重点增值业务促销活动产品培训材料.ppt

3G重点增值业务促销活动产品培训材料,2010年8月,前言,公司于7月下发了关于部署2010年下半年3G重点增值业务促销活动的通知（集团462号文），提出了开展五大增值业务有奖促销活动。为了促销活动的有效落地实施，总部特补充本材料，供各分公司向营业、客服人员进行促销产品培训。各分公司在推广过程中遇到问题可向以下业务负责人联系：,目 录,二、手机音乐,三、手机上网,一、手机电视,四、手机邮箱,五、手机阅读,六、可视电话,（一）业务介绍,一业务介绍 中国联通手机电视，是一种利用WCDMA高速移动网络进行节目传输，在移动终端上观看视频节目的业务。二产品线介绍 手机电视业务针对各类终端操作系统与联网方式的差别，提供了wap、net两条产品线。,（二）本次促销产品,3G门户内手机电视（WAP访问方式）,沃门户内手机电视（NET访问方式）,WAP访问方式主要针对包月业务进行促销，包括已存在的直播包月业务以及即将于8月底推出的点播包月业务。目前直播包月业务如下表：,NET访问方式面向所有手机电视业务：目前沃门户中手机电视共有直播频道126个，点播栏目共329个，其中免费栏目60个（含免费直播频道）。付费业务（内容应用费）资费为16元/月，还有包季、包半年、包年折扣资费可供选择，费用从沃账户中扣除。观看内容产生的流量计入套餐内流量，超出套餐所含流量按0.3元/MB收取，从通信账户中扣除。,（三）业务演示要求（12）,3G门户内手机电视（WAP访问方式）,登录手机电视WAP门户（http:/）后，通过访问首页及各专区栏目或利用搜索功能查找内容，点击内容名称后进入视频内容详细页面，用户可通过此页面进行内容观看或下载。,进入直播内容详细页后，如果用户未进行订购，页面上会显示订购按钮。,进入直播内容详细页后，如果用户未进行订购，页面上会显示订购按钮。,进入直播内容（目前只有直播内容是包月业务）详细页后，如果用户未进行订购，页面上会显示订购按钮。若用户看到播放按钮，说明已订购成功，用户即可点击观看该频道直播。在观看期间，用户可以对节目进行播放、停止、全屏放大、退出全屏等操作，但不能快进、快退。,注：近期手机电视将会进行UI改版，因此现有UI截图样式仅供参照,（三）业务演示要求（22）,沃门户内手机电视（NET访问方式）,进入直播内容详细页后，如果用户未进行订购，页面上会显示订购按钮。,进入直播内容详细页后，如果用户未进行订购，页面上会显示订购按钮。,注：近期手机电视将会进行UI改版，因此现有UI截图样式仅供参照非注册用户（游客）也可以观看免费内容，但无法统计其流量消耗，因此无法获得抽奖资格,打开终端浏览器，在地址栏输入后进入首页，若未注册需要先成为注册用户。需点击页面上方注册按钮,注册过程需要创建用户名并输入手机号码，点下一步确认后系统会发送含有密码的短信到注册手机上。使用注册名与密码完成登陆。,如果已经是注册用户，并处于登陆状态，可播放免费体验（若使用3G上网不免流量）内容，点击右侧观看按钮。,如果已经是注册用户，并处于登陆状态，可播放免费体验（若使用3G上网不免流量）内容，点击右侧观看按钮。,目 录,二、手机音乐,三、手机上网,一、手机电视,四、手机邮箱,五、手机阅读,六、可视电话,业务功能,使用方式,（一）业务介绍,手机音乐是各种音乐服务的业务总称；手机音乐以中央音乐平台为综合管理平台，向用户提供炫铃、在线试听（整曲试听/MV试看）、音乐下载（振铃下载/整曲下载/MV下载）、音乐点播（整曲点播/MV点播）等服务，并结合音乐资源向用户提供音乐资讯、音乐搜索、音乐排行榜、彩信音乐杂志、音乐俱乐部等综合音乐服务。用户可通过短信、WAP门户、Web门户、IVR和客户端方式获取相关服务。,（二）本次促销产品,8月1日12月31日，重点推广音乐门户点播下载类业务，及专区包月业务,活动期间，凡在手机音乐门户下载振铃、整曲、MV等歌曲，当月消费累计达到5元（2G用户）或6M（3G用户）及以上的用户，即可参与抽奖！”