写字楼保洁服务项目（保洁服务实施方案）.docx

写字楼保洁服务项目保洁服务实施方案目录写字楼保洁服务项目1第一节进退场交接措施5一、交接前5二、交接5三、退场6第二节保洁服务管理规范6一、清洁工工作标准61.楼道灯、电箱、扶手、栏杆、门、窗无积灰，无污染。61.楼层垃圾日产日清。7二、保洁规程85 .清洁工不准在楼道上休息、聊天。87 .清洁工不准在楼道内摆放清洁工具。8三、保洁规范99 .发现死亡的“四害”必须马上清除。911.及时消除冬季枯死的树枝叶，杜绝蚊蝇滋生。9第三节保洁工作要求与标准10一、保洁工作区域101 .写字楼、停车场、写字楼外围。10二、保洁服务总体要求10三、写字楼公共区域保洁要求与标准112 .地面保洁113 .卫生间消毒与保洁124 .垃圾箱、下水道保洁125 .建筑物、走廊等保洁136 .公告栏、消防箱、指示牌、水塔等公共设施保洁137 .周边绿化带保洁138 .水电站用房保洁149 .写字楼道路周边保洁1410 写字楼垃圾清运1411 .其他保洁服务要求15四、写字楼办公区域保洁要求与标准158.垃圾桶：无满溢、无异味；外观无污痕；无蚊虫孳生。16IL卫生用品洗手液、卷纸等随时保障。16五、垃圾箱保洁要求与标准16第四节保洁工作计划17一、写字楼保洁总体计划171 .管理方面192 .工作方面193 .仪容仪表194 .员工培训205 .降低成本206 .防止工伤和重大事故的发生20二、公共区域保洁工作计划23三、办公区保洁工作计划23四、卫生间保洁工作计划24五、写字楼外围保洁计划25第五节保洁工作程序26一、卫生间的保洁程序261 .卫生间的巡回清洁262 .卫生间的除臭263 .卫生间的消毒274 .日常保洁项目285 .注意事项286 .保洁程序287 .最影响卫生间保洁的现象是：29二、公共区域保洁程序291 .地面清洁技术292 .尘推推尘流程293 .拖洗地面流程304 .刮洗地面工作流程305 .多功能刷地机清洗地面工作流程311 .备用工具、材料：312 .工作程序：313 .标准：314 .注意事项：32三、外围的保洁程序321 .备用工具、材料：322 .工作程序：323 .标准：324 .注意事项：32四、玻璃门、窗的保洁程序331 .备用工具、材料：332 .工作程序333 .标准：344 .注意事项34五、大堂的保洁程序341.日常保洁项目342 .注意事项35六、楼道保洁程序356 .用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。368 .每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。36七、停车场、天台、转换层保洁程序371.用胶管、长柄刷冲刷地面的油污、油渍。379.每两个月用干毛巾擦拭灯具一次。38八、灯具保洁程序381.准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。38九、电梯轿厢清洁程序391 .准备工作402 .清洁轿厢内壁403 .清洁电梯轿厢门40第六节卫生检查方法与标准41一、楼梯、梯间、走廊地面清洁保养414 .检查方法415 .质量标准41二、地面、窗、扶手等的清洁保养426 .质量标准42三、电梯清洁保养421 .检查方法422 .质量标准42四、洗手间清洁保养421 .检查方法422 .质量标准433 .检查方法434 .质量标准431 .检查方法442 .质量标准443 .检查方法454 .质量标准451 .检查方法452 .质量标准46五、灯罩、烟感器、出风口、指示灯清洁保养461 .检查方法462 .质量标准46六、玻璃门窗、镜面清洁保养463 .检查方法464 .质量标准47第七节虫害消杀服务47一、写字楼虫害的特征47二、消杀工作的前提481 .搞好环境卫生，定期清除野粪、腐生植物等。48三、消杀内容482 .鼠类控制483 .灭螳：494 .灭蚊495 .灭蝇：505办公场所消毒：50四、消杀工作职责51五、公共场所，办公场所害虫消杀前告示51六、消杀计划51七、消杀实施511 .灭蚊、蝇、嶂螂工作522 .消杀区域523 .喷杀操作要点：524 .喷杀时应注意：525 .灭鼠工作52八、消杀工作标准53九、消杀工作的管理与检查53第一节进退场交接措施进退场交接的总体目标为：实现无间隙移交。