供应链与物流管理PPT课件04供应链管理物流方案.ppt

,供应链与物流管理,Supply Chain&Logistics Management,Dept.of Industrial Engineering 2007,2,1.供应链与物流管理 理论与实物赵林度 主编 机械工业出版社20032.供应链与物流管理 吴晓波 主编 浙江大学出版社20033.现代物流与供应链管理彭志忠 主编 山东大学出版社20034.供应链管理马士华 主编 机械工业出版社2005,参考教材,3,课程内容,第一部分 供应链管理基础1 供应链管理概论,第二部分 供应链管理理论2 供应链管理库存理论3 供应链管理采购理论4 供应链管理物流理论5 供应链客户关系管理理论,第三部分 供应链管理技术6 供应链业务流程重组7 供应链网络优化8 供应链绩效评价9 Petri网供应链建模技术 10 供应链信息标准化技术,4,第4章 供应链管理物流方案,内容提要4.1 物流概论4.2 电子商务物流方案4.3 第三方物流,5,4.1 物流概论,4.1.1 物流定义 4.1.2 物流的相关理论 4.1.3 物流管理的发展趋势,6,4.1.1 物流定义,物流是物的流通过程：是指计划、执行与控制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程，并在赢利的基础上满足顾客的需要。物流是控制过程：是一个对原材料、制成品和信息的控制过程。物流是价值活动过程：是创造价值的过程，是创造时间和空间价值、实现组织目标的过程。物流是为实现商品价值，物质实体从生产者到消费者之间的物理性经济活动。具体地说，包括运输、保管、搬运、包装、流通加工、信息活动等过程，在这一过程中实现了物的价值增值和组织目标。物流不只是物品的机械性流动，而是指具有经济流通活动特点的物理性侧面，也是一个综合性过程。,1.定义,7,物流是指有关“物”的流通的经济活动，是存货的流动和储存的过程。物流是经济活动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，是价值增值的过程。物流是关于物的信息活动过程，具体地说是与上述生产、运输、保管、包装、搬运等物资流通活动相关的信息活动。物流是集成性活动，是若干功能协调运营的过程。,2.物流概念内涵,8,经营活动,消费市场,资产取得,生产活动,销售活动,（狭义物流）,物流概念,（广义物流）,资材料市场,生产活动,采购物流,生产物流,销售物流,9,3.物流管理的含义,物流管理是指，根据物质实体资料流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，通过降低物流成本和满足市场需求来提高社会效率和经济效益的过程。,10,（1）以提高客户满意度为第一目标（2）着重整个流通渠道的物流运动（3）以整体最优为目的（4）效率、效益并重（5）以信息为中心的实需型的商品供应体系,4.物流管理的特征,11,4.1.2 物流的相关理论,1.商物分流理论,该理论认为，在商品流通过程中，存在了两种既相互联系，又相互独立的运动过程，其分别是商流和物流。商流指的商品价值的运动，主要解决商品所有权的转移问题，注重于经济关系、分配关系、所有权关系的研究，属于生产关系的研究范畴；物流指的是商品使用价值的运动，主要解决商品实体的运动，属于生产力研究的范畴。从交易的情况来看，商流与物流分离的类型可以划分为：商流中转、物流直达；商流在前、物流在后；物流在前、商流在后；只有商流、没有物流等。,12,著名管理学家P.F德鲁克认为“流通是经济领域里的黑暗大陆”。物流冰山理论是日本经济学家西泽修提出来的，他现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们既没有明确物流费用的内涵，也没有准确的物流费用统计，可以说是一片空白，而反映出来的还带有很大的虚假性，西泽修教授把这种情况比作为“物流的冰山”,2黑大陆和物流冰山理论,13,该理论的发展与1973年的石油危机有很大的关系。1973年的石油危机使人们认识到了依靠挖掘劳动对象来提高利润（第一利润）和挖掘劳动者的劳动来提高利润（第二利润）的潜力越来越小，在此情况下，人们把挖掘利润的潜力主要转向流通领域的物流方面，人们通过降低物流费用，可以有效地增加利润（第三利润）。,3第三利润理论,14,效益背反理论人们，在物流活动中，物流的各环节经常存在着矛盾，一个环节费用的降低就可能意味着另一个环节费用的上升。