院前急救的调度质量控制与风险防范.ppt

院前急救的调度质量控制与风险防范,宁波市急救中心 王国文,院前急救的生命链,早期呼救,早期心肺复苏,早期心脏除颤,早期生命支持,院前急救调度的定位,院前急救调度,生命链上游,掌握第一手资料,救援组织者,基础 保证,调度质量控制与风险防范,提高调度质量,防范调度风险,院前急救调度的质量控制,提高调度人员素质加强调度人员的岗位培训规格调度流程 监控调度质量确保调度系统稳定性、先进性普及公众的急救知识,提高调度人员的素质,严格的调度人员准入机制良好的沟通表达能力较强的应急协调能力,加强调度人员的岗位培训,调度人员的职业道德教育基本急救知识的掌握道路地理位置的培训和考核相关调度安全事件的案例分析,规格调度流程 监控调度质量,规范调度流程监控调度质量,制订规范和流程,首接负责制,成立质控考核小组,调度系统稳定性和先进性,确保120线路安全通畅呼叫来电定位精确系统辅助动态调度 系统辅助全程跟踪,普及公众急救知识,第一时间呼叫“120”耐心等待电话接通说清地点、病情、联系方式自救互救基本技能,调度风险降至最低,调度质量得到保障,提高素质,加强岗位培训,规范流程,实行考核监控,调度系统稳定安全,谢谢！,