即：不因为交接而造成写字楼保洁出现保洁作业漏洞。一、交接前1 .与招标单位取得联系，协商交接手续，为慎重起见,委派专职的项目负责人提前介入道路、河道、绿化清扫等保洁的管理工作，尽快地熟悉保洁人员、地理位置和作业环境。2 .立即按照已经联系的车辆、工具、服装单位，购置专用扫帚、拖把等保洁工具为顺利实施保洁作业作好物质上的准备。3 .立即着手招录保洁人员，并按照已达成的培训意向，实施第一批保洁人员培训，为顺利实施保洁作业做好人员上的准备。二、交接1.与招标单位共同召开保洁人员交接会议，会议上明确交接后的工作安排，努力实现平稳过渡。4 .为避免因开会而造成对保洁作业的影响，会议按作业时间分场次错开举行。5 .发放专用工具和车辆，熟悉办公和报到地点。6 .管理人员根据先制定好的作业及人员安排计划开展工作。三、退场1 .即使是在明确得知合同期满后将由其他公司接手的情况下，我单位仍旧一如既往地做好保洁工作，决不影响到项目的保洁质量。2 .如果主管部门需要，我单位在移交时可延长作业，以防止出现保洁作业的漏洞。3 .采取可行的措施，做好保洁人员的思想稳定工作，实现保洁工的平稳过渡。第二节保洁服务管理规范一、清洁工工作标准（一）地面的清洁标准1 .地面、停车场无杂物、无积沙、无积水、无明显污染，无香口胶斑点。2 .地平面1米高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染。3 .明沟、暗沟、污水井内无杂物、无积沙堵塞。4 .无卫生死角，无乱堆乱放。5 .垃圾箱内外无污染，桶内无积水。（二）公共设施的清洁标准1.楼道灯、电箱、扶手、栏杆、门、窗无积灰，无污染。6 .路灯、自行车棚、垃圾箱、网球场、篮球场、活动中心无污染，无积尘，无水锈。（三）楼层的清洁标准1.楼层垃圾日产日清。2 .楼层所有公共通道、梯道、天台无杂物，无灰尘，无污染，无积水，无臭气。3 .楼层所有公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、灯、顶棚等无灰尘，无污染，无蜘蛛网。4 .垃圾箱内外无污染，箱内无积水。5 .楼层所有公共位置无卫生死角。（四）卫生间清洁标准1.卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染。6 .大小便池无污垢、无水锈、无堵塞。7 .洗手盆无锈迹、无污染、无堵塞。8 .墙面、天顶、门、窗、玻璃、镜面无灰尘，无污染，无蜘蛛网。9 .卫生间内无臭气，无蚊虫、苍蝇，保持空气清新。（五）垃圾中转站的清洁标准1.垃圾日产日清，无积存。10 垃圾箱摆放整齐，冲洗干净。11 垃圾房墙面无污染、无灰尘、无蜘蛛网。12 垃圾站地面无污染、无积水、运出垃圾的沿途地面无污染。13 垃圾站地面、水沟、水漏无杂物，无堵塞，无蚊虫、苍蝇、老鼠。二、保洁规程（一）公共楼道保洁规程1.公共楼道由清洁工负责每天清扫一次，做到无杂物、无灰尘、无污染。2 .楼梯扶手、栏杆光洁、无积尘。3 .玻璃窗明净、光亮，无积尘、无污迹、无斑点。4 .楼道清扫过后，如发现不符合标准应马上重扫，直到符合标准，并记录。5 .清洁工不准在楼道上休息、聊天。6 .任何人不准在楼道内乱丢杂物、乱拨污水，如有以上行为须由本人清扫干净。7 .清洁工不准在楼道内摆放清洁工具。（二）写字楼垃圾清运规程1.写字楼垃圾日产日清，无积存。8 .每天对写字楼公共场所清扫一次。9 .每天早上清运垃圾一次。10 垃圾箱每周清洗一次，保持箱内外无污染，箱内无积水。11 写字楼内实行垃圾袋装化，业主应将生活垃圾用袋子装好后置于垃圾箱内。12 业主不准把垃圾长时间摆放在办公室门口、走廊或楼梯间。13 清洁工应将清理出的垃圾倾倒在指定地点。14 清洁工如发现乱丢、乱放垃圾现象应及时制止。9.监督员每天巡视时，负责对写字楼垃圾清运工作进行检查。三、保洁规范（一）消灭“四害”管理规范1.管理处负责本写字楼消灭“四害”的工作。2,向本写字楼住户宣传、明确消灭“四害”的重要性。3,春、夏、秋三季每周药物喷杀蚊蝇等害虫一次，主要对垃圾箱、阴沟、污水井、绿化带等处。冬季用药物喷杀的次数可以适当减少。4 .根据住户数量分发灭蚊药、螳螂药。5 .对下水道窖井、公共楼道、厕所等公共部位定期进行药物喷杀。6 .