《管理学基础》第二章管理理论.ppt

裴桂芬,管理理论的形成和发展,管理的产生,管理是伴随着人类社会的出现而产生，随着人类社会的发展而不断完善的。,中国古代管理实践,工程管理：长城、大运河、都江堰等 组织管理：中央集权统治 质量管理：赵州桥、景德镇瓷器 人力资源管理：科举制（选拔人才）,中国古代管理思想,宏观治国学：适应封建统治，如赋税、人口、货币等。微观治生学：农副业、手工业市场经营儒家、道家、墨家、法家、兵家、阴阳家,1、儒家思想核心：仁、义、礼、智、信。中国主流文化。代表人物：孔子（“仁”）孟子（“义”）：性善论。“仁，人心也；义，人路也。舍其路而弗由，放其心而不知求，哀哉！”荀子（“礼”）：性恶论，主张通过礼教化提升人性。主张：“修己安人”、“举贤任能”、“任而能信”；“中庸”。,2、道家思想代表人物：老子核心：“无为而治”“顺道”“不尚贤，使民不争；不贵难得之货，使民不为盗；不见可欲，使民心不乱。是以圣人之治，虚其心，实其腹；弱其志，强其骨。常使民无知无欲，使夫知者不敢为也。为无为，则无不治。”,3、墨家思想代表人物：墨子“兼相爱，交相利”（既爱自己也爱别人，与人交往要彼此有利。）,4、法家思想代表人物：韩非子、商鞅核心：“法”、“术”、“势”,商鞅,韩非子,5、兵家思想代表人物：孙子孙子兵法中包含大量的谋略和用人之道,西方的管理思想,1）亚当斯密 的管理思想亚当斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动价值论和劳动分工观点。亚当斯密的另一个贡献是他的经济人观点。（人追求的完全是个人经济利益，社会利益是以个人利益为立足点的）,2）马萨诸塞车祸与所有权和经营权的分离3）罗伯特欧文 的人事制度4）查尔斯巴贝奇的作业研究与报酬制度5）亨利汤的收益分享制度6）哈尔西的奖金方案,思考,1、马萨诸塞车祸的启示2、中西管理思想的差异,管理理论的形成和演进,古典管理理论,行为管理理论,现代管理理论,古典管理理论（19世纪末20世纪初）,泰罗的科学管理理论,泰罗，美国人。考入哈佛大学法学院，因眼疾辍学。22岁进入米德维尔钢铁公司，6年间从学徒升为工程师。1915年，泰罗因病去世，墓碑上写着“科学管理之父”。他的主要代表作是科学管理的原理和方法。,泰罗.泰勒Taylor（18561915）,泰罗的科学管理,科学管理即是指，应用科学方法确定从事某项工作的最佳方法。,伯利恒钢铁公司,1、工作定额原理泰罗认为，要提高效率，就必须制定出工人的“合理的日工作量”，就必须进行工时和动作研究。,科学管理的中心问题提高劳动效率,搬运生铁实验,搬运生铁实验,实验地点：伯利恒钢铁公司原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85,2、挑选并培训“第一流的工人”,3、标准化原理工作定额的制定实际上也是工作时间、操作方法和使用工具的标准化。关于标准化的著名实验：,铁锹实验,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现铲不同的东西拿不同的锹，生产效率得到提高,4、差别计件工资制,没有完成定额，按低工资率付酬，为正常工资率的80。超额完成了定额，则按高工资率付酬，按正常工资率的125付酬。,如：每件工资一元，日工作定额20件 190.815.2 221.2527.5,5、计划职能与执行职能分离，实行职能工长制6、例外原则 企业的全部管理事项分为常规事项和非常规事项。高层管理人员应集中精力处理非常规事项，以及事关全局的重大事项。,法约尔的一般管理理论,法约尔，法国人。工业管理与一般管理一书是其代表作。被称为“现代经营管理理论之父”。30年的经理职务使其研究问题的视角不同于泰罗，是以比较整体的角度自上而下考察管理实践。,也称管理过程理论,法约尔,课堂学习：包括6项活动？5项职能？14条原则？,1、对“经营”和“管理”加以区分,2、管理的五项职能,法约尔是第一次提出管理职能的管理学家。计划组织指挥协调控制,法约尔十四条管理原则内容,1.劳动分工原则2.权力与责任原则3.纪律原则4.统一指挥原则5.统一领导原则6.个人利益服从整体利益的原则7.人员的报酬原则,8.集中的原则9.等级制度原则10.秩序原则11.公平原则12.人员的稳定原则13.首创精神14.团队精神,3、管理的十四项原则思考：权力和责任不对等会导致什么样的结果？指挥不统一会导致什么样的结果？完全遵循14条原则，组织就一定会成功吗？假设其中有1条原则不遵循，则组织会怎样？,？,韦伯的管理组织理论,韦伯，德国人。对社会学、宗教学、经济学与政治学都有相当的造诣。代表作社会组织与经济组织理论。韦伯主要从行政管理的角度对管理的组织进行了深入的研究，被称为“组织理论之父”。,韦伯,韦伯的三种权力三种组织超凡权力（个人魅力型）神秘化组织传统权力（传统型）传统组织法定权力（法理型）法律化、官僚化组织,法定权力是行政组织的基础,只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。原因在于：管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行以“能”为本的择人方式提供了理性基础领导者的权力并非无限，应受到约束,理想行政组织模式的特征,1、实行职责分工。2、自上而下的等级系统。3、人员的使用：培训、教育、正式选拔 4、职业管理人员。5、遵守规则和纪律。6、组织中人与人之间的关系：组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。