职位说明书与绩效管理王兵.ppt

职位说明书与绩效管理,日程,什么是职位说明书？如何撰写职位说明书？为什么要有职位说明书？什么是绩效管理？为什么要进行绩效管理？如何设定目标？,基本信息,公司部门职位名称任职者主管职位名称主管姓名,外部,内部,外部,内外关系,教育程度和专业经验长短和类型专业知识技能行为,职位要求,最 低 要 求理 想要 求,职位存在的目的所受限制主要活动,概述,为为了增加销售额和利润并提高市场份额,在在指定的销售区域内,公司销售策略指导下,做制定销售计划,监控销售过程，领导销售代表完成销售目标。,销售经理,5%以上时间的工作主次顺序衡量标准,职责,销售经理,衡量标准（定量）,数量利润产量收入客户数系统数质量废品率出错率ISO、GMP，CMM等标准测试结果执行效率（响应时间）,成本每件成本价实际对比预算投入产出比资源（软硬件）时间限期产品进入市场的时间支持人员到场时间问题解决时间,定性(客户)接受-权威(主管)批准-权威(专家)通过-权威(同事/客户)反馈-他人,衡量指标,衡量标准总结,尽量找出定量的衡量标准没有定量的衡量指标时,要坚决地使用定性的衡量标准有时候定性的衡量指标比定量的衡量标准更重要定性的衡量标准可以被监督/矫正上级主管介入委员会,注意事项,分析岗位而不是分析个人重视岗位的现状最近的将来原则澄清任职者和主管的角色,任职者角度,管理者角度,可能的原因-对岗位的理解,任职者角度,管理者角度,职位说明书的效果：一致的认同,职位说明书,目标设定,招聘,职位评估,绩效考核,薪酬福利管理,培训发展,1.目标设定 2.目标实施 3.绩效考核 4.奖惩管理,绩效管理的流程,绩效管理的流程,目标设定,团队认同,结果提交,绩效考核,目标设定,目标实施,奖惩管理,绩效考核,作用,公司:将公司的目标分解至各级员工,通过各级员工来完成公司的目标同时对员工起到激励,发展的作用员工明确自己的目标,便于计划和时间管理通过制定并落实发展目标提高自身价值通过考核认识到自己的优点和不足之处通过规范的考核等程序接受薪资等奖惩结果,1.目标设定 2.目标实施 3.绩效考核 4.奖惩管理,绩效管理的流程,1.目标类型、权重 2.目标设定的来源 3.目标设定的过程 4.目标设定的格式,目标设定,1.目标的类型和权重,员工业绩目标行为目标发展目标,主管业绩目标行为目标管理目标发展目标,2.目标设定的来源,公司目标主管目标客户的意见同事的意见员工的意见职位说明书市场/同行/对手,3.目标设定的过程,主管与员工预先沟通自己的目标衡量标准背景员工草拟收集其他信息，草拟业务目标，发展目标，理解行为目标正式讨论讨论业务目标，发展目标，检查行为目标的理解修订存档员工修订目标双方签字存档主管提交人力资源部,Specific 具体的Measurable 可衡量的Agreed Upon 双方同意的Realistic 现实的Timebound 有时限的,4.SMART 目 标,5.目标设定的具体作用,主管目标得到分解促使员工自我管理为绩效考核打下基础员工便于计划工作，安排资源制定了正式的“发展目标”积极参与,职位说明书全面中期职位,目标重点短期个人,发展,是 一 个 员 工 掌 握 相 关 知 识,技 能 及 观 念 的 过 程,使 员 工 在 近 期 及 远 期 达 到 更 有 效 的 绩 效.,发展需求分析,找出发展需求排列发展需求列出发展路径撰写发展目标,优 先 级 法,销售代表,渠道,课堂培训实践工作中培训工作轮调自学,思考观察交流教,1.目标设定 2.目标实施 3.绩效考核 4.奖惩管理,绩效管理的流程,1.目标设定 2.目标实施 3.绩效考核 4.奖惩管理,绩效管理的流程,1.考核等级 2.考核权重 3.信息来源 4.考核过程 5.考核周期 6.结果分布,绩效考核,1.考核等级,定义五个等级杰出优先达到部分达到没有达到行为目标进一步定义,2.考核权重,见目标设定,3.信息来源,客户主管同事员工其他“目标实施”阶段的记录定性、定量,4.考核过程,主管收集信息员工草拟表格“结果”，“关键例子”主管定稿表格中所有部分。与上级主管沟通考核面谈准备时间，地点，员工阅读考核面谈修订存档,5.考核周期,一年考核全面考核完整流程直接导致薪资调整，员工调整半年考核并不直接导致薪资调整，员工调整对其他目标进展情况很好的反馈更新下半年目标的好机会为一年考核打下基础,强制分布?,6.结果分布,1.目标设定 2.目标实施 3.绩效考核 4.奖惩管理,绩效管理的流程,钱工资/奖金,前途晋升/解雇,