比如，要降低运输费用，那么仓储费用就会提高。为解决这一矛盾，就出现了物流的整体理论，即应该把物流看作一个整体，从整体的角度对物流进行研究，对物流从整体方面进行研究和运作，大体相同的还有物流系统理论、物流一体化观念、综合物流等等。,4效益背反理论和物流整体理论,15,后勤理论认为物流活动主要是为其他经济活动的后勤保障，它对其他经济活动的顺利进行有着非常重要的作用。后勤理论认为，后勤活动研究的内容主要包括：订单处理、运输、仓库和储存、物料采购、备件和维修服务保障、工业包装、存货控制、需求预测、客户服务、工厂和仓库布局、配送网络、退货处理、废弃物处理等。,5后勤理论,16,成本中心理论认为，解决物流问题主要是降低物流的成本。利润中心理论认为，解决物流问题主要是提高企业的利润。服务理论则认为，解决物流问题主要是为客户提供更好的服务。,6成本中心理论、利润中心理论、服务中心理论,17,供应链理论认为，企业的生产经营活动都存在着供应、生产、销售问题，这些企业在生产经营活动中，其并不是孤立的，而是紧密地联系在一起的，是通过一定的物流量来进行联系的，应该在现代信息技术的支撑下，通过信息共享和交流，把供应连中的企业物流活动作为一个统一过程来进行管理。,7供应链理论,18,4.1.3 物流管理的发展趋势,由客户服务转向客户关系管理由对立转向联合由预测转向终测由经验积累转向变迁策略由绝对价值转向相对价值由功能整合转向过程整合由垂直整合转向虚拟整合由信息保守转向信息共享由管理会计转向价值管理,19,4.2 电子商务物流方案,4.2.1 电子商务概念4.2.2 电子商务物流的运行4.2.3 电子商务对供应链物流运行的影响4.2.4 电子商务物流模式,20,电子商务物流的瓶颈问题,企业所提供的实物产品，要通过实实在在的物流来完成。物流是产品实体从供应者向需求者流动的过程，只有通过物流，将商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才能成功结束，所以物流效率是客户评价电子商务满意程度的重要指标。当信息流、商流和资金流通过因特网高速实现以后，物流服务水平的高低将成为顾客选择企业的决定性因素，它直接影响着电子商务企业的市场竞争力。,21,电子商务的概念,1.电子商务的定义,电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。电子广告、电子交易、电子支付、电子服务等都是电子商务的内容。以网络技术为基础的企业电子商务大大减少了物流的中间环节，企业的原材料的采购、产品的供应和销售都在网上进行。,22,电子商务的组成,Internet,G,配送中心,银行,商家,”,用户,认证中心,电子商务交易过程一般包含四种基本的“流”：信息流、商流、资金流和物流。物流、资金流、信息流在整个商务活动中的实现方式和作用发生了变化。其中物流过程变化是其变化的基础。,23,2.电子商务的基本框架,消费者,企 业,企 业,消费者,政 府,销售方或卖方,购买方或买方,信息流,网上交易,资金流,物流,24,3.电子商务一般过程,购买方,信息流,信息流 商流 物流 资金流,信息流、物流,25,4.不同类型企业电子商务过程,生产企业的电子商务过程,电子订货,生产企业的电子商务功能,需求调查,26,商业企业电子商务过程,POS（柜台处理）,说明：作为进货和销售环节都存在电子货币、电子银行环节。该商务活动形成闭环。,27,消费者电子商务过程,电子反馈（售后服务）,政府采购的电子商务过程,网上招标（发布公告）,28,电子商务物流的运行,1.电子商务物流的一般运行过程,电子商务物流的一般运行过程,29,电子商务物流业务的具体流程,进货,采购管理,运作管理,库存管理,财务管理,出货管理,储存管理,进货管理,信息管理,用户管理,存放,包装,分类,分拣,验收,送货,装货,配货,保管,销售方或卖方,购买方或买方,销售管理,2.电子商务物流业务的具体流程,30,4.2.2 电子商务对供应链物流运行的影响,电子商务中物流活动的基本特点批量小变化大时间紧区域广对物流活动所带来的主要难点规模小成本高预期差周转难,由于网上订货的便利性，导致网上一次性订货的数量一般不会很大。特别是在“B2C”的网上零售活动中，消费者需要配送的商品更为零星，从而导致对同一对象配送的规模不可能很大，这样配送成本就会大大上升。,由于网上订货的随意性，使得对库存及配送数量的规律性很难把握，库存多了会造成积压，而订货一旦集中就又会造成脱销；对网上需求的预期较差，同样会导致物流成本的上升和对顾客服务水准的下降。