对蚊蚁多的住户先用药消杀，再用开水烫。7 .对草地下的蚂蚁窝进行石灰消杀。8 .根据有关部门的统一安排，定点投放鼠药，主要是下水道、不常走的路等老鼠活动猖獗的地方，在投放之前必须通知住户看好小孩。9 .发现死亡的“四害”必须马上清除。10 .对游泳池使用频繁期，应每天消毒一次，其余时间可以适当减少。IL及时消除冬季枯死的树枝叶，杜绝蚊蝇滋生。（二）环卫设施管理规范1.各管理处负责将保洁工具按每月所需发放给清洁工，工具发放后由清洁工自行保管，如有丢失或损坏导致服务质量出现问题，由清洁工负责。2.写字楼内的环卫设施（垃圾箱等）由清洁工负责消除杂物，清洗箱体，喷洒灭蝇药水，保持清洁，如不合格需要重新打扫直到合格。3.清扫工具不能乱放，更不能放在业主的门前和窗下。4、窖井、污水井定期进行投药消毒，以防止蚊蝇等病虫的滋生。第三节保洁工作要求与标准一、保洁工作区域负责整个XX写字楼的保洁工作。主要包括：1.写字楼、停车场、写字楼外围。2 .写字楼内的楼梯走道、卫生间、会议室、接待室、门窗标识、地下室等及指定的楼层办公室的保洁工作。二、保洁服务总体要求1.写字楼公共区域卫生管理：对垃圾收集、处理实行全过程封闭式管理；及时清理建筑物表面及内部悬挂、堆放的杂物；加强外围环境清洁卫生管理。中标方提供垃圾桶和垃圾袋进行垃圾收集。3 .办公公共区域清洁。充分利用工余时间进行办公公共区域清洁作业；将保洁工作寓于“隐形服务”之中，实施“零干扰”工作方式。4 .定期清洗写字楼各通道，通道玻璃护栏、墙面及停车场，平常保洁，保持这些区域的清洁卫生。4保洁部须制定保洁服务计划，明确需要清洁的地方、材料、所需次数、检查方法等，并严格执行。5,关于垃圾的收集，做到垃圾日产日清，清运垃圾须遵守当地管理规定，并按要求做好垃圾分类。6 .日常清洁工作人员在办公时间段内对办公区进行巡查卫生保洁，在工作日8：00-18：00之间场地，在岗人员不少于2人，负责该场地卫生清洁，确保写字楼的清洁。7 .定期杀灭蚊、蝇、鼠、螳，杜绝滋生源。8 .定期清沟渠，保证污水排放通畅。9 .消防通道、楼层平台、天面、停车场清扫。三、写字楼公共区域保洁要求与标准1.地面保洁(1)要求：每天循环保洁，定人定点上班时间内巡回清扫。(2)标准：地表面、接缝、角落、边线等洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污物等现象，保持地面材质原貌。门框、窗台、窗框、金属件表面光亮、无灰尘、污物、无絮状物，门把手干净、无痕迹，定时消毒。2.卫生间消毒与保洁（1）要求：1）保洁人员进入卫生间清洗前，应先敲门并询问里面是否有人，等里面确实无人方可进入清洗，并把“工作进行中”的标志牌放在入口处。2）地面：无污迹、无积水、无堆放杂物。3）墙面、窗户、门户、镜台、镜台、镜面：无污迹、无乱张贴物。4）厕纸箱、手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网。5）洗手盆：表面光洁、无积尘、无蜘蛛网。6）排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网。7）尿槽：表面光洁、无尿迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。8）厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。9）地漏：无污物积聚、无堵塞。10）更换：洗手液，厕纸，手纸及时补充。11）消毒：每周对卫生间消毒两次。（2）标准：巡回保洁，地面干燥，无水迹等，卫生用品及时配置,洁具、器具表面光洁、明亮，内外侧无污迹、无发毛、无异味，定时消毒。外露水管连接处无碱性污垢，管道表面光亮、无灰尘。写字楼内无进网，保持空气清新、无异味。3 .垃圾箱、下水道保洁（1）要求：1）保证行政写字楼内及门卫四周干净整洁、无蛛网、无烟头、无纸屑。绿化区域内无瓜果皮、无树枝等杂物，垃圾中转处、垃圾桶、客井无垃圾积存、无臭味、无污水及虫蝇滋生等。2）垃圾箱每天清洗一次，垃圾不超过1/3桶。垃圾箱周边清洁、无堆放物、无恶臭。定期清理害井。（2）标准：桶内垃圾及时清理，表面无污物、粘附物，每月消毒二次。窖井无垃圾积存、无臭味、无污水及虫蝇滋生等。4 .