制动系统保养项目介绍.ppt

1,制动系统养护,2,项目手册,一、理念和需求,为什么要经常对制动系统进行养护？,据公安部交通管理局统计，最近几年，全国每年发生的交通事故都在30万起以上。其中，有三成事故是因“制动系统”所造成的。(摘自 新华网）,对于制动系统，车主的投诉也在逐渐增加，影响到了客户满意度的下降，从而使得客户忠诚度降低，影响了品牌美誉度，也影响到了店内收益。（如：常有客户投诉刹车异响）,3,项目手册,许多人认为：“我的刹车平常都没有问题，操控性能很好”但是，如果事出突然，如果刹车系统维护不当，如果 所带来的后果无法预估！,4,二、轿车制动系统常见故障：,项目手册,1、刹车系统分泵衬套老化、破裂,刹车主泵和分泵的故障主要是由活塞皮碗及密封皮碗磨损造成。引起活塞皮碗不正常磨损的主要原因有：刹车系统的防尘套老化、破裂、密封不良，使得磨损的金属颗粒或者砂粒等混入了制动液中，并进入制动液储液罐中，随着制动液进入 工作缸中，形成研磨物质，磨损皮碗；砂粒使得活塞缸体和缸筒磨损严重，间隙过大，并导致缸筒锈蚀；因此，必须对防尘套定期养护，保持其弹性和密封性良好。,5,刹车片等部件上的石棉粉尘和路面灰尘、机油等污物会粘附烧结在刹车片和刹车碟上，而产生过度磨损，甚至将刹车碟上磨出深槽，从而影响制动性能和行车安全；,2、制动系统污物,3、刹车尖叫,制动蹄片和制动盘上的污物和过度磨损 会产生制动振颤和刺耳的尖叫声；,4、螺纹锈蚀,刹车系统的安装螺丝遇水后螺纹造成锈蚀，久之使螺纹不好拆卸，影响行车安全；,项目手册,6,三、制动系统护理的好处,建议在做二保流程检查和更换刹车蹄片和刹车油时对客户推介,刹车系统清洁：清洁刹车系统上面的油渍、污垢、摩擦灰尘，减轻摩擦粉尘对刹车碟片的磨损，减低摩擦尖叫。,刹车系统润滑：降低刹车片尖叫声，预防刹车系统腐蚀，预防刹车片受热咬死，便于拆卸，保持刹车系统的持久润滑性，对刹车分泵 润滑保养可以使活塞及活动轴表面润滑，保持分泵防尘套柔软，防止分泵腐蚀，延长分泵使用寿命；,刹车系统螺纹锁固：提高螺丝锁固力，防止螺纹锈蚀，保证行车安全。,项目手册,7,项目手册,四、产品介绍,制动及零件清洗剂,革命性环保产品，对人体无害 快速清洁刹车盘、刹车鼓及任何零件的油渍、污垢及摩擦粉尘 不含盐酸、氟氯碳化物、芳香碳化物以及对人 体有害的物质，并可防止石棉粉的产生 清洁快速彻底，不残留油膜。,通用型、抗油性/中等强度 防止螺纹锈蚀 锁固螺丝、防止松脱,中等强度螺纹锁固剂（选用）,8,项目手册,塑性润滑脂,不含金属皂成分,耐弱酸,碱,PH指稳定,并且不会腐蚀 能使橡塑胶防尘套保持柔软和弹性 抗振动,在突发震动和极端压力下,不会从润滑区域挤出,延长使 用寿命和减少保养次数 不被水稀释,即使吸附自身重量一半的水,也不会破坏和减弱润滑性能 即使高温下,也不会被水稀释,在极端条件下,仍会留存 没有熔点状态,因此在任何温度都不会滴落 用于消除制动鼓和制动盘的异响(应该参见汽车生产商制动系统装配要求)也可用于其他重载,高温部件的润滑,9,五、施工方法,整个施工过程只需要30至40分钟左右。需要准备：接油盘，脚垫纸数张，手动工具，气动扳手等,1、拆除轮胎 将四个轮胎拆除；注意保存好轮胎螺丝。