威县创新社区服务“五色五维”新模式.docx

威县创新社区服务“五色五维”新模式近年以来，威县积极探索创新社区服务的新路径，打造了“五色五维”新模式工作法，“五色”即爱心红、暖心橙、阳光银、文化蓝、青春绿；“五维”即高度、温度、热度、广度、深度。通过统筹管理、资源整合，强化精准服务，实现网格“小力量"助力社区“大治理”O一、党建引领爱心红，提升服务新高度。威县党委坚持问题导向，依托网格管理，形成了“1+1+1+X”（即“1个党支部+1个网格员+1个居民骨于"“X”为红色业委会、红色物业服务企业、社区党员、人大代表社区包保领导、社会组织、辖区单位、志愿者团队等）管理服务模式，通过建机制搭载体促融合，形成资源共享、优势互补、协同并进、深度融合新局面，切实改善民生，建立健全“我为群众办实事”长效机制。通过开展“红色物业”、创建威县“红色驿站”项目，打通服务群众“最后一米”。二、网格帮扶暖心橙，体现服务有温度。威县结合网格工作,联合妇联、红十字会等单位，为辖区的困难群体提供日常生活上的协助，网格员与辖区特殊群体建立结对帮扶，设置7个一级网格、IOl个二级网格、963个三级网格员，在整个辖区构建“社区一小区一楼栋，的三级网络组织体系。扎实做到“人人可为、处处可为、时时可为”的常态化基层治理理念，切实解决群众急难愁盼问题。三、为老服务阳光银，保持服务有热度。威县聚焦老年人的所需所求，通过社区开展多种为老助老服务，联合县医院推出“暖阳计划”，常态化为社区有需求的老人提供入户义诊服务；通过社区超市、社区生活服务中心等社会力量为老年人提供理发、家电维修、食品配送等二十多个服务项目；向百岁老人、孤老、助养困难老人、生活完全不能自理的老人发放慰问品，受益老人达1550人次；向辖区内的独居、孤寡老人和生活设施差的老年人提供生活服务，受益老人580人次；为473位社区高龄困难老人开展高温慰问系列活动，温暖着孤老、困难老人们的心。四、智慧物业文化蓝，拓宽服务有广度。威县联合威县义和团纪念馆、图书馆开展了“流动博物馆”、“流动图书馆”、“文化交流会”等活动，以展牌的形式把威县的历史文化、红色文化进行展示，提升了居民集体责任感。建立微信小程序“威县民情通办“，及时解决小区居民的诉求，提升了物业服务效率、优化了物业服务水平。社区每月可解决矛盾问题70余件，公共问题50余件，小程序成为威县社区践行为民服务宗旨、提升办事效率的又一重要载体。五、创新盘活青春绿，扩展服务新深度。威县成立青春党员服务队、年轻工作者服务队不断壮大，从最初的十人小队成长为百人团队。在社区常态化治理中，他们争当安全知识宣传员、居民问题解答员，致力于为居民提供有新意、有深度、有价值的活动，如“流动图书馆进社区”、“暑期大学生关爱青少年”等活动。共为社区居民申请残疾人两项补贴8人；申请高龄补贴33人；退役军人信息采集200余人；对民情办交办问题及网信办交办阳光理政60余条网络舆情都已按时办理并回复；开展4次消防生产安全排查，有效化解安全隐患150余处。（威县县委改革办）