管理思想的发展.ppt

第二章 管理思想的发展,第一节 中国传统管理思想第二节 西方传统管理思想（重点）第三节 西方现代管理思想的发展（重点）第四节 中国现代管理思想的发展,中国传统管理思想中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想要点西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,2,长城、兵马俑等浩大的工程大规模战争孙子兵法儒家思想的影响,中国传统管理思想的形成,任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不断与历史传统的联系，并且总是在继承中发展，在发展中继承。,中国传统管理思想中国传统管理思想形成的社会文化背景中国传统管理思想要点西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,3,中国传统管理的要点,中国传统管理思想西方传统管理思想西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,4,早期的管理实践：金字塔、空中花园亚当斯密：劳动价值和劳动分工理论巴贝奇：“边际熟练”原则罗伯特欧文：工厂生产中要重视人的因素,西方早期管理思想的产生,中国传统管理思想西方传统管理思想早期西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,5,19世纪末20世纪初，管理理论比较系统的建立，这个阶段所形成的管理理论被称为“古典管理理论”或“科学管理理论”泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论(组织管理理论)马克斯.韦伯的行政组织理论,科学管理理论的产生与发展,“科学管理之父”泰罗泰勒,泰罗从1880年开始，花费20多年的时间，寻求从事每一项工作的“最佳方法”，总结出一套“科学管理理论”，使管理从经验变为科学。,泰罗名言：科学管理实质上包含了在任何企业或工业中工作的所有员工的一种完全的”精神革命”一种他们对自己的工作、同事、雇主的责任方面的完全的精神革命。,1911年泰罗的科学管理原理The Principles of Scientific Management一书出版，标志着管理理论的诞生。,Frederick WTaylor，18561915 其他代表人物：亨利.甘特、福特、杰布雷斯夫妇等。,科学管理理论要点,主要观点,1、科学管理的根本目的是提高劳动生产率,2、提高劳动生产率的重要手段是用科学管理的方法代替传统管理的方法。,3、科学管理的核心是要求劳资双方在心理上和精神上来一次彻底的思想革命。,工作定额标准化第一流工人差别计件工资制分工,科学管理的方法是什么？,工作定额原理,合理的日工作量,操作方法、工具、机器、材料、作业环境标准化,标准化原理,挑选头等工人,使能力与工作相适应，成为第一流工人,泰罗主张：把过去由工人挑选工作，改变成由工作挑选工人。每项工作应挑选第一流工人。这项工作由专门的机构（劳动科或雇佣科）去实施。第一流工人不是天上掉下来的。一是通过严格挑选，二是通过科学培训。培训是厂方的事，由专门的机构和人员进行统一培训。,师傅带徒弟是不可取的,差别计件工作制,提高积极性和劳动生产率,分工计划与执行职能分开,管理者与工人不同角色,对管理工作实行职能工长制和例外管理原则,计划工长执行工长质量工长工艺工长每人都有指挥权,心理革命,“思想革命”或“心理革命”两个意思，一是劳资双方都不再把注意力防在盈余分配上，而转向增加盈余的数量上。盈余增加了，如何分配的争议也就不必要了；二是如何增加盈余的问题，劳资双方都必须承认，对厂内的一切事情（方法和时间），要用准确的科学研究和知识来代替旧的个人经验和判断。,出路,合作造饼,饼小,大饼,化解冲突,科学管理,分饼,心理革命,劳资共利,头等工人,标准化,定额,差别工资率,效率提高,科学管理理论形成过程,劳资冲突,工时动作研究,中国传统管理思想西方传统管理思想西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,14,与泰罗同期的其他人的贡献亨利甘特：甘特图弗兰克杰布蕾斯夫妇：动作研究亨利福特：生产流水线,泰罗的科学管理理论（续）,中国传统管理思想西方传统管理思想西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,15,研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化和管理人员职责分工的合理化法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的活动和五项管理职能技术活动、经营活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动计划、组织、指挥、协调、控制,法约尔的一般管理理论（组织管理理论）,1、法约尔 18411925Henri Fayol与泰罗不同：泰罗关注的是车间的工人和生产管理；法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。,法约尔以企业整体作为研究对象，从“办公桌前的总经理”出发的。认为应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。三个贡献：从经营中独立出管理活动；强调教育的必要性；提出管理活动所需的五大职能和14条管理原则。,1916年，法约尔的工业管理和一般管理出版。法约尔是古典管理理论在法国的杰出代表，他被后人尊称为现代经营管理之父。,财务活动,商业活动,会计活动,安全活动,管理活动,企业的六种基本活动,技术活动,一般管理理论要点（1）,计划,组织,指挥,协调,控制,管理活动的五大职能,“管理五职能论”是法约尔管理理论的核心，它明确地从功能的角度对管理的普遍本质进行剖析，对管理过程有较为系统的认识和理解。