《电商公司培训文件》微信餐厅.ppt

智慧餐厅简介,神马是智慧餐厅？,智慧餐厅=餐饮管理系统+微信餐厅,永久免费的餐饮管理系统支持数据实时上传到云端和微信餐厅无缝衔接,餐饮管理系统,任何不和餐饮系统打通的微信餐厅，都会因为实际点单量少、系统无法对接、维护麻烦等因素，最终逐步消亡。所以微信餐厅必须和餐饮系统打通。,网友微信点单电脑自动打印确认单后厨出任务单,微信点单必须一气呵成，才有良好用户体验！,人还未到店？微信点单轻松转成微信预订！,微信点单可转成微信预订，服务员实时处理，并可反馈短信通知到微信网友。,没有一整套的营销理念和技术支撑，仅仅以“微信点单”和“微信预订”为噱头的，终究价值不大，无法发展,看成桂西餐如果做到月增十几万营业额？,没做任何外部宣传、没做“转发有奖”、没做“点赞”活动！成桂西餐只是静悄悄的做了以下三件事情：、把尽量多的用户发展成微信会员，并和实体卡绑定。、收银条“积分码返现”，增强会员粘性。、微信优惠充值活动，并与微信内容推送配合。,理念：先服务好来店消费的7万3千人次顾客,“老顾客贡献的价值是新客户的16倍”,“争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍”,假设餐厅每天有200人进来就餐，一年则多达7万3千人次。,目标客户对品牌没认知已认知未消费已消费常客忠诚顾客,场景一：发现菜单上的“小金额充值”与“微信会员价”,在餐厅翻看菜单，准备点一份48元套餐，发现有“充50抵58元”的活动，以及某些菜有“微信会员价”，于是随手充值，充值没压力有优惠！,充值微信会员卡，还可以和实体卡绑定，线上线下均可充值和消费。,场景二：收银条二维码可“返现”，从此吃饭有回礼哦！,结账的时候，服务员递过来找零和收银条，提醒扫描收银条的二维码就会有返现，“大约会有2元多一点”。消息提示“这是您第一次在本店消费，本次积分128分，获得2.56元返现。返现金额已经充入您的微信会员卡，请笑纳”。,每年7万3千张可返现的收银条，将50%的消费者变成微信会员！,场景三：每个人的折扣不尽相同，老客户更显尊贵待遇,变频积分法，令您每消费一次，优惠更多一点！,同样的消费，不一样的折扣，老客户更有面子！,A同学：为什么同样的套餐，你比我便宜啊？B同学：因为我积分比你多啊！,场景四：微信点单，微信预订，服务员响应速度很快哦！,微信点单、预订，快速直达店内系统，所以服务员响应特别快，体验不错！,菜品资料、桌位状态等，都是实时信息，和店内系统保持同步。,场景五：开展会员营销，提升顾客粘性,一个月没去这家店了，正想再去的时候收到短信：“会员专享，来就送小红豆冰”，真贴心！,系统数据智能分析，可发起“沉睡会员唤醒”营销活动。,某知名品牌的会员营销案例，成功吸引1.3万会员来店消费，带动业绩86万多。以数据分析为支撑，开展会员营销，业绩成长靠智慧！,收银条二维码返现：吃饭有回礼，爽！小金额优惠充值：便捷又优惠，爽！积分越多越优惠：越吃越有面子，爽！微信点单预订反应快：方便时尚，爽！,微信餐厅宗旨：让您的顾客“爽”,让每年来店消费的7万3千 顾客感到“爽”！,赶紧放弃那些忽悠商家的、以骚扰顾客为目的的所谓 微营销。,