建筑物、走廊等保洁（1）要求：建筑物门窗、走廊等高度在2米以下部分，每天擦拭一遍，高度在2米以上部分，要求每年巡回擦拭2次。发现物件损坏应及时报修。（2）标准：建筑物门窗保持干净、光亮，无灰尘；走廊无灰尘、无蛛网、无污渍、无絮状物。5 .公告栏、消防箱、指示牌、水塔等公共设施保洁（1）要求：公告栏、消防箱、指示牌每周清洗一次。水塔一年清洗两次，定时巡查水质，符合用水要求。（2）标准：公告栏、消防箱、指示牌保持表面干净、光亮，无灰尘、无污渍；水塔水质符合用水标准。6 .周边绿化带保洁（1）要求：每天打扫一次，及时清除绿化带中的杂物。（2）标准：绿化带中目视无白色垃圾落叶堆积物等，及时清扫绿化修剪废弃物。7 .水电站用房保洁(1)要求：每天清扫一次，主要范围为楼梯、走廊、卫生间等公共部位，保洁人员进入配电间和变压器间保洁须水电站工作人员带领。(2)标准：保持地面、门窗整洁、光亮，墙面无蛛网，卫生间无异味。8 .写字楼道路周边保洁(1)要求，每月巡查二次，及时清理周边垃圾。(2)标准：保持写字楼道路及周边环境整洁，无垃圾和堆放物。9 .写字楼垃圾清运(1)范围：写字楼内所有区域。(2)清运内容：写字楼区域范围内的所有垃圾。(3)清运要求D因防疫、保洁工作要求，严格做到垃圾每天清运一次。各类垃圾须按XX市生活垃圾分类管理条例进行分类。若因垃圾处理不当发生纠纷或违反国家相关规定。2)垃圾清运人员必须符合上岗要求和写字楼相关规定要求。清运车辆设施完好，车辆、人员手续齐全，严禁酒驾和醉驾，清运人员和车辆必须相对固定，作业时间相对固定;为确保写字楼安全，清运车辆最多保持在两辆以内，尽可能减少进出写字楼区域的次数。3）节假日不作休息，遇特殊情况，必须配备备用车辆和人员。4）装卸过程中，必须防止垃圾、污水抛酒；垃圾装车后必须保持地面整洁；垃圾桶按写字楼要求进行实时上锁管理。5）垃圾清运人员着装整齐，举止端庄，语言文明，坚守岗位，忠于职守。6）按规定及时清运当日垃圾；清运垃圾车辆挂牌作业，不得超载超速行驶，保证行车安全；清运垃圾车辆外观整洁、美观、标识规范；清运垃圾倒到指定位置，不得乱堆乱放。10 .其他保洁服务要求（1）指定办公室保洁D要求：每天按时清扫指定办公室，保持写字楼内整洁；定期擦拭门窗，必须在写字楼业主带领下作业。2）标准：保持地面、楼道整洁，门窗光亮，办公区域内无目视堆积物。四、写字楼办公区域保洁要求与标准1.地面：硬质地面、台阶洁净，无污痕；地面无杂物、污渍。2,墙面附件：开关面板、指示牌、装饰画等附件清洁无积尘。3,天花板及灯具：无肉眼可视积尘，无蛛网。4 .玻璃：玻璃幕墙、门窗、洁净透亮，无积尘、无污痕。5 .金属制品：梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏等用指定的清洁剂擦拭，光亮无锈迹和污渍。6 .公用家具、公用电器（不含电脑）：清洁光亮，无积尘、无可清除污痕。7 .卫生间：地面、墙壁、隔断及磁砖清洁，无积水、无可清除污垢、无杂物；便池清洁、无异味；下水道通畅，无污迹；纸娄及时清倒；洗手池清洁无污；无蚊虫滋生；遇有天气变化时，门窗关闭及时无损坏。8 .垃圾桶：无满溢、无异味；外观无污痕；无蚊虫孳生。9,外围及车库清洁：按要求清扫；地面无垃圾堆放、立柱、2.7米以下墙面无可清除污痕；绿地、花池无垃圾；灯柱、景观小品处表无污痕。10 .全日制保洁，公用场地，卫生间。纸屑、烟头等废弃物10分钟内清理完毕。11 .卫生用品洗手液、卷纸等随时保障。12 .每日管理人员进行两次保洁检查，记录完整。发现不合格当日内纠正。13 .卫生区域进行消毒灭杀2次/月。14 .保洁工作量化计划。五、垃圾箱保洁要求与标准果皮箱、垃圾桶等环卫容器无垃圾满溢和散落现象；果皮箱内垃圾容量达到2/3时，应及时收集并更换垃圾袋；损坏应及时修复或更新；每天至少用水清洗一次，不能遗漏。第四节保洁工作计划一、写字楼保洁总体计划（一）每日清洁计划为保证不打扰工作人员正常上班，保洁人员在上班前一小时内对所属保洁区域进行集中清洁，垃圾由专人负责清运,其余时间进行巡回保洁。具体安排如下：1.每天早6：30全体保洁员准时参加晨会。2 .检查员工工服着装，工鞋头花、仪容仪表。3 .如遇雨雪、扬尘等恶性天气晨会及时部署各层保洁员工完成地面清洁后及时摆放好地垫，做好应对雨雪、扬尘天气等天气的准备。4 .项目经理做到每日执行考勤签到点名，保证出勤人员达到要求人数。5 .