（注：订购炫铃业务除外。）每月抽奖一次，抽取幸运奖500名，奖励50元话费；抽取特等奖2名，奖励价值4999元的智能手机。用户可以通过登陆WAP门户或者WEB门户，下载曲库任意歌曲或专区包月歌曲参与本次活动。,注：专区包月业务预计9月初上线,（三）业务演示要求（13）,8月1日12月31日，用户订购音乐门户点播下载类整曲业务演示流程,活动期间，用户登录手机音乐WEB门户（），点击广告宣传链接，进入主题活动介绍页面了解活动详情，下载消费任意歌曲达到5元（2G用户）或6M（3G用户）即可参与活动。,活动介绍页面,（三）业务演示要求（23）,8月1日12月31日，用户订购音乐门户点播下载类整曲业务演示流程,活动期间，登录手机音乐WAP门户（），点击广告宣传链接，进入主题活动介绍页面了解活动详情，下载消费任意歌曲达到5元（2G用户）或6M（3G用户）即可参与活动。,进入直播内容详细页后，如果用户未进行订购，页面上会显示订购按钮。,进入直播内容详细页后，如果用户未进行订购，页面上会显示订购按钮。,活动介绍页面,歌曲下载页面,（三）业务演示要求（33）,8月1日12月31日，用户订购专区包月业务业务演示流程,用户在此期间，登录手机音乐WAP门户（http:/），点击进入专区包月页面，订购包月产品即可参与活动。,进入直播内容详细页后，如果用户未进行订购，页面上会显示订购按钮。,进入直播内容详细页后，如果用户未进行订购，页面上会显示订购按钮。,注：专区包月目前尚未还未实现，因此本UI截图样式仅供参照,活动专区页面,专区包月歌曲展示页面,业务订购成功页面,目 录,二、手机音乐,三、手机上网,一、手机电视,四、手机邮箱,五、手机阅读,3G门户沃门户,六、可视电话,在3G门户中建立“沃爱生活”专区,（一）业务介绍,产品：3G门户内的“沃爱生活”专区，由新浪、腾讯、网易等提供新闻、体育、娱乐、财经等资讯内容。资费：专区内容免内容应用费，观看“沃爱生活”专区产生的流量计入套餐流量。,3G门户（WAP访问方式）,注意事项：考虑到两个门户不同的收费模式并存，各省在宣传时应避免向用户宣传“门户内免流量费”概念！,（一）业务介绍,“沃爱生活”活动介绍,“我爱上网”介绍,“我爱上网”具体业务入口,集中浏览最新资讯要闻：国内、国际新闻、财经、科技、军事、社会、体育、娱乐等新鲜出炉的海量信息，一手握天下！,要闻,热点专题,（二）本次促销产品新浪新闻,新浪新闻wap地址：news&from=300256,为本次与联通合作，特别定制的体育、娱乐页面，头尾增加了联通的返回链接。,（二）本次促销产品腾讯体育、娱乐,联通-腾讯娱乐专区2.0页面：lt_ent_h&g_f=1961&unid=1&g_ut=2联通-腾讯体育专区2.0页面：lt_sports_h&g_f=1962&unid=1&g_ut=2,（二）本次促销产品网易财经,手机网易网财经频道由股票、基金、理财、外汇等十大类栏目组成。网易财经页面地址：,（三）业务演示要求,步骤1:通过手机访问联通3G手机门见到的第一屏,步骤2:选择“沃爱生活”专区内合作资讯产品。,步骤3:进入到合作页面,从专区点击进入合作页面后，浏览相关资讯内容，会消耗用户的上网套餐流量。,目 录,二、手机音乐,三、手机上网,一、手机电视,四、手机邮箱,五、手机阅读,3G门户沃门户,六、可视电话,（一）业务介绍,沃门户（NET访问方式）,在Iphone、Andriod平台定制终端的沃门户中放置“沃爱上网 我爱生活”活动专区。活动专区内容：专区集合多家优质合作方资源内容和应用，促进用户对门户内容和应用的使用，促进对流量的消耗。活动专区资费：专区内大量内容为免费内容，少量内容如听书等属于收费内容，收取内容应用费，费用从用户在沃门户的沃账户中扣除；观看专区内容产生的流量计入套餐内流量，从通信账户中扣除。促销活动细则：活动期间，每月使用3G套餐包含流量达到80%的用户，即可获得幸运奖抽奖资格。