当前电子商务发展中遇到的最大障碍就是金融与物流配送.ppt
2023/8/31,1,当前，电子商务发展中遇到的最大障碍就是金融与物流配送,第10章 电子商务物流系统,2008年的北京奥运物流至少蕴藏400亿元人民币的巨大商机，这也正在成为国内外物流业巨头争相抢切的大蛋糕。,2023/8/31,2,世界第一大零售商沃尔玛的物流配送,沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业，1999年全球销售总额达到1650亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。2000年销售总额达1913亿美元，超过了通用汽车公司。一家属于传统产业的零售企业，如何能在销售收入上超过制造之王的汽车工业，超过世界所有的银行、保险公司等金融机构，超过引领新经济的信息企业，已成为各方关注的焦点。沃尔玛物流配送管理模式是沃尔玛成功的关键,2023/8/31,3,一、高效率的配送中心 目前已建立62个配送中心，为全球4000多个卖场提供配送服务。整个公司销售商品85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约5065%的商品集中配送。供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放 提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签 整包装的商品直接由货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上,2023/8/31,4,二、采用先进的配送作业方式 沃尔玛在配送运作时，大宗商品通常经铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。每店每周收到13卡车货物，60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回沿途从供应商处购买的商品，这样的集中配送为公司节约了大量的资金。,2023/8/31,5,三、迅速的运输系统：沃尔玛的机动运输车队是其供货系统的另一个无可比拟的优势。为了满足美国国内3000多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内共有近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程6.5亿公里。,在美国本土，沃尔玛自己做物流和配送，拥有自己的卡车运输车队，使用自己的后勤和物流方面的团队,2023/8/31,6,四、注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系 在国际上的其他地方沃尔玛就只能求助于专门的物流服务提供商了，飞驰公司就是其中之一。飞驰公司是一家专门提供物流服务的公司，它在世界上的其他地方为沃尔玛提供物流方面的支持。飞驰成为了沃尔玛大家庭的一员，并百分之百献身于沃尔玛的事业，飞驰公司同沃尔玛是一种合作伙伴的关系，它们共同的目标就是努力做到最好。,2023/8/31,7,五、先进的卫星通讯网络 沃尔玛公司总部只是一座普通的平房，但与其相连的计算机控制中心却是一座外貌同体育馆的庞然大物，公司的计算机系统规模在美国仅次于五角大楼（美国国防部），甚至超过了联邦航天局。全球4000多个店铺的销售、定货、库存情况可以随时调出查问。公司同休斯公司合作，发射了专用卫星，用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。公司5500辆运输卡车，全部装备了卫星定位系统，每辆车的位置，装载的货物，目的地，总部一目了然。可以合理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，避免浪费，降低成本，提高效率。,2023/8/31,8,物流（Physical Distribution）最早由美国学者阿奇萧于1915年在市场流通中的若干问题一书中提出。在20世纪初，西方一些国家正处于经济危机，存在着较严重的生产过剩和需求不足的问题，企业界为了扩大销售，提出了销售和物流的问题，着重研究在销售过程中的物流。后来在第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物资供应状况，研究和建立了“后勤（Logistics）”理论，并在战争活动中加以实践和应用。,一、物流的产生,2023/8/31,9,“Logistics”的核心是将战时物资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来进行统一布置，以求对战略物资进行补给的费用更低、速度更快、服务更好。实践证明，这一理论的应用取得了很好的效果。战后，“Logistics”的理论被应用到企业界，并且其内涵得到了更进一步的推广，涵盖了整个生产过程和流通过程，从生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流到商品流通过程中的物流。,2023/8/31,10,二、物流的定义 美国物流管理协会：物流（Logistics）是有计划地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。