物业中控室员工职责.doc

Dont preach your own heart everywhere, you are not the only one in this world who have stories.悉心整理祝您一臂之力（页眉可删）物业中控室员工职责 物业中控室员工职责11、负责指导、监督物业项目的营运管理方面工作。2、负责物业项目环境保洁、保安及对外统一协调工作;并协助项目经理做好与外包商、上级公司等相关单位的沟通协调工作。3、负责项目的合同续签、客户关系维护、环境安全等相关工作。4、协助项目经理根据部门工作目标完成公司各项工作任务。5、完成上一级及公司领导交办的临时工作任务。物业中控室员工职责21、全面负责机场华南HUB物流园区项目的物业管理项目的经营管理工作。2、制订项目中长期发展规划，审定管理处季、年度管理目标和经营计划。3、建立健全项目物业管理体系，主持制定和完善规章制度、流程、授权、操作规范，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作。4、审核项目年度财政预算并报送总公司，关注各项费用支出和重要经营指标。5、作为项目消防安全责任人，履行安全负责人相关职责，定期组织消防演习、培训、消防宣传等。6、负责项目团队建设工作，开展中层及以上管理人员的选拔、培养、使用和考核，定期对下属开展绩效辅导工作。7、履行和实践公司核心价值观，并督导下属部门做好员工培训、教育，不断提高员工整体素质。9、代表公司与当地政府、监管单位、合作单、供应商等各界建立良好的沟通渠道，维护公司良好的企业形象。物业中控室员工职责31、负责管辖区内自有物业日常事务的处理;2、负责物业管理费等各项费用的通知和收缴;3、收取物业管理费、水电费等;4、负责接待并登记业主来访及投诉;物业中控室员工职责41、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物业管理费用，与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;6、协助物业经理对物业服务部门的建立;7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。物业中控室员工职责51、 领导物管中心(住宅)贯彻落实各项管理方针和目标/指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责。2、 组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准、服务标准，组织编制、审核、批准本物管中心的项目管理手册，组织编制、审核本物管中心的专用服务标准及工作标准，组织编制专用管理规章。3、 结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。4、 接受公司总经理的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调本物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。5、组织制定物管中心工作计划，审批物管中心各组的年度工作计划。6、 对在管物业的服务工作进行抽查。7、 负责处理本物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。物业中控室员工职责61.全面负责二期颐养公寓项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求;2.负责组建管理处团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训 ;3.对接外包物业公司，对项目部分外包物业项目监督管理，把控外包服务品质;4.组织制定本项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标;5.协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理;6.熟悉客户情况，建立良好的关系，对外与政府相关部门建立良好的公共关系等。物业中控室员工职责71.来电来访接待、做好值班记录及回访工作;2.负责客服部客户档案建立与完善;3.前台家政报修及客户投诉跟进处理;4.协助财务完成区域内管理费催缴工作;5.耐心解答业主住户提出的问题，及时反馈业主提出的意见和建议;6.业主装修和过户手续办理;7.完成上级领导安排的其他工作。物业中控室员工职责