及时传达甲方领导对保洁工作的各项要求及需要配合的工作安排。6 .晨会重点是对上一天工作总结和不足之处提出要求及安排，避免其它人员工作不到位，再是布置当天各层保洁工作内容及要求完成时间、注意事项。7 .针对近期保洁工作不足之处及时告知员工，要求大家做到工作细致注意细节边角卫生。8 .近期工作表现突出的员工晨会表扬，鼓励大家相互学习，积极做好工作。9 .如有特殊情况，及时灵活安排调换个别人员工作，积极配合好写字楼各种活动及其他保洁事宜。10 .发放当日清洁用品及清洁药剂。IL检查发放各层保洁班长对讲机，保持开启状态。12 .保洁人员准时到达工作岗位，准备工具清扫工作开始。注：1.项目经理每日安排完上岗后，所属保洁区域巡视一遍，现场发现工作问题及时指导员工，检查各个保洁情况，同时注意有无其他问题（检查有无漏水情况、门及窗户是否完好）有问题及时联系甲方处理。13 针对每日晨会安排事项及时跟进、督查工作进展，达到每日工作安排每日完成。14 .项目经理每间隔一小时巡视各卫生一次，保持对讲机畅通，对各保洁人员工作有效巡检，突发事件及时上报处理。15 对每日保洁员上报的保洁问题进行有效的跟进处理，做到及时上报及时协助检查。16 每日多与甲方领班沟通，及时完成甲方领导下达的各项工作部署安排。17 遇突发情况（打架、重大活动、调席位等情况）项目经理及时到场听从领导安排，协助处理好相关事宜。（二）月度工作计划为了更好的把写字楼的卫生工作做好做到位，紧密配合部门工作，让XXX的工作给甲方带来干净、整齐、优雅的环境而努力。1.管理方面项目经理，属于兵头将尾，每月对其进行考核。项目经理视为完成现场保洁作业任务而必须做好的各项管理活动。既充分发挥辖写字楼员工的主动性，能动性和工作积极性。团结协作。合理的组织人力、物力、充分地利用各方面信息做好现场工作最终实现按质、按量、如期、安全地完成所属区域的各项工作任务。2 .工作方面我们要把各区域的日常保洁工作做到位，大堂地面推尘,器械清洗消毒，吸尘，公共区域地毯和地面的吸尘，刮玻璃及抹尘工作每天进行，随叫随到。室内外玻璃每周一次，根据情况随时处理。墙面每周一次，地毯每半年清洗一次，低处玻璃随时擦试。卫生间墙壁和隔板每周一次。地面每天清洁，马桶、面盆、镜面每天清洁并消毒。根据具体情况酌情处理（有污渍的局部处理）其他的计划清洁，日常清洁工作不变。3 .仪容仪表员工应遵守员工守则，注意形象，保持个人卫生，工服干净整齐，工作现场要做到走路轻、说话轻、操作轻。注意礼貌无论公司领导，同事还是甲方领导都要问候您好：遵守劳动纪律，不迟到、不早退、有事请假。遵守各项规章制度。4 .员工培训每月组织培训一次，对使用药剂，机械设备中，要随时培训，讲解，不懂就问，不会就学，工作前首先备好工具、清洁剂。爱护机械设备工具。工作完毕要将机械、工具清理干净放回库内。5 .降低成本节约能源：为更好的节约能源，我们首先把物料尽量节约，控制到最低限度，但要保持卫生质量，勤冲勤刷。6 .防止工伤和重大事故的发生有了安全不一定有了一切，但没有安全就没有一切。所以在工作前要检查设备设施是否损坏，发现损坏及时向有关部门汇报，及时解决、避免人身及财产受到损坏，注意保护好自身安全，公司财产等安全，排除一切不安全隐患。（三）年度工作计划一月份1.楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。7 ,清理楼宇内易燃物品，清扫天台。3.年底卫生大扫除，清理卫生死角。二月份1.楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。2春节后卫生彻底清洁，不锈钢保养。3,清理楼顶平台，冲洗雨棚，楼层电梯门擦拭。三月份1.大堂地面清洗，楼道窗户玻璃清洗。2 .清扫天台，清洗单元门口台阶。3 .楼道除尘，清理各岗卫生死角。4 .环境消杀。四月份1.楼顶天台清扫，清扫单元门口。5 楼道玻璃清洁，擦拭楼道管井门。6 .楼宇内电梯设备层清理，环境消杀。五月份7 .楼道楼梯除尘，大堂高空管道弹尘。8 .清理楼宇内杂物，清洗单元门口台阶。9 楼道玻璃清洗，大堂地面清洗。4.环境消杀。六月份1.走廊地面打蜡。2 .清扫天台，楼道玻璃清洗。3 .全部垃圾桶清洗消毒，清洗单元门口台阶。4 .环境消杀。七月份1.大堂地面清洗，楼道楼梯除尘。5 .清扫天台，清洗消毒。6 .