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质量管理执行力培训,北京东华原医疗设备有限责任公司,Company Logo,主题目录,Company Logo,一、执行力的概念,Company Logo,二、执行力的要素,心态,工具,角色,流程,心态决定一切卓越的做事原则,适宜的工具是执行的关键,分成三层:最高执行者中层执行者现场执行者,流程就是：如何为顾客提供优质服务的程序,Company Logo,二、执行力的要素,Company Logo,二、执行力的要素-心态,态度决定一切。从被动做事到主动做事，效果会有很大差别。心态又可分为以下层次:态度、激情、信念，它们层层深入，不断加强。态度其实就是一种职业化精神。对企业的员工来说，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本身的需要，这就是一种态度。态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激情之后，它就会变成一种主动性行为。所谓激情就是这样的一种心态，即我非常想去做我想做的一切。激情能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念 无疑就是相对恒久的。一个企业一定要拥有良性的、大家认可的信念。企业有了信念，它的执行行为才 能真正贯彻到底。,Company Logo,二、执行力的要素-工具,适宜的工具是执行的关键，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到合适的工具，所谓“工欲善其事，必先利其器”。一个优秀的执行者必然具有这样一种素质，即随时随地找到合适的工具。要以预防为主，纠正为辅。如今社会快速发展、变化莫测，对企业来说，一切都在变。在这变化的世界里，企业将随着变化 更换其工具，这样才能不断获得生机。,Company Logo,二、执行力的要素-角色,管理者层次的不同，可以把执行角色 分成3个层次:最高执行者、中层执行者和现场执行者，这3个层次的执行者分工不同，各司其职。最高管理者首先是一个决策者，在这之后还要制定制度和措施，还必须“了解”业务细节，同时做好监督和绩效考核。实际上，最高管理者是一个集决策、制度和执行这“三位”于一体的角色。中层管理者是公司的中层，是执行过程中的“腰”。只有“腰”足够坚固，企业才能一直健步如飞。他们要体现、传达最高执行者的意志,而不能被层层过滤，更不能被曲解。同时他们又是具体的执行者。直接执行者就是一线员工，他们执行力的强弱对于企业的成败至关重要。所有具体的工作最后还是要落实到直接执行者的身上，如果他们的执行力出现了问题，结果可想而知。合格的直接执行者要具备4个方面的能力:职业化和专业能力、忠诚度与创造能力、标准化与创造能力以及专注化与细节能力。,Company Logo,二、执行力的要素-流程,实际上，一个企业真正核心的内容是流程，所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序，即先做什么，后做什么。一个企业从执行的效益来说，不是结构决定流程，而是流程决定结构。执行过程一般可按时序划分为:执行前、执行中、执行后3个阶段或过程。另外，可以以另一种方法把执行力要素分为以下3个类型:执行的动力、执行的能力、执行的保障。其实这是从不同角度对同一问题的理解和阐述，这种分类方法与我们上述的方法是对应的。执行力要素分类对应表,Company Logo,三、执行力差的原因分析（1）,1 过分追求完美；2 考核A，奖励B；3 眼睛里只有明星员工；4 到处是重点；5 乐于追求速效；6 多于追求任何机会；7 迷失创新；8 严密监控；9 定位错误；10 忽视细节；,经理易出的错误,Company Logo,三、执行力差的原因分析（2）,1抱负；2热情；3公正；4坚定；5沟通；6特长；7果断；8赞许；9定力；10开朗。,执行人员对经理的期望,Company Logo,三、执行力差的原因分析（3）,1薪金；2重视；3成就；4可靠；5工作条件；6人际关系；7提升机会.,有效的推动剂,Company Logo,三、执行力差的原因分析（4）,没有可行的议案可供执行；,激励不动别人,不能全程跟踪，不知道进展如何，不知道最终结果。,Company Logo,四、提高执行力的方法（1）,1把复杂的过程简单化；2把简单的东西数量化；3把量化的因素流程化；4把流程的因素框架化.,深入浅出的方法,Company Logo,五、执行力的战略,必须像狼一样强悍，像狼一样对原则保持崇高的敬畏，否则无法取得突破，而总经理是狼性团队的第一推动者。狼性总经理是做出来的：去掉那些懦弱的员工，懦弱的思想，把那些不负责任的文化统统地去掉，才可能有一个公司的净化。忍辱负重、整体至上、自知之明、顺水行舟、血浓于水、表里如一、知己知彼、原则第一、团队精神、持续基因。,第一要点：猴子在下属肩上。第二要点：让员工照顾好自己的猴子。第三要点：千万不要忘了猴子是从哪儿来的。第四要点：让下属把猴子当自己的来训养。第五要点：做重要而不紧要的事，猴子才不会累死。第六要点：猴子也需要快乐。第七要点：检查与指导能让猴子进化。,第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。第三面镜子，既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。观察者（客户）被请到这个房间里来，向导指着第一面镜子问道：“你看到了什么？”回答是：“我看到一面不干净的镜子。”向导又指着第二面镜子问：“你看到了什么？”他会说：“我看到了一面美丽的镜子。”向导指着最后一面镜子问：“这会，你看到了什么？”观察者说：“我从开着的窗户里看到一片美丽的景色。”真正的执行就应该如这第三面镜子让消费者从镜子看到美丽的风景，而不是表现自己作为镜子的特点。,Company Logo,提高执行力的第一个方法：一竿子插到底,提高执行力的第二个方法：坚决跟踪结果,提高执行力的第三个方法：马上行动。快,打造具有活力团队打造专业能力团队利用好资深的成员做好足够强化训练,六、创造高效执行力,Company Logo,一、扁鹊的医术,Company Logo,一、袋鼠与笼子,那我们的质量问题：线路板问题、密封圈漏气问题、复合膜米数不够、重量不足问题、温度显示不稳问题的“本”在哪呢？必须解决这些细节问题，因为细节决定价值、细节决定成功。,Company Logo,一、曲突徒薪,Company Logo,一、木匠的羞愧,Company Logo,一、打造核心竞争力,Company Logo,一、做事原则,高度责任,日清日结，求完美！,Company Logo,一、企业文化,社会利益为根本,企业利益为基础,员工利益为前提,Company Logo,一、八项基本原则,Company Logo,顾客(和其他相关方),顾客(和其他相关方),管理职责,资源管理,测量、分析和改进,产品,满意,要求,质量管理体系的持续改进,Company Logo,质量管理关键控制点,质量成本,公司管理层,执行层,全体员工,公司领导层,Click to edit company slogan.,Thank You!,Click to edit company slogan.,Thank You!,