,由于网上销售的竞争性，要求对顾客的订货必须及时配送，使其能真正感到网上购物的优越性。如果网上购物得到商品的时间太长，就会使顾客感到其不如传统购物而放弃采用这一方式；或者由于其他网络公司的配送比较及时，而使消费者转向其他公司。,由于网上销售的辐射性，造成顾客分布的区域极为广泛，跨区域配送和远距离配送将成为物流配送方面的一个重要问题。然而，由于上面所提到的“批量小，变化大”等原因，同样会使商品在区域间合理布局和周转成为一个难题，合理规划企业在各区域的分销网点将会成为一项重要工作,从经济学的角度讲，物流活动的经济性主要体现在物流规模的扩大，渠道和流量的稳定以及周转周期的缩短，而从上面的分析中可以看到，电子商务对物流的要求同其经济性的要求恰恰是相矛盾的。,31,电子商务环境对物流系统的影响,对传统物流系统基本理念的影响企业物流系统中信息流的作用范围拓宽企业的市场竞争将更多地表现为基于网络的企业联盟企业的竞争优势将基于其对社会资源的整合能力物流系统将会更大程度上由客户需求拉动对物流系统结构设计的影响物流系统的组织结构更趋分散，甚至虚拟化某些产品的物流系统的隐性化,32,对存货控制技术的影响 电子商务增加了物流系统中各环节对市场变化反应的灵敏度，可以减少库存，节约成本。相应的技术手段也从初期的看板管理、准时生产、物料需求计划、制造资源计划等，转向配送需求计划、重新订货计划、和自动补货计划等基于对需求信息做出快速反应的决策系统 对物流运输的影响在电子商务环境下，配送速度已经上升成为物流业最主要的竞争手段之一。在仓库、配送中心等物流结点设施布局已经确定的情况下，运输将是起决定作用 运输信息必须共享：运输单据格式标准化和传输电子化。要求实现货运提单、运费清单和货运清单的EDI一票通，实现货运全程的跟踪监控和回程货运的统筹安排，物流系统需要在相关通讯设施和信息处理系统方面进行先期的开发，如电子通关、条形码技术、在线货运信息系统、卫星跟踪系统等。,33,3.电子商务物流服务特征,服务市场的特征社会化特征技术特征虚拟化、专业化特征,34,35,4.3 第三方物流,4.3.1 第三方物流定义4.3.2 第三方物流产生原因,36,4.1.1 第三方物流概念,TPL是合同物流（Contract Logistics），是第三方物流提供者在特定的时间段内向使用者提供个性化的系列物流服务；强调合作的长期性TPL是集成物流，提供全部物流业务服务的活动，即一站式一体化的综合物流服务；强调物流服务的集成性、系统性和综合性,第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式,1.定义,37,蓬勃发展的第三方物流,据统计2002年全球物流支出达到4万亿美元，TPL达到2810亿美元，占7%；从1996年至2002年，全球3PL市场年均增长率为13%;据摩根斯坦利（Morgan Stanley2001)年报告，欧洲使用TPL比例76，美国58中国2000年物流总成本已经超过了2000亿美元，未来10年内中国TPL市场将可以达到每年16%到25%增长率,38,厂家 流通业 服务业,运输（陆、水、空）仓储、配送、搬移流通加工,1PL物流需求方,物流供应方2PL,物流管理方3PL,需方为采购而进行的物流,供方为送货而进行的物流,管理特性 包装分拆 在库管理 物流管理 息系统,39,2.概念内涵,第三方物流的基础是现代电子信息技术企业与物流企业的交流与协作方便及时企业物流渠道中的商流管理更有效第三方物流是合同导向的一系列服务提供多功能、全方位的物流服务第三方物流是个性化物流服务按客户的业务流程制定服务能提供比客户自身进行运作更高的价值企业之间是联盟关系共担风险，共享利益,40,企业/货主把原来属于自己处理的物流活动，例如：货物运输船务文件货物储存存货控制货物分发流程管理以合同方式委托给专业物流服务企业,41,第三方物流本质服务,主动服务(Proactive Service)集成服务(Integrated Service)贴切服务(Proper Service)有效服务(Effective Service)无缝服务(Seamless Service),以主动的方式，无缝的整合资源，提供有效的贴切的物流服务,42,4.1.2 