车电联动模式(CD)介绍.ppt

,车电联动（CD）模式,CONTENTS,CONTENTS,01,CD模式简介,Part One,CD模式定义,CD模式是一种专项数据拨打模式。它利用电销坐席专业的外呼销售能力，整合公司和4S店资源优势，抢占家用车源头市场，积极应对商车费改,CD拨打方式,1、专属坐席拨打2、机构建立TF团队拨打3、坐席进店拨打,CD简介,通俗地讲，CD模式就是一种在我司和车商共同包装投保礼的基础上，车商提供客户信息，由我司提供专业电销坐席拨打的模式。,CONTENTS,02,CD模式的优势,Part Two,坐席执行0.8折标（6月前为0.4）,基本法,数据唯一性,比对OB数据，优先CD模式（须提前30天）；比对XB数据，优先XB数据（可用CD增值服务，可加车商代码，不可加专员工号）；下一年为CD续保，回算渠道和专员。,专项增值服务,联合包装，话术专属；双方共投资源提供增值服务。,差异配送,大后援集中配送（配送费兑现给机构）；车商专员配送（配送费兑现给车商专员）。,专属代码,专属代码与车商渠道保持一致；实现双调度。,业绩回算,回算车商渠道；回算专员，比例由机构决定，可灵活调整；CD续保按原比例、原模式回算；系统实现自动回算。,总体与DM持平；原则上联合4S店包装增值服务（线下），告知拨打现场。,费用率,即CD名单与OB冲突，只下发CD名单，OB名单不下发。,理赔、送修政策与传统车商业务一致，实现理赔双调度。,费用率可与DM,费用一致；也可以单独申请一个固定费用，无论出险次数等，统一一个固定的费用率。,出单轻量化,拨打方式与OB一致，联系客户、算价、促成等工作均由坐席完成；,机构端和车商只需做好接待或者配送，销售工作由线上坐席完成。,提供数据 北西区CD专属坐席；腾飞（TF）团队。使用统一或当地号码集中拨打,以战略合作关系的车商为主导,不提供数据 坐席进店拨打；机构须申请开通VPN，支持店内拨打。全权负责后援保障工作。,对于机构、4S店的人力需求不设上线，要多少派多少；机构未设立TF团队，现场大力支持委派绩优坐席或团队长前往机构或进店拨打;,机构：以最大化拓展车商市场为主要目标；车商：以获取客户，实现后续服务盈利为主要目标；,CONTENTS,03,与车商合作CD模式的要点,Part Three,车险成为车商连接客户的重要手段,成都已有保险代理公司使用传统车险产品，采用电销拨打模式，并自建维修厂形成保险销售、事故维修等一条龙服务。,微信直接搜索优养、卡拉丁即可找到，此两家为目前发展较好的020汽车后市场服务商,数据剃重,专业拨打,服务整合,理赔服务,网电额外支持,信息保密,OB与CD名单冲突时，切除OB名单，减少渠道冲突,产能7万及以上优秀坐席专项拨打，车商无需续保专员，减少人力成本支出。每周提供拨打结果分析，每月提供拨打结果总结。,与车商联合包装投保礼，整合实物礼品和车商的服务类，对客户吸引力更强。,万元闪赔、合并报案、非事故救援、理赔双调度，出险后100%送修。,将车商对应品牌的OB名单单独切出，包装车商提供的服务进行拨打，为车商带来更多客户资源。,车商提供的名单严格保密，业绩、费用年年回算。,申请的费用中不低于50%用于包装投保礼赠送客户,A,B,C,D,投保礼需要将实物礼品和车商服务相结合。利用车商服务的品牌优势和客户信任度吸引客户。,可选择由我司提供油卡、话费、实物等作为实物礼品，也可结合车商提供的保养类、美容类等服务。,车商需要提供与我司联名的VIP贵宾卡，给与一定的折扣优惠。也可提供保养、美容、维修类抵用券，用来增加投保礼的名义价格。,A,B,C,D,CONTENTS,04,CD模式申报流程,Part Four,01,02,03,06,05,04,CD项目申报流程,机构上报项目,明确投保礼方案、拨打方式和拟申请的费用率,分公司电子商务部审批,分公司承保部审批,审批投保礼方案和拨打方式,审批拟申请的承保政策,开拨,安排专项拨打坐席，培训坐席，与机构对接完毕后开始拨打,下发名单,分公司上报总公司审批,总公司名单入库并与大库中名单清洗、比对后下发至相应的区部,CD项目申报时注意事项,专项方案模板,上报数据模板,专项方案模板用于CD项目申报，需要明确拟申请的费用率、名单数量、投保礼方案、和拨打方式。CD项目审批同意后，方可上报名单。,上报数据时务必注意以下2点：1、车牌号和车架号务必有其中一项，否则无法入库，无法与大库中OB XB名单比对；2、提前三个月上报名单，如上报1-2个月的名单，由于距离保险到期时间短，客户已经被其他保险公司轰炸或已经购买保险，拨打效果相对较差,