西点执行力结束部分.ppt

,第五部分 执行人才,1、穷人为什么穷？,穷人为什么穷，富人为什么会富？穷人因为借口、喜欢寻找外在原因而贫穷，富人因为没有借口，在自身找原因而富有。,执行人才,执行型人才中，既有毛泽东那样理论高深的人，也有张飞那样目不识丁的人；既有克林顿那样风流倜傥的人，也有司马迁那样埋头苦干、不闻世事的人；既有朱鎔基那样性格刚烈的人，也有周恩来那样从容不迫的人；既有甘地那样心地宽厚的人，也有林彪那样心胸狭窄的人,日事日毕,2、什么样的人是执行型人才？,执行型人才与心胸没有关系、与种族没有关系、与知识没有关系执行型人才具备的是对自己负责、对结果负责，你是否能够对自己100%的负责？,百分之百的责任！,我们不能够改变环境，我们能够改变自己我们每个人改变了自己，我们就可以改变环境！只要结果：永远愿意承担失败的后果没有假如：不把失败的原因归于客观没有借口：不把出现的问题推给别人,借口来自于哪里？为什么我们的员工喜欢找借口，喜欢推卸责任？本质上，公司与员工之间是结果交换，员工为企业创造结果来交换报酬。借口就是为没有做出结果的解释。,我们应当对自己的行为负多少责任？,请所有人起立，跟我一起宣誓：我承诺：从今天开始，我要对我自己、对我的企业100%负责。,日事日毕,什么才是真正的承诺？什么样的承诺才有意义？举例：卡洛斯戈恩的“180”计划，2000年，日产尼桑陷入了困境，当时尼桑公司空降有“营救大师”之称的戈恩，期望能够妙手回春拯救日产。当时戈恩在全体股东、在众多媒体面前宣布了自己的“180”计划，截止2004年全年销售量增加100万台，运营利润达到8%，汽车事业净债务为0%，我要实现这三个目标，任何一点没有做到，我就出局。在这三个目标前，我没有说一个假如：假如有了支持，假如经济环境良好，假如日元汇率降低这表明我已经决定，并已经承担责任，这是我的承诺！,你对自己负责了吗？,日事日毕,执行型人才与心胸没有关系、与种族没有关系、与知识没有关系执行型人才具备的是对自己负责、对结果负责，你是否能够对自己100%的负责？,迈克乔丹在做替补队员的时候说：教练之所有没有让我上场踢球，唯一的原因是我做的还不符合教练的要求，事情的结果不够好，是因为自己做得不太好，要想让自己的结果变好，只有改变自己。,执行型人才的三大特质,结果导向,决不放弃,坚守承诺,1.坚守承诺,日事日毕,在战场上，军队无论是在胜利还是在失败时，战士都有必须坚守 岗位，这是一名战士的责任所在，不容违反。,在商场上，企业无论是在赢利还是在亏损时，都必须诚实守信，这是一家企业长青基石，不容践踏。,在生活中，一个人无论是在富有还是在贫穷时，都必须以信取人，这是做人的底线，不容忘记。,坚守承诺对执行力的意义,日事日毕,坚守承诺，就是说到做到拿出结果；承诺，就是承担了责任和后果；承诺，就是最简单的回答，也是最有效的沟通；承诺，就是最基础的信任源，别人相信你的起点。,什么是承诺？,日事日毕,承诺形式上是高管发给老总看的，而本质是高管对基层的一种责任宣示；高管告诉基层：我立了一个军令状，我将承担怎样的责任，承担怎样的处罚；于是手下对高管就会肃然起敬，态度也就会更积极，你扛起了大家的责任，你才是真正的领导者，我们愿意与你一起共同奋斗。,2.结果导向,锁定目标，锁定结果进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要用结果来交换工资，也要用结果来证明自己的价值！做任何事情之前首先问自己：我要的结果是什么？,举例：艾克瓦里的故事，马拉松比赛结束了，已经颁完所有奖项，坦桑尼亚选手艾克瓦里还在跑道上坚持跑，一位知名导演看到了对他说，所有的比赛都已经结束了，你怎么还在这里跑呢？艾克瓦里对这位导演说:我的国家从20000多公里派我来这里参加比赛，不是让我参加起跑的，而是让我跑完全程”。艾克瓦里虽然没有获得冠军，但是他的行为影响了整个民族。,坚守承诺,日事日毕,作为一支军队必须明白一个道理，无论是地形复杂、气候恶劣、对手 强大、部队不精、装备不良等诸多不确定因素，都不是你失败的理由，因为失败就意味着死亡。