本,31,2023/9/6,交通与电信的成本比较,32,2023/9/6,电信通信的发展,电信经营环境的发展变化 电信技术的发展 电信业务的发展 我国电信业的发展现状,33,2023/9/6,电信经营环境的发展变化,80年代以前，世界通信业（主要是电信业）有两个基本特点：政府严格管制与垄断经营体制。80年代以来，国际电信业发生了重大变革，呈现出以下基本脉络：民营化，将国营公司变为股份公司；放松管制，由垄断变为竞争。自美国著名的AT&T拆分案开始，到90年代，英、日、法、德等国家先后以各种方式在电信业中引入竞争；国际化，允许跨国经营电信业务，形成国际竞争的局面。,34,2023/9/6,通信管制放松的实质性实施是从1982年开始的。1974年11月20日，福特政府正式对AT&T提出反垄断诉讼，指控AT&T独占长途电信和电信设备市场。到1982年1月8日美国司法部终于与AT&T达成庭外和解：ATT将属于ATT的22个地区电信营业公司独立于AT&T之外，成立7个各自独立的地区性贝尔电信公司，专营本地通信和市话业务，而ATT专营长途电话业务。这就是美国电信史上著名的AT&T分拆案，使AT&T无法再利用自己的市话垄断地位来遏制技术上已经成熟的长途电信竞争对手MCI。事实证明，这次分拆对于通信业具有更为深远的影响。1984年以后，通信业放松管制的主要目标是：竞争、创新、创造性和更多选择，放松管制的原则作为促进竞争的工具已被确立起来。,背景资料阅读：,35,2023/9/6,电信经营环境的变化,进入90年代后，全球电信业管制的内容和特点有以下几方面：仍然存在对进入电信业务市场的企业数量的管制，但管制条件逐渐宽松。资费管制的形式以制定资费政策为主，对放开经营的电信业务基本不加干涉。对通信资源实施管制：频率资源的管制各国均有同一的机构负责，实行有偿使用；卫星轨道资源由国际卫星组织同一分配；号码资源的分配趋向于由独立的机构进行管理。反对交叉补贴，协调网络互联互通问题，维护市场公平竞争。通过制定法规、条例等对通信服务质量、外资进入、经营范围、普遍服务等方面进行管制。,36,2023/9/6,电信经营环境的变化,美国1996年电信法的通过为通信服务与产品市场提供了一个全新的框架，这意味着随着限制与制裁的放松或消除，其他企业可以进入传统的通信市场，同时还将出现的新的市场、新的用户群和新的服务种类。通信业中不同的业务领域随着管制的放松不断融合，通信服务已不再局限于传统规定的领域。,37,2023/9/6,电信经营环境的变化,1997年2月15日，WTO的69个成员国（55个谈判方，欧盟15国作为一个谈判方）达成了全球电信自由化协议即基础电信协议，正式名称为服务贸易总协定第四议定书。这一电信服务贸易多边协议的达成，为电信服务在新世纪的发展奠定了坚实的基础。到1998年2月5日基础电信协议正式生效并全面实施时，缔约国达到72个。按照1998年的市场规模计算，缔约方占据了全球93%的市场份额，由此可见该协议对全球电信服务市场的影响。,38,2023/9/6,电信经营环境的变化,基础电信协议是在多边贸易体制的服务贸易总协定(GATS)范围内第一次由各参加方对基础电信服务业作出具有法律约束力的承诺,该协议涉及语音电话、数据传输、电传、电报、文传、专线、移动电话、卫星通讯、移动数据传输和个人通信等各方面的长途、短途和国际电信服务业务。各参加方根据本国法律政策和电信发展具体状况,承诺允许外资进入本国电信服务市场和给予国民待遇并可列明相应的准入条件、要求和限制。,39,2023/9/6,电信经营环境的变化,电信全球化：全球化的通信网络；全球化的端到端业务；全球统一的技术标准；全球化的竞争与合作；全球性的业务需求。,40,2023/9/6,电信技术的发展,通信技术的发展深刻地改变着我们现有的生产方式和生活方式。现阶段通信技术的发展趋势可以概括为：业务IP化 接入个人化 网络宽带化。,41,2023/9/6,电信技术的发展,决定电信技术发展趋势的有两大基础技术：软件技术 微电子技术 和三大主流技术：IP技术 移动通信技术 光通信技术。,42,2023/9/6,电信技术的发展,软件技术和微电子技术是一切信息技术的基石。现代通信网正从以硬件设备为主的网络结构向以软件功能为主的网络结构转变，软件工程学的成熟和推广，大大提高了软件的功能、效率和质量，业务的管理、通路的配置、系统的监视和网络的恢复等功能大为增强，同时还降低了对硬件设备的要求，提高了通信系统的性能价格比。