连续三个月使用3G套餐包含流量达到80%的用户，即可获得特等奖抽奖资格。幸运奖每月抽奖一次，奖品为上网卡、50元话费，其中上网卡平均每省2名，50元话费平均每省40名。特等奖年终抽取，奖品为价值4999元的智能手机，平均每省2部。,（二）本次促销产品,“沃爱生活 我爱上网”活动专区主要以内容应用包组成，计划在8-12月的活动期间，按月推出相应主题，进行主推栏目的推荐。如：8月中旬9月中旬 主题：听评书 看讲坛 9月中旬10月中旬 主题：庆佳节 淘淘乐 10月中旬11月中旬 主题：秋风韵 女人情 11月中旬12月底 主题：沃的社区 找朋友 合作方包括：新浪微博、搜狐、开心网、人人网、淘宝、口碑、时尚网、世纪佳缘等。,活动对象：所有3G用户活动内容活动期间，每月使用3G套餐流量达到80%的用户，即可获得幸运奖抽奖资格。连续三个月使用3G套餐流量达到80%的用户，即可获得特等奖抽奖资格。幸运奖每月抽奖一次，奖品为上网卡、50元话费；特等奖年终抽取，奖品为价值4999元的智能手机。各省奖品数量详询10010。参与方式您无须报名，只要当月使用3G套餐流量达到80%自动获得幸运奖抽奖资格，连续三个月使用3G套餐流量达到80%自动获得特等奖抽奖资格。活动细则1）2010年9月至2011年1月，每月15日前对上月所有参与活动的用户进行一次抽奖，获奖用户名单将在10010网站活动页面中公布；2）幸运奖用户所获赠的50元话费将由联通公司于次月直接充值到您的手机上，上网卡将以邮寄的方式派发给您；3）特等奖用户获赠的价值4999元智能手机，将通过电话确认有效联络地址，以邮寄形式派发给您；4）您可参与多次抽奖，但只有一次中奖机会。,（三）业务演示要求,终端设备：Iphone、联想乐phone、MotoXT701、三星I6500U、三星GT-I5508、华为U8110、中兴X850、中兴X876、天语W606、华为U8500、索爱X10i等智能定制终端均可（3GNET接入)。演示流程：在浏览器中输入（或点击终端内置沃3G图标）登录智能终端沃门户 点击首页专区宣传图 进入专区页面 可向用户介绍各栏目内容，引导用户点击观看使用,目 录,二、手机音乐,三、手机上网,一、手机电视,四、手机邮箱,五、手机阅读,六、可视电话,（一）业务介绍,手机邮箱是面向联通个人用户，为其提供包括基础邮箱、邮件推送服务、网盘、短信到达提醒等各种服务，为用户打造从电脑到手机的整体个人移动应用解决方案。,电子话单每月推送，让您的每一分钱都花的明明白白,电子账单服务,个性化的海量短彩模板想个做潮达人，别放过每一个彰显自我的机会，快来动手制作自己的短彩信，,手机邮箱的卖点,手机号就是邮箱账号方便邮箱交换易记，成为互联网身份验证,无限量免费短信提醒手机变成您的随身电脑，新邮件到达实时提醒，轻松成为别人眼里高效的人，让您 的职场生涯更顺畅,（二）本次促销产品,电子账单是中国联通为用户提供的一项有运营商特色服务的推送服务点击电子账单邮件内活动链接，按照参与活动的先后顺序，排列序号尾数是86即可获得幸运奖奖励；三个月及以上点击电子账单内活动链接的用户，即可获得特等奖抽奖资格。幸运奖每月发放一次，奖品为20元话费，每月最多能有2000名用户获奖；特等奖年终抽取，奖品为5部价值4999元的智能手机 活动周期：每月的10日-次月8日,活动介绍,（三）业务演示要求,参与活动演示,面向用户演示通过手机和电脑访问活动网站:http:/演示点击活动短信提醒中的地址链接，参与活动演示用户点击WAP和Iphone活动首页点击“参与活动”按钮的提示演示用户登录WEB活动首页后，点击“参与活动”按钮后的提示,电子账单演示,登录手机邮箱，点击“获取电子账单”按钮，后获取电子账单的流程演示登录手机邮箱，点击查看电子账单的演示登录手机邮箱，点击电子账单中的活动链接演示登录手机邮箱，进入设置，变更短信、彩信、WAP邮件推送方式,目 录,二、手机音乐,三、手机上网,一、手机电视,四、手机邮箱,五、手机阅读,六、可视电话,（一）业务介绍,产品介绍：手机阅读是中国联通通过WAP、客户端、彩信等多样阅读形式向用户提供电子阅读服务，以在线和下载阅读为主要方式。