销售内勤岗位培训.ppt

,销售内勤岗位培训,目录,销售内勤岗位职责,1,销售内勤每日工作,2,销售内勤每周工作,3,销售内勤每月工作,4,一、销售内勤岗位职责,1.招投标每日查询各地招标信息，跟进正在招投标区域进展，对信息进行整理、制作及归档。根据招标要求准备投标资料；招标过程中随时更新招标汇总表报上级领导；及时收集同类产品报价信息并整理投标报价信息表，有更新随时报上级领导；招标结束后收集中标通知书并存档。,收集各省区招投标信息，汇总,准备资料，制作标书,规定时间内，投标,规定时间内，进行议价,规定时间内报价，解密，开标,领取用户名、密码，制作表格,接收中标结果，缴费,取得中标通知书，存档,招投标流程图,购买采购文件，选定适合的产品,关注招投标信息的公布,进行网上信息确认，澄清关注准入价格公布有疑问情况，及时申诉,收集产品、竞品报价信息，制作成表关注拟中标结果的公示,关注拟中标结果的公示,关注中标结果的公示关注中标通知书的发放、接收,内容清晰、齐全、准确数量不缺漏、不多余准备资料要求一人准备，一人复核,2.发货：收集发货申请，报市场部审核批准后及时录入要货信息；报财务审核货款到帐情况；储运部发货后及时索要货运单号并通知市场，跟踪到货情况并做好记录。以及后期的退换货相关事宜。每周五下午五点前向上级领导以电子邮件形式发送发货记录表。,一、销售内勤岗位职责,注意：发货需严格按照市场部发货流程执行，内勤对各个环节进行仔细审核，确认无误后再发货。,北京办要货“100”盒，发货申请表数量打错成“1000”盒。内勤不加审核即发货。最后，900盒去了北京一趟又回来！要货时间间隔明显很短，经市场部人员电话求证得知，为重复的发货申请表，避免了重复发货造成的浪费！,案例一,案例二,代理商,市场部,代理商,财务,储运部,市场,销售内勤,打款、填写发货申请表,传真,检查商业公司资质,检查客户销售流向、历史发货数与实际销量情况,报备招商经理,无特殊情况同意发货，在发货申请表上签名,检查货款是否到帐，制作调拨单并在申请表上签名,发货附出库单及每一批号药品,质检报告，出库单,发货流程：,注：以上流程仅适合于重庆赛诺市场部所管辖的药品品种。,市场部发货流程图,市场部发货流程图,3.负责市场信息反馈及整理保管信息档案，代理商信息需填写代理商客户信息表。4.整理来往商业公司、医院、药店资质文件，归档保存并填写商业客户信息表，及时更新。每月最后一天出具商业客户资质材料更新列表，电子版传相应招商经理、上级领导及邱总，并打印成纸质文件保存。5.负责市场货物属地查询，填写窜货记录表，每月最后一天报上级领导。在核实清楚真实情况前不得告知招商经理相关事情。,一、销售内勤岗位职责,一、销售内勤岗位职责,6.根据市场要求寄送宣传资料，首营资料，开具法人委托书等资料。寄出的资料确保是最新版，清晰，盖章清楚，并做好记录。,案例一,案例二,案例三,被要求寄送公司新资质，明知去年的资质不行，还寄送旧资质！,到招标办才发现投标资料有盖章，没签字！,公司资质、证件复印件很不清晰，纸张有墨边！,一、销售内勤岗位职责,7.分区域、分品种整理销售协议，归档保存并填写销售协议签订情况表，及时更新，每月最后一天报上级领导。8.每月二十号前汇总月销售计划，上级领导批准后报生产部门。9.每周五制作产品库存周报表并报上级领导。10.负责出差人员的差旅费审核，填写差旅费报销记录表，每月最后一天报上级领导。,11.按公司规章制度，负责办公物品的领用；作为联络人填写部门协调单。协调单内容必须清晰、无涂改，明确时限。12.整理电话记录，每周五报上级领导。13.负责考勤的记录并制作成表报行政部。14.负责本部门工资考勤奖金等事务，制作工资表、奖金表及加班补休表。,一、销售内勤岗位职责,二、销售内勤每日工作,每日查询各地招标信息发布情况，跟进正在招投标区域工作进展，并对收集的信息进行整理、制作及归档。以下信息需随时更新，报上级领导：各省招标网站各省招标账号招标汇总表投标报价信息表公司投标报价信息汇总表资料领用记录窜货记录表市场报销费用明细差旅费报销表,每周五向上级领导以电子邮件形式发送发货记录表。每周五制作产品库存周报表并报上级领导。每周五将整理好的电话记录报上级领导。,三、销售内勤每周工作,每月底需将以下表格报上级领导：,四、销售内勤每月工作,商业客户信息表销售协议签订情况表 销售合同信息表 各省招标账号投标报价信息表 开票汇款一览表资料领用记录 市场报销费用明细,商业客户资质材料更新列表代理商客户信息表各省招标网站招标汇总表公司投标报价信息汇总表票据回收一览表窜货记录表差旅费报销表,销售内勤KPI考核表,完,销售内勤岗位培训,