项目五网络营销调查专员.ppt
单击此处添加标题文字,项目五 网络营销调查专员,Page 2,学习目标,知识目标熟悉网络市场调研的概念和特点；掌握网络市场调研的内容和方法；熟悉网络市场调研的步骤；了解网络商务信息的收集渠道与方法。能力目标培养运用网络开展网络调研的意识；能根据企业网络调研的需要，设计网络市场调研问卷；善于运用科学的方法收集、整理、分析网络调研信息；能规范地撰写网络市场调研报告；熟悉在线调查有关网站的功能及特点。,Page 3,对应岗位及要求,主要岗位 网络调研专员 工作要求 1.负责组织实施网络营销调研活动，充分利用网络资源收集营销信息，撰写调研报告，为营销决策提供可靠的依据；2.熟悉网络营销调研的程序、内容、原则及常用方法；3.根据调研任务，选择合适的调研方法，设计有效的调研问卷，并对调研工作进行有效的管理与控制；4.掌握调研数据整理和分析的方法，格式规范地撰写企业网络营销调研报告；5.熟悉网络论坛、社区，并能熟练运用QQ、阿里旺旺、MSN、UC、SKYPE等网络营销沟通软件的安装及使用。,Page 4,项目分析,项目概述一个完善的营销方案，必定是建立在对市场细致周密的调研基础之上的。在网络技术飞速发展的今天，互联网为网络市场调研提供了强有力的支撑。目前，国内外许多企业利用互联网及其他在线服务手段进行市场调研，为网络营销决策提供了帮助，取得了很好的效果。通过对本项目的学习，希望同学们能够熟悉网络市场调研的概念、特点及网络市场调研的步骤；掌握网络市场调研的内容、方法；了解网络商务信息的主要收集渠道；经过实践，能根据企业营销工作的需要，设计有效的网络市场调研问卷，撰写规范的网络市场调研报告。,Page 5,任务分析,网络市场调研的概念和特点,1,网络市场调研的内容和方法,2,网络市场调研的步骤,3,网络商务信息的收集渠道与方法,4,Page 6,任务一 网络市场调研的概念和特点,一、网络市场调研的概念 网络市场调研，是指个人或组织为了某个特定的营销决策，利用互联网技术与资源而开展的收集、整理市场营销信息，分析、判断市场营销情况的网络营销活动的总称 网络营销调研包含对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究和传播活动，与一般信息工作相比，其工作对象是网络市场信息，且直接为网络市场营销服务。,Page 7,二、网络市场调研的特点 1.及时性和共享性 2.便捷性和经济 性 3.交互性和充分性 4.可靠性和客观性 5.无时空和地域的限制 6.可检验性和可控制性 7.更加准确的统计 8.更好的保密效果,任务一 网络市场调研的概念和特点,Page 8,网络市场调研与传统市场调研的比较,Page 9,任务二 网络市场调研的内容和原则,一、网络市场调研的内容企业所服务的消费者的信息 企业所经营的产品或服务的有关信息 企业瞄准的目标市场的信息 竞争对手的信息 企业所处市场环境的状况,Page 10,二、网络市场调研的原则 1.合理设计在线调查问卷 2.网站吸引力强，参与者 多 3.尽量减少无效问卷 4.公布保护个人信息的声明 5.避免滥用市场调研功能 6.尽量降低样本分布不均衡的影响 7.奖项设置合理 8.采用多种网上调研手段,任务二 网络市场调研的内容和原则,Page 11,任务三 网络市场调研的方法和步骤,一、网络市场调研的方法（一）网络市场直接调研的方法 为特定的目的，在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。直接调研的方法有：专题讨论法、在线问卷法、网上观察法。使用最多的是专题讨论法和在线问卷法。具体采用哪种方法，要根据实际调查的目的和需要而定。但必须遵循网络规范和礼仪。,Page 12,（二）网络市场间接调研的方法 网络市场间接调研指的是网上二手资料的收集。互联网上虽有海量的二手资料，但要找到自己需要的信息，首先，必须熟悉搜索引擎的使用，其次要掌握专题型网络信息资源的分布。归纳一下，网上查找资料主要通过三种方法：利用搜索引擎；访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站；利用相关的网上数据库。,任务三 网络市场调研的方法和步骤,Page 13,二、网络市场调研的步骤 1.确定调研目标 2.确定调研对象 3.制定调研提纲 4.明确调研方案 5.安排调研项目执行进度 6.收集、整理信息 7.完成调研报告,任务三 网络市场调研的方法和步骤,Page 14,三、企业网络市场调研报告的撰写网络市场调研报告的结构（1）题目版面（单独成页）。（2）内容提要版面或目录。（3）调研报告正文：（4）参考资料。（5）附录。,任务三 网络市场调研的方法和步骤,Page 15,撰写网上调研报告应注意的问题（1）调研报告应用清楚的、符合语法规则的语言表达。（2）报告中图表应有标题，对计量单位应清楚地加以说明，如果采用了已公布的资料，应注明资料来源。（3）正确运用图表，对于过长的表格，可在调研报告中给出它的简表，详细的数据列在附录中。（4）在一个有逻辑的框架中陈述调研结果，尽管特定的调查有特定的标题，但在调研报告中应对特定标题给出一些具体的建议。若涉及宣传方面的问题，报告的内容和形式都应满足特定要求。（5）调研报告的印刷式样和装订应符合规范。,任务三 网络市场调研的方法和步骤,Page 16,任务四 网络商务信息的收集渠道与方法,1.使用合适的搜索引擎查找商务信息（1）使用综合性商务信息网站查找商务信息。这类网站提供的信息容量大，内容全面、系统、数据准确、时效性强，使用价值高。（2）使用地区性商务信息查找商务信息。这类网站由地方信息中心建立，网站数量较多，内容丰富。目前各省市均建有体现本地区经济特点、经济数据和商务特色的经济信息网站，如北京经济信息网、上海经济信息网、江苏经济信息网等。（3）使用专业性商务信息网站查找商务信息。这类网站由政府或一些业务范围相近的企业或某些网络服务机构组建，面对本专业技术领域，专业针对性强，内容翔实，信息面较窄，向精深方向发展。,Page 17,（4）使用英文搜索引擎查找商务信息。查找国外商务信息时，Alta Vista是被经常使用的搜索引擎。该网站是一个对网上营销特别有价值的快速搜索引擎。（5）使用中文搜索引擎查找商务信息。查找国内或亚洲地区的商务信息时，使用中文搜索引擎比较方便。常用的中文搜索引擎主要有百度、谷歌、搜狐、爱问、有道、中国雅虎、中国经济信息网、中国知网等。,任务四 网络商务信息的收集渠道与方法,Page 18,2.利用网上商务资源网站查找商务信息（1）利用商业门户网站收集商务信息。商务门户网站是指拥有门类齐全的公司/产品数据库信息的互联网内容服务商。它们拥有功能完善的搜索引擎，供用户通过各种途径查找产品、供求、服务等市场信息，比如阿里巴巴。（2）利用专业调查网站收集网络商务信息。此外，对收集国际贸易的商务信息比较有帮助的网站有，政府、行业协会、商会的网站，国际上著名的商务网站，其他信息网站，如美国白宫网站，美加贸易数据统计网站等。,任务四 网络商务信息的收集渠道与方法,谢谢观赏,谢谢观赏,
