员工行为规范（食品公司）.docx

XXXX食品有限公司文件名称：员工行为规范文件编号：RC-HR-06版本：第一版制订部门：人事行政部发布日期：20XX年3月1日制定人审批人会签部门生产部营销部客服部研发部品管部财务部采购部人事行政部XXXX食品有限公司员工行为规范第一章总则第一条本规范适用于本公司全体员工，在日常工作和生活中员工必须认真遵守本规范。第二条员工必须树立强烈的事业心和责任心，爱厂、爱岗，做一名有理想、有道德、有文化、有纪律的现代企业员工。第三条公司各部门必须依据国家有关规定，健全各类规章制度，各部门和全体员工必须认真履行职责和义务，认真贯彻落实。第四条“公生明、廉生威、俭生利、信生誉”作为公司铭言，指导员工的日常行为，公司经营管理活动，是公司事业成功之本和企业文化的主要特征，应贯穿于创立名牌企业的始终，融注于全体员工的思想和行为之中。第五条“身在榕诚，热爱榕诚，建设榕诚，奉献榕诚”是公司员工共同遵守的道德准则。一、全心全意对待本职工作，认真圆满完成本职工作。二、全体员工统一思想、统一目标、统一步调，做到上情全面下达，下情及时上呈。部门之间、员工之间、上下之间相互理解、相互支持，不争功、不推卸责任，个人利益要服务于公司利益。三、是非面前，敢于坚持正确的观点和立场，对错误行为和倾向不姑息迁就，敢于面对自己的错误，敢于承担责任。四、自觉遵守公司各项规章制度，服从公司安排和要求，不消极怠工。五、发扬艰苦奋斗的优良传统，工作之中勤俭节约，不讲排场，不铺张浪费，工作中不满足现状，不断追求新的目标。六、热爱本职工作，要具有强烈的主人翁精神，为公司发展积极献计献策，员工应具有优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。七、经济上必须以各种法律、法规严格约束自己，不利用工作之便、职务之便、关系之便为自己或他人谋取私利。八、绝对做好保密工作，凡关系到公司利益、生产经营和发展的材料、文字、信息等均属企业秘密，未经批准，不准向任何单位、个人或媒体提供，在向有关部门汇报或在媒体上宣传企业时，要坚决避免危害公司利益的行为发生。九、遵守社会公德，做遵纪守法的模范，使用文明用语，做文明礼貌的模范，以个人美好的言行为公司树立良好的形象。十、认真学习国家的方针、政策，学习文化和专业技术知识，不断提高自身文化素质和业务水平，做到成绩面前不骄傲，挫折面前不急躁，不断提高工作水平和工作效率。十一、不隐瞒问题，不回避矛盾，不弄虚作假，不背后言人之短，不传谣不信谣。第二章厂区行为规范第六条进入厂区，靠右行走，不背手、不搭肩、不打闹、不大声喧哗、不随地吐痰、不乱扔杂物。第七条谈吐文雅，举止得体，正确使用礼貌用语，如“您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见”等，相互间称谓必须规范、文明，对有职务者称呼“姓氏+职务”，对年龄长者，尊称“姓氏+老师或师傅”，对年轻者可直呼姓名或姓氏。第八条厂区内按统一着装，不穿奇装异服，不穿拖鞋、短裤、不赤脚、不袒胸露怀，保持衣着清洁整齐。第九条厂牌必须按规定配戴，员工在工作期间必须按规定统一配戴厂牌，如厂牌有遗失、损坏，应及时到人事行政部办理补办手续。第十条员工着装要求规范、得体、整洁，不准卷起袖子，女士宜化淡妆，勿戴过多饰物，领口过低、过短的衣服不宜穿着。第十一条保持厂区及办公区域的环境清洁优雅，室内外达到“一平、二净、四无”，即地面平，门窗净、玻璃净；无杂草、无垃圾堆放、无尘土、无闲散设备。室内达到定置管理，物品摆放有序，地板、天棚、墙壁六面光。第三章岗位行为规范第十二条员工进入岗位按规定穿戴工作服、鞋、帽。研发部、品管部、包装室人员不准穿工作服出车间。第十三条进入车间不得化妆和佩带各种饰物，禁止穿高跟鞋。第十四条认真及时填写各种生产（工作）记录、台帐、要求字迹工整、清晰，字体统一为仿宋体，内容真实，数据完整，杜绝乱涂乱划。第十五条员工进入岗位必须严格遵守工作规程、岗位操作规定及现场管理规定，严禁违章操作和违章指挥。第十六条员工要不断总结工作经验，相互取长补短，不断提高工作效率、产品质量，做到工作日事日毕，日清日高，人人都管事，事事有人管。第十七条做好交接班工作，做到生产（工作）不正常不交班，有问题不清不交班，有故障处理不完不交班，各种记录不完整不交班。第十八条工作中员工自觉遵守各种规章制度，加强落实岗位责任制，端正工作态度，保证提高工作效率、工作质量，杜绝扯皮、浪费时间及影响工作效率、工作质量的各种问题出现。第十九条岗位工作（生产）中，员工之间相互管理，相互监督，制止各类不利于公司发展的违章违纪现象和行为。第二十条岗位工作（生产）中，强化勤俭节约意识，增产节约，增收节约，坚决同浪费行为做斗争。第二十一条勤俭节约，克服“浪费难免论"，消灭明灯、长流水、节约使用各类物料及办公物品，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的减支增收做贡献。第二十二条会见客人时，不主动握手，必须握手时，应面带微笑，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜，客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。第二十三条接受客人询问，做到有问必答，不能说“不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。第二十四条讲站姿，挺胸、收腹，双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上，头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑，禁止站立聊天。第二十五条因公外出须请示部门经理，按规定办理手续并报人力资源部方可出差，否则将以旷工论处。第四章宿舍区行为规范第二十六条宿舍区是员工业余学习、生活的场所，员工应自觉维护宿舍区的公共秩序及卫生，服从统一管理，遵守宿舍管理规定，保持卫生清洁，举止文明礼貌。第二十七条住宿舍员工要相互监督，坚决同不卫生、不道德的行为作斗争，维护集体利益。第二十八条职工就餐自觉维护卫生清洁和正常秩序，不拥挤、不大声喧哗。