第三方物流产生原因,企业竞争环境的变化实业中制造业弱化，物流业强化买方市场要求完美的物流服务物流远程化企业对核心竞争力的关注企业追求核心竞争能力，将关联业务外包企业自营物流与企业核心竞争力资源,企业自己从事物流活动，会因生产规模过小或生产的季节性等原因降低物流效率；大量的物流投资带有事实上的风险；企业的物流手段有限，无法承担诸如集装箱运输、铁路运输以及国际间运输等活动；对物流系统的高度化需求等,43,商物分离是第三方物流形成根本因素,44,4.1.3 第三方物流的价值,第三方物流的价值,能力指标,成本指标,管理技术能力,网络能力,客户整合,供应商整合,系统策划 个性服务 信息系统 持续改进,覆盖的广度 覆盖的深度,规模效益 互补效益,议价能力 整合效益,45,管理技术能力,系统策划,个性服务,信息系统,持续改进,是3PL作为专业的物流整体方案提供者最重要的能力,区别于第二方物流的重要特点,是3PL保持行业领先地位的重要手段UPS，Fedex，Maersk,PDCA,46,第三方物流企业的特点,契约代理多个企业的物流业务具有掌握信息的优势具有专业化效益具有规模效益具有系统协调能力联合调运活动，打破各个供应商、各个客户群之间的界限，联合配送在自己的系统内部调剂供需统一批量化作业,47,4.1.4 使用第三方物流的优越性,1.使用第三方物流服务可以降低成本企业物流成本包括物流设施设备等固定资产的投资、仓储、运输、配送等狭义的物流费用，以及为管理、协调物流活动所需的管理费、人工费和伴随而来的信息传递、处理等所发生信息费等广义的物流费用无需仓库、车辆等物流设施，对物流信息系统的投资由第三方物流企业来承担，从而可减少投资和运营物流的成本；减少直接从事物流的人员，从而削减工资支出；提高单证处理效率，减少单证处理费用；库存管理控制的加强可降低存货水平，削减存储成本；通过第三方物流企业的广泛结点网络实施共同配送，可大大提高运输效率，减少运输费用等等,48,2.使用第三方物流可提升企业服务价值利用第三方物流企业信息网络和接点网络，能够加快对顾客订货的反应能力，加快订单处理，缩短从订货到交货的时间，进行门对门运输，实现货物的快速交付，提高顾客满意度；通过其先进的信息和通讯技术可以加强对在途货物的监控，及时发现、处理配送过程中的意外事故，保证订货及时、安全送达目的地，尽可能实现对顾客的承诺；产品的售后服务，送货上门，退货处理，废品回收等也可由第三方物流企业来完成，保证企业为顾客提供稳定、可靠的高水平服务。,49,3.使用第三方物流可降低风险投资的风险 物流设施、设备的投资大。管理能力较低时，不能将企业拥有的物流资源有效地协调、整合起来，尽量发挥其功用，致使物流效率低下，物流设施闲置，这部分在物流固定资产上的投资将面临无法回收的风险存货的风险 管理水平有限，需要采取高水平库存的策略，来提高供货服务。安全库存量会占到企业平均库存的一半以上，对于企业来说就存在着很大的资金风险。存贷越多，变现能力往往越弱，企业资金越少。随着时间的推移，存货还有贬值的风险。,50,4.1.4 第三方物流分类,资产型第三方物流第一种类型资产是指机械、装备、运输工具、仓库、港口、车站等从事实物物流活动，具有实物物流功能的资产第二种类型资产是指信息资产，包括信息系统硬件、软件、网络及相关人才等等以自有资产作为客户服务重要手段向客户提供稳定的、可靠的物流服务需要投资较大，灵活性不够,传统物流和现代物流的区别在于，传统物流服务企业，只依靠第一种类型资产，而现代物流企业具备两种类型的资产。,51,2.管理型第三方物流不把拥有第一种类型资产作为向客户服务的手段主要拥有第二种类型资产以管理、信息、人才等优势作为核心竞争力信息技术是管理型第三方物流赖以存在的先决条件可以成为供应链的主导物流企业最大优势是可以有效运用虚拟库存等手段获得较低的成本,52,3.优化型第三方物流完全拥有管理型第三方物流在信息、组织、管理的优势同时建立必要的物流设施装备系统，而不是全面建设这种系统获得上述两种第三方物流的优点避免了过大投资、系统灵活服务水平不足的缺点,53,第三方物流分类（续）,内容集成度,服务客户数,1类,2类,4类,3类,整个供应链上物流体系的规划、设计等咨询活动整个供应链上物流活动的衔接、管理和优化将物流活动与 销售、生产、财务等相衔接的预测、计划、控制等活动运输、仓储、配送、流通加工等环节的功能集成,54,案例1 上海通用汽车,SGM委托SINOTRANS（中外运）将生产线上的零部件外包门到门运输，使库存在途中生产线旁设立再配送中心（Buffer）每2小时自动补货,55,案例2 