,2、拆下刹车系统钳体和刹车片 将刹车钳体从钳体支架上取下来。拆出刹车蹄片,注意：不允许拆卸制动钳活塞，制动钳应该妥善支撑，避免损坏制动管路,项目手册,10,3、清洁清洗（刹车及零件清洁剂）,首先检查刹车蹄片是否需要更换？如不需要更换，则进行下步工作，如需要更换，更换后进行下步工作。,（1）刹车蹄片的清洁：打磨刹车蹄片（新刹车蹄片不需要），使用刹车及零件清洁剂，距离20cm反复清洗 刹车蹄片，逐一将蹄片上的油污和任何其他污物清除，将清洁干净的蹄片放置在一旁的脚垫纸上；刹车及零件清洁剂会迅速挥发，蹄片表面会迅速干燥。对污物较多的蹄片要反复清洗，使用抹布或刷子帮助清洁。,项目手册,11,（2）刹车碟片清洁：使用刹车及零件清洗剂，清洗刹车碟片表面，清洗刹车碟片背面，清洗刹车钳体支架，清洗钳体及支架，清洗固定螺栓、导向销等；彻底清洁，对污物较多的部位要反复清洗，可使用抹布或刷子帮助清洁。,（3）刹车分泵的清洁：清洗刹车分泵钳体表面，反复清洗，清洗刹车分泵轴，可使用抹布或刷子帮助清洁钳体和活塞部位。,项目手册,12,使用塑性超能润滑脂涂抹：活塞及密封环端面防尘套，（注意不要润滑风泵活塞，更不能拿出来）制动钳外壳和制动底板接触面，导向销与摩擦片接触部分，摩擦片背板（刹车片）；摩擦片背面：（防止刹车尖叫）防尘套、连杆胶套：（保持防尘套弹性）钳体边缘：（润滑作用）注意：决不可将塑性超能润滑脂涂抹在刹车蹄片正面（即与刹车碟片的接触面）、螺栓等，否则会造成刹车失灵。,4、塑性超能润滑剂施工,项目手册,13,5、安装制动钳 装配支架，安装刹车蹄片、钳体；,6、螺纹锁固施工、装配轮胎 将锁固剂涂在装配螺栓上 使用气动扳手装配轮胎；,项目手册,7、检测、测试：在装配好后，应做制动测试23次才可以上路,14,注意事项1、本保养项目只能在汽车生产厂商认可的，拥有该品牌汽车制动系统 维修资质的维修店进行本保养项目必须由经过汽车生产商培训的，拥有该品牌汽车制动系统维修资质的专业技工进行操作2、必须参照汽车生产厂商关于特定型号车辆制动系统的维修规范，并以此为准3、本保养只涉及制动钳和制动盘中金属接触面的润滑或锁紧（不包括 制动活塞侧壁），不允许打开制动液回路，不允许拆卸制动活塞，不允许涉及操作步骤未提及的其他部位）4、不允许将其他产品应用于制动系统由于产品使用或操作不当 而产生的任何安全隐患，都应该按照汽车生产厂商的相关规定即时处理,项目手册,15,被极严重忽略的市场!,一组引人深思的数据:某4S店单月入车辆1200台,行业平均值3/4为保养台次,则有约800台为常规保养车辆设定每25000公里更换刹车油,则有800/5=160台车需要进行刹车系统相关保养160乘以60%保险接受率=100台,16,车主客观实际需求-32%汽车事故相关4S店社会责任-最真切关怀弥补服务项目不足-油路/冷却/空调解决实际维修问题-尖叫/卡死/烧结公司产值发展目标-售后服务增长员工收入及产品知识-个人发展水平,17,2.如何在4S店开展制动系统保养项目A.项目动员函B.主题服务周/月短信息设计C.活动方案制定D.奖励提成方案建议E.销售应对解决实战问题F.配合式同一系统客户启动,18,服务经理服务月措施（参考）,