第二十九条本守则全体员工应认真遵守，如有违反，按公司相关处罚规定进行处罚。第五章员工着装管理规范第三十条为树立和保持公司良好的社会形象，保障员工人身安全，进一步规范管理，特制定本规范。一、员工在上班时间内要注意仪容仪表，总体要求是得体、大方、整洁、统一。二、非车间、工地人员进入车间或工地必须戴工作帽，着工作服，进工地必须戴安全帽。三、车间员工上班时间一律穿工作服，戴工作帽，工地施工人员上班时间一律戴安全帽。四、包装车间员工着装标准执行包装车间管理规定。五、中层领导及以上外出参加活动或联系业务，允许着西装。六、员工上班时间须配戴厂牌，厂牌应佩戴于左胸前适当位置。七、员工上班应将头发梳理整齐，男员工发不过耳，一般不留胡须；女员工上班提倡化淡妆，头发不过肩，不准配戴过多饰物。八、车间员工一律着工作服，制服或工作服须是公司统一配发的颜色和款式。九、各部门、车间负责人应执行并督促属下员工遵守本规定，对违反本规定者，一次罚款1030元，对该部门负责人追究管理责任。第六章电话管理规范第三十一条为了使公司电话管理规范、人人都知道电话礼仪，特制订如下电话管理规范一、公司电话为方便与外界沟通，方便开展业务配用，严禁员工在公司打私人电话。二、员工打电话，用语应尽量简洁、明确以减少通话时间。三、内部联系须用内线电话，尽量不用外线，免于外线业务电话等待。四、接听电话的标准用语为“您好，榕诚公司、”“请稍等”“XX不在，请稍候再打”，其他内容视情况回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。五、严禁员工打私人电话，如发现打私人电话，将对本人处以1030元罚款。六、公司门卫电话必须24小时有人接听，否则将对值班人员处以1030元罚款。七、因业务需要须长途联络，用固定拨打长途固定电话时须先拨“17909+区号+固定电话号码”，如不按规定者，将对违反者处以1030元罚款。八、内线电话为内部联络业务用，严禁电话闲聊，违者将给以警告，并视情节轻重处以1030元罚款。第七章办公室行为规范第三十二条办公室工作纪律一、办公人员要坚守岗位、不准大声喧哗，串岗闲谈，工作时间不准打瞌睡、进餐、吃零售、吸烟、不做与工作无关的事，违者将处以1030元罚款。二、坚守岗位不串岗，上班时间不准看报纸、玩电脑游戏，违者将处以1030元罚款。三、上班时要统一着工作制服，严禁穿超短裙和无袖上衣及休闲装，不准在办公室化妆，违者将处以1030元罚款。四、接待来访宾客和业务洽谈应在接待室或会议室进行，不准因私事长时间占用电话,严禁因私事拨打公司电话，如有违反者，将处以1030元罚款。五、严禁上班时间在办公区域吸烟，特殊情况接洽来宾除外，违者处以1030元罚款。六、未经批准严禁上网聊天，未经允许，不得使用其它部门、其他人员电脑。七、业务需要须同其他部门人员联络的，均使用公司内线电话。接听电话时，讲究礼貌用语，即“您好、榕诚食品公司”，“您好，XX部”，违者将处以1030元。八、办公室内严禁大声喧哗，如有违反者，将处以警告或批评，如再有违反者，将处以1030元罚款。九、公司员工在办公室内做到举止文明，坐立端正，谈吐文雅，待人热情，讲究礼貌,不卑不亢。十、公司办公人员下班后须将办公文件及用品妥善保存好，锁好办公桌，椅子统一推入办公桌中心。十一、要做到按时上下班，不迟到、不早退、有事请假，严禁无故旷工。十二、语言讲究规范，使用标准语言：“您好、早晨好、早、晚、再见、请问、劳驾您、关照、谢谢”等。第三十三条办公用品的放置一、办公室内各部门办公时不用的文件、资料应放入文件柜内妥善保存，要保持桌面清洁整齐。二、办公室各部门统一配备的文件柜上方不准堆积其他文件及物品，屏风上边缘不准挂放其他东西。三、办公室各部门所配置的饮水机要妥善管理，节约用水。四、各部门下班后，最后离开者必须关闭空调、风扇、电脑、电灯、门窗等，违者将处以1030元罚款。第三十四条办公室职员礼仪一、职员必须仪表端庄、整洁具体要求如下。1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。2 .指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3 .胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4 .口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5 .女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰具体要求如下。1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2 .领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。3 .鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4 .女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5 .职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求如下。1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2 .坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3 .公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4 .握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5 .出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话二6 .递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。7 .走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行