,中国传统管理思想西方传统管理思想西方早期管理思想的产生科学管理理论的产生与发展西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展,19,法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：,法约尔的组织管理理论（续）,分工权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 报酬公平集权等级链秩序公平人员稳定首创精神集体精神,科学管理与一般管理理论的比较,1、泰勒与法约尔不同的人生经历导致了他们对管理的研究的着眼点和研究等的差异,泰勒是以普遍工人的身份进入工厂的，因此他所研究的重点内容是企业内部具体工作的作业效率；,法约尔一直从事领导工作，所以他是把企业作为一个整体加以研究,泰勒更注重的是如何采取“科学管理”的技术与方法来提高生产效率，关注的是微观、具体的操作过程,法约尔则关注的是如何充分履行管理的五项职能、贯彻十四项原则，达到系统管理、实现管理目标的整个过程,泰勒从“车床前的工人”出发，从工场往上研究，所研究的管理方面是作业分析，职工动作，时间定额等细节。,而法约尔从“办公桌前的总经理”开始向下引申，把管理看成一种可以传授的理论，包括计划、组织、指挥、协调和控制。,2、泰勒与法约尔在管理哲学层面上对“人”的理解以及在“人”与“事”矛盾关系上的处理却是相似的；二是都没有看到组织与外部联系，关注的只是组织内部的问题，因此是处于一种封闭的管理时代中。,在泰勒的整个管理思想中，人只是作为某一任务的实现者而加以留意，最重要的不是关注人员的主动性和积极性，而是关注如何有效地运用“科学管理”的手段完成任务。显然在“人”与“事”矛盾关系中，“事”是泰勒管理思想关心的重点。,在泰勒看来，“人”是受经济利益驱使的动物，即追求自私自利的“经济人”，他把人当作“活机器”。泰勒“科学管理”理论的核心论点是如何提高生产效率，而不是关注人的感情。他认为，工人只要按照他所设计的那些标准动作进行工作，工作效率就会提高，生产任务就能高效完成。,法约尔以俯视的姿态看待管理，认为所有组织的管理都离不开某种程度上的计划、组织、指挥、协调和控制。管理的实质就是由精细设计的管理各步骤、过程、结构来保证目的、任务的实现。人，在他那里根本没有得到更多的重视；相反，我们可以感觉到一如继往的“工具人”的遗痕。由于这些共同的局限性，20世纪初在西方建立起来的这三大管理理论（包括韦伯的行政组织理论），都被统称为古典管理思想。,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派决策理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展,26,行为科学认为“人”不单是“经济人”，还是“社会人”，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪,“行为科学”学派,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展,27,1、行为科学早期理论人群关系理论（人际关系理论）梅奥等人进行的“霍桑试验”企业的职工是“社会人”满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高生产效率的关键企业中实际存在一种“非正式组织”企业应该采用新型的领导方法,“行为科学”学派,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展,28,2、行为科学学派的主要理论需要层次理论：,“行为科学”学派,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展,29,2、行为科学学派的主要理论马斯洛的需要层次理论：,“行为科学”学派,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展,30,2、行为科学学派的主要理论双因素理论：保健因素：当它低于一定水平时，会引起职工的不满；当它得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。,“行为科学”学派,企业的政策与行政管理监督与上级的关系与同事的关系与下级的关系工资工作安全个人生活工作条件地位,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展,31,2、行为科学学派的主要理论双因素理论：激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满,“行为科学”学派,工作上的成就感受到重视提升工作本身的性质个人发展的可能性责任,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展,32,“行为科学”学派,单选题,1，高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用？（）A.调整工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部设计B.调整工资水平和福利措施C.给老王配备性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到激励作用,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展,34,2、行为科学学派的主要理论X理论和Y理论、超Y理论：,“行为科学”学派,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展,35,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展,36,2、行为科学的主要理论Z理论（威廉大内）对职工长期雇佣鼓励职工参与企业的管理工作实行个人负责制上下级之间关系要融洽对职工进行全面培训，使其有多方面工作经验相对缓慢的评价与稳步提拔控制机制要含蓄而不正规，但检测手段要正规,“行为科学”学派,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展,37,、“管理科学”学派的特点产生于二战时期，俗称管理定量研究方法衡量各项活动效果的标准定量化依靠计算机进行各项管理强调使用先进的科学理论和管理方法,“管理科学”学派,“管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展,38,2、“管理科学”学派的主要思想定量管理思想 是在二次世界大战中产生和发展起来的。