中国于2001年4月颁布的物流术语国家标准中对物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,2023/8/31,11,三、物流的发展阶段 第一阶段 物流形成阶段（20世纪50年代以前）此阶段，对企业而言，真正关心物流活动的只有采购和销售部门，物流成本意识开始出现，但只有少数个别部门在努力控制和降低物资采购及销售成本。第二阶段 实物分配阶段（20世纪60年代到70年代）物流的概念就产生于这个时期。物流被认识是为顾客提供优质服务的重要内容。,2023/8/31,12,第三阶段 综合物流阶段（20世纪70年代到80年代）此阶段，对物流各项功能活动的管理由过去的分散管理开始向系统化、集成化方向转变，通过物流功能的最佳组合，可以实现物流总成本的最低化。MRP、MRP、JIT等先进管理方法的出现和在物流管理中的应用，丰富了物流理论。第四阶段 供应链管理阶段（20世纪90年代以来）企业开始把目光放在物流活动的整个过程，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终消费者连成一个整体形成了供应链。（一体化物流、供应链物流）,2023/8/31,13,1、第三方物流：生产经营企业将物流运输以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。2、第三方物流提供的服务内容（1）开发物流策略/系统（2）电子数据交换能力（3）管理表现汇报,四、第三方物流（Third Party logistics，TPL）,2023/8/31,14,（4）货物集运（5）选择承运人、货代、海关代理（6）信息管理（7）仓储（8）咨询（9）运费支付（10）运费谈判,2023/8/31,15,2023/8/31,16,3、特点（1）TPL是合同物流（contract logistics）：通过签定合同提供多功能甚至全方位一体化服务，时间较长。（外包物流Outsourcing Logistics)（2）TPL在企业间充分共享信息，建立共担风险，共享收益的物流伙伴关系。（3）TPL是个性化服务的物流（4）TPL是信息化、网络化的物流，有良好的信息处理和传输系统，使订货、包装、保管、运输、流通加工实现一体化，并加强企业间的协作和交流，形成有效客户反馈系统。,2023/8/31,17,4、第三方物流对企业的影响,（1）集中主业（2）减少库存（3）节省费用，减少资本积压（4）提升企业形象（5）构筑现代物流大系统,2023/8/31,18,2023/8/31,19,10.1 物流配送与配送技术10.1.1 配送的概念 配送：按照用户的订货要求和时间计划，在物流据点进行分拣加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的过程。近距离、小批量、多品种、按用户需要搭配品种和数量,2023/8/31,20,戴尔公司的物流采购与配送模式,2023/8/31,21,2023/8/31,22,戴尔公司于1998年8月将直线订购模式引入中国。采购方面，戴尔公司和材料配件供应商保持密切联系，每天通过网络进行沟通。营销部门监控顾客订货情况的变化，并把新需求随时在网上发布，供供应商参考；供应商则随时向戴尔公司通报自己产品生产、价格变化、存量等信息,2023/8/31,23,销售方面，戴尔公司坚持直接与顾客接触，注重通过高质量的物流配送来达到目标。一方面，戴尔公司通过免费电话与潜在顾客取得联系；另一方面，则通过因特网与顾客进行一对一的交流。销售部门通过庞大的配送网络，将客户所需要的产品及时送交顾客。,2023/8/31,24,10.1.2 配送的功能（1）备货：筹集货源、订货或购货及有关的质量检查、结算、交接等。（2）储存（3）分拣及配货：关键要素（4）配装：提高送货水平和降低送货成本（5）配送运输:寻求最佳路线（6）送达服务:移交货物、办理结算及卸货（7）配送加工,集中用户的需求进行大规模的采购,降低成本,2023/8/31,25,物流配送的流程,进货,分类,分类,配货,存储,分放,拣选,配装,送货,2023/8/31,26,10.1.3 配送技术类型1、按配送商品种类及数量划分（1）多品种、少批量配送：以客户需求为中心，强调配装（2）少品种、大批量配送（3）成套配送：有利于企业减少库存2、按配送时间和数量划分（1）定时配送：时间固定，品种和数量机动（2）定量配送（3）定时定量配送（4）定时定路线配送（5）及时配送：更为灵活 JIT（柔性化）,2023/8/31,27,3、按配送地点划分（1）配送中心配送：规模大、功能齐备、配送能力强、距 离远（2）配送点配送：距离近、品种、数量少（3）仓库配送（4）商店配送：零售与配送相结合（5）生产企业配送,2023/8/31,28,1、配送中心的定义 配送中心：从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货的现代流通设施。