,作为一家企业必须明白一个道理：客户之所以愿意付钱给你，与你付出多少没有关系，与你多么辛苦没有关系，只与你付出之后的结果，创造的价值有关系。提供结果，创造价值是一空个业生存的底线。,作为一个对自己负责任的员工，都必须明白一个道理：企业中存在的各种问题，无论是老板懂不懂管理，或是同事配不配合你工作；无论是产品质量有没有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，创造价值的理由，你提供结果，创造价值，只与你是否想做一个职业化员工有关。,3.决不放弃,日事日毕,成功者决不放弃，放弃者决不成功！没有失败，只有暂时停止成功！对结果是想要的，还是一定要！,决不放弃,第六部分 执行标准,日事日毕,结果思维,1、什么是结果,执行就是有结果的行动，把目标变成结果的能力才是执行力。一个企业不做结果，在市场上就会被竞争对手PK掉，如果一个员工不做结果，就会被公司淘汰。,举例：俄罗斯人种树的故事，在路边有两个人，A在拼命的挖坑，而B却一直往坑里填土；路人觉得奇怪，过去询问：请问你们在做什么？他们说：我们在种树，我的职责就是负责挖坑，B负责填土，还有一个人负责放树苗，结果他生病了，没来,态度不等于结果,企业不能依靠态度生存，如果企业的员工态度很好，但始终没有做出结果，企业迟早都会瓦解，无法生存。没有人愿意对结果负责，将会导致员工容易犯更大的错误。,举例：俄罗斯人种树的故事，在路边有两个人，A在拼命的挖坑，而B却一直往坑里填土；路人觉得奇怪，过去询问：请问你们在做什么？他们说：我们在种树，我的职责就是负责挖坑，B负责填土，还有一个人负责放树苗，结果他生病了，没来,职责不等于结果,买车票是“任务”,到青岛是“结果”,重要结论三：任务不等于结果！,某公司要在五一期间到青岛参加会展，总经理派小刘买票。早上六点钟到火车站，排队排了一天，结果回来汇报：“火车票已经卖完了”；后来总经理又派小李去买票，小李说：“票的确卖完了，不过我想了几种方案，可以买高价票，每张多多少钱；或者可以到某某地区转车，到达的时间是多少；或者可以包车去，费用是多少”买车票是任务还是结果？任务，老板要的结果是什么？必须在五月一日赶到青岛。,任务不等于结果,日事日毕,结果三要素：有时间、有价值、可考核：,挖坑了，没有水，别怪我企业中大量存在这样的现象：“我已经按照您说的做了”，“我已经尽最大努力了”，“我该做的都做了”，但看似事情做了，就是没有结果！,不求最好，但求最累,只有苦劳，没有功劳。苦劳对企业有用吗？,对于个人，结果改变命运，只有在结果过程上的积累，才可以获得不同的人生，思路决定出路，结果改变命运。对于企业，客户付钱是想要得到满意的结果，所有市场经济当中，所有成功的企业都是在客户端创造了令客户满意的结果。,2、如何做结果,日事日毕,方法一：外包思维,假设您让员工送一份重要的文件到长安，路上遇到台风，摔跤骨折了，文件没有送到如果这份文件由EMS或联邦快递公司来递送，同样遇到了台风，同样摔跤骨折了，两种情况您如何看待、如何处理？,用外包思维做结果。,如果你作为一个财务，账做不出来我可以请人来做；如果你作为一个设计师，设计不出产品我可以请人来设计；如果你作为一个人力资源经理，招聘不到人我可以请人来招聘；但前提是如果别人做到了，你没有做到，费用由你来付。,2、如何做结果,日事日毕,方法二：底线思维,开车的底线是什么？安全；种树的底线是什么？树苗；做飞机的底线是什么？身份证；吃饭的底线是什么？钱包；,最基本的都做不到，其它一切都没有意义。先保证结果，再考虑完美,企业的结果的靠每一个员工提供的，市场是现实的，为客户提供满意的结果才会愿意给我们付钱，那么就让我们从现在的事情开始，从眼前的事情开始，执行起来，用最好的结果让客户选择我们。,第七部分 执行的战略,日事日毕,在执行力上，有选择就有放弃，有放弃就有机会,1、人性化与制度化的平衡,（1）人性化的优势：A、对人的尊重 B、对人的理解（2）人性化的劣势：A、被别人当弱点利用 B、不思进取，丧失斗志,例：IBM转型真相，如何由狼转变成羊？