核心是运筹学、统计学和电子计算机用于管理产决策和提高组织效率。通过将科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目标和合理的行动方案。当时，英美军队为了解决战争中的一些问题，建立了由各种专家组成的运筹研究小组，取得了巨大的成功。,“管理科学”学派,这些成效在战后引起了企业界的关注，特别是当运筹研究专家在战后纷纷到公司就业后，定量研究方法便日益在企业管理中得到推广应用。,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展,39,、“管理科学”学派的特点产生于二战时期，俗称管理定量研究方法衡量各项活动效果的标准定量化依靠计算机进行各项管理强调使用先进的科学理论和管理方法,“管理科学”学派,“管理科学”学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考中国现代管理思想的发展,40,2、“管理科学”学派的主要思想系统管理思想：为完成某一目标，整合人财物等各项因素，使系统整体达到最优状态的理论方法。企业作为一个系统的构成要素：人、物资、设备、财、任务、信息。,“管理科学”学派,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考中国现代管理思想的发展,41,“决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的“决策理论”学派的主要观点：管理就是决策决策分为程序性决策和非程序性决策,“决策”理论学派,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展,42,成功管理的最重要的两条基本原则是对组织的自豪感和其对工作的满腔热情管理基本的发展方向是：在完善企业及一切公共部门的管理技术的同时，应当更加信任、重视、依靠组织的职工和自己的顾客,对现代管理理论的再思考,A型 J型 American Japanese短期雇佣长期雇佣个人决策 群体决策个人负责制 群体负责制快速评估和晋升 缓慢评估和晋升清晰规范的控制模糊控制职业化生涯非职业化生涯个别化考虑整体考虑,管理模式的国际比较,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展行为科学学派管理科学学派“决策”理论学派对现代管理理论的思考世纪的管理中国现代管理思想的发展,44,世纪的管理将是一个不断创新的管理管理指导思想创新管理原则创新经营目标创新经营战略创新生产系统创新企业组织创新,世纪的管理,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展中国现代管理思想形成的历史背景社会主义经济管理体制改革中国现代管理思想发展新趋势,45,中国官僚资本企业和民族资本企业的管理我国革命根据地公营企业的管理全面学习苏联的管理模式探索中国现代管理模式十年动乱造成了管理的大倒退,中国现代管理思想的发展,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展中国现代管理思想形成的历史背景社会主义经济管理体制改革中国现代管理思想发展新趋势,46,第一阶段(1978年至1986年)以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容第二阶段(1987年至1991年)以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权分离为主要内容第三阶段(1992年至今)以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容,社会主义经济体制改革,中国传统管理思想西方传统管理思想西方现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展中国现代管理思想形成的历史背景社会主义经济管理体制改革中国现代管理思想发展新趋势,47,由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变由政府管理向民营化管理转变由首长管理向人性化管理转变由科学管理向信息化管理转变由国内管理向国际化管理转化,中国现代管理思想发展新趋势,单选题,1，80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最上世纪90年代中后期，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要2，威廉大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（）。A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论,判断题,1梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。（）2“管理的五职能论”计划、组织、指挥、协调、控制是法约尔提出来的。（）3管理科学强调应用定量和数学工具来解决管理中存在的问题。（）4Y理论强调自我控制、自我指挥和灵活动态，总是比X理论要优越。（）5马斯洛的需求层次理论认为，人的需求可以跨层次实现。（）,本章复习要点,中国传统管理思想要点斯密的分工理论泰罗科学管理理论的基本思想和内容法约尔的管理五要素和14项基本原则梅奥的霍桑实验和人群关系学说的基本思想马斯洛的需求层次理论赫茨伯格的双因素理论,本章复习要点（续）,麦格雷戈的X、Y理论威廉大内的Z理论管理科学学派的主要特点企业系统的六个要素西蒙决策理论的主要观点,