楼道玻璃窗户清洗，清洗单元门口台阶。7 .环境消杀。八月份1.清扫天台，擦拭楼宇内电梯门，管道门。2 .拖洗车库，做不锈钢保养。3 .园区路灯擦拭，清洗单元门口台阶。4 .墙面天花板弹尘，冲洗雨棚。九月份1.清扫天台，楼梯楼道除尘。2.清洗楼道窗户玻璃，清扫单元门头。3,清理楼道杂物，地下车库拖洗。4 .清理底商死角卫生，墙面小广告清理。十月份1.清扫天花板，卫生清理及消毒。5 .公共区域杂物清理，楼宇内墙面弹尘。6 .清洗楼道玻璃，清洗单元门口台阶。7 .环境消杀。十一月份1.清扫天花板，清扫天台落叶，清洗大厅地面。2,楼道楼梯除尘，清洗垃圾桶周边。3.楼道窗户玻璃清洗，不锈钢保养。4,清理楼宇内外易燃物，高空弹尘。十二月份1.楼道地面打蜡。2 .清扫平台，清理公区死角卫生。3 .清理楼道杂物，高空弹尘。4,楼道灯具擦拭、清扫及消毒。4 ,擦拭楼层电梯门，楼道窗户玻璃清洗。二、公共区域保洁工作计划序号内容计戈IJ备注1拖洗电梯等候区每日二次2拖洗公共部位、通道、楼梯每日二次3擦拭公共部位、墙面及设施随机清理4清理地面垃圾及时清理5擦拭垃圾桶及时清理6清理垃圾桶每日二次以上7清理公共水房每日两次8打扫人工通道每日一次9擦拭玻璃门、窗手印随机擦拭10垃圾运出大楼每日二次以上11巡视保洁每小时一次（及时更换桶装水）办公大楼大厅保洁作业说明：6：30-8：30定点保洁8：30-11：30巡视保洁12：30-14：00定点保洁14：00-17：30巡视保洁三、办公区保洁工作计划序号内容计戈备注1拖洗梯阶板材面每日一次2梯阶板材面卫生保持巡视检查，立即清理3配套指示牌、灯柱擦拭第周二次（周一、周四）4大厅大门外石板材地板清扫每日二次5大厅大门外石板材地板局部拖洗随机进行6停车场清扫每日一次，8：30前完成7垃圾清运每日一次，9：00/17：308写字楼垃圾桶清理每日一次，视使用情况增加频次9明沟清理每周一次，雨季、台风、暴雨天气视情况增加频次10巡视保洁领班每天二次以上四、卫生间保洁工作计划序号内容计戈IJ备注拖擦地面积水每小时一次擦拭台面、镜面积水每小时一次清理垃圾桶每日三次（根据使用情况增加频次）擦拭垃圾桶及时清理洁具定期除水垢每月两次（2日、16日）卫生间消毒每天一次清理天花板蜘蛛网随机清理单独卫生间清洁每天三次五、写字楼外围保洁计划序号内容计戈IJ备注1写字楼外围地面每日清扫1次，每月拖洗2次，循环保洁；地面十净整洁，无杂物，无蛛网2绿地每日清扫1次，循环保洁；3垃圾桶、果皮箱每日清理2次，每周清洗1次4整体环外围环境卫生干净无杂物，绿化境标准区域无杂草，内围环境卫生干净无粉尘，地板无纸纸屑等杂物。5日常保洁服务时间冬季6：30-17：30夏季:6：30-18：00第五节保洁工作程序一、卫生间的保洁程序卫生间人员来往频繁，最易脏污的共用地方，人们不仅在卫生间大小便，还进行梳洗化妆，因此要求空气清新。然而，大小便会产生臭味和其他异味，清除异味难度较大。（一）卫生间清洁技术1 .卫生间的巡回清洁卫生间的每日巡回保洁次数，视时段而定，在人流量高峰期应做到不超过一小时巡回保洁1次。冲走使用人未冲走的粪便夹起小便器内使用人丢下的烟头和杂物，清理地面的垃圾，拖干地面和抹干洗手台面的水迹等，如无空气清新剂自动喷射器，则应喷洒适量的天然空气清新剂，在小便器中补加卫生球，检查是否需要补充便纸、手纸或皂液等工作；2 .卫生间的除臭卫生间的异味、臭味来源广泛，做好消除异味和臭味的工作尤为重要，主要的方法有：(1)清除异味、臭味的来源，认真做好卫生间的清洁保洁工作，及时清倒废弃杂物，是防止产生异味、保持卫生间良好卫生环境的重要措施。注意检查卫生洁具存水弯的水封是否完好，防臭地漏盖是否完好，防止排水管的异味和臭味溢人卫生间内；(2)建立良好的通风换气环境一应长期(除夜间无人使用时)打开排气扇进行通风换气，必要时打开窗户换气,待异味消除后再关闭窗户；(3)采用化学除臭，其方法是在卫生间内安装定时喷洒器，定时喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放置卫生球;3 .卫生间的消毒卫生间的人流量大，使用人员复杂，大量的各种排泄物、污水及废弃杂物，在较为潮湿的环境下极易滋生和繁殖各种细菌和病毒。因此，认真做好卫生间的消毒工作，对防止疾病的传染，保护人们的身体健康，具有十分重要的意义。