,10.2 物流配送中心,物流配送经历了三个阶段：送货上门 计算机网络和因特网技术应用于物流配送行业 物流配送的信息化,2023/8/31,29,2023/8/31,30,物流中心与配送中心,制造 商供应商,物流 中心,配 送中心,用 户,物流基地,2023/8/31,31,内容 仓库 配送中心 性 质 辅助部门 盈利部门 领导部门 采购、生产、销售部门 物流部门 盈利方式 储存 周转 功能 物资保管 功能齐全 作业目的 保证商品质量 提高物流效率、降低成本 空间占用 保管空间 保管一部分、其他一部分 布局设计 平面摆放、通路少 按流程设计、货架 立体摆放、严格场所管理 信 息 信息不一致 信息准确 作 业 基本手工作业 信息系统支持下的自动化和省力化,2、配送中心和仓库的区别,2023/8/31,32,2023/8/31,33,3、物流配送中心类型,以制造商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心以零售业为主体的配送中心：沃尔码以仓储运输业为主体的配送中心：仅仅提供仓储管理和运输,2023/8/31,34,4、配送中心的功能,仓储保管商品配送功能商品流通和加工信息提供：绩效管理、经营规划、配送资源计划,2023/8/31,35,5、配送中心设备介绍,（1）储存设备（2）搬运设备（3）输送设备,2023/8/31,36,1、托盘货架,2023/8/31,37,2、驶出式货架,2023/8/31,38,3、重力式货架,2023/8/31,39,4、后推式货架,2023/8/31,40,1、电动托板车,2023/8/31,41,2、配重式叉车,2023/8/31,42,3、直达式叉车、倍伸直达式叉车,2023/8/31,43,4、滑板式叉车,2023/8/31,44,1、重力式滚筒输送机a）简图 b）硬底物品至少需三支滚筒 c）少于三支滚筒输送将不平稳d）柔行物品则需四支以上滚筒,2023/8/31,45,2、动力链条式输送机,2023/8/31,46,4、垂直升降输送机（叉车用）,2023/8/31,47,10.3 电子商务物流配送模式及选择10.3.1 配送模式 配送模式是企业对配送所采取的基本战略和方法1、按集散程度划分（1）集货型配送模式：汽车配送中心（2）散货型配送中心：多品种、小批量配送，家电产品的配送（3）混合型配送模式,2023/8/31,48,2、按配送主体划分（1）自营配送模式（2）共同配送模式：物流配送企业相互配合（3）互用配送模式：物流配送企业互用对方配送系统（4）第三方代理模式：将配送业务委托第三方完成,2023/8/31,49,2023/8/31,50,2023/8/31,51,2023/8/31,52,2023/8/31,53,2023/8/31,54,2023/8/31,55,1、条码技术（Bar code）条码技术是一种自动识别技术，是由一组规则，不同宽度的条和空组成的标记。通过数据库中已建立的条码与商品信息的对应关系，当条码数据传到计算机上时，由计算机上的应用程序对条码数据进行转换操作和处理。,10.4 电子物流技术的运用,条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。,2023/8/31,56,2023/8/31,57,物流系统管理实施案例,东风汽车物流管理方案总体结构 东风汽车开发出了整车物流管理解决方案，此方案以整车仓储自动化管理、运输管理为中心，涵盖汽车的生产管理、库存管理、销售管理和财务管理。通过全方位的条码扫描替代人工录入来管理所有仓库库存。,2023/8/31,58,所有车辆采用条码管理，车辆入库和出库管理全部通过条码扫描实现。入库扫描后依据规则设定系统自动产生和打印入库建议单，司机完全依据入库建议单指定的库位即可入库，无需人工干预。出库时扫描出库单条码和整车的条码，自动对应收货单位和所提车辆信息。,2023/8/31,59,带来的效益,储运部门方面，实现了仓库管理的电子化、自动化管理。-车辆入库的放置库位和取车库位的选择由系统自动提供，准确快速，大大提高了仓库管理的工作效率。-仓库及其它各个部门可以随时知道准确的库存情况。-仓库通过销售数据和生产管理部门输入的作业计划，可以协调销售与生产，提前进行倒车和新车准备工作的安排。-省去了对数据的重复整理工作，做到事前计划、事中控制和事后反馈。,2023/8/31,60,销售部门方面，可以知道准确的仓库库存、近期的生产数量和库存中已在销售订单中售出但还未出货的数量。通过对库存的分析，便于销售部门进行销售工作的协调，对时间长存货量大的车辆加强销售力度，对畅销的产品加大生产规模。生产部门方面，实现生产订单的电子化管理。可以提前安排好生产计划，也可以随时更改生产计划，以及时反映销售与市场的变化情况。,2023/8/31,61,2、电子数据交换技术 EDI 物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。,2023/8/31,62,3、全球卫星定位系统技术（1）全球定位系统（Global Positioning System，简称GPS），是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。,2023/8/31,63,（2）GPS应用 用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援 用于内河及远洋船队航线的测定、航向的调度、监测及水上救援 用于空中交通管理、进场着陆、航路导航和监视 用于铁路运输管理 货物跟踪管理,2023/8/31,64,2023/8/31,65,（1）地理信息系统（Geographical Information System，简称GIS），它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，（2）基本功能：将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。,4、GIS技术,2023/8/31,66,（3）显示范围：可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。（4）GIS在物流应用 车辆路线模型 网络物流模型 分配集合模型 设施定位模型,2023/8/31,67,