手机阅读内容丰富，种类包括职场官场、经管励志、古典名著、都市言情等16种。目前有近三万本的图书及上千本的杂志内容（每天不断更新中）。资费：信息费：友好体验期间免收信息费，正式商用后的资费以页面提示为准。流量费：按正常套餐或资费标准计收。,系统将根据用户手机终端型号自动适配相应的手机阅读浏览版本,（二）本次促销产品,活动说明：2010 年8月1日至12月31日期间，用户通过活动专区索取幸运号，获得幸运奖抽奖资格；在活动专区指定书籍集满3张不同数字欢乐符，可获得欢乐奖抽奖资格；在所有图书中随意阅读，根据阅读量和书评留言，评选每月阅读之星。,幸运奖：每月系统根据用户幸运抽奖号随机抽取，产生500名幸运用户，奖励20元手机话费。欢乐奖：在集满3张不同数字欢乐符用户中，系统每月随机抽取6名获奖用户，奖励无线上网卡一个。阅读之星奖：根据用户当月阅读图书章节数量，评选阅读章节最多（占80%分值）前3名用户，并至少发布5本图书50200字评论（占20%分值），书评健康合法且不重复，符合条件的用户即被评为当月阅读之星，奖励iPhone 8G手机一台、联通阅读之星证书、并获得为期一月的个人展示机会。,马上索取幸运号,（三）业务演示要求（1/6）,通过此处访问阅读图书内容，目前有图书内容近3万本（每天不断更新中）,通过此处访问阅读杂志内容，杂志内容近千本（每天不断更新中）,书包功能包含：我的历史、我的书签、我的收藏、我的订购等子功能，可供用户对自己的阅读历史、保存书签、收藏书籍等进行管理，并且用户可对自己的订购关系进行查询；,手机阅读登陆方式：集团2/3G浏览门户/读书频道 或直接登陆 http:/,直接点击书名即可在线阅读,（三）业务演示要求（2/6）,查看目录,开始阅读,给图书发表评论,（三）业务演示要求（3/6）,马上索取幸运号,手机阅读首页进入“沃爱生活，沃爱阅读”活动专区,（三）业务演示要求（4/6）,马上索取幸运号,用户点击这里索取当月幸运号,活动专区点击索取幸运号用户点击索取幸运号参与当月幸运奖抽奖，用户每月限索取一次,（三）业务演示要求（5/6）,马上索取幸运号,活动专区点击开始寻找欢乐符在指定100本书中寻找,在指定100本书列表点击书目在图书不同章节中寻找欢乐符,每本图书不同章节都有欢乐符用户阅读时看到欢乐符图片点击该项图片即收集成功,欢乐符图片,（三）业务演示要求（6/6）,马上索取幸运号,阅读之星是根据用户当月阅读图书章节数量，评选阅读章节最多（占80%分值）前3名用户，并至少发布5本图书0200字评论（占20%分值），书评健康合法且不重复，符合条件的用户即被评为当月阅读之星，用户随意阅读即可参与。,用户在手机阅读所有图书中随意阅读,并每月至少发布5本图书50-200字的书评，书评内容建议合法，并且5条不可重复,目 录,二、手机音乐,三、手机上网,一、手机电视,四、手机邮箱,六、可视电话,五、手机阅读,（一）业务介绍,产品介绍：中文名称：可视电话 英文名称：video phone;visual telephone 定义：一种专门设计的可以让呼叫双方在通话期间相互看到对方的电话。可视电话是由电话机、摄像设备、电视接收显示设备及控制器组成的。可视电话的话机和普通电话机一样是用来通话的；摄像设备的功能，是摄取本方用户的图像传送给对方；电视接收显示设备，其作用是接收对方的图像信号并在荧光屏上显示对方的图像。资费：0.6元/分钟，接可视电话免费。在2010年2月28日之前入网的186用户，可视电话超出套餐后在联通网内拨打，可享受打一分钟送一分钟的优惠。优惠期截止至2010年12月31日。,（二）业务操作,客户在手机上输入被叫号码后，选择“选项”中的“视频通话”，即可发起可视电话呼叫，选择接听，即可接听可视电话。若不方便向对方显示自己的视频图像，可以选择关闭手机摄像头，保护隐私。,谢谢！,