卫生间的消毒是属于预防性消毒，应结合自身的特点和有关标准采用相应的做法；(1)卫生间的室内环境消毒，是指对卫生间内的墙壁、地面、天花板和空气等进行消毒。日常喷洒的空气清新剂均有消毒杀菌作用，在疾病易于传播的季节，则应采用化学消毒，即先配制好1%5%的漂白粉水溶液，然后重点喷洒在地面落水口和大、小便器旁墙壁等位置上；(2)大、小便器等卫生洁具的消毒，这是卫生间消毒工作的重点。对于坐式大便器、水龙头、门把等人们经常接触的部位，则应采用配制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹净；（二）卫生间清洁措施1.日常保洁项目（1）及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。（2）及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于2/3。（3）不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。（4）定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。（5）定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。4 .注意事项（1）作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止保洁剂损害皮肤。清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工具分开保管。（2）注意卫生间的通风，按规定开关窗扇。5 .保洁程序（1）备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、洁厕剂等。（2）冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。（3）倒：扫除地面垃圾，清倒手纸篓、垃圾筒、茶叶筐。同时将手纸篓、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。(4)洗：按照先台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布等专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部(反水管水面以上)，刷洗时应特别注意。(5)擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。(6)拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。(7)撤：关闭水阀，把门窗关好。6 .最影响卫生间保洁的现象是：(1)厕兜未冲或未冲净。(2)手纸篓已堆满或手纸扔在篓外边。(3)地面有烟头等垃圾，有水迹。(4)台面有污迹、水迹。二、公共区域保洁程序(一)公共区域保洁技术1.地面清洁技术曰常保洁主要清洁方法有尘推推尘、拖洗、刮洗、机洗地面四种，机洗地又可分为自动洗地机清洗和多功能刷地机清洗二种方法，本项目将使用除自动地机清洗外的其它四种方法。1.尘推推尘流程推尘主要作用是利用尘推吸附地板上的灰尘，使用时地板无明显污渍。(I)提前6小时以上将静电吸尘剂均匀喷洒在尘推罩上，并用塑料薄膜覆盖(2)手持尘推呈45角往前方推尘，利用尘推上的静电吸尘剂吸附灰尘。2 .拖洗地面流程拖洗地面主要是把浸泡过地板清洁剂溶液的地拖榨干,用于拖洗轻微污渍地面。(1)配置清洁剂的稀释比例为1：50；(2)将地拖浸入盛有地板清洁剂溶液的清洁桶内浸泡;(3)用榨水车将地拖榨干到无滴水时取出或使用洗衣机洁净地拖后甩干；(4)用地拖均匀拖洗地面。3 .刮洗地面工作流程刮洗地面主要是去除地板上的污渍，是地面的保洁最常用的方法之一。(1)选择一处典型的污染面进行小样拖洗，确定清洁剂的稀释比例。(2)将地拖浸入盛有地板清洁剂溶液的清洁桶内浸泡;(3)用地拖上下拖洗地面，使污垢润湿、脱离；(4)对特别的污垢选用地板铲刀、百洁布等进行清；(5)用推水刮将地面污水刮洗干净；(6)用吸水器将推水刮收集的污水吸净。4.