,官僚制组织的组织结构,【一般工作人员】,【行政官员】（中层管理者）,【最高领导层】,简 评,韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制,西方古典管理理论中，它们各自的侧重点是什么？它们有什么共同的局限性？,思考题,霍桑实验与行为管理理论,又称为“人力资源管理”学派主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。行为科学理论是西方主要的管理理论霍桑实验：,梅奥的霍桑实验,实验背景霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.实验起因:待遇很好,效率很低实验时间:1924-1932年研究者：梅奥，美国哈佛大学教授,时间：（20世纪30年代60年代）,霍桑实验内容,（1）车间照明实验（1924-1927）实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组实验结果实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加实验结果无法被解释,（2）继电器装配实验(女工)（1927.8-1928.4）哈佛大学的梅奥来进行这项实验挑选了六名女工改变各种工作条件,休息条件和奖励办法产量不断地增加什么原因?,（3）大规模访谈与调查（1928-1931）调查方法:问卷和访谈对象:两万多个西方电器公司的工人结论:不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率,（4）电话线圈装配工实验(男工实验)（1931-1932）,14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔,定额为7312个焊点,但工人只干6000-6600个工人偷懒小组的监督保护落后工人,1、梅奥的人际关系学说的主要观点：人是社会人，而不是经济人。生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。企业中存在着非正式组织。,结论,简 评,人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应人才是企业发展的源动力,你不知道吧？人际关系很重要哦！,马斯洛与需要层次论,马斯洛(Abraham H.Maslow,1908-1970)，美国人需要层次论是研究人的需要结构的理论,需要层次论,需要层次论,赫兹伯格的“双因素理论”,赫兹伯格：美国心理学家“保健激励理论”保健因素激励因素,麦格雷戈：X-Y理论,道格拉斯麦克雷戈，美国社会心理学家、行为科学家1957年麦格雷戈发表了企业的人性面一文，文中提出了著名的“X-Y理论”围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。X-Y理论是两种相对的人性假设,雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全,雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求,人性假设：X理论 vs.Y理论,管理方法:专制式管理严密监督和控制工人的行为,管理方法：:民主式管理尊重人，把人当作组织最宝贵的资源；创造一种工作环境，鼓励员工致力于组织目标,人性假设与管理方法,讨论内容：谈谈你对人性的认识和对人性假设理论的评价？,课堂讨论,人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。Y理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法。,教 师 评 论,现代管理理论丛林,（一）社会系统学派（二）系统理论学派（三）决策管理学派（四）经验管理学派（五）管理科学学派（六）权变管理学派（七）管理过程学派（八）社会技术系统学派,变革时代的管理理论创新,供应链管理（SCM）“学习型组织”理论 全面质量管理 人本管理理论,“学习型组织”理论,“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得圣吉在其著作第五项修炼学习型组织的艺术与实务中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等。,“学习型组织”的基本思想,未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，从而，保持长久的竞争优势。,学习型组织的五项修炼,改善心智模式Improving Mental Modes,自我超越Personal Mastery,团体学习Team Learning,建立共同愿景Building Shared Vision,系统思考System Thinking,讨论内容：谈谈如何利用“学习型组织”理论，创建学习型班级？,课下讨论,马萨诸塞车祸,1841年10月5日，在美国马萨诸塞纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞，造成近20人伤亡。这件事件发生后，引起人们对铁路公司老板低劣的管理工 作进行了严厉的抨击，为了平息人们的不满，在马萨诸塞州议会的推动下，这个铁路公司不得不进行管理改革。老板交出了企业管理权，只拿红利，另聘具有管理才 能的人员担任企业领导。这就是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离。,外示儒术，内用黄老。躬行节俭，励精图治。,