海尔第三方物流发展战略,市场定位以大型生产、商业、电子商务集团为对象，提供物流系统评估、设计、咨询、全程代理发展战略整合企业内部物流资源，联合储运公司，通过IT信息平台降低成本，侧重市场营销品牌经营技术创新容器标准化、单元化；搬运机械化；信息实时化,56,电子商务的定义,从商业的角度定义,从涵盖范围有角度定义,从技术方面可以定义,电子商务是指实现整个贸易活动的电子化,交易各方以电子交易方式进行的任何形式的商业交易,电子商务是一种多技术的集合体包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等,57,广义的电子商务EB(Electronic Business)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化,狭义的电子商务EC(Electronic Commerce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动：例电子广告，电子交易，电子合同,58,电子商务的分类,企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer）企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer）企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）,按照交易对象分类,用户通过网上商城向商家提交购货订单，交易双方向认证中心提出认证申请，并获得CA证书；商家把用户的CA证书和有关信息传送到自己的收单银行；收单银行向用户所持信用卡的发卡银行询问，查询用户信用卡是否属实；发卡银行认可并签证这笔交易，把用户货款划给收单银行；商家向用户发送货物和收据；交易成功；发卡银行向用户定期寄去信用卡消费账单。,企业与其供应商之间采购事物的协调；物料计划人员与仓储、运输其产品的公司间的业务协调；销售机构与其产品批发商、零售商之间的协调；客户服务；司日常运营活动，内部员工的交流等,59,Internet商务、EDI商务和Intranet商务的关系,上下游协作厂商,顾客,采购、进货、后勤支持,生产制造,研究开发,Internet,财务及行政管理,广告、销售、客户服务,Intranet,企业-企业之间的EC,企业-消费者之间的EC,EDI,60,4.2.5 电子商务与供应链管理,供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应敏中从供应商到最终顾客的物流的计划和控制等职能。由于供应链管理是一种整体观念，因此企业的供应链管理不仅涉及到企业内部管理，还涉及到链上其它企业（主要是供应商）的管理。供应链管理主要包括四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）,61,1 电子商务下供应链模式现今流行的供应链模式是“需求动力”模式,“需求动力”模式的要求有：增加产品的可替换形式缩短订货间隔期改进质量。降低单元成本提高运作优势设立执行评估系统。,62,3 电子商务下的供应链管理与传统的供应链管理传统供应键管理中的物流管理存在的问题,库存太大 反应太慢 处理需求单一,63,电子商务中的供应链管理策略快速反应策略（QR）有效客户响应策略（ECR）电子订货系统（EOS）策略,64,1、快速反应,即QR是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。QR的着重点是对消费者需求做出快速反应。QR的具体策略有商品即时出售（floor ready merchandise）、自动物料搬（automatic material handing）等,65,实施QR可分为三个阶段,对所有的商品单元条码化，利用EDI传输订购单报文和发票报文。,在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略。,与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求做出快速反应,1,2,3,66,2有效客户反应,ECR（efficient consumer response）即一有效客户反应”，它是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货供应链的效率。,67,3电子订货系统,EOS（Electronic Ordering System）电子订货系，指将批零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。