多功能刷地机清洗地面工作流程(1)将针座安装到洗地机的卡口上，并在针座下垫入红色百洁垫；(2)将地板清洁稀释溶液倒入洗地机溶液箱；(3)转动机器上下、左右刷洗地面；(4)用推水刮将地面污水刮洗千净；(5)用吸水器将推水刮收集的污水吸净。(二)公共区域保洁措施1.备用工具、材料：扫把、垃圾铲、水桶、地拖、胶袋、干、湿抹布、保洁剂。2.工作程序：(1)用扫把彻底清扫写字楼各通道地面。(2)用干净湿抹布擦抹墙面、防火门、楼梯扶手、铁栏杆、消防栓柜。(3)用湿无绒抹布擦抹不锈钢扶手护栏、指示牌，然后用干抹布抹净。(4)用湿拖把拧干水分后拖净地面污渍和楼梯。(5)清抹周围墙壁，清洗水池，扫除地面积水和杂物。(6)每天定时清理垃圾，清洗垃圾容器。3.标准：(1)地面、壁面石材、干净无污渍、有光泽。(2)防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍、无明显积(3)卫生间无异味，洁具无污垢、地面无污渍、积水。4.注意事项：(1)仪表整洁、精神饱满、举止大方得体。(2)使用的保洁用具要勤洗消毒，保持洁净。(3)打蜡、抛光和其它保洁大做安排中、夜班进行。三、外围的保洁程序1 .备用工具、材料：大小扫把、胶刷、抹布、地拖、推水刮、垃圾铲、保洁剂。2 .工作程序：(1)用扫把将地面全面清扫一遍，清倒垃圾和杂物。(2)用地拖将楼台阶全面清洗地面，发现油迹，倒少量保洁剂在污渍处，用胶刷擦洗除渍，用水冲洗，扫除地面积水。(3)保洁周围排水和下水口，保证排水畅通。(4)下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用胶扫把把广场上的积水和泥沙扫干净。3 .标准：(1)地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。(2)草地和绿化带保洁，无枯枝落叶和垃圾。4 .注意事项：(1)保洁工作应小心细致，不要碰坏公共设施、设备等。四、玻璃门、窗的保洁程序（一）玻璃清洁技术1 .选择一处典型的污染面进行小样清洗，确定清洁剂的稀释比例；2 .将抹水器浸入盛有玻璃清洁剂溶液的水桶内浸泡；3 .用浸有玻璃清洁剂溶液的抹水器在被清洗物表面抹擦,使污垢润湿、脱离；4 .对特别的污垢选用百洁布、玻璃铲刀等进行清除；5 .用玻璃刮将被清洗物表面污水刮净；6 .用干毛巾将残留水印擦除。（二）玻璃门、窗的保洁措施1.备用工具、材料：毛套、玻璃刮、伸缩杆、水桶、抹布、玻璃铲刀、玻璃保洁剂。7 .工作程序（1）先用玻璃铲刀铲除玻璃镜面和边缘上的污垢。（2）将玻璃保洁剂按L10加清水。（3）将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。（4） 一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。（5）用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。(6)最后用拖把抹净地面上的污水。(7)保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。(8)循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布抹干净污渍手印。3标准：玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无明显积尘。4.注意事项(1)毛套每次上水时必须洗干净毛套上的脏物、沙尘，避免擦花玻璃表面。(2)爱护使用玻璃刮刮上的胶条，一面损破后，可调换另一面再用，完全损破的需要更换。五、大堂的保洁程序大堂的来往人流最多、最频繁，带入的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到写字楼内。1.日常保洁项目(1)地面及入口处脚垫的清扫。(2)玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。(3)各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦拭。(4)墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。(5)果皮箱的清倒、擦拭。(