IBM由精益求精的狼性文化变成了对现实意义满足的羊群文化；看起来是战略上出现的问题，但实质上是因为IBM封闭自我的文化、自满的文化影响了战略决策，在郭士纳上任不到三个月时间，把IBM持续70年之久的不解雇政策划上了句号，一次性解雇35000人。,IBM前任总裁郭士纳,有情领导,日事日毕,领导者要懂得赞美员工；企业领导是否都不吝啬奖金，很吝啬微笑？领导者要懂得与下属沟通；定期沟通及不定期沟通领导者要懂得关心员工；UPS亚洲区总裁说，如果我们照顾好我们的员工，我们的员工才会照顾我们的利润。,无情管理,要求才是真爱，迁就等于放弃什么才是真正爱我们的员工，当他犯一点点小错误的时候，我们立刻指正。,广西自治区原主席成克杰,江西省原副省长胡长清,法不容情,绝情制度,日事日毕,制度就是制度，不能有任何弹性，制度就是模具，员工是钢铁。制度就是铁轨，保障畅行，防止出轨。,2、授权与监督的平衡,A提高效率B把不该自己做的事情授权出去C把自己没时间做的事情授权出去D把别人比你做得优秀的事情授权出去E把不能充分发挥自己能力的事情授权出去,授权的意义,对企业负责,2 监督的意义,日事日毕,授权不等于弃权（牺牲了监督的机制和文化，带给我们最大的恶果是：今天有人成就你，明天就有人可以毁掉你）授权之后一定要监督，监督的能力范围有多大，你就授权多大，很多企业发生问题，不是授权问题而是监督不利。牺牲了监督的机制和文化，带给我们最大的恶果是：今天有人可以成就你，明天就有人可以毁掉你。,3授权的步骤,日事日毕,举例：打工皇帝陈久霖的事迹，6年时间创造了中航油公司的辉煌，让企业净资产增长761倍，但仅用一年的时间，让中航油公司申请破产保护令。个人的能力超越了公司的监督机制，今天有人可以成就你，明天有人就可以毁掉你。,授权的步骤:A、选对人 B、界定内容及责任 C、告知流程 D、明确完成期限 E、有周期的检查,3、责任和权利的平衡,权利是由谁来决定的？权利是由流程决定的。当领导者主动承担责任的时候，我们的员工也会愿意主动承担责任。领导者要以身作则，领导者要勇于承担责任。,4、短期利益与长期目标的平衡,日事日毕,决不让任何一个废品出厂；产品是企业的生命，任何产品有问题都不能提供给客户一屋不扫何以扫天下；（成功者先扫屋子后扫天下）,（1）产品质量方面,4、短期利益与长期目标的平衡,日事日毕,举例：海联化工，94年因为产品出现了质量问题，因为行业的特殊性，海联陆宗伟完全不需要礼赔，但为了客户关系的维系，海联进行了全额赔偿（共赔偿1100万元，当时海联的年产值仅1300万），今年陆总赔偿了1100万元，不仅需要勇气更需要智慧，海联化工整整三年时间财政才恢复正常。,（2）信誉方面,4、短期利益与长期目标的平衡,日事日毕,有才有德是企业千里马，有德无才是企业重要培养对象，无德无才是企业淘汰的对象，无德有才是企业的恐怖分子。,（3）用人方面,举例：里森如何搞垮了有200多年历史的巴林银行？巴林银行的倒闭主要是因为监控机制出现了问题。,4、短期利益与长期目标的平衡,日事日毕,实行富裕的人力资源储备A、与猎头公司建立合作的渠道；B、建立总裁个人的高级人才组织；C、建立公司内部人才推荐计划；D、建立候选人培养计划；E、在网络上刊登招聘广告；,（3）用人方面,4、短期利益与长期目标的平衡,日事日毕,对外：客户价值，海尔用服务支撑品牌，从短期内服务很难立刻见效，但短期内需要大量投入资金与人力。对内：组织学习能力培训将标准从不平常变成平常，培训将人从平常变成不平常所有企业的成长都是建立在员工成长之上，培训就是投资，企业培训是目的是提高企业的效率和投资回报率，没有短期利益的牺牲哪有短期目标的达成。,（4）持续竞争方面,所有企业的成长一定都是建立在员工成长的基础上,日事日毕,员工成长的基点是靠自己，没有员工对自 己的责任感，任何培训都是没有用的如何建立员工的责任感？把培训的内容和结果建立起责任关系,培训就是投资,日事日毕,员工为什么要培训？靠自我摸索大大降低生产力，培训加速成长加速成长的背后是让企业获得更大收益企业培训的目的是提高企业的效率和投资回报率,