邮轮娱乐服务概述.ppt

邮轮娱乐服务概述,第一节 邮轮娱乐服务概念,一、娱乐服务的概念 指工作人员通过商业销售、及时制作加工和服务性劳动等，向消费者提供娱乐活动场所及在娱乐声场所为消费者进行娱乐活动提供的各种服务。,二、邮轮娱乐服务概念 在邮轮上向游客提供娱乐活动场所及在娱乐场所为游客进行娱乐活动提供的各种服务,邮轮吨位：74,000吨。载客量:2,744人(两人一舱之情况)船员总数:827人 邮轮平均航速:19节,甲板楼层：12层。电压：110/220伏。下水年份：1992年4月,2007年1月全新装修.邮轮注册地：挪威。,海洋帝王号与众不同的设计:气派中庭挑高5层楼直达水晶玻璃拱型屋顶，独特的透明电梯高雅气派，数层楼高落地玻璃窗气宇非凡，室内游泳池及日光浴室的古罗马造型，回廊处处典雅亮丽。独一无二的观景厅：皇冠交谊厅Viking Crown Lounge,位于船的最高点,登临其间视野无限,颇有登泰山而小天下之气势，其高度及于世界知名的巴黎凯旋门,休闲误乐场所：双层3D电影院、图书馆、卡拉OK、室外篮球场、按摩池、攀岩墙、水疗与健身中心、麻将扑克室、单身俱乐部、冒险海洋儿童活动中心、青少年活动中心、皇家赌场：221台吃角子老虎、6台21点赌台、3台加勒比扑克机、2台俄罗斯轮盘、1台掷骰子赌台 海洋帝王号其它乘客服务：24小时客舱服务，每天傍晚整理床铺、日用品店、免税精品店、美容院、干湿洗衣服务、岸上观光咨询及预订、邮政、保险箱、签帐系统、每日电讯及体育消息、保姆、宗教礼拜、电讯中心，可通卫星电话、上网等。,？邮轮娱乐服务有哪些特点？,第二节 邮轮娱乐服务的特点,一、从业人员专业技能高二、安全地位突出三、设施设备的维护保养非常重要四、消费主体不稳定性五、邮轮娱乐服务的全面性六、经营管理的灵活性七、经营项目的选择性八、经营管理过程中的协作性（综合性）,比较：邮轮娱乐服务与一般的康乐服务的差异有哪些？,海洋神话号（Legends of the Seas），是总部设在美国的皇家加勒比海国际游轮公司（Royal Caribbean International）属下21艘豪华游轮之一。,有健身室、按摩室、美容美发院、精品店、餐厅、酒廊、歌厅、赌场、表演舞台、高级餐厅、互联网室、图书馆，以及室内和户外游泳池等基本设备。船上最特别的设备当推儿童专用的儿童游戏室，专让运动型乘客跑步健身的400公尺跑道，以及360度视野的休息室。由于船上的各项活动都围绕着有7层楼高的中枢楼进行，中枢楼便理所当然地成为“海洋神话”的注册商标。至于让高尔夫球迷过足高球瘾的迷你18洞高球场，更使“海洋神话”号成为世上罕见附设高球场的豪华游轮。,邮轮为什么需要娱乐服务？如果没有会怎样？,第三节 邮轮娱乐服务的重要性,一、满足游客的需求二、提高邮轮经济效益三、稳定和增加邮轮客源四、丰富邮轮生活,海洋航行者号”总吨位13.8万吨，长311米，宽48米，拥有15层甲板，1557间客房，造价7.5亿美元，可载3840名旅客和1176名船员，堪称一座移动的“五星酒店”,冰打造的海上溜冰场，也堪称亚洲独一无二。船上有在亚洲唯一的海上标准篮球场。另外值得一提的是，邮轮顶层甲板上还拥有亚洲第一座海上教堂。海洋航行者号邮轮的水疗按摩浴池享受具有镇静作用的按摩、或泥浆浴，以及修脸、修趾甲与指甲的服务。海洋航行者号邮轮船上健身中心的特色包括-有氧运动、舞蹈教室、伸展课程、举重练习与其他健身的器材，例如-脚踏车机、踏步机、跑步机及其他心脏耐力锻炼器材。,第四节 邮轮娱乐服务的发展趋势,一、邮轮娱乐服务品牌化二、邮轮娱乐服务项目高科技化三、冒险性邮轮娱乐服务项目增多四、娱乐服务更具特色,