供水有限公司信息公开指南.docx

XXXX供水有限公司信息公开指南依据供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法的有关精神，为了提高XXXX供水有限公司服务工作的透明度，更好的发挥企业信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，XXXX供水有限公司编制了xxxx供水有限公司信息公开指南，（以下简称指南）。需要获得本单位信息公开服务的公民、法人或者其他组织，建议阅读指南。一、主动公开（一）公开范围1、企业基本情况；2、供水营销业务信息；3、供水报装业务信息；4、公司抢修和维修业务信息；5、各类服务受理和监督投诉电话；6、国家和枣庄市制定的城镇供水相关法规政策信息7、其它（二）公开形式1、通过XXXX供水有限公司网站公开信息，网址为：XXXXX2、拨打供水公司XXXXXX供水服务热线咨询。3、其他方式：通过对外发放的宣传材料、新闻媒体、微信公众号等形式公开企业信息。（三）公开时限属于主动公开范围的供水服务信息，自该供水服务信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。二、依申请公开公民、法人或者其他组织（以下简称申请人）可根据自身生产、生活等特殊需要向XXXX供水有限公司申请获取主动公开以外的企业信息。（一）受理机构XXXX供水有限公司自202X年9月1日起正式受理本单位信息公开申请。受理机构：XXXX供水有限公司办公地址：XXXXXX联系电话：XXXXXX通讯地址：XXXX供水有限公司邮政编码：XXXXXX电子邮箱地址：XXXXXX咨询时间：周一至周五（法定节假日除外），8:30-12:0014:00-17:30o（二）申请的具体步骤1 .提出申请申请人填写XXXX供水有限公司信息公开申请表(以下简称申请表)。申请表可在XXXX供水有限公司网站“信息公开一一依申请公开”栏目中下载，申请表复印有效。申请人对所需信息的描述需详细、准确；申请人可以通过以下3种方式提出申请：(1)当面申请。申请人可以到XXXX供水有限公司，当场提出申请，并填写北京市XXXX供水有限公司信息公开申请表，需出示身份证原件并提供复印件。(2)电子邮件申请。申请人通过电子邮件方式申请的，应将电子版XXXX供水有限公司信息公开申请表、身份证复印件发送至XXXXXX。(3)信函、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，需提供XXXX供水有限公司信息公开申请表及身份证复印件；申请人通过传真方式提出申请的，需将XXXX供水有限公司信息公开申请表及身份证复印件传真至XXXX供水有限公司。2 .登记对于有效的申请进行登记并出具登记回执。申请获取的信息如果属于企业已经主动公开的信息，将告知申请人获取信息的方式和途径。3 .答复对于能当场答复的申请，将当场给予书面答复；不能当场答复的，在登记之日起15个工作日内书面答复申请人。根据实际工作，需延长答复期限的，告知申请人，延长答复的期限最长不超过15个工作日。(1)属于应当公开的，将告知申请人获取信息的方式和途径，出具XXXX供水有限公司信息公开告知书；(2)属于不予公开的，将出具XXXX供水有限公司不予公开告知书，并告知不予公开的理由；(3)不属于XXXX供水有限公司公开的，将告知申请人；能够确定公开机关的，将告知该机关的名称、联系方式，出具非XXXX供水有限公司信息告知书；(4)申请公开的企业信息不存在的，将告知申请人，出具公共服务信息不存在告知书；(5)申请公开的内容不明确的，将告知申请人更改、补充申请，出具XXXX供水有限公司信息公开申请补正告知书；(6)申请公开的信息中含有不应当公开的内容，如能作区分处理，将告知申请人，出具XXXX供水有限公司信息部分公开告知书XXXX供水有限公司信息公开申请表时间：年月日申请人信息公民姓名工作单位证件名称证件号码联系电话邮政编码联系地址传真电子信箱法人或其他组织名称法人代表联系人姓名联系人电话联系地址邮编电子邮箱传真所需信息情况所需信息的内容描述所需信息的指定提供载体形式纸质口电子邮件口光盘口磁盘若本机关无法按照指定方式提供所需信息，也可接受其他方式选填部分所需信息的名称所需信息的索引号所需信息的用途是否申请减免费用不申请申请（请提供相关证明）获取信息的方式自行领取口邮寄电子邮件口传真