某税务局关于六举措打造“智慧税务”工作总结.docx

某税务局关于六举措打造“智慧税务”工作总结为适应大数据、物联网等新技术发展，按照总局、省局推进“互联网+政务服务的总体安排和具体要求，XX税务局党委鲜明提出打造智慧税务新品牌，通过建立智能办税、智能互联、智能监管、智能政务互为支撑的工作体系，实现全天候、全方位、全覆盖、全流程、全联通的智慧税务生态系统。一、全面升级实体办税大厅，实现业务办理更智能。运用人工智能、生物识别、5G互联等最新技术，对实体办税服务厅进行全面优化升级，统一开发配置了智能导税台、智能云桌面、智能办税终端等软硬件设施。办税人员进厅后，通过人脸识别并与企业数据库比对，身份信息能够自动传递到各个办税自助终端共享使用；智能导税台根据业务分布和客流情况，对办税人员进行快速分流、精准引导；办税人员在自助终端智能云桌面通过使用业务表单预填、数据自动带出等功能，实现业务办理一表集成、一键录入，有效节约了时间、提高了效率。二、定制建设智慧税务微厅，实现个性服务更贴心。针对X建设集团、XX股份有限公司、大学科技园等企业园区办税需求多、特色业务量大的实际情况，推出个性化、定制版的智慧税务微厅。将专门调整配置后的智能办税终端安装到企业园区驻地，并根据企业特点和涉税需求，对指定扣缴合同备案、大额支付备案等X类特殊业务办理流程进行优化，下放X项业务审批权限,精简X个上报文书资料，让纳税人不出办公楼、不出园区就可以自主办理税务登记、申报纳税、发票领购、社保缴费等XXX项业务，期间通过税企智能互动完成在线办理、咨询辅导、疑难解答等业务。目前，全市首批X个智能微厅已全部正式投入使用，服务辐射纳税人XX余户。本次工作总结将围绕我们税务局采取的六项举措，旨在打造“智慧税务”，推动纳税服务工作提质增效。这些措施包括技术改造、数据整合、流程优化、人员培训、制度建设以及与外部合作伙伴的协同。首先，我们采取了大规模的技术改造措施，对现有系统进行了全面的升级和优化。我们引入了先进的人工智能和大数据技术，改进了系统的处理能力和稳定性，为“智慧税务”建设奠定了坚实的技术基础。这一举措大大提高了我们的工作效率，同时也为纳税人带来了更加便捷的服务。其次，我们在数据整合方面下了大力度。我们建立了完整的数据分析平台，将各类数据整合在一起，实现了数据资源的全面利用。通过这一平台，我们不仅能够更好地了解纳税人的需求，还可以对税收风险进行更精准的预测和防范,进一步提升了纳税服务水平。在流程优化方面，我们以纳税人需求为导向，对所有业务流程进行了梳理和优化。我们简化了不必要的环节，提高了审批效率，使纳税人在办理业务时能够更加省心、省时。这些优化措施不仅减轻了纳税人的负担，也提升了我们的工作效率。人员培训是提高服务质量的关键。我们定期为工作人员提供专业培训，帮助他们掌握最新的政策和业务知识。通过培训，我们的工作人员不仅能够更好地为纳税人提供服务,还能够及时发现并解决问题，进一步提高了服务质量。在制度建设方面，我们制定了一系列新的政策和规定,以确保“智慧税务”建设的顺利推进。这些政策和规定不仅明确了各部门和人员的职责，还规范了业务操作流程，为我们的工作提供了有力的制度保障。最后，我们还积极与外部合作伙伴进行协同。我们与相关政府部门、企业和社会组织建立了良好的合作关系，共同推动“智慧税务”建设。通过协同合作，我们能够更好地了解纳税人的需求，同时也能够更有效地解决实际问题。在推进“智慧税务”建设的过程中，我们也获得了一些宝贵的经验教训。首先，我们意识到技术的重要性，将继续加大对技术的投入和研发力度，以满足日益增长的纳税人需求。其次，我们将继续关注数据安全和隐私保护问题，确保纳税人信息的安全。此外，我们还需要加强对工作人员的培训和管理，确保他们能够适应新的工作方式和要求。展望未来，我们将继续致力于推动“智慧税务”建设,不断提升纳税服务水平。我们将面临许多挑战，如技术的快速发展、数据安全和隐私保护等问题。为了应对这些挑战,我们将采取以下措施：一是加强技术研发，持续引入最新的人工智能和大数据技术，提升系统的处理能力和稳定性；二是加强数据安全保护，建立健全数据安全管理制度，确保纳税人信息的安全；三是加强人员培训和管理，提高工作人员的业务素质和服务意识，确保他们能够适应新的工作方式和要求。总之，通过采取六项举措，我们税务局已经取得了显著的成果，初步构建起了“智慧税务”的基本框架。未来，我们将继续努力，不断推动“智慧税务”建设向更高水平发展，为纳税人提供更加优质、便捷的服务。