EOS系统是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体运作方式。,68,QR(quick response)-快速反应 物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。ECR（efficient customer response）有效客户反应 以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。,69,QR产生的背景及应用：,商品售出,生成、审核并邮寄订单,输入订单、执行装运,集运人发货,配送中心收货计帐、粘贴价签、分类,商品售出,商店收货补充货架,QR前,商店收货补充货架,QR后,生成订单并通过EDI传送,订单录入、装运带有条码的商品,直接发货,配送中心收货进行配送,时间,20 4,15 4,10 3,14 2,3 2,70,QR成功实施的条件：,1、改变传统的经营方式、经营意识和组织结构垂直结构中系统各成员的分工协作2、开发和应用现代信息处理技术；3、与供应链各方建立战略伙伴关系合作的目标是削减库存、避免缺货、避免大幅度降价现象、减少人员和简化事务性作业；4、改变传统的对商业信息保密的做法；5、缩短供应商的生产周期和降低商品库存为订单而生产、减少生产误差,71,QR的新阶段：,技术解决方案重组经营方案和营销策略 联合计划、预测与补货（collaborative plan,forecasting and replenishment,CPFR）建立在密切合作和标准业务流程基础上的经营理念。CPFR研究的重点是供应商、制造商、批发商、承运商及零售商之间协调一致的伙伴关系，以保证供应链整体计划、目标和策略的先进性。,72,ECR产生于食品杂货业,目的是消除分销系统中不必要的成本,供应商,销售商,零售商,最终用户,适时准确的无纸信息,消费所涉及的通畅、连续的物流,技术支持CAO,73,ECR产生的背景,1993年，美国食品市场营销协会为首的4家企业和咨询公司提出调查研究报告，提出ECR的概念，并大力宣传。库存转移问题,74,实施ECR的前提,第一，联合供应链所有环节，改善链中的业务流程，使其最合理有效。第二，再以较低的成本，使业务流程自动化，以进一步降低供应链的时间和成本。,75,实施ECR的四大要素,高效产品引进efficient product introductions高效商店品种efficient store assortment高效促销efficient promotion高效补货efficient replenishment,空间管理系统提高在库物品的获利能力,76,计算机辅助订货系统 computer assisted ordering(CAO)基于库存和客户需求信息，利用计算机进行自动订货管理的系统。连续库存补充计划 continuous replenishment program(CRP)利用及时准确的销售时点信息确定已销售的商品数量，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的计划方法。,77,动态物流联盟虚拟企业是以计算机网络为支撑的诸种核心能力的动态联合体。在动态物流联盟中，电子商务企业、第三方物流、第四方物流及IT服务提供商和管理咨询公司都以各自的核心能力参与进来，并充分利用了信息共享平台。,未来电子商务物流模式,3PL,3PL,3PL,IT服务提供商,管理咨询公司,电子商务企业,电子商务企业,电子商务企业,客户,4PL,虚拟企业,电子商务信息共享平台,78,课堂测试,以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程,贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程,通过纸面签定合同,支票和现金两种方式,1.在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务2.在现实电子商务中四个过程都能实现吗？为什么？,I 交易前的准备,II 贸易磋商过程,III 合同与执行,IV支付与清算,以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程,贸易双方通过电子信息传递贸易单证,通过CA签定电子合同,电子支票、电子现金网上支付,电子商务,传统商务,运作过程,