微电子技术仍在沿着著名的摩尔曲线向前延伸，芯片的集成度每18个月增加一倍，CPU的处理速度每18个月翻一番，这为提高通信系统的整体集成度和可靠性提供了基本的保障。,43,2023/9/6,电信技术的发展,IP技术 IP技术的蓬勃兴起引发了语音、数据和视像业务相互融合的大趋势。IP技术是一种典型的业务驱动或者说市场驱动的技术，其成功很大一部分受益于IP协议的开放性，但也恰恰正是这一点导致了它缺乏可管理性和可扩展性，不能令人满意地支持传统电信业务。随着高速路由器、多协议标记交换（MPLS）、IPv6等技术的发展，IP技术将成为未来通信网的基础。,44,2023/9/6,电信技术的发展,移动通信技术移动通信发展已经经历了两代，目前正在向第三代演进。第三代移动通信系统从2000年提出、2001年将开始商用，可以提供速率至少为2Mb/s的移动数据业务和多媒体业务。正当第三代移动通信系统的试验如火如荼地进行着的时候，第四代技术的开发也已经开始。其主要目的是提高移动电话和其他移动装置无线访问Internet的速率，提供覆盖更完善、带宽更宽、工作频段更高、业务更丰富、功能更多、服务质量更高的移动通信系统。,45,2023/9/6,电信技术的发展,光通信技术由于光通信具有超高容量、传输损耗低、高稳定性、成本低等诸多优良特性，光纤通信已成为未来所有通信网络的理想基石。网络技术、网络构造、网络业务都在光通信的基础上进行了新一轮的演化，从而引发了深层次和全方位的通信革命。现阶段光通信技术的发展主要集中在以下几个方面：1密集波分复用技术2光纤接入网技术3全光通信网技术,46,2023/9/6,电信业务的发展,电信服务市场规模不断扩大。电信市场规模 单位：亿美元,47,2023/9/6,电信业务的发展,电信业务结构变化，数据业务增长迅猛并以数据业务为基础，向多媒体业务方向发展。2003年，语音通讯占电信市场的86%，数据通讯业务则不到14%。据当年的IDC预测，其后语音通讯市场年均增长率是5.3%，数据通讯市场的年均增长率将达到24.4%，到2005年前后，数据通信将占电信市场的三分之一弱。电信业务需求多样化，主要表现为个性化需求、多层次需求，并与信息服务紧密结合。因此智能业务、数据业务（多媒体业务）、移动业务成为主要的增长点。,48,2023/9/6,电信业的新环境,49,2023/9/6,我国电信业的发展现状,中国电信业改革历程,50,2023/9/6,中国电信行业的重组方案,51,2023/9/6,我国电信业的发展现状,2001年我国与欧盟就中国加入WTO达成协议，有关电信部分承诺如下：中国刚加入世贸组织时，外资投资移动电话的投资上限为25%，一年后提高到35%；，三年后到49%，开放时间较中美协议快两年。中国将在入世后三年内开放电信租赁市场，允许外资向中方电信业者租借设备，然后再向国内外转售。,52,2023/9/6,我国电信业的发展现状,我国电信网络技术现状 通过大胆引进和自我发展相结合的战略，目前我国通信网在网络规模和技术水平方面都步入了世界先进行列。2001年，我国固定电话用户总数达到1.77亿户，居世界第二；移动电话用户总数超过1亿户，居世界第一。,53,2023/9/6,我国电信业的发展现状,我国电信业务发展状况,54,2023/9/6,我国电信业的发展现状,我国电信业发展需解决的主要问题：1、完善法律体系。2、改革管理体制。3、增强电信企业的竞争力，特别要提高企业的组织管理水平。4、满足现有需求，开发新需求、培育新市场。,55,2023/9/6,在当今信息时代，电信企业的职能和使命发生了怎样的演进?ICT(InformationCommunicationsTechnology信息通信技术)，更加准确地反映支撑信息社会发展的通信方式。,我国电信业的发展现状,56,2023/9/6,我国电信运营商转型战略正向纵深发展由传统网络提供商向综合信息服务提供商转变。,战略转型意味着给电信运营商带来哪些实质性变化?转型的核心是电信运营的产品革命。,57,2023/9/6,58,2023/9/6,59,2023/9/6,融合成为电信业发展的主题,技术/网络融合、服务融合、应用融合技术/网络融合：ICT融合，三网融合服务融合：连接服务，内容服务应用融合：如宽带融合应用集电话、网络、电视和移动“